Otdeleniye pochtovoy svyazi Brekhovo 141544
444 reviews
April 3
Хорошо что у нас "на районе" есть почта, часто пользуюсь. Сотрудники меняются, но все добрые и шустрые. Почитал отзывы, хочу сказать тем, кто жалуется: начните с себя. Когда вы сами вежливы, вам ответят так же.
Из минусов: тесное душное помещение без окон. Недавно поставили кабину Валбериз. Стол теперь перед стойкой обслуживания - к оператору не подойдешь. Один заполняет бумажки, трое стоят у него на голове. Персональные данные, тайна финансовых операций, социальная дистанция? Не, не слышали. Дорогое почтовое начальство, тут рядом 4 валбериза, 3 - 5 минут хотьбы. Зачем он еще на почте? Чтобы очередь на улице стояла? Зимой будет холодно однако
2
February 21
Самое худшее отделение и обслуживание, в котором я был, вечные очереди. Сотрудники хамят, в наличии нет ассортимента коробок. Ок. Согласился на огромную коробку не подходящую мне по размеру - сначала сотрудник назвал цену 100₽, затем принёс другую коробку такого же размера но другого цвета и пробил её за 140₽, на просьбу дать хотя бы какой-то наполнитель или бумагу чтобы посылка не болталась внутри чуть ли не послали. На сайте оформила заранее отправление, вес указала с запасом. В итоге все равно за посылку взяли на 100р больше почти, чем предварительный расчет был. Сотрудница хамским тоном требовала паспорт, хотя все было оформлено онлайн, плюс задерживая и увеличивая тем самым очередь. Почта России развивается технологически и по удобству работы с сайтом не уступает популярным логистическим компаниям, но все плюсы портят сотрудники на местах. Некомпетентные, невоспитанные и хамоватые.
6
2
November 26, 2024
Всегда отправляю авито доставкой через отделения почты, в том числе и в этом пункте отправляла заказы ни раз, так вот сегодня столкнулась с тем, что востребовали оплату за упаковку, что противоречит правилам авито доставки, я связалась с поддержкой авито и вот их ответ:
«Вы правильно сделали, что не оплатили. Если ваш товар стандартных размеров, у вас не должны были просить деньги ни за отправку, ни за упаковку. Если вы не отправили заказ, попробуйте сходить в другой пункт приёма — его можно выбрать на странице заказа.
А мы разберёмся со службой доставки, чтобы такая ситуация не повторялась.»
Поэтому хотелось бы предупредить остальных, что сотрудники НЕ ИМЕЮТ ПРАВО ВЗИМАТЬ ОПЛАТУ! посылка у меня была маленькая, наклейки, для нее даже пакет - это большая упаковка)
Ну и пока ~40 минут я была на почте (~20 в очереди и ~20 в разборках) наблюдала 3 раза одну и туже ситуацию, что отказывались искать посылку, которая у них находится, руководствуясь фразой: «Мы сейчас не сможем достать, у нас завал». При Том двое ушли, хотя приехали из деревень, те не близко живут, не стали конфликтовать, а женщина которая настояла на своем, все же дождалась. И мы все наблюдали «как же им было тяжело найти ее посылку» - хотя всего-то потребовалось поднырнуть коробку и поискать…. Просто все это происходило на моих глазах и внутри была лишь одна мысль: вы почта, вы должны искать и выдавать посылки, если человек пришел, почему вы не хотите выполнять свою работу, ища отговорки? Я понимаю, что не легко на почте работать, но это хамство… поэтому я очень недовольна этим отделением и хамством сотрудников!!!
2
3
December 6, 2024
Выражаю свою благодарность Ольге Николаевне. Профессионал с большой буквы. Всегда встречает с улыбкой, грамотно и легко решает любой вопрос. Побольше бы таких сотрудников 👌
3
April 6
Занесло меня на почту, отделение 1415. Далеко от моих краев, хотя у нас в деревне тоже есть свое отделение .
