Регулярно получаю здесь письма. В целом всё хорошо, электронная очередь. График работы указан не верно: официально с 8 до 18, а на табличке с 8 до 19, что сбивает с толку.
Те кто пишет недовольные отзывы - явно не в духе…или с тараканами. Вчера отправил посылку в Татарстан, до этого получал посылку. Все четко, ровно, сотрудники вежливые, воспитанные. Никакого негатива.
Сотрудница упаковывала посылку так, как будто свою отправляет. Причём взялась сделаться из другого отдела, надеюсь сотрудники почты России читают отзывы.
Отличное отделение, персонал вежливый, заведующая отделением тоже хороший человек, в отделении сделан ремонт (правда после дождя у них течет крыша), в отделении установлен терминал электронной очереди и это плюс так как электронная очередь помогает разгрузить сотрудников и избавить отделение от очередей, к отделению у меня претензий нет но хотелось бы пожелать другим почтовым отделениям брать пример с данного отделения.
Очень вежливые, профессиональные работники. Сотрудников видимо не хватает, так как работает только два из трёх окон. Терминал электронной очереди не работает. Всех благ.
Совершенно не довольна работой сотрудника на выдаче посылок в 53 отделении. 4 окно. 13.04.2020. Хамское обращение сотрудницы. Претензии о том где извещение и что у них нет бумаги, а также почему я дома не распечатала извещение. Я предъявила штрих код. Это не устроило сотрудника. 21век. Почту РФ на материке получала с помощью смс кода. Введите и здесь!!!
Общение и тон сотрудника не укладывается ни в базовые стандарты сервиса при работе с клиентами, ни в рамки элементарного вежливого общения.
Сотрудник хотела взять мой паспорт в руки, видя что я в маске, перчатках и явно не горю желанием его отдавать в период карантина, а показываю в 50 см. Что совершенно достаточно для чтения.
Также сотрудник не соблюдал правило указанное на информационных стендах, о том, что не следует обслуживать клиентов ближе чем в 1,5-2 метрах. Я заполняла извещение в этот момент не закончив со мной, сотрудница позвала следующего клиента. Мужчина в маске явно стоял в дальнем углу помещения и не хотел подходить. И после повторной просьбы сотрудницы нехотя подошёл.
Вопрос, а зачем вещать объявления о расстоянии и его не соблюдать? Роспотребнадзор будет заинтересован поведением вашего сотрудника.
И с учётом крайне завышенной стоимости пересыла в практически 500руб. За пару кг мне совершенно возмутительно, что сторудник мне хамит и хочет переложить расходы на бумагу на меня!
Крайне разочарована работой отделения!!!! Самое хамское обслуживание за последние годы!
После ремонта все сверкает, персонал улыбается. Я здесь обслуживаюсь как юридическое лицо. Прекрасный персонал, все помогут, подскажут. Очень рада за них, что теперь они работают в отличных условиях.
Отправлял посылку. Очень медленно работает персонал
4
Кэтрин
Level 6 Local Expert
August 6, 2021
Пришла на почту 5.08, чтоб отправить письмо (по рабочим вопросам), сначала зашла в юр.отдел и мне в 17:50 сказали, что они закрыли, я показала телефон, что нет еще 18 и мне сразу начали искать мое письмо,но все было с диким возмущением. Захожу в отдел для физ.лиц в 17:57, а они уже повыключали компьютеры и собрались домой значит, хотя за эти 3 минуты они успели бы отправить мое письмо. Что за отношение к людям, руководство следите за своим персоналом!!!!
4
11
A
Anonymous review
February 1, 2021
Да, была на почте в Севастополе. Радует преображение здания. Его обнавили, мне нравиться как меня обслужили. Соблюдается дистанция, масочный режим.
Отличное отделение, всегда вежливый и приветливый персонал) сразу как на другую планету попадаешь. Есть отделение для юридических лиц, что очень удобно
Сделали ремонт, красиво! Электроннная очередь тоже хорошо, но местным нужно время, чтоб привыкнуть и разобраться как эта система работает. Сделали 5 окон, но работают как и раньше только три. Из-за этого больше часа ждал своей очереди при не очень большом количестве посетителей. Считаю необходимым значительно уменьшить количество вариантов при выборе цели визита на электронном табло при получении талончика: даже я, человек привыкший к электронным услугам, запутался, выбирая нужный пункт... Что уж говорить про старшее поколение- они плюют, разворачиваются и уходят (лично наблюдал).
Приятно удивило помещение после ремонта. Удобные стойки у окон, где принимают операторы, нет этих высоких стекол, заклеенных всякими информационными бумажками, как в других отделениях, из-за чего не видно и плохо слышно работников почты. Появились новые столик со стулом, где можно сесть и заполнить бланки, а если это место занято, то у другой стены есть высокий столик, где можно разместиться стоя. Терминал для выдачи специальных талончиков на очередь, звуковое оповещение, приглашение пройти к окну. Все понравилось, кроме того, что работают 2 из 3 окон в одном помещении и несколько окон в другом. Не сразу было понятно, что в одном помещении предоставляются одни услуги, в другом - другие.
После ремонта прекрасное отделение стало, только сотрудники не все изменились чтобы уровень поддержать. Но в большинстве отзывчивый коллектив готовый придти на помощь
Очень хорошо отремонтировали, не то, что моя почта. Очередей почти не бывает, работают по таллонам, все четко. Обидно, что живу ближе к этой почте, а отношусь к другой.
Минусы. Много пенсионеров, обращаются по пустякам и время занимают, вследствие чего большие очереди - пусть рнкб24 осваивают. Не во всех окнах сидят кассиры. Новый ремонт не очень, по старому ностальгия.
Плюсы. Доставка Почты России относительно недорогая.
Установлена электронная система приема по талончикам, но стоит в другом зале, пока по всем залам не пройдешь его не найдешь)) Очередь идет быстро или мне повезло, что не было народа на почте.