С людьми работает один оператор. В очереди из 4-ех человек можно час простоять. Многие работники поувольнялись. Работы много, а платят мизер. И это на центральной почте города, на окраине, видимо, еще хуже. Операторы работу свою знают. Отправляла посылку за границу, посоветовали, как сделать дешевле. Три звезды ставлю за общее плачевное состояние почтового отделения. Лично оператору поставила бы пять звезд.
Полный атас! Центральная почта: отсутствуют посылочные коробки и пакеты, посылку не отправить. Из четырех окон работает одно: очередь и за получением пенсии, и письмами, и оплатой коммунальных услуг... На вопрос, где сотрудники, разгрузите очередь, получили ответ: уволились, никого нет... И мы говорим о безработице? Да, зарплата невелика, но все же она есть...
Отвратительное обслуживание! Отказались принимать посылку, хотя на дверях график работы указан до 20:00! Я пришла на почту 18:40! На просьбу купить коробку для посылки следовал ответ "Щас", продолжая монотонно сканировать уже собранные посылки. Причём при этом работала всего одна сотрудница и женщина охранник. Остальные очень спешно собрались и ушли домой!
Чисто, удобное расположение, в отделении просторно, операторы вежливые, обслуживание быстрое. Очень много услуг, можно записаться в отделение через мобильное приложение.
Мне кажется, что очередь никак не оптимизирована. Всё стоят в одно окно. Лично мне не понятно почему оплата к примеру за одну услугу наличкой, а за другую можно и картой. На замечание, что долго стоим в очереди и хотели бы позвонить по телефону для связи с горячей линией отвечают, что быстрее не будет. Как то так.
Отвратительное отношение к посетителям, ни какого уважения,. Работает только 1 окошко, при этом успеваю с коллегой обсудить все моменты. Ожидание более получаса, а на просьбу позвать ещё сотрудника для обслуживания была послана в другое отделение.
Четыре звезды поставила только благодаря сотруднику Наталье Н. Несмотря на огромную очередь к ней, она справлялась быстро!
А так 2 поставила бы если честно! В свободном окне не принял молодой человек!!!!Сказав я занят,работать ни кто не идёт, некогда мне заказы раздавать 🙄Посидел, посидел за компом и пошёл бродить по почте туда ,сюда(типа занят😏) а отдать авито заказ не мог. Вредный короче!
Потом конечно на помощь Наталье пришла другой оператор и очередь пошла быстрее ! Но осадочек после посещения почты сегодня не приятный остался!
Невозможно отправить посылку, от слова совсем, первые два раза ходила покупала упаковывали сама в мешки так как нет в наличие почтовых мешков, сегодня мало того что нет опять мешков, так ещё и обычной отправки нет, по крайней мере так озвучил оператор, за посылку весом до килограмма цена почти 1300!? Это что за фокусы такие? Почему не поставляют в достаточном колличестве упаковочные мешки? Посылают узнать у Волгограда- спрашиваю здесь, ГДЕ МЕШКИ? Проблема привезти побольше или что? Почему нет обычной отправки а только видимо на такси и до места? Когда вы наведёте порядок в своём ведомстве? Почему нужно бегать по городу в поисках упаковки и отправки? А потом удивляются по поводу негатива который вплескивается, ав его сами и создаёте. Исправляйте ситуацию, уж мешки если их завезти побольше точно не протухнут.
Прошу руководство принять меры к сотрудниками Почта России.30.03.2024 г время между 15.00 до 15,30 прислал денежный перевод Форсаж.Однако Получатель не смог его получить в данном отделением. Так как по словам сотрудников яко бы не работает программа форсаж, не извинений получателю не принесли.На хамили со словами не работает программа. Я заплатил за перевод это не мои проблемы что у вас там не работает.Не вызвали сотрудников по данной программе.Прошу принять меры с сотрудниками строгие
Очереди в любое время. Операторы работают медленно, не всегда грамотно. К сожалению, приходится пользоваться услугами по отправке писем и получению посылок.