Строгий мужчина по имени Валерий, принимавший отправление, - ну просто мастер. Все четко, доброжелательно, грамотно. Объяснил, помог . Видно, что системный и оказалось приветливый товарищ. В других отделениях бывает сидишь, страдаешь и раздражаешься. А тут даже раздражиться не на что. Пять баллов почтмейстеру или кто он там? Спасибо за работу
1
1
May 9
Вчера заехала забрать посылку, мне сообщили, что забрать я могу ее только по кюаркоду, по паспорту это не возможно, у него программа не работает. Параллельно сотрудник общался по мобильному обсуждая свой сложный день с дамой. На мой запрос жалобной книги, он мне сообщил, что она утеряна и я могу оставить свой отзыв на сайте , что я собственно и делаю. Так вот, я возмущена хамским обращением данного сотрудника и откровенным нежеланием работать. Очень жаль, что нельзя тут прикрепить видео, потому что, на нем отлично слышно как сотрудник общается с момента повторного запроса жалобной книги, как он в прямую говорит, что понимает, что нарушает законы и прячет свой бейдж, что бы он не попал в видео. У руководства надеюсь есть записи с рабочих камер и они смогут оценить. Я же свою выложу еще в инстаграм, почта и окружающие должны знать своих героев.
May 3
Недавно переехал в Зеленоград.
Был несколько раз. Отделением просто супер !
Сотрудницы добрые ,всегда подскажут.
Всегда чисто ,просторное помещение .
December 20, 2024
Обратилась в 13.36 20 декабря 2024 года, во время рабочего часа, где сотрудник отказался обслужить, ссылая на то, что у нее обед и вообще неадекватный сотрудник, где очень высокого мнения о себе. Вообще не советую обращаться в данную организацию, так как обслуживает один единственный сотрудник. Сотрудник грубиянка и Совершенно некомпетентный человек в плане общения с клиентами, сразу повышает свой баритон до максимума. Начала защищать свои права, так как стала Хамить данный сотрудник, так она решила вызвать наряд полиции, закрыла меня в помещении, а мои дети остались за дверью, и обвиняла что я оскорбляю ее. Во благо, я позвонила службу 112 и сотрудники полиции в течении 3-5 мин прибыли на место и увидели все происходящее своими глазами. Как такие неадекватные и психиатрические больные сотрудники могут работать в данной организации. Не ужели нет больше сотрудников для работы с клиентами в данной сфере?
1
2
August 27, 2024
Выражаю благодарность за стабильную и отлаженную работу почты в Брехово во многом благодаря организаторским и руководящим навыкам Ольги Николаевны.
Сотрудники, продолжающие работать на почте в деревне, в не самых комфортных условиях, таскающие многокиллограммовые мешки писем, разбирающие горы корреспонденции, терпящие не всегда адекватных и грамотно общающихся на русском языке посетителей, не могущих сформулировать свой запрос - настоящие герои современности!
Категорически непозволительно людям, не желающим стоять в очереди, пользоваться своим статусом "клиент всегда прав" или "я же мать" и переходить на личность, да, к сожалению, далеко не все соблюдают культуру общения, но опускаться до публичного оскорбления сотрудника - преступление.
На сотруднице почты огромная нагрузка как физическая, так и эмоциональная, не говоря о том, что столь важная для жителей Брехово и соседних деревень деятельность не так высоко оплачивается.
Легко обвинить, оклеветать человека, спустить на него свое плохое настроение или неудовлетворенность. За технический сбой электроэнергии, неполадку интернета, сбой весов сотрудник не отвечает.
Гораздо труднее задуматься о том, что и в каком объёме человек делает на своём месте, в том, что он один на себе все это несёт и выдерживает для общественного блага, делает профессионально, согласно закону, в рабочие часы.
Отменяю все нижеприведенные отвратительного содержания писульки.
Ольга Николаевна, сил Вам, здоровья и терпения! Спасибо за Ваш труд!
4
4
March 28
Появился отвратительный сотрудник Шарков Оскар Леонардович! Постоянно разговаривает на повышенных тонах, в грубой и неуважительной форме, откровенно хамит!! Я получаю корреспонденцию по доверенности на организации и Шарков отказывается выдавать письма по паспорту, требует OR код!! Ему, видите ли неудобно по паспорту выдавать!! Отказался проверить наличие письма в отделении по трек-номеру, так как я не смогла назвать организацию-получателя!! Это как вообще?! Беспредел полный!! Второй сотрудник этого отделения проверил наличие письма без проблем!
4
January 15
Хорошее отделение, замечательные внимательные сотрудники, небольшая терпеливая очередь. Устаревшие компьютеры, копейки по зп, маленькие помещения. Всё по деньгам, так сказать.
