Отзыв о работе Главпочтамта (обновленный)
(ОПС 362003, г. Владикавказ)
Много лет считал это отделение образцовым. Всегда было вежливо, спокойно, удобно. Я по-настоящему гордился, что у нас в городе есть такой Главпочтамт.
Теперь — всё иначе.
Пришёл отправить одно заказное письмо. Конверт уже был заполнен: отправитель и получатель. Раньше — минута у окна. Сейчас — целая пытка.
Теперь нужно самостоятельно оформлять отправление через старые, зависающие компьютеры, авторизуясь в «Госуслугах» с общего, небезопасного устройства. Всё медленно, плохо работает, весы не подключаются, система нестабильна. После заполнения форма не печатается, а скачивается на компьютер. Нужно вручную искать файл, открывать, запускать печать и искать принтер, спрятанный в отдельной вкладке. Принтер часто выдает ошибку, жалуется на «неоригинальный картридж», не печатает.
Ни одной внятной подсказки. Ни схем, ни образцов. Какой бланк выбрать? A5, C6, B5? Угадывай. А если не угадал — начинай заново. Что в такой ситуации должен делать пенсионер? Звать кого-то, падать в обморок, уходить с оскорблённым чувством? Это не автоматизация. Это издевательство.
Перед компьютерами даже нет стульев. Человек стоит согнувшись, в позе РАКОМ (именно так), которую иначе как унизительной не назовёшь. И это не случайность. Это не сбой. Это сознательное решение руководства. Они знали, что там нет стульев. Это видно с порога. Но им было всё равно.
Ну реально, кто-то может себе представить серьезное заведение, где клиента - взрослого, адекватного человека, имеющего хоть какое-то самоуважение, заставляют НАГНУТЬСЯ РАКОМ и свою «пятую точку» направлять на весь зал? Вообще психологически как-то можно это оценить?
Я, молодой человек, который довольно ловко в отличие от сверстников разбирается в технике, письмо отправить так и не смог (потеряв всякое желание разбираться в проблеме). Потратил 40 минут, вышел с чувством абсолютного унижения. Кто-то скажет: «А почему ты не обратился к персоналу?» А при чём тут персонал? Люди, работающие в окне, не принимали это решение. Его приняло руководство. Руководство, которое, видимо, либо полностью оторвано от реальности, либо сознательно пошло на это.
Что бы ни случилось — в это помещение я больше не зайду. Ни ногой. Никогда.
Они уничтожили не только удобство — они уничтожили элементарное человеческое взаимоуважение.
Если бы можно было поставить минус, он бы был точно. Откуда столько восторженных отзывов конечно понятно, персонал и их близкие пишут положительное для поднятия рейтинга. Но все же будьте честны, люди хотят отправить или получить посылку, а отправляют их, ещё и получат негатив на весь день. Ну и я молчу, как вы постоянно не даете квитанции об оплате.
Всё прошло на высшем уровне. Даже в очереди практически не стояла , так быстро меня обслужили и еще предложили билет купить и я выйграла 200 руб. Очень приятно..
Очень разочарованы персоналом. Судя по всему, они даже и не слышали что такое вежливость. Такого халатного отношения к своим обязанностя надо ещё поискать. А сотрудницу по имени Алёна штрафовать нужно за такое хамство...
Отравтительнейшее исполненение своих прямых бязанностей и некомпетентность сотрудников, в особенности госпожи Алёны. Полное безобразие!Ужас! Хамство невиданного масштаба!
Очень хороший персонал. Вежливые, всегда помогут, подскажут. Очень люблю это почтовое отделение. Профессиональная работа всего коллектива видна не вооружённым глазом.
Пока что доволен нашим любимым почтовым отделением
Глав Почтампа, быстрое и професионсльное обслуживание, добрый и отзывчивый персонал всегда подскажут помогут!
Редко приходится бывать там, но всегда оперативно решаются все проблемы, особенно приятно общение с симпатичной девушкой , не знаю , правда, ее имени, которая оформляет регистрацию иногородних
Замира
К сожалению, не могу согласиться с восторженными отзывами о работе. Выписанные газеты часто доставляются с задержкой в 2-3 дня. По указанным телефонам либо не дозвониться либо начинают пересылать по этапу.
