Пришла сегодня за газетами. Киоск был закрыт и написано газеты на почте окно 10. Подхожу к окну и спрашиваю пожилую сотрудницу, есть ли газета, а она мне давай хамить, мол где покупали в прошлый раз, там и спрашивайте. У меня нет газет. Я ей говорю, что киоск закрыт, а она говорит, это Ваши проблемы, ждите. Как можно работать с клиентами так, если всё время в плохом настроении, нервная. Ну, понятно, зарплата маленькая. Но Вы ведь сами согласились на такую работу. И это не повод так обращаться с клиентами. Журнал для жалоб не предоставили.
Сегодня рабочий день на почте. Почему киоск не работает?
Нужно просто нормально объяснить, что сегодня у сотрудницы выходной и газеты в 1 окошке, а не орать на клиента. И если работаете на почте, по себе знаю, работала, всё своё поганое настроение нужно оставлять за дверью почты. Это работа с людьми!
Даже одной звезды жалко. Работают одни хамки.. Одного клиента обслуживают по часу.. При том демонстрируют свою медлительность.. Мол за такую зп не обязана тут бегать..
На вопрос "почему так долго? " Отвечают: "тут не единственная почта в городе.. Идите в другую.. "
быстрое обслуживание и ожидание, отзывчивый персонал которые упакуют посылки без лишних проблем. удобное расположение рядом с остановкой, в целом не плохо
1
Инкогнито 0900
Level 6 Local Expert
December 3
Это явление - отделение Почты России- лучшее из пережитков самого самого живучего совка. Даже сельпо уже трудно найти на уровне совка. Работают тети , как будто из 70-80 годов прошлого века. Та же речь с полурусским получувашским языком, таже одежда из бабушкино гардероба, и даже прически - перманент. Если учесть , что все стены, витрины и прилавки увешаны календарями с изображениями символа 2025 года, то впечатление жутковатое))). Сколько же их напечатали, сколько изображений этих ползучих гадов смотрят на посетителей! Одним словом - серпентарий! Впрочем кое где висят календари с ликами святых, это как то успокаивает. Если серьезно, то почему то ничего нового в этой конторе не приживается. Так аппарат для выдачи талонов для обслуживания посетителей сначала работал нормально и было подобие порядка, через некоторое время в аппарате пропала бумага- в целях экономии. Посетителям рекомендовалось запоминать номер очереди или делать фото на телефоны. Теперь этот аппарат замотан бумагой и скотчем, чтобы посетители в него пальцами не тыкали. Тетеньки за прилавком работают в спешке, но успевают грубо хамить . Умиляет, что у каждого окна операторов, стоят , как то убого и не к месту , баночка консервов, бутылочка воды, плитка дешевого шоколада.Огромная площадь занята почтовым супермаркетом, в нем есть все и продукты и медикаменты, и бытовая химия. Почта России конкурирует с ведущими торговыми сетями, ну прямо почтовый Ашан. Что интересно народу там не бывает, заглядывают те кому нужно положить деньги на транспортную карту. Там за столом сидит тетя, перед ней на автомобильном держателе установлен телефон и она вся в сериале который ей гораздо интереснее чем посетитель. И главное для оплаты всех услуг в отделении почты принимают только наличные, оплата банковскими картами , в том числе картой Почта банка, не проводиться! Не знаю,может это только мое впечатление, но кажется там еще какие то хакеры работают и у них постоянно компьютеры не работают. И это все, паралич и кома. Наверное в организации Почты России есть и что то хорошее, но до этого отделения еще не дошло. Удачи.
Отвратительное отношение. Час до закрытия был, оказались принять письмо, ссылаясь на то что все работники которые принимают письма ушли домой. В очень грубой форме!
Второй день приезжаю за посылкой и в отделе где нужно забирать их там никто не работает, я спрашиваю у них есть ли там кто то, мне отвечают что там некому работать
Удобное расположение почтового отделения. Находится на остановке общественного транспорта. Операторы в отделении работают быстро, оперативно. Несколько раз пользовалась данным отделением , почти никогда не было очередей. Если была очередь то шла очень быстро. В отделении есть стулья, можно присесть, много столов, где можно оформить документы, ни в каждом отделении есть такие возможности. Я заметила, что во всех отделениях почты даже есть продуктовый магазинчик.
