Otdeleniye pochtovoy svyazi Chelyabinsk 454014
Directions
Улица Ворошилова
75 m
Features
Postal services:migration notices, reception/delivery of international shipments
Receiving / delivery parcels:parcels receiving, parcels delivery
Financial services:insurance services, the acceptance of utility and municipal payments, the payment of pensions, allowances, subsidies and compensations
Subscriptions, services:subscription to newspapers and magazines, money transfers, rent a subscription box
Similar places nearby
427 reviews
February 21
Пришла подавать заявление на продление срока хранения посылки с Китая 10.02.2025 , заявление подала, но сотрудники его не зарегистрировали , 19.02.2025 пришла в отделение разбираться с этой ситуацией, так как статус посылки встал как возврат отправителю 14.02.2025. После долгих разбирательств заявление зарегистрировали, но 20.02.2025 статус не изменился, после звонка на горячую линию почты России, выяснилось, что заявление было зарегистрировано не верно и пришел отказ о регистрации заявления в связи с допущенной ошибкой сотрудником отделения 454014, об отказе в регистрации меня не уведомели. 21.02.2025 при посещении отделения, отказывали в новой регистрации заявления, после долгого разбирательства с сотрудником почты заявление зарегистрировали повторно. Прошу провести обучение сотрудников , регламенту и срокам по обращению с документацией
February 22
22 февраля 2025 года в 14-50 я пришла в почтовое отделение № 14 в Челябинске за посылкой. Подойдя к свободному окошку, я показала оператору штрих-код на экране телефона. К моему удивлению, оператор отказалась выдать посылку, потребовав паспорт или установленное приложение «Почта России». Я объяснила, что у меня нет с собой паспорта и приложение тоже не установлено. Оператор настаивала на своем, ссылаясь на новые правила, якобы действующие с сентября 2024 года. Я указала на то, что две недели назад получила посылку в этом же отделении, предъявив только штрих-код, на что оператор ответила, что это невозможно.
В связи с этим я обратилась в другое окно, где оператор без каких-либо проблем выдал мне посылку, используя только штрих-код. Когда я вернулась к первому оператору и указала на разницу в подходе, она ответила агрессивно, заявив, что все работают одинаково.
Хочу выразить огромную благодарность второму оператору за вежливое и профессиональное обслуживание. Что касается первого оператора, хотелось бы отметить крайне неудовлетворительное качество работы и некомпетентность. Её действия можно квалифицировать как самоуправство, так как она отказала в законной услуге без уважительных причин. Из-за её действий я оказалась в крайне неудобном положении, рискуя потратить дополнительное время и средства на поездки домой за паспортом. Прошу руководство почтового отделения провести беседу с этим сотрудником и разъяснить ей правила обслуживания клиентов.
1
January 8
8.01.2025г. отправляла бандероль, это была рабочая почта. Оператор отказалась принимать простую бандероль, так уверенно говорит, что у них в отделении отправляют только 1 классом, разница в цене более, чем в 2 раза. Обычно отправляли за 120-150 руб, а тут 470руб. Сказала, что идите в другое отделение и отправляйте? Документ, где описаны эти правила мне не предоставлены.
Обслуживала оператор Мясникова В.Ю.
Обслуживание нормальное, но это явно враньё, ранее в этом отделении такого не было. Не первый раз отправляла.
5