Это вина руководства Почты России..."коррумпированная конторка" Через почту проходят огромные деньги по коммунальным платежам ,а уж торговля побочной продукцией от бытовой химии и одеял до макарон и шоколада - это явно незаконный бизнес, при том ,что рядовые сотрудники получают копейки ,за эту собачью работу (они даже не бывают в хорошем настроении, их можно понять) автоматизированные программы для обслуживания клиентов -это сплошные нервы ,настолько они ужасно работают...
4
А
Аэлита Александровна Андреенко
Level 6 Local Expert
November 9, 2022
Персонал грамотный, воспитанный. Молодцы, несмотря на из смешные зарплаты .
Но часто очереди, и несмотря на ремонт в помещении и модные стекла перед клиентами и терминал с талонами - все какое -то старомодное, убогое.
И ещё не понимаю - зачем там продукты? Вокруг море магазинов и рядом рынок.
Я понимаю такое соседство, в какой-то деревеньке, где магазинов нет, объединять в одном помещении с почтой.
Но в крупном районном центре - прямо СЕЛЬПО какое-то, позапрошлый век.
Когда получала посылки в маленьком отделении, всё очень устраивало, девчата (персонал) очень приветливые, консультировали по всем моим вопросам. Но после того как посылки стала получать в большом отделении... это ужас конечно. Персонал там это обиженные на жизнь тётки до такой степени, что аж страшно с ними общаться... постоянно повышенный тон(со всеми) посылки швыряют в тебя.... я конечно понимаю, работа не сахар!!! (Смотреть на злые "лица" не хочется)
Я в шоке от данного отделения-уже несколько недель не могу забрать посылку.уже и доставку домой заказала(доставка 100 рублей стоит),думаю ну хоть за деньги получу своё, но не тут то было,они и за сотку не пошевелились-ничего мне не доставили...Сейчас пошла туда, написано работают до 18.00,я пришла в 16.00-окна где выдают посылки не работает,зашла там где куча бабок вечно (пенсии им выдают или что там вообще вечно происходит,но народу там всегда тьма...). Так вот захожу туда и вижу в углу за прилавком тётя копошиться с бумажками,я у неё спрашиваю,как работают окна ,где посылки,она не обращала на меня никакого внимания,пока я не спросила 5 раз!!!!! После чего она не поднимая на меня глаз сказала "Мне не докладывают как они работают!!!" Я мягко говоря растерялась...и никто мне так и не ответил их график,теперь вообще не знаю,как забрать свою посылку🤷♀️🤷♀️🤷♀️
Здравствуйте.Отправила из Москвы в Балаково посылку пришла посылка быстро 1.02.2022года заказала доставку на дом на минскую 29а.думала ну вот точно быстро доставят ,но видимо почтальоны достаточно состоятельные люди ,что им из за 100рублей идти до соседнего дома не интересно .Сегодня 15.02посылку до сих пор не доставили .претензию написала .Но видно БАлаково это отдельное государство и законы не писаны для них.номер
Не перестаю ужасаться этим отделением. Специалист не знает. как отправить возврат товара.. Работает уже месяц. Три дня ходили, отправляла к другому специалисту. В итоге по срокам возврата не уложились, товар остался на руках. К сожалению, товар нужно было отправлять с этого отделения. Второй специалист не захотела подсказывать, как оформить возврат. Сплошное хамство! Телефон и.о. зав.отделением не дали, сказали. что не знают. Фамилий нет., т.к. отсутствуют бейджики.
5
Н
На свете
Level 8 Local Expert
December 14, 2024
14 декабря работала одна касса, очередь была большая, все жаловались
Это заведение только называется почтовым отделением, а на самом деле это сельпо какое-то. Нужно было отправить заказное письмо по работе, пришла в это отделение, так сказать "связи", а они с почтой не работают, только всякую ерунду продают. Мылом-гречкой торгуют, а письма не принимают! Это как прийти в поликлинику, а там скажут "Лечить у нас некому, зато вы можете мыло купить".
