Постоянно хожу в отделение почты на красных героев, приходится по работе получать и отправлять письма. Да и по личным делам тоже, так как это отделение по месту жительства. Это отделение на мой взгляд самое ужасное по отношению к клиентам. Оператор Шулехина Елена Анатольевна просто хабалка, что такое этикет и правило общения ей по всей видимости вообще не знакомо. Не раз уже сталкивалась с ней, когда она хамит, грубит и повышает голос на клиентов. Сегодня в жару 39 градусов пришла в отделение, отстояла свою очередь в маске, которой дышать тяжело при такой жаре, да ещё в помещении, где нет даже вентелятора, за то все сотрудники почты без масок, подошла к выше указанной особое, т е оператору Елене, а за мной стоял мужчина, лет 40 примерно, сказал, что у него извещение, однако не обращая внимания на меня, она стала вдруг обслуживать его, выдавать какие то деньги и чек был у него в руках. На мой спокойный вопрос, почему вы отпускаете мужчину вперёд меня, оператор сразу повысила на меня голос и стала говорить, что это она выдаёт ему пенсию. Что пенсия выдаётся без очереди. При этом ни где не написано ни какой таблички, что пенсия выдаётся без очереди. Далее я спокойным голосом сказала Елене, что мужчина сказал, что у него извещение, а не пенсия. На что она ещё больше стала орать и говорить это вообще не моё дело. Очень интересно получается в очереди в маске в жаре дикой стоять и пропускать мужчину вперёд и при этом молчать, это моё дело?! Все таки я постаралась сохранить терпение и спокойным голосом дальше продолжить диалог, что как вы выдаёт пенсию, если он даже паспорт не показал!? Разве пенсию можно выдавать без паспорта?! Тут она совсем завелась и стала грубить мне и тыкать какой то накладной в лицо, мол смотрите, вот эта квитанция. На что я сказала, что не надо мне показывать ваши квитанции и делать из меня дуру. Как она сказала, он постоянно приходит. А я т е два раза в неделю прихожу это не постоянно? И можно задвинуть на меня?! Я имею право спросить почему приняли вперёд меня человека. И получить нормальный вежливый ответ. Тут же было все с точностью да наоборот. На все мои слова был крик и ор, конечно под конец я не выдержала и тоже ответила грубо, ну я ж тоже человек, почему я должна терпеть в свой адрес оскорбления и крик. Потом Елена сказала, что бы я вообще в это отделение больше не приходила и что она меня больше обслуживать не станет. Из того что она на меня наорала, я совсем забыла забрать письма, мне пришлось вернуться. Что там из этой дамы полилось, я даже писать не стану. И быдло я и не человек вовсе. Вообщем это конечно ужас. Если эти отзывы кто-то читает, я думаю тут много людей, с кем эта особа разговаривала не менее "вежливо". Ещё в этом отделении работает девушка Анастасия вроде, светленькая такая, ооочень добродушная и улыбчивая девушка. Всегда улыбнётся, вежливо все объяснит, без лишних споров и разговоров все примет или выдаст. К ней идти одно удовольствие. Но она не всегда работает и приходится общаться вот с такими вот не профессиональными операторами хабалками. Данная девушка портит репутацию этого отделения. Это однозначно.
Доставка подписных изданий по адресу с постоянными задержками ( а в отдельных случаях вообще не осуществлялась!!!) А когда через два-три дня приезжаем в отделение сами, то заявляют,что разносили, а у нас видите-ли нет почтового ящика (чистой воды отговорка - ящик всегда был!!!!!!). В общем придумывают какие-то глупые отговорки !
Очень медленно. Хотя я их понимаю. Зарплаты мизерные, а навешали всяких доп. услуг кучу типа продажи продуктов и всякой дребедени. А начальство в это время рассуждает об убыточности и размещает заявку на аренду спорткара за огромные миллионы...
Не образованная и не компитентная Ольга (могу ошибаться) великих размеров дама, пытается навернуть свои правила порядка работы почты, что не соответствует законодательству и регламенту работы Почты России... Гнать в шею таких сотрудников....
3
1
Юлия
Level 7 Local Expert
January 6, 2022
Кому как, а вот я довольна и расположением и сотрудниками которые работают не один год. Да, есть очереди, но мне всегда везёт и я прихожу и никого нет. Девчонки вы молодцы, терпения вам и достойной зарплаты!!! Работает почта до 20:00 , что тоже очень удобно.
Всё ещё работают с закрытием на обед но хоть с безналом стали работать. Жалко персонал, зарплата маленькая с пасылками дай бог разобраться а им деревенский магазин ещё сунули чтобы не скучали.
Вечно недовольные сотрудники. Понимаю, что народ разный приходит, что зарплата не самая хорошая, но!... это все же сфера услуг и работать в ней должны люди улыбающиеся, доброжелательные, пусть даже эти эмоции будут несколько наигранными.
Работники приветливые, длброжелательные. Время работы не совподает с информацией в инете, на извещении и на горячей линии. Сами работники просят, чтобы жаловались. Только из-за графика работы ставлю 2
Очень понравилось, как ответственно, быстро работает оператор Скороходова Анастасия. Очень вежливая, улыбчивая. Добрый, лёгкий подход к клиентам. Предполагала, что отстою огромную очередь, а она отпустила всех очень быстро. Так мой визит ограничился 10-15 минутами. Спасибо за тёплое отношение к людям.
Отправляла заказное письмо , сидела сотрудница, которая видела компьютер видимо впервые...да как назло зависла система , подбежала другая , спасибо минут за 15 кое как удалось сделать это непростое дело. Самое интересное дальше ... письмо адресовано на соседнюю улицу в учреждение , спросила когда примерно его получат ? Сказали что через неделю..представляете ! Неделю 🤦как после этого пользоваться услугами нашей ПОЧТЫ России , которую так рекламируют. Пожалела что не отправила электронной почтой. Интересно, может это только у меня были проблемы или ещё есть такие как я ?