На моё имя направлено две посылки, оформила доставку курьером в свой выходной. Доставили только одну, когда вторую доставят-не понятно. Контакт почты не известен, ГЛ ответы на мои вопросы не даёт. Сервис отстой, а в почтовом отделении вечно очереди…
Отвратительное почтовое отделение, сколько раз прихожу, одни негативные эмоции, стоишь в очереди по пол часа, а тебя ещё отказываются обслуживать. Персонал, еле шевелиться, не хотят работать, значит увольняйте таких нерадивых сотрудников, или переводите в другие отделы, не по работе клиентами.
Из 4-х окон,работают два,в отделении постоянно толпа народа,находиться в таком скученном помещении небезопасно в условиях пандемии.Заведующая отделением(так она себя представила,хотя фамилию озвучить отказалась)позволяет себе хамское отношение к клиенту почты.
Т картой невозможно рассчитаться,то марок нужных нет.Цена за отправку заказнова письма увеличивается чуть ли не в 2раза,то вместо того,чтобы поставить на оплату картой, ставят оплату наличкой.То компьютер зависает, постоянно его перезагружают.Возле окошка стоять приходится по пол часа.Теперь обеденное время появилось с 14.00 до 15.00(про которое нигде нет инфо)Каждую неднлю отправляю письма.Через раз ,стабильно какая нибудь запара.Всех уволить нафиг
В этой почте никогда ничего нету. Постоянно - то коробок нет, то бандероли, то марок. Не советую никому. Работникам этой почты даже делать нечего. Огромные очереди всегда.
Ужасная работа данного почтового отделения! Объясню почему- пришло мне уведомление на получение судебного письма, прихожу чтобы забрать, в ответ слышу, а письмо ваше отправлено обратно! Спрашиваю - почему? Ведь по срокам судебные письма должны находиться у вас 7 дней? Отправили обратно на 6-ой день...и что вы думаете, вместо того чтобы принести извинения, в ответ выслушала ещё и обвинения в свой адрес....Один из сотрудников перешёл все границы дозволенного...цитирую: "а где же вы раньше были? Надо было сразу прийти! Почему вы не пришли?" Я видимо должна была ещё и отчитаться перед ним, почему я не пришла на день, два раньше....я в возмущении! Написала претензию, ответ получен в мою пользу, сотрудникам вынесено предупреждение! Другой случай, совершила отправку письма с оригиналами документов и что вы думаете, письмо пришло по назначению через 1,5 месяца, видимо несколько раз обернулось вокруг света, что бы попасть к адресату!
Что касается раздачи почты в почтовые ящики, так это, я вам скажу отдельная история! Подхожу как то к почтовым ящикам, открываю свой....и...о ужас! Вся корреспонденция, предназначенная для каждой квартиры в подъезде находится в трех ящиках запихана до предела! Вытащила, разложила сверху, так, чтобы каждый смог найти свои письма, газеты и т.п.
Раз было такое, что вообще были полностью перепутаны почтовые адреса, принесли в наш подъезд, то что предназначалось дому на против, даже цифры дома сложно спутать 57 и 70....Не приемлемо!
Прошу вас изменить отношение к своей работе, повысить уровень квалификации, а самое главное, работая в сфере услуг научитесь общаться с людьми, не переходя на личности и не выставляя их дураками!
Постоянные очереди! Персонал работает очень медленно! Получала посылку и в очереди было 2 человека перед мной, пришлось ждать 30 минут! Очень долго искали посылку!!
Ужасное отношение к клиентам, пришла получать посылку в 6 окне, молодой человек, отказался выдавать прсылку если мной не будет куплен товар, я решила что это шутка пошутила в ответ в итоге тот самый молодой человек уставился в монитор и на вопрос когда он отдаст мою посылку он ничего не отвечал, в итоге мне пришлось сказать что если он мне не выдаст посылку, то я звоню в милицию, после чего он нехотя расшевилился. Не отделение, а базар-вокзал.
если вы собрались в это опс , не забудьте диктофон и что то для видео записи , телефон например ещё лучше видеокамеру пригодится , а претензии лучше сразу писать в контролирующие органы . ужасное обслуживание , постоянные очереди
Самое главное - здесь нет спящих сотрудников. Электронная очередь, нет толкотни. Ребята на выдаче посылок и писем расторопные, а для почты - это наверное самое важное. Остальное - мелочи. Да и нет остального. Что еще нужно
В почтовом ящике обнаружила написанное от руки извещение, в котором указывалось ФИО, адрес и текст следующего содержания : "Простой мелкий пакет", дата. И всё!!! Куда ехать? Ни адреса, ни телефона, ни номера почтового отделения. Ну, думаю, посылки приходят в 58 отделение. Поехала туда. Оператор сказала, что за такими посылкам мелкими нужно ехать на Туркестанскую 41, отделение 460001. Приезжаю, захожу и направляюсь в доставку и тут мне в след как гаркнули "Талон возьмите" ! Оглядываюсь - туша, килограммов под сто, лет тридцати, хамоватая, неопрятной внешности, с заплывшим лицом и ненавидящим взглядом, уставилась на меня. Взяла талон, жду. Она сверлит меня минут 10 своими глазёнками. Потом куда-то исчезает и тут же мой номер приглашают. Оказалось оператор это и есть та, которая сверлила меня испепеляющим взглядом. Оля её зовут. Когда спросила почему в извещении не указан адрес, было приведено сто доводов. Короче, я должна ЗАПОМНИТЬ, что за мелкими посылками должна приходить к ним. Я возразила, а если забуду,неужели трудно указать адрес или ,как раньше было, поставить штамп? На что Оля сказала, что я не в адеквате, а они не обязаны писать адрес и ставить штампы. Такого хамства в свой адрес я стерпеть не смогла. Опять вежливо сказала, что если такое вновь повториться, я вынуждена буду написать жалобу. Тут Оля аж подпрыгнула, на сколько позволила ей её масса тела: " Вы мне условия не ставьте! Пишите что хотите! Пожалуйста!" Я говорю : "Хорошо, где жалобная книга у вас?" И вот тут самое интересное! Как только речь зашла о Жалобной книге, в доставку забегает старший оператор, очень приятной внешности, пресекает нападки Оли, просит меня пройти к окну №4 , обслуживает меня мгновенно, признаёт , что в своей претензии я права. Минуты не прошло, как я получила злополучный пакет и массу извинений. Где , интересно, она была, пока Оля изгалялась над посетителем? И ещё . Интересно, руководство читает отзывы посетителей и какие то меры принимает к горе-работникам? Всё понимаю и зарплата маленькая, и работа кропотливая и нудная, но, ребята, давайте людьми оставаться. Указал клиент на недоработку, извинись и доведи до сведения руководства, не убудет ведь. Не собиралась я ни жалобу писать, ни скандалить. ОлИ!!! Улыбнитесь Миру ,и он вас облагодетельствует !
Мой дом относится к этому почтовому отделению. Очень плохо разносят извещения, иногда вообще не приносят. Девочки в окошка работают быстро, стараются не создавать очереди.
На этом почтовом участке время останавливается. Даже установленный терминал, по которому выписываются талончики на очередь, отрабатывает команды персонала с великой задержкой. И персонал объесняет медленную работу аномальными зонами, в которых находятся почтовые отделения.