Отвратительное обслуживание. 28 октября 2023г. пришли с мужем получать посылку за 2 часа до закрытия, нас не стали обслуживать, т.к. не работает программа, и работать не будет. Пришли в понедельник, обслуживать не стали, т.к. они работают только с наличными деньгами (посылка пришла наложенным платежом), а у нас безналичка, ушли снимать деньги, пришли, простояли 25 минутк одному оператору, нас так и не приняли, хотя впереди стоял только один клиент, пока пришла другая девушка, которая с неохотой нас отпустила. Просьба обратить внимание на обслуживание
Не организована общая очередь, руководство как будто не ездило в другие города. Но персонал даже с большой нагруженностью приветливый и профессиональный.
График работы очень удобный - работают в будни до 20 ч. Отправляла посылку в Армению - были трудности. Надо было заносить мои данные английскими буквами. Оператор оказалась опытной - справилась. Все подробно объясняла. Сказала, что отправка самолетом выйдет дороже. А по России посылки получала очень быстро, особенно где уже оплачена пересылка. Очень эффективно почта работает с клиентами Авито. Несколько минут, и посылка получена при предъявлении кода из СМС.
Не хватает работников на 13 отделении почты города Урюпинска, Волгоградской области, на первом отделении почты уже два месяца не разносят платежки за коммуналку из за отсутствия почтальона.
Всего очень много и ничего толком. Бывает по несколько дней не могу отправить письмо или посылку, потому что люди стоят толи платёжками за коммуналку, толи за пенсией в огромной очереди.
Почтовые отделения не люблю в принципе). Стараюсь обращаться в них только по крайней необходимости. Наши почтовые отделения больше похожи на торговые лавки. Куча сотрудников, снующих туда-сюда, при минимуме работающих операторов. Персонал старательный, но, ситуацию это не спасает. Очереди, медленное обслуживание. Эту систему надо в корне менять.
Чудесное обслуживание, чудесный персонал, удобный график работы, милейшие почтальёнки, сочувственные, работают слаженно в коллективе и с клиентами, обходительные при получении и отправки заказных писем, посылок. Образованные и деликатные люди здесь работают!!!
Посылка лежит в отделении уже неделю и тишина, не звонят, и не пересылают в пункт выдачи!!!! Пора начальникам думать о своих подчинённых и набирать людей и платить нормальные зарплаты, или самим начинать работать!!!!
Доброжелательные операторы, хорошее обслуживание, быстрая выдача посылок и писем, при наличии приложения на смартфоне. Стоит отметить, что из всех почтовых отделений где я был это самое лучшее в плане ремонта и комфортабельности.
Уже неделю во второй половине дня работает всего 1 сотрудник. Вчера пришла на почту без в 18.45 вечера, моя очередь подошла к 19.50 и сотрудник сказала, что посылку принимать уже не будет! Да и никого обслуживать тоже. За мной были ещё 6 человек, которые пришли до 18.30 - они так и не получили обслуживание, развернулись и ушли. Я хочу отдельно отметить отзывчивость и приветливость одного-единственного сотрудника, которое местное руководство бросило на линию огня - в сложившейся ситуации она здесь совершенно не при чем. Я считаю, что организация работы отделения руководством просто отвратительное! Да, сейчас пандемия, многие болеют, но это не повод не оказывать услуги, на то оно и руководство, чтобы решать такие проблемы! Не хватает сотрудников - пригласите с других отделений, сделайте надбавки или премии за переработку, выйдите в конце концов сами - нашлись цари кабинентые. Рядом в это время находились ещё 3 сотрудника, которые занимались своими делами, и они совершенно никак не реагировали на огромную очередь. Считаю, что если почта России практически монополист в оказании данных услуг, то это грубое нарушение - закрытие дверей перед носом клиентов после часа ожидания!
Всегда очередь. Очень медленно операторы работают.
1
2
О
Ольга
Level 14 Local Expert
July 6, 2022
Лично мне нравится обслуживание! Почтой отправляю посылки. Всегда приветливый персонал! Сняла одну звезду за то, что однажды сделали мне ошибку в адресе получателя и отправили не по месту. В итоге ошибку исправили, но посылка задержалась на неделю. ((Но повторюсь, что это было один раз. А посылки я отправляю регулярно.
Просто ПАРАЗИТЫ, больше года пролежали 3 посылки, не потрудились принести извещение, случайно зашёл за очередной посылкой - нашли старые и даже не извинились, хихикнули и всё, крутой сервис, блин компот