Людям - только благодарности!
1
1
October 10, 2024
Сегодня была на почте д. Брехово. Как приятно было видеть сотрудника с улыбкой на лице ( хотя работы очень много и посетителей тоже, у которых много проблем, разные характеры, недовольных жизнью), Ольга ( так зовут ее) успевает и рассказать и посоветовать, и сделать свою работу как можно быстрее. Очень хорошая женщина, добрая, внимательная! Я хочу посоветовать жителям деревни: давайте будем чуточку добрее, внимательнее и терпимее друг к другу. Мы же не хотим, чтобы у нас не стало почты!!! Желаю Ольге ( по- моему Николаевне, не знаю отчества её) крепкого здоровья, счастья, хороших и адекватных посетителей, внимания и поощрения со стороны руководителей Почты России!
2
4
March 30
Постоянно приходится выходить из этого отделения и ехать в отделения почты в Зеленоград. Новый начальник почты отвратительно себя ведёт с клиентами, делает всё очень медленно и неуверенно, с ошибками, потом долго переделывает, собирает вечером огромные очереди, потом за несколько минут до закрытия у него звенит на телефоне будильник и он с радостью выгоняет всех часами ожидающих оказания услуги из-за его нерасторопности и тормозов.
3
1
May 1
23 апреля 2025 пришёл забирать международную посылку (мото-шлем). Сотрудник сначала сказал, что не может выдать заказ, потом резко передумал. На просьбу осмотреть упаковку перед получением грубо отказал, заявил, что “не имею права”. Посылку не получил, оформил возврат. Такое поведение — непрофессионализм и незнание своих обязанностей. Сотрудник некомпетентен и груб. Надеюсь, руководство обратит внимание.
February 20
Начальник отделения Шарков! Ужасный работник! Хамит посетителям! 20.02. отказался принимать посылку у посетителя, потому что у него(работника почты) нет упаковки! Что это за почта которая не может запаковать. И человек,являясь НАЧАЛЬНИКОМ ОТДЕЛЕНИЯ сказал, что делать с этим ничего не собирается и отказался дать книгу жалоб и предложений. Даже отказался назвать своё имя и отчество, сказал,что фамилии достаточно. Позор!
3
February 28
Обходите эту почту стороной!!! Всегда очереди. Обслуживание очень долгое!!! Три письма на отправку 40 минут! Все очень медленно, неторопливо и нехотя! Вечно висит какая-то у них программа, думаю отговорки, чтобы не выполнять своих обязанностей!!!! График работы неудобный с обедом. В общем не рекомендую! Жалобную книгу отказались давать! Фамилию не называют!
3
1
November 7, 2024
После ремонта отделение Почты преобразилось. Но, сотрудники, а точнее сотрудница, короткостриженная блондинка, вроде Ольга Николаевна, если не ошибаюсь ( бейджиков не было, фамилию она не назвала),о которой так лесно отзываются в предыдущих отзывах (кажется что накрученных) просто откровенная грубиянка!
Совершенно некомпетентный человек в плане общения с клиентами, сразу повышает свой баритон до максимума.
Также, придумывает, несуществующую доплату за пакеты, что касается отправки авито! На горячей линии, говорят изменений не было, пакеты предоставляются для отправки Авито бесплатно, товар соответственно должен быть упакован. А, вот Ольга Николаевна, говорит у нее предписание/регламент, который даже показать не может, где конкретно он прописан. А, я не хочу, платить за то, что положено предоставить бесплатно, соответственно посылку в коробке моей не приняли, не понравился цвет, хотя обычно обклеивают синей лентой. Не было проблем с отправкой в других отделениях. Мне кажется, устанавливать свои правила по продаже пакетом в данном случае самоуправство!!! Навязывание платных услуг отправки!
Книгу жалоб в отделении, я тоже не нашла! Мне показали пальцем, что она где то там!
Хочется написать, что совершенно не рекомендую посещать данное отделение с такой сотрудницей ОН, но одно на районе.
Жалоба оставлена на горячей линии, я надеюсь эти жалобы обрабатывают!!!
Очень хотелось бы получить ответ!
На фото коробка, которая не подошла для отправки по цвету, без пакета, (а пакет предлагали купить).