4
A
Anonymous review
October 9, 2023
Сотрудники очень внимательные и отзывчивые, готовы всегда помочь! отправляла посылку. Помогли, подсказали. Обслуживают вежливо и очень быстро. Спасибо!
Лучшее отделение связи. Оперативная работа, доброжелательность, атмосфера советской эпохи) Все посылки и заказные письма не ленюсь отправлять именно оттуда. Еду с Кеши)))
Всё всегда быстро, чётко, качественно. За несколько лет я ни разу не столкнулась с невниманием или некомпетентным отношением . Отправляю письма , покупаю марки
Меня всё устраивает . Спасибо персоналу .
Наше отделение почты самое лучшее! Обслуживание на высшем уровне!Работают оперативно ! Вежливо и с улыбкой! Спасибо девчонки! Жаль наша Зоечка почтальон, наидобрейшей души человек ушла от нас! Царство ей небесное! Мы ее вмегда помним!!!
Персонал 3 ОПС -очень отзывчивые девочки, всегда придут на помощь, подскажут. Обслуживают очень быстро. Оплачиваю у них постоянно кредит денежным переводом и очень довольна их работой.
Не ожидала, что посылку можно отправить чуть ли не за 5 минут, при чем до этого было несколько попыток из Сдека и почтового отделения отправить. Девочки активные и ответственные, 👍👍👍🤗👏👏👏
Раньше часто на обеденном перерыве заходил сюда оплатить коммунальные услуги. Нравилось то, что интуитивно понятное меню в терминале, выдающем талоны. Очередей практически не было. Девушки - операторы доброжелательные, всегда помогали решить любой вопрос по оплате.
Находилась в отпуске и срочно нужно было отправить посылку, хотя в последний раз это делала сто лет назад. Работали в субботу. Девочки всё объяснили, во всем помогли. Обслужили быстро и качественно! Спасибо✌️
Обслуживают качественно и быстро очередей практически нет, персонал вежливый по крайней мере мне всегда попадался именно такой, посылки и письма принимают быстро что надо дописать подскажут
Любимое место. Очень добросовестный работники, начиная с почтальонов
2
Алан С.
Level 3 Local Expert
September 17, 2022
На Главпочтамте коллектив работает оперативно и профессионально,
а обслуживание очень корректное, они отзывчивы и благодушны к нам. Всегда помогут, подскажут, поправят.
Приходилось отправлять посылку, подъехала туда! Обратилась к операторам! Какие хорошие девочки! Надо было заполнять перечень на русском и иностранном языке, отозвались , что помогут перевести! Работали четко, быстро и доброжелательно, самое главное❗️Сейчас всем трудно, все нервные, но как бывает приятно, что человек понимает что он на работе и нужно быть терпеливым к каждому посетителю! Спасибо всему персоналу в лице тех девочек, которые обслуживали! Всех с наступающим Новым годом! Всех благ, а самое главное -ЗДОРОВЬЯ❗️🎄
Была в гостях у брата. Хотела посылку домой отправить, предварительно зашла на почту, спросила, можно ли в своей коробке, почтовый работник разрешила. Принесла тяжеленную посылку со сладостями ( в своей коробке), а у меня не приняла мою посылку другая сотрудница этого отделения. Поехала на главпочтамт и отправила оттуда без проблем!
Здравствуйте. Пишу после того, когда чаша терпения переполняется и остаётся только горечь от общения с сотрудниками почты, расположенной на Доватора, д.9. Во-первых, одно из заказных писем вообще не дошло до меня, а второе с описанием на 5 дней, во-вторых, огромные очереди, в которых порой можно простоять больше получаса, в третьих, персонал почты неприветлив и груб в общении с клиентами, допускает непозводительные оскорбления и неуважение к старшим.
Несмотря на техническую возможность (стоит и даже работает вся необходимая аппаратура) электронная очередь не реализована. На посылки 2 окна. Но какое работает на приём, а какое на отправку ты никогда не угадаешь, если только не вклинишься в начало очереди и не спросишь. Причём они ещё и меняются день ото дня. Работают не быстро. В среднем, чтобы получить посылку нужно потратить около получаса. В иных отделениях это время сокращено в разы. Особенно заметно на контрасте с одним известным интернет магазином с доставкой в пункт выдачи, где на получение посылки ушло 47 секунд.