Причина этой ситуации проста- в этом почтовом отделении уволились все операторы. А уволились они потому, что за грошовую зарплату должны выполнять тяжёлую работу. Тяжести они таскают не малые.
Ситуация, когда почтовые отделения работают не по назначению, или вообще не работают, касается не только данного отделения. Практически во всех отделениях не хватает операторов, а сельские отделения работают по паре часов два-три раза в неделю. Люди не могут получить почту, квитанции, пенсии.
Руководство "Почты России" считает нормальным платить операторам зарплаты в размере МРОТ, а в сельских отделениях и того меньше. Придумали хитрую систему коэффициентов и платят менее 10000.
Пора бы руководству почты вспомнить, что такое "Почта" и чем она должна заниматься. Если уже не можете вспомнить, в интернете поищите. И, соответственно, организовать работу почтовых отделений так, чтобы они прямыми обязанностями занимались, а не бельем постельным торговали.
И про зарплаты сотрудников не забудьте, уважайте их труд.
С почтой я постоянно имею дела, так как получаю там пенсию и много заказной корреспонденции, но не всегда работники почты коректны и уважительно разговаривают с клиентами. В отделе приёма посылок работает одна сотрудница которая меня покрыла матом и даже не извенилась хотя была не права
Слишком загружено. У меня имеется отделение ближе, но нельзя "уйти" от них.
Имеется 2 зала и посылки выдаются в обоих, а вам надо догадаться в каком зале ваша посылка. Если не угадали... займите очередь снова в другом уже зале. Подсказки не прилагаются ни на дверях ни на стенах. Персонала не хватает, а тот что есть новенькие со всеми вытекающими...
7
Алина Кам
Level 10 Local Expert
October 25, 2023
Где весь ваш персонал?
Очереди огромные!
Работает только один зал!
В этом зале из трех окон работает одно, максимум два!
Поднимите зарплату людям!
Иначе остатки разбегутся….
Самое что не на есть отвратительное почтовое отделение. Ни кто ни за что не отвечает. Оператор уже закопался в посылках уже даже ходить не где. Просили увеличить операторов, Но увы ни кому это не надо. Посылки из Саратова в Балаково идут по 7 дней хотя 2-3 часа езды. Почтольоны по каким то причинам, то постоянно болеют, то из-за низких зарплат выходят три раза в неделю. Стоим в очередях от 40 до 60 минут. Хотя забрать посылку максимум 1 минута.
Пришла за посылкой,отделение где выдают посылки закрыто.Зашла в соседнюю дверь,где оплачивают квитанции спросить почему закрыто,женщина с недовольным лицом ответила "Ну там ни кого нет,и когда будут не знает" Режим работы до 14:00,т.к воскресенье. САМОЕ УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ СОТРУДНИКОВ НА ДАННОЙ ПОЧТЕ!Мало того до этого приходила за посылкой,на выдаче ни кто не шевелиться,вечно не могут ни чего найти!Выбирайте другое отделение и не ходите туда.
Хочу оставить отзыв о девушке на выдаче посылок.вчера 27/01 в 17:34 я получал посылку.посылка в целости и сохранности.девушка молодчинка одна справлялась очень быстро.хотя и народу было много.побольше таких работников как она.передайте ей этот отзыв.она мне помогла ещё настроить смс оповещения
На выдаче посылок и оформлении отправлений всего один человек, который вообще не понимает что он делает. Особые проблемы с вводом индекса в компуктер (сострудник злился и говорил что у него не рабочие компуктеры, но было понятно что это у компуктеров был нерабочий сотрудник). И проблемы поиска конца у скотча (чтобы приклеить к посылки бумажку для отправления, понадобилось минут 5). Очередь из 3 человек длилась 40 минут. 40 МИНУТ! Почта, купите бабуле пожалуйста специальную штуку для скотча, человек мучается.