4
4
August 27, 2024
Ольга Николаевна - тот человек, в котором много именно человеческого, что в сегодняшнее время в каждом мало и поэтому очень ценно( Когда нельзя помочь, так как не работает система - это не ее отказ именно Вам, это просто не работает система, и это важно принять, понимаю, что не все люди способны к принятию( что грустно. А Ольга Николаевна, очень добрый человек, за что и страдает (судя по откликам) и отличный специалист! Поэтому прошу руководство, если оно читает наши отзывы, как-то её премировать, а? И еще раз, спасибо Вам, Ольга Николаевна, за Вашу человечность и отзывчивость!
3
3
November 3, 2024
Ольга Николаевна отличный, чуткий, душевный, порядочный и профессиональный сотрудник. То, что написала в своём отзыве Мю - полный бред. Не мешало бы ей,изначально, убедиться в том, что её принцесса действительно доехала до почтового отделения, а не прогуляла все время с подружками. А переходить на личность подло и низко со стороны Мю. Прежде, чем оскорблять необоснованно кого-то, не мешало бы пропустить слова не только через свой рот, но и мозг. Если, конечно, он остался.
2
5
January 29
До этого обслуживала полная женщина, это был тихий ужас.. Заходил недавно, обслужила быстро приятная невысокая худенькая женщина, спасибо ей большое!
2
November 28, 2024
Отвратительное обслуживание!
Пришли в отделение в будний день в 17.49(но,к сожалению,не проверили время работы,т.к. очень спешил )и нам женщинка с перьями на глазах ответила,что работать не будет,потому что осталось якобы 10 минут до закрытия 🤦🏼♀️ (хотя работают до семи) 🤬
2
2
November 1, 2024
Отличное отделение почты , обслужили быстро ,качественно и вежливо , не знаю кем работает Ольга Николаевна ,но она очень помогла и обьяснила как правильно отправить посылку в новые регионы россии
3
4
August 21, 2024
Хочу узнать имя сотрудницы, для того, чтобы оформить на нее жалобу. Крашеная, коротко стриженная блондинка с ресницами до бровей, пирсингом по всему лицу, весом килограммов 120.
Сама отправить Авито доставку я не могу по причине младенца на руках и живём мы достаточно далеко, нужно ехать на автобусе. Отправила сегодня свою 16-ти летнюю дочь, а это «принцесса Фиона» начала издеваться над моей дочерью-подростком, выгнала ее со словами: забирай свои вещи и иди отсюда! Совершенно незачто! Ребёнок попросила принять Авито доставку, та дала ей извещения для заполнения, но всегда было достаточно только отсканировать штрих код из приложения Авито. Ребёнок спросил что именно нужно заполнять, потому как она не знает, потому что раньше всегда было достаточно показать штрих-код. После этих слов эта недооператор сказала: собирай свои вещи и иди отсюда!
Это вообще нормально?! Хочу знать ее имя! Я так это не оставлю! Если эта «недооператор» думает, что ее некомпетентность может ей позволить так обращаться с теми, кто себя отстоять не может, то прошу всех неравнодушных научить ее уважать людей, которые приходят к ней на работу, где она должна ОБСЛУЖИВАТЬ людей ВЕЖЛИВО, несмотря на то, какой день цикла у нее!
21
9
November 19, 2024
На вполне конкретные и очевидные вопросы сотрудник Ольга отвечает: "Обращайтесь на горячую линию", перебивает и хамит, когда пытаешься ответить на её какой-то вопрос. В течении целого часа она сидела в кресле и её работа начиналась и заканчивалась на фразе:"Только по qr-коду", когда второй сотрудник пробивал эти самые qr-коды и по 5 минут искал один заказ. Вследствии этого сформировалась огромная очередь. Заказ, который должен был идти максимум 2 недели шёл полтора месяца.
2
2
December 17, 2024
Приходил сюда раз 5 за год и не разу не смог отправить посылку, постоянно что то не работает, приходится ездить в другое отделение почты в это уже даже не пытаюсь заходить
1
1
April 27
Отвратительное место.
Посылка была доставлена с опозданием в полтора месяца. Персонал в пункте неадекватен, непрофессионален и больше похож на продавцов с рынка... Не рекомендую
1
November 1, 2024
Отказали в оформлении отправления за 10 минут до закрытия, мол «вы время видели», «вы не успеете написать три строчки латиницей»
Вспомнил, почему не пользовался услугами почты так долго.
