Столкнулась с необходимостью пообщаться с сотрудниками отделения по вопросу моего отправления, которое получатель не мог получить. Дошла до руководителя. Хочу сказать, что очень отзывчивые сотрудники работают в отделении 603137. Максимально вникли в проблему и постарались её разрешить. Спасибо за человечность всем девочкам, которые работают в этом отделении почты.
Очень большие очереди. Система распределения вызывает клиентов не по порядку а по какому-то меркантильному алгоритму. Приходит человек получить платно посылку и сразу идёт к оператору, а "бесплатники" стоят по 30-40 минут, бывает и больше часа. Хочется выругаться...
Время ожидания более двух часов. Персонал не справляется. Система настроена не понятно, что ты должен взять талон, но тебе его не дадут. И стой думай гадай куда тебе обращаться в какое окно, пока твой номер талона не прошепчут, например в посылках
Нормальная почта. Удобно отправлять и получать посылки. Иногда очереди. Постройка старая, стены местами обшарпанные. Персонал старательный. Парковки своей нет, посетители почты ставят свои машины по соседним дворам
Работают не более 2х сотрудников ВСЕГДА. Часто работает один сотрудник. ВСЕГДА огромная очередь недовольных клиентов, которым в ответ на замечания сотрудники хамят. Неуважение к клиентам и безобразие
Отличное отделение, быстро получила посылку с Авито и в другом зале получила бандероль , а если говорить про очередь то на почте она будет всегда так как коммунальные платежи не все могут заплатить через сбербанк онлайн, в отделение чисто и вежливые сотрудники
Недавно переехала в этот район и по несчастливой случайности пришлось дважды получать посылки в этом отделении. Начнем с того, что аппарат, который выдает порядковый номер не печатает талончики, а просто показывает на экране номер. Во вторых, когда заходишь в заведение этот аппарат даже не видно, он стоит за железными ящиками. Думаю в связи с этим все необразованные люди, которые сюда приходят не считают нужным брать этот талон.
В первый раз, когда я пришла, я еще не знала об этом и как нормальный человек взяла талончик. В итоге стояла более 15 минут, потому что обслуживали тех, кто просто пришел. Люди, заходившие после меня уже ушли, а я все еще стояла. Я понимаю, что не все посетители знают, что такое культура, но работники почты могли бы регулировать этот момент и без талона не принимать.
Во второй раз я также взяла талон, и также стояла в живой очереди, потому что «ну я же занимал(а)»
В третьих, работники почты нерасторопные, им торопиться не куда, сидят с лицами как будто им все должны и вообще они не сами туда на работу пришли, а их заставили.
Делать заказы с доставкой Почты России все желание отпало
Соглашусь с предыдущим отзывом, стало все намного хуже, и очереди стоят , и талоны не выдают, приходится запоминать (это не трудно, но минус в этом есть). Когда приемка почты, работает только один оператор, и как раз часто попадаю под приёмку, очень долгая обработка тем более тех кто отправляет посылки. В помещении очень душно, находится никого удовольствия.
Получал доставку с озона, пришёл к открытию, из 4 операторов , пришлось 20 мин просить что бы хоть одна согласилась работать, причём категорически запрещали проверить что пришло и в каком качестве, может они только с озон заказами так, а почтовые отправления выдают нормально не знаю, но отношение очень хамское
Автомат с талонами талонов не выдаёт, очень легко пропустить свою очередь если вы просто оказались не в том зале, потому что в одном из них висит табло, которое высвечивает очередь через одного, а в другом зале работники отделения вызывают по номерам талонов, но только каждого 5-го
В последнее посещение удивила скорость обслуживания. Отправляли посылку.
Fox
Level 3 Local Expert
October 30
Уже давно нет маленьких водонепроницаемых конвертов для отправки посылки, приходится упакововать в конверты более формата А4, так же по этому адресу отправлялось письмо, до адресата не доставлено, причину не выясняла, очередь бывает, но не всегда
Пришол отправить письмо, ответ очень удивил на почте Росси нет марок, письмо отправить не можем, это мне сообщили, когда я простоял очередь.
Не советую, бардак!!!
Я сюда больше ничего не закажу. Почему с конца очередь вызывают для получения посылки? Это отвратительное отношение и обслуживание. Людей куча, очередь продвигается медленно - так еще и не по порядку вызывают.
Была недавно,стараюсь не посещать почту,но пришлось зайти,это какой-то ужас! Очень долгое обслуживание,большие очереди,нехватка персонала,но тем не менее они вежливы с клиентами. Не хватает сидячих мест,очень много пожилых людей приходит и им негде просто присесть. Не хватает кондиционера,т.к. много людей соответственно дышать нечем!
Плохое обслуживание: куча рандомных объявлений в непонятных местах, которые говорят о том, что что-то не работает. Чтобы понять и сделать то, за чем ты пришел, нужно пройти настоящий Форт Боярд, ибо находясь в этом отделении ты только и делаешь, что теряешься в догадках, что и как нужно сделать.
"Умные системы", функционируют, как ни странно, по-тупому, а именно: либо частично отключены, либо вообще не работают.
Все вышеописанные проблемы: отсутствие нормального управления и оптимизации труда, что приводит к производственному коллапсу.
Две звёзды только за то, что хоть как-то работает.
Очень ужастное отделение почтовой связи. Постоянные очереди, выдача талончиков не работает стали продовать какие-то продукты питания вообщем занимаются всем кроме своей специализации! Ужас!
1
1
С
Сергей Я.
Level 6 Local Expert
May 14
Очень долго ждать…видимо оптимизация прошла «успешно», терминал электронной очереди не работает, сотрудников не хватает , отделение посылок закрыли, теперь посылки выдают и принимают там же где и платят коммуналку
Чтобы получить посылку нужно взять талон, но талонов нет.. Надо запомнить номер талона.. Ок. Запоминаю номер, сообщаю сотруднику( юноше), он мне говорит, что такого номера нет, идите в другой зал. Иду в другой зал.. Мне обьясняют, что посылки у них не выдают. Иду обратно... Беру новый талон,и мне соглашаются выдать посылку... Этот сотрудник просто издевается над клиентами, такой случай уже не первый..
Всегда большая толпа народа. Одни пенсионеры сидят с квитанциями. По существу получить письмо или отправить посылку нужно часа 3 в очереди простоять. Бумаги в терминале нет. Если спросить сотрудника почему не вызывается талон. В ответ получишь грубость. Не советую это отделение связи.
Люди работают, но постоянно не хватает персонала. Часто меняются. Новички могут допускать ошибки. Иногда не успевают мыть пол. Электронная очередь без чеков.
Пять звёзд за стабильность. Все пережитки Советского прошлого-там. Некая эко-деревня. Полдня надо потратить, чтоб письмо отправить. Нет конвертов, нет марок, нет забрать посылку, потому что её нет, а квитанция есть. Очереди всегда. Работников жаль. Интересно, долго ли так будет? Потенциал огромный. Каменный век. Удивительно. Даже смешно.
Заказали посылку на адрес юбилейный б-р 29, т е отделение 603037. Что то пошло не так и она была доставлена в данное отделение, т е 603137. Пытались с ними связаться, трубки не берут. Решили что поможет колл-центр. Девушка в службе поддержки подтвердила что адрес прибытия неверен и решила меня связать непосредственно с отделением. После переадресации послушала музыку в течении двух минут, и всё. Так же сбросили.
Работники хорошие, быстро отпускают. Единственно, почтальон часто не приносит извещения в почтовый ящик, а вот нареканий к девочкам в самом отделении нет.