Ну это классика, во всех традициях почты России, людей много, работают медленно. Но пока стоишь в очереди модно подобрать себе килограммчик гречки, тушенку и сыну машинку
Персонал полностью не компетентен, от неумения работать с ПК до того что обедают прям у рабочего места! Время ожидания больше 40 минут!!! Это безумие, почта!!!!! Научитесь уже предоставлять качественные услуги, вместо смены логотипа.
Не могу получить заказы 2 недели!!! Посылки выдаёт одна работница, которая каждое движение делает неуверенно, постоянно большая очередь!!! Руководство, сделайте же работу главной в городе почты нормальной!!! Остаётся жаловаться в администрацию на некорректную работу почты!!!
Работники данной почты работают очень медленно, такое чувство что они не понимают в чем заключается их работа. Чтобы забрать свою посылку нужно отстоять в очереди от 1,5 часа до 3-х. Ранее почта работала бесперебойно и не было таких очередей, незнаю с чем это связано.
В этом отделении отправляла письма и получала посылки, меня всё устраивает, пока никаких косяков не было, всё быстро и доброжелательно. Удобно стало, что сделали пандус и можно заехать с коляской.
Обслуживание работников почты посылки теряют или не могут найти.хожу две недели на почту чтобы получить посылку не могут найти.у меня сегодня ещё пришли две посылки,и также их потеряют.просто ужасно.моя оценка самая жирная при жирная единица.
28.12.2021 пропала посылка, которую мне отправили из Казахстана. С сортировки отправили посылку в неизвестном направлении и ни кто не знает куда. Такого безобразия я ни где не встречала. Буду писать в прокурату. Гнать таких сотрудников которые присваивает чужие посылки.
Прибавьте уже зарплату сотрудникам почты! За нищенскую зарплату там никто не хочет работать. Как итог, чтоб получить посылку нужно стоять в очереди часами, это при том что перед тобой не двадцать человек а пять. Раньше работали девочек четыре-пять, а сейчас в лучшем случае две.
7
2
Алина Храмкова
Level 10 Local Expert
August 31, 2022
Очередь строиться через автомат. Обслуживание на уровне. Посылки, письма и оплатить услуги можно все в одном месте. Так же есть минимагазин а отделении почты. Книги, журналы, газеты, игрушки и питание
Всех самых злых женщин собрали в одном месте, видимо. Посещаю почту редко. То полылку отправить, то письмо, то забрать. 2 зала. Ни одной приветливой мадам. Человеческий фактор, большая загруженность, маленькая зарплата... всё это видимо и не даёт тётям отвечать на вопросы высокопрофессионально. Оказывается, даже есть должность у них "оператор по розыску", казалось бы, работаете с компом, составляете запросы, ищите. Так мало того, что попадает заявление к данному специалисту только через неделю после подачи, так она еще и звонит орёт, что недостаточно ей информации. Вы где работаете то? Почему достаточно инфо у операторов на горячей линии, эта же инфо у меня в приложении, вам недостаточно. Одна при приёме заявления не берет всё необходимое, другая орёт звонит, что не дала. Согласуйте действия, может? Либо правильно создайте шаблон заявления, чтобы вот таких лишних нервов не тратилось ни у ваших сотрудников, ни у меня. Понапридумывали миллион должностей и всё равно двигаетесь крайне медленно и непрофессионально. Сложно вам разговаривать - печатайте маленькие шпаргалки да раздавайте. Уж лучше так, чем орать по каждому вопросу. Минус вам. Огромный и от души!
Мне пришла посылка, на наше сельское почтовое отделение. Я должна получить её в течении трех дней, у меня на неё кешбэк и ещё плюсики за быстрый выкуп. Так вот мне её не выдали, отложили на понедельник. У нас и так почтовый работник приезжает на один час в село и то работать не захотел. С. Малоперекопное. Кому жаловаться?