Вижу, что уже не первый отзыв в подобном ключе, что говорит о том, что организации стоит рассмотреть другую кандидатуру на должность оператора. Если будет не лень - будет сформирована жалоба.
7
1
February 10
Приходила на почту забрать посылку. На кассе работал мужчина. Все понятно и подробно объясняет, если есть вопросы и помогает. Также помог с самой посылкой. В сторону сотрудника нет замечаний. Единственный нюанс, что работал только один сотрудник и из-за этого вопросы трех человек очень долго разбираются и приходится долго ждать свою очередь. Добавьте второго сотрудника, пожалуйста
1
1
February 17
Меня порадовало отделение. Во всяком случае сотрудники хорошие, участливые. Приезжаю утром, 5 минут и дела сделаны.
1
November 19, 2023
В отделении сделан хороший ремонт, персонал отличный, вежливый и старается сделать всё оперативно. Из минусов - в летнее время безумно душно в отделении. Или что-то с вентиляцией, или нужно поставить кондиционер. Не представляю, как персонал находится там весь день летом, т.к. воздуха совсем не хватает.
7
5
October 30, 2024
Не могу 2 недели забрать посылку . То света нет , то просто закрылись на обед и больше не открылись . «Отличный» конечно график работы с 11-13 . Заказала домой курьера ,оплатила , жду … а оказывается курьера и не будет. Нет такой возможности . Даже не удосужились предупредить.
5
1
September 26, 2024
Отличное отделение почтовой связи,всегда приветливая Ольга Николаевна,если надо и подскажет и поможет,спасибо за тёплую отмосферу и хорошее настроение в ожидании в очереди)работает быстро,старается всё успеть,так как одна на отделение,мои рекомендации,как замечательному и ЕДИНСТВЕННОМУ сотруднику почты)
2
4
March 29, 2024
Заведующая отделением Ольга отличная женщина, успевает все: и клиентов обслужить, и своих сотрудников прилюдно унизить, и кому надо нахамить, и даже правила свои установить (закон о правах потребителя ей не писан).
Помещение, действительно, маленькое, душное и грязное. Обслуживание оставляет желать лучшего. Из двух окон всегда работает только одно, а перед закрытием все время «не работает программа». График работы, возможно, и удобный, но явно не для посетителей. По факту постоянные очереди, а в приложении загруженности нет. Отношение к клиентам надменное и хамское. Про корпоративную этику и стиль одежды здесь вообще не слышали.
Хорошие специалисты здесь надолго не задерживаются.
30
7
September 11, 2024
Не смогла отправить Авито,в отделении не работают весы, на приёме женщина без бейджика,хамит, разговаривала на повышенных тонах. Посылку отправить не смогла, кроме всего посылка габаритная и тяжёлая, пришлось везти на такси обратно домой,потому что в другом отделении Авито не отправить. Весы не работают более недели в этом отделении. Работник хамка!
7
1
April 28, 2024
Посещаю редко, но мне нравится, что сотрудники вежливые, относительно оперативные, если людей не слишком много. Из минусов - тесное помещение, если за входит больше 4 человек, то уже разместиться проблематично.
4
3
December 9, 2024
Всё отлично! Быстрое обслуживание! Спасибо огромное !
1
June 13, 2024
Даже оценки 1 не заслужили. Остановился в командировке около этой почты. Отправили мне посылку. Посмотрел в навигаторе , что работают до 19.00. Пришёл в 17.54, сказали что они до 18.00 и обслуживать меня не будут, причём в грубой форме . Попытался узнать в связи с чем, то объяснить не смогли... Не удивлюсь кстати если посылка пропадет , после данного отзыва. Спасибо почте, каждый раз подтверждает в некомпитенции и сервисе своих работников и работы в целом.
