когда вы уже будите работать хотябы по субботам! либо по графику 2/2 .я в свои выходные не могу отправить посылку!!! и наверное не только я! ничего для людей не делается!
14
1
Д
Данила Безин
Level 16 Local Expert
October 15
график работы для безработных или пенсионеров, не попасть туда, а если повезёт, то всё равно очередь аж до улицы
Совсем уже одурели! Ну, совсем закройтесь, да и все! Что-за график работы? Можно хотя-бы в субботу оставить посылочное отделение и на получение корреспонденции работать?! Или сделать режим работы с 9 часов, или до 20 часов. Ну, что-за бред?!!!
На Почте России сейчас вообще какой-то ужас! Очереди, работать не кому, письма разносить не кому, даже судебные. Я как юрист вам скажу сроки очень важны для юристов. Люди встречают на многотысячные штрафы ,а на почте делают неудачная попытка вручения и письма не носят, потому что носить не кому. Обращение к руководителям почты России хватит экономить на зарплатах людям. И все наладится и будет кому работать. То телефон который весит по поводу очереди это просто фикция и там ничего не решают, мы мол приняли все к сведению но вот уже несколько месяцев ситуация не меняется, конкретное отделение 652600 и так по всем почтовым отделениям
В соответствии с положениями ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи.
Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Операторы почтовой связи несут обязанность по возмещению убытков, причиненных ими при оказании услуг почтовой связи, в том числе в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления.
Согласно пп. «б» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234, операторы почтовой связи обязаны обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов. https://youtu.be/6zS4L4B6GgM?t=19
Здоровья ВСЕМ! Почти 10 лет я выписываю наложенным платежом из интернет - магазина Пильников и компания шапки и шляпки. Изделия качественные, модные, красивые. Всегда высылают заказы в срок, хорошо упакованные, проблем не было. Я являюсь ВИП клиентом компании, имею скидку 10%. 30.12.20 г. я заказала в интернет- магазине ПиК норковый берет Астерия ,артикул 9474 , 60 размер .Компания выслала мне трэк-код.
18.01.21г. пришло сообщение, что посылка весом 410 граммов пришла на центральное почтовое отделение г. Белово, ул. Советская,23.
19.01.21 г. Мы с мужем пришли выкупить норковый берет. Оператор Борисова Лариса Николаевна вынесла посылку, я попросила её вскрыть и показать содержимое посылки, но получила отказ ,т.к. нет снаружи описи вложения. Я ей сказала, что внутри посылки всегда есть сопроводительные бумаги с описанием товара и акты, но оператор ответила, это не те, что требуется. Пока не оплачу, посылку не выдаст.
Затем на 20 минут отключили напряжение. После подачи электроэнергии я оплатила 7753 рубля, оператор мне отдаёт посылку без взвешивания. Мы вскрыли её в ПОС, а в ней сопроводительные бумаги и пластиковый колпак. Берета нет.
Мы показали всем присутствующим и работникам почты пустую коробку. Оператор взвесила, остаточный вес: 284 грамма, поступила :410 граммов, т.е. на 126 гр меньше. Был составлен акт в присутствии свидетелей. Начальник почты сказала, что я виновата, т.к. вскрыла посылку не перед носом оператора. Но клиентов стояло много, было тесно.
Нет такого закона, где и как вскрывать, а показать содержимое и взвешивать посылку оператор обязана!!!
1.Показать содержимое до оплаты оператор обязана: заключен договор(номер 23208240) между интернет магазином ПИК и Почтой России. Это означает, что сотрудник почты России, по требованию получателя может вскрыть посылку и показать содержимое коробки. При этом подписываются уже заполненные акт в 3-х экземплярах. ПИК как федеральный клиент, не использует опись вложения снаружи , но используют Акт проверки комплектности. . Это обязательная опция и несёт тот же смысл, что и опись вложения.
Оператор не компетентен в своей работе.
2.Посылка в ПОС поступила с весом 410 граммов. Оператор выдала посылку, не взвешивая, что является грубейшим и недопустимым должностным нарушением.
3.26.01.21 г. Оператор Борисова Л.Н., в присутствии 2-х работников почты , сказала, что она никогда не взвешивает выдаваемые посылки. А мне нужно обращаться туда, откуда пришла посылка: там не доложили берет.Но вес поступил на ПОС 410 г.!
Так произошло хищение норкового берета и причинён мне ущерб в размере 7753 руб. в центральном ПОС г. Белово .