Отличные сотрудники, только вот само помещение и техника оставляют желать лучшего. Большой плюс - работают в выходные, минус - в дни выдачи пенсии много народу.
Всё хорошо, все приветливые, свою работу выполняют 👍
Екатерина Курганская
Level 8 Local Expert
September 21
Удобное расположение, бооьшой зал, но почти никогда не работает терминал элекронной очереди, думаю это связанно с тем, чтобы не фиксировалось время обслуживания клиентов и время одидания в очереди, т.к. работают там медленно
Сотрудники почты вежливы, подскажут и помогут. Электронная очередь, ожидание менее 15 минут.
В отделении чисто и есть свой магазинчик с интересными товарами.
Ужасно работают. При мне обслужили двоих без очереди и талона. Получается, пока ты в очереди с талоном ждёшь 20 минут, другие подходят типа спросить и их обслуживают! Это как понимать? При чем сотрудники почты видят, что народ сидит в очереди ждёт.
Хочу высказать огромную благодарность работникам, всегда быстрое обслуживание ,получение и отправка посылок стала самая удобная и быстрая из всех доставок !! На удивление почта Россия заслужила мое уважение , повысте зарплату им.
Почта не плохая. Из другого региона проезжали отправили письмо. Все дошло, но хоть и быстрым письмом, но шло две недели из Чебоксар до Омска.
1
Павел Петров
Level 9 Local Expert
February 22, 2023
Всё отлично! Очереди нет, персонал очень вежливый. Помогли, рассказали как лучше отправить посылку. В помещении просторно, чисто, работает электронная очередь, чего не скажешь о 31м отделении. Вообще всё хорошо)
Сотрудники, в большей своей массе, нерасторопны, медлительны, порой не знают или не разбираются в услугах, которые предоставляет почтовое отделение, хотя многие работают здесь по несколько лет. Очень страдает обработка входящей корреспонденции, которая попадает в абонентский ящик с большой задержкой.
Нравится это почтовое отделение, приходится по работе часто отправлять и получать почтовые отправления. Девочки работают оперативно. Всегда приветливые. Отделение удобно расположено и очень удобно, что работает в воскресные дни.
Очень нравится. Вежливый персонал, обслуживают очень быстро. В нашем отделении умрёшь раньше, чем дождёшься пока до тебя дойдёт очередь. Поэтому предпочитаю приходить сюда, хотя отделение находится в 2 раза дальше нашего. Но лучше пройдусь, но не будет отрицательных эмоций. Спасибо девочки, приятно к вам ходить.
Отличное отделение. Работают иногда даже когда другие отделения закрыты. Стараются обслужить быстро, без очередей. Расположение удобное. Рядом с остановкой общественного транспорта.
Сам бес из преисподней поднялся и создал почту россии со всеми правилами, посетителями и в особенности пристарелыми. Это ж надо так суметь создать ад на просторах обычных улиц и домов.
В это почтовое отделение правда захожу не часто. Обычно туда захожу платить кумунальные платежи ,проездной билет и ЕТК пополнять. Что смогу сказать. Там я каждый раз замечаю , что у них дружный коллектив, обслуживание отличное. Приветливо встречают, и хорошо обслуживают. На необходимые и не понятные вопросы мне всегда дают полный ответ. Лично мне нравиться побывать в таких местах. Как замечаю, туда всегда приходят народ. И иногда приходиться стоять в очереди.
Ставлю минимальную оценку за некомпетентность сотрудников почты: указал в посылке отделение почты 428029, а доставлена посылка в 428027, и в течение месяца не смогли отправить по указанному адресу, в итоге посылку отправили обратно в Китай, а мы с сотрудниками отделения ждем и ищем ее в 428029!
Столько писанины для получения посылки, КАРАУЛ!!!
Талончик получи... бланк оформи... паспорт предъяви...
Как в прошлый век попал!
Упаси Господи от посещения!🙏
Нужно было доставить очень быстро один конверт А4, спустя 20 мин очереди мне сказали, что самая быстрая доставка обойдётся в 700 рублей и займёт 4 дня, обычная доставка будет идти неделю. В том же Сдэк, который находится неподалёку, предложили 630 за два дня, обычная доставка будет идти 4-5 дней