15
2
October 16, 2024
Вторую неделю пытаюсь отправить посылку для авито
Не работает каждый день - то света нет, то технический перерыв на весь день, то весы не работают. Приходится отменять заказы клиентов. Ужасное отделение. А сотрудница стоит курит и кричит, что она каждый день работает
6
2
January 17, 2024
Помещение - без комментариев. Очень тесное и неопрятное. Очереди, которая собирается там всегда в любое время, некуда встать)) в связи с этим вопрос: может быть, пора изменить время работы этого учреждения? А если работать полный день нет желающих, может быть, стоит изменить систему мотивации сотрудников🤪 хотя сотрудники, работающие там сейчас очень и очень сокращенно, делают это весьма неторопливо) Раньше работала девушка, которая совсем противоречила образу почтового работника - очень вежливая, приятная, желающая помочь, работающая оперативно. И только в этом отделении я постоянно сталкиваюсь с тем, что «не работает база для отправки посылок». Очень любопытно, почему везде работает, а тут вечно висит)
9
2
March 22, 2024
Очень хочется поблагодарить работников отделения 141544, за работу. Всё быстро, качественно, компетентно, а главное с душой! Спасибо Вам Почта России за такие кадры!
4
6
January 16
Постоянно теряют посылки и письма (в обе стороны отправки). Если вам дорога ваша почта, то максимально избегайте этот филиал Ада!
1
1
November 24, 2024
Была тут дважды в моей жизни: летом 2024, когда потеряли два запроса, и в ноябре 2024 - вообще даже телеграммы не принимали, работали только на выдачу, книга жалоб и предложений не рассматривалась с апреля 2024г.
2
November 26, 2024
Отличное отделение, начальник отделения работает один, с работой справляется по мере возможности.
1
2
September 27, 2024
Не хотели отдавать посылку из Китая, просили паспорт. Я предложил военный билет, но мне отказали. Начал защищать свои права вызвали наряд полиции, обвиняли что я пьян и всех оскорбляю. Был уверен в своей правоте, посылку забрал, но с большим боем. Не рекомендую данное отделение.
7
2
March 21, 2024
Если есть возможность, то воспользуйтесь другим отделением.
Один работник, которая работает там довольно продолжительное время по имени Ольга. Сменилось огромное количество помощников и никто не задержался надолго. В очереди стоять приходится из 5 человек порядка часа. Если руководство ничего не поменяет, то соболезную всем клиентам этого отделения.
17
2
December 13, 2023
Ставлю 5 звёзд не отделению почты, а работникам! Несмотря на малюхонное помещение, издевательские условия, не отвечающие требованиям нормальной деятельности для такого отделения (многие деревни прикреплены), работники умудряются выполнять свои обязанности на "отлично". Всегда терпеливы и вежливы, внимательны и ответственны. А "Почте России" должно быть стыдно за этот, с позволения сказать, сарайчик, размером с телефонную будку! Пора уже расширить помещение или отстроить новое!
2023 год
Прошли годы и ситуация прямопротивоположна прежней🤣. Ремонт сделали, стеллажи, витрины, новая мебель и отделка... Но!... Работники сменились и пошло-поехало! Несмотря на стеллажи, бардак с посылками. Ничего найти долго не могут, вечно зовут почтальона Раису Сергеевну, по-прежнему работающую там. Заказываешь доставку посылки, ждёшь 2 недели. Не дожидаешься, едешь из дальней деревни сама и получаешь лично, ибо доставку работники данного почтамта НЕ ВИДЯТ! Ещё и претензии МНЕ предъявляют, что они не видят её! Это просто откат назад, Почта России! Эти работники крайне не квалифицированы и у них всегда виноват клиент. Неоднократно наблюдала их работу с другими людьми, извечно проблемы и всегда ответ: "у вас неправильно оформлено" то-то или там-то🙄😖
2
5
April 21
Хорошо работают сотрудники. Все по инструкции, чётко. На очередь не попадала.
1
August 21, 2024
Была в отделении 20.08, работник шла с обеда, наорала на всех, кто стоял около, разговаривая по наушнику с кем то, люди не понимали кому и что она кричит, пытались переспрашивать, мне стало страшно и за себя и даже за мужчин, на них она кричала громче. Для поклонников грубости - велком.
7
2
February 20
Начальник отделения Шарков отказался принимать отправление, книгу жалоб и предложений предоставить отказался
3
1
March 23, 2024
Никому не советую пользоваться данным отделением почты. Работник Ольга грубая и кричащая на клиентов. На замечания о плохой и медленной работе реагирует агрессивно. Кричит, чтобы жаловались на горячую линию и что ей все равно. Почему такие сотрудники допущены к работе? Посылки не сразу находятся, газеты приносят месяц спустя, стоишь в очередях на улице под дождем на холоде, а потом в маленьком душном помещении
13
2