Я подала заявление в полицию. Данный ущерб для нас значителен. Мы пенсионеры.Других источников дохода нет. И после операции на сердце я вынуждена постоянно покупать лекарственные препараты.
.Возбудили уголовное дело.
В результате оперативно-розыскных мероприятий установить круг лиц , совершивших данное преступление не представилось возможным. 05.04.2021г. дело решили приостановить :установить лиц, совершивших преступление невозможно, срок предварительного следствия истёк 21.06.21г. Я своевременно пришла на пользу,оплатила за стоимость товара,пересылку и даже наложенный платёж.А почта своих обязанностей не выполнила. Всем советую пересылать на ул.Почтовую,47. Подаёшь паспорт,выдают посылку для осмотра и примерки ,а потом решаешь ,платить и выкупать или нет.Теперь выписываю туда.
Всем удачи!
В данном почтовом отделении отличный персонал; также там расположен Почта банк- сотрудники которого быстро проводят все операции подробно консультируют по всем продуктам.
Посылки только авиа. В два раза дороже, чем по ж/д. Я пенсионер. А внучка живёт далеко. Но даже посылку могу позволить себе раз в год. Посылка доходит за 4 дня, а потом лежит у них на почте 10 дней, пока принесут квитанцию. Какой смысл быстрой доставки?
Операторов нет, толпы очередей, еще операторы хамят, был момент, я оставалась последняя в очереде в 3е окно, а оператор мне говорит пройдите во второе окно у меня обед начинается🤔 а в другом окно еще человек 5 стоит., не стала стоять. Почта отстой
Хорошее обслуживание, вежливые, хоть и уставшие уже с утра сотрудники ))). С рабочей корреспонденцией прихожу к открытию отделения, очередей нет, могу оставить на обработку и позже подойти с оплатой - это большой плюс.
3
3
О
Оля
Level 7 Local Expert
June 10, 2021
В посылочной по стране постоянно очереди:и это не потому что оператор работает медленно,как раз оперативно,видимо помимо обслуживания посетителей им ещё надо разгребать посылки,которые идут постоянно (не хватает человека).До сих пор нет терминала,а если наличкой,то никогда нет сдачи! Так сделайте терминал! В посылочной где сидят Почтальоны всегда оперативно выдают посылки,любой из работников компетентен! Мне нравятся здесь работники,людей не хватает видимо,вот и не успевают,так как посылок ооочень много (тюками тащят)! Начальство пошевелить надо,а не персонал!(мож кто подумает защищаю, да,но не работаю на почте).
Дополняю...Поставили терминал , спасибо, гораздо удобнее стало! Молодцы ,что прислушались!
Я отправляла посылку в этом отделеннии первый раз, т.к. по месту жительства, п.г.т. Инской перестали принимать посылки на отправку. Посмотрела расписание в интернете. Сегодня суббота 10 октября работает до 18 - 00 час. Вызвала такси подъехала без 7 мин. 17 час.Подхожу к окну с посылкой мне грубо из окна непонятно куда указали на посылочную и ещё сообщили, что посылочная закрыта, там много народу.Я возмутилась уточняю где посылочная в два уже голоса кричат приходите завтра, посылочная до 17 часов работет. Когда я разобралась с дверью и вошла в посылочную там никакого народу, оператор работает с посылками, их очень много. Я попросила её принять посылу, мне назад надо ехать на автобусе, а завтра снова тащится с грузом на автобус и по городу мне 75 лет. Оператор спросила документы для отправки и приняла посылку. ОГромное ей спасибо! К сожалению, не спросила фамилии всех троих.Пока я там была не было ни одного посетителя! Таким обращением с клиентами я в своей жизни не сталкивалась!
Последнее время не очень, операторы как сонные мухи, кроме того сделали обед когда люди сами на обеде, галопом бегут отправть корреспонденцию, или едут из поселков специально на эту почту, тк в селениях почты закрыли навсегда. И часы работы можно было увеличить..
Почта вообще по стране приходит в упадок, также и здесь. Чтобы получить посылку нужно потратить много времени и нервов. Персонала не хватает из-за низкой з/пл.
Сегодня в почтовом отделении г.Гурьевска 652782 не выдали посылку с растениями, мотивируя отсутстсием программного обеспечения ПК. Если мои растения не доживут, сумму издержек оплатит почтовое отделение.
Ужасная организация 9.00 они даже не думают открывать
Оказывается они не работают в субботу, хотя вывеску даже не убрали, ограничелись обявлением с мелким шрифтом. Разогнать все руководство.