Здравствуйте!Пишу с жалобой на сотрудников почтового отделения №60 г.Барнаул.
18.01.2020г. Я, вместе со своим молодым человеком, пришли за посылкой. Дождавшись своей очереди, мы подошли к 6 окошку, объяснили, что пришло уведомление, о том, что посылка прибыла в почтовое отделение, на что сострудница попросила код посылки. Я ей развернула телефон и показала код, на что она принципиально, в приказательном тоне заставила его прочитать, я подошла к другому сотруднику, в другое окно, картина была та же самая, только еще хуже, где сотрудник Жукова Наталья Борисовна продолжала наколять обстановку. Ссылаясь на то,что у неё плохое зрение и она ничего не видит, отказалась сканировать код. Она с сарказмом предложила написать на листочке код, я отказалась и она высказалась, что я не грамотная, слепая и писать не умею! Попросив жалобную книгу, тут вышла администратор, спокойно взяла мой телефон,отсканировала код и отдала посылку! Сотрудница с 6 окошка так и не сказала своей фамилии, а потом и вовсе ушла! А Наталья Борисовна продолжала нам хамить, до того момента, пока мы не забрали посылку!
15.01.2020г. Я была свидетелем инциндента тех же сотрудников с клиентом. Так как эл.очередь не работала, скопилась не маленькая очередь. Работал один оператор, все остальные занимались своими делами. Когда эта женщина из очереди попросила их продать им коробку и не ждать эту очередь (никто из очереди был не против), ей сотрудники начали хамить и так же принципиально отказались ей продавать коробку. Они с ней огрызались, хамили и ёрничали.
Просто надоело терпеть хамство,огрызание и провоцирование этих сотрудников, при том,что это не первый раз со мной происходит, именно на этой почте и я не одна такая!
Прошу принять меры и разобраться в данной ситуации!
В данном отделении почтовой связи я вынуждена обслуживаться уже около 15 лет, и к большому сожалению там всегда очереди.... Когда бы не пришёл, более 2х окон не работает и то одно на выдачу посылок, второе на приём писем и если ни кому не надо выдавать посылки, то будет работать одно окно!!!! Работники всегда с недовольными лицами, отношение хамское.....
Качество обслуживания клиентов на высоте. Удобно ожидать своей очереди, есть где присесть. Обслуживают быстро, компетентный вежливый персонал. Хороший подьезд и стоянка.
Очень хорошо. После проведения ремонта стало очень комфортно. Такое ощущение, что и персонал стал лучше, приветливее. Начальник отделения всегда держит руку на пульсе...
Рекомендую
4
2
К
К. К.
Level 4 Local Expert
July 6, 2021
Есть один приятный сотрудник. Вторая, светловолосая, в очках, постоянно недовольная, разговаривает "через губу", хамит, не желает решать вопросы. Складывается впечатление, что она через силу работает, ну не любит она людей.
Начальника никогда не поймаешь, то в отпуске, то на больничном.
В этом отделении связи все вымерли, невозможно никогда дозвониться, они просто не берут трубку. Хотелось, что бы администрация обратила на это внимания.
Очень маленькое отделение. Часто очереди. В отличии от других почтовых отдениях за мелкими пакетами приходится бегать. Другие скидывают сами в почтовые ящики. Но персонал набрали ответственный по крайней мере пока.
Ужаснее места ещё не видел. Работают как хотят, телефон вообще не берут. Пришёл спициально в зале одна бабушка и три сотрудница. Набираю номер почты-звоню. Телефон разрывается шесть минут, после чего одна из девушек встаёт подымает и тут же ложет трубку. В зале по-прежнему из посетителей только бабуля и я.
Даже электронная очередь не спасает... Во время последнего посещения(до закрытия около 30 минут):образовалась очередь из 5-6 человек,а сотрудники заняты своими делами, к закрытию видимо готовятся🤬