Если нужно отправить посылку, всегда прихожу сюда, работа организована лучше, очередь идёт быстро, не так как в районных отделениях, работают по старинке, много работников, а работает один человек и полдня в очереди стоишь.,.
13.02.2020г к 9-00ч.приехала на главпочтамп г. Пензы с мужем отправить ценные письма с описью в количестве 69 шт. Терминал на выдачу талонов на электронную очередь не работал. Живая очередь в 3 окна по отправке писем. Из посетителей в зале был 1 человек, соответственно и работал с ним один сотрудник почты. В окне номер 6 сотрудник почты принял у меня 69 писем. Мы с мужем попросили разделить наши письма и часть отдать в другое окно, оптимизировать работу сотрудника. На что в грубой форме получили отказ необоснованный, так еще руководитель смены Русанова Ольга показала свою некомпетентности начала кричать, что мы пришли вместе и должны в одно окно подать письма. А двумя минутами ранее в зале для посетителей она распивала чаи со свои сотрудниками и велись праздные беседы. Так вот. За час ожидания, мне обработали 13 писем. При том, что сотрудники почтового отделения свободны. Прошу руководство почты России принять меры по отношению к своему некомпетентному , хамовитому сотруднику Русановой Ольге, научить её общению с клиентами и ценить время своих клиентов. Мы за услуги платим деньги. И прошу разобраться - почему именно на отправку писем не работает терминал
8
1
Петрунина Светлана
Level 10 Local Expert
October 23, 2022
Не однократно пользуюсь этим отделением. Всегда много народу, но обслуживают быстро. И почему-то в этом отделении всегда дешевле отправлять заказные письма, в других отделениях чуть дороже.
Пришло сообщение, что посылка доставлена, получите в пункте выдачи. Почтовое отделение 440028. Выдать посылку отказались, типа некогда её регистрировать. На просьбу дать жалобную книгу также отказ, сказали, что её нет
Такого бардака ещё поискать! Отказываются принимать корреспонденцию больше пяти в общем зале. В результате чего маринуют огромное количество людей в закутке у входа часами! И это в условиях санитарных ограничений!
Хочу поблагодарить руководство почтамта за внимание к моей маме,которой принесли,просто шикарный подарок за 20 летний стаж работы.Спасибо большое.2 октября.
При отправлении почтовой корреспонденции более пяти единиц, иногда присутствует очередь без талонов, но работа идёт оперативно, когда работают несколько операторов
Ужасно, время ожидания, это просто треш, два часа просидела и ни насколько очередь не сдвинулась, все очень медленно, черепаха быстрее ползет, а вообще это проблема всей нашей почты(((
2
2
О
Ольга Расстрыгина
Level 5 Local Expert
February 29
Удобно проходить по очереди через электронное табло
В понедельник в 15.30 взяла талон на отправление заказных писем. Передо мной был 41(!) человек. Как это возможно? Работало 4 окна. Время ожидания было 2 часа и более
Понадобилось сделать переадресацию отправленного пару недель назад письма. Меня направили к Мельниковой Е.Н., которой я очень благодарна за то, что она помогла мне быстро, профессионально и вежливо в решении моей проблемы.
Забрать документы после уволнения, целый геморой. Сказали придти к 2 часам,в итоге приходите к 4,я пришла с 2 детьми и делать мне вот нечего,как сидеть тут. Хамское отношение сотрудников. Опуститесь с небес дамы и господа!
Отвратительно. Всегда минут на 30, окон много, но люди те же. Просто бросит своё место и уйдёт, ни информации сколько ее высочество не будет, ни-че-го. Короче как не было сервиса так и никогда не будет!
Раньше получал там посылки с китая, но случился конфликт, пришла посылка но извещение не прислали, узнал о ней только спустя недели 3, причем незадолго до этого приходил за другой посылкой, что есть еще вторая ничего не сказали. И вот говорят штраф 100 рублей за просрочку. И ладно бы посылка стоящая была, так там двухсторонний скотч был стоимостью 70 рублей. Платить отказался, попросил позвать начальника, вышла женщина вредным тоном сказала ничего не знаю , платите. Пришлось развернуться и уйти, сказал оставьте себе . Но это было уж лет 5 назад, надеюсь сейчас все изменилось
Когда работает терминал очередности, то порядо - когда отключен, то хаос-полный.
Почему отправка письма с прописанием отправителя стоит дешевле, чнм получателя, ведь вносить данные в комп такая же операция - в этом вижу хитрожопость полную. Развод на деньги.
Не смогла забрать ценное письмо,хотя в отслеживании по трек номеру было написано, что оно готово к выдаче еще 14 февраля. После получаса ожидания(скопилась очередь из шести человек) сотрудник пришла сказать,что письмо отдали почтальону Непонятно,где теперь получать письма, до этого отдавали все в окне.
Вот Вы знаете очень хочется написать положительный отзыв, ..сотрудник забыл мне квиток отдать с трек номером..это конечно минус, но я позвонила и мне нашли трек номер, не пришлось ехать...спасибо большое. Очень плохо без электронной очереди.
Отвратительное заведение... Ну в принципе как и все Почты России. И ведь поставили аппарат для электронных очередей... Но неееет. Слишком легко для народа стало. Пусть он лучше не работает.