Можно сказать что вот именно это отделение в городе когда прихожу не стою по 45 минут чтоб получить посылку, чисто внутри) да и персонал и не хамит, а доброжелателен, аж первый раз пришёл не много не понял что так можно без криков и нервов нормально и быстро выдать посылочку ) очень рад что нашёл куда могут заказать недалеко от работы и забежать получить не стоя в очереди по одному окну работающему
Почему не выполняется график работы, если обед с 13 ч, а закрыто уже 12.35 при пустом зале??? Также и в конце рабочего дня, при пустом зале, закрыто раньше времени на 25-30 минут! Руководство почты, разберитесь с сотрудниками либо поменяйте график работы официально, дабы не вводить в заблуждение жителей. Развели полный бардак, как хотят, так и работают.
Отделение, просто ужасное. Режим работы, для людей не работающих врежиме с 8 до 17 и общими выходными. Случайно отправила посылку на этот адрес, теперь не знаю как получить её. Пришла сегодня в 8.10, ушла в 8.30, за это время они не обслужила ни одного клиента. Это просто.... Слов нет.
Если есть выбор другого почтового отделения, выбирайте ДРУГОЕ!!!! Ужасное обслуживание. Ужасное отношение к клиентам. Раньше с персоналом, с отправкой и получением заказов проблем не было. Сейчас хуже некуда. Одно хамство, начинаешь что то говорить, переходят на личности, работа ужасная и медленная. То не так заказ назвали, то не та упаковка, то нельзя проверить посылку, то со штрих-кодом проблемы ( в других отделениях все прекрасно) , но тут каждый раз что то новое!! Ни жалобная книга ( которой кстати нет), ни жалоба на горячую линию, их не пугают.
Очень больно смотреть на то, что творится с Почтой России. Сотрудники там не задерживаются, не всегда компетентны, часто посылают на Главпочтамт, лично со мной было два неприятных момента в обслуживании. В настоящее время там нет почтальона и за письмами и квитанциями нужно приходить самим. Понимаю, что смысл обвинять одно отделение, как часть системы, некорректно.
1
А
Анна Р
Level 3 Local Expert
July 31
Пользуюсь этим отделением редко. Хотела сегодня 31.07 через авито-почту отправить товар, так у них не оказалось в наличии коробки для упаковки. Вечные какие-то проблемы у данного отделения, приходиться тратить своё время и ехать в центральное отделение- в которое отправляют сотрудники отделения с ул. Урицкого 7. Если персонал данного отделения не желает работать, зачем вы там сидите и протираете свои пятые точки.
При отправке заказных писем не уведомляя ни до, ни после оплаты, отправили первым классом. После получения чеков задала вопрос оператору - почему отправили без спроса первым классом, промямлили в ответ что то о содержании конверта, которое к этому никакого отношения не имеет.
При отправке писем в этом отделении - будьте бдительны, уточняйте что отправляете не первым классом, обращайте внимание на сумму которую называет оператор при оплате!
Впечатление осталось крайне негативное, не рекомендую это отделение.
Постоянно работает не по графику, вечно по какой-нибудь причине закрыто, а с отправлениями вообще беда. Три месяца назад отправляла заказное с обратным уведомлением, так вместо обещанных трех дней прохождение заняло две недели, а обратное уведомление ло сих пор не пришло. Пробовала у персонала узнать судьбу отправленных документов, через 10 дней после отправления, так кроме "чо вам надо? Отправили - ждите" ничего не добилась. Теперь все отправляю через СДЕК, да в два раза дороже, зато все чётко по графику, все отправления отслеживаются по трекеру, все доходит без опозданий.
Наблюдал картинку, когда сотрудницы, годами недавние школьницы, терпеливо и вежливо выслушивают совершенно не по адресу предъявляемые бабулькой обвинения по составу разнесенных квитанций в оплату коммуналки. Девчонки достойно встретили напор бешеной пенсионерки. Молодцы.
Пятую звезду не поставил незаслуженно. Но не могу не показать, что два различных режима работы отделения вывешенных на дверях сильно путают и раздражают. Постоянно приходишь по недействующему расписанию.
Ходил туда редко,но когда приходишь,это что то с чем то.Из за того что у них что то с программами,я 3 раза за день туда сходил,так как живу неподалеку.Тк в итоге я ещё и виноват остался.Не могли найти мой заказ,предложили самому поискать зайти.С того раза,туда не ногой.
Всегда недовольные своей жизнью работники, суеты много, а дел не видно. С выражением лиц, типа все вы посетители задолбали. Словно делают одолжение , выполняя свою работу
Бардак. Посылки лежат где-то на полу, девушка-оператор не знает, как отправить заполненное письмо с марками.
Чек с трек-номером не печатают - «завис» терминал.
Забрал посылку, ушел в ужасе. Третий день не могу прийти в себя.
Сегодня пришла в отделение и увидела такую картину, оператор предложил девушке товар,девушка отказалась и они стали разговаривать по поводу товара,на заднем фоне оператора ходила сотрудница почты девушка и кричала,критиковала, оскорбляла оператора, что б она быстрей отпустила девушку.Руководство!посмотрите, что творится у вас в участках,Везде один бардак!
Ужасное обслуживание. Отправляла заказное письмо, терминал не работае. Сдачи со 100 руб нет. Оператор Фадеева разговаривает с раздражением, мгновенно повышает голос, как "электрическая". Если не можете работать с людьми, идите в другую сферу работы.
Вечные проблемы с программой, часто меняется график
2
Ольга
Level 5 Local Expert
December 7, 2021
Если у вас есть возможность воспользуйтесь другим почтовым отделением, так как в этом вы потеряете много времени и по факту уйдёте не с чем! После смены персонала в этом отделении полный хаос! «Операторы» ничему не обучены. Не могут не выдать ,не отправить письмо. Это ужас!
По работе приходится каждую неделю совершать отправки и каждый раз возникают проблемы.
Отправка одного письма занимает минимум 30 мин! + ещё могут некорректно посчитать сумму отправки.
Чтобы получить посылку они ковырялись целый час в компьютере в итоге за мной собрали очередь все были очень возмущены я такой зоопарк увидел впервые на много проще любой транспортной компанией но не почтой россии
Почтовое отделение небольшое. Но очень впечатлило, когда я пришёл к закрытию. Девушки дождались пока я заполню бланк и приняли корреспонденцию к отправке. Спасибо Вам за вашу работу.
Тут вообще был один негатив вызван ,когда пришел получать посылку,то оператор что там сидит сказала что нужно оформить страховку , когда я ее спросил зачем она сказала что так нужно , короче оферистка попалась .
Хамоватый персонал с вечно недовольными лицами,программа вечно висит делается все медленно,посылки и бандероли валяются на полу прям за стойкой обслуживания клиентов,безобразие полное.
Ужасное обслуживание. Работники почты обслуживают медленно. Пришло уведомление о получении денег, не выдали, сослались на то, что денег нет. Очень жаль, что нельзя перевестись на другую почту.
5
1
A
Anonymous review
December 25, 2019
Почта в любом месте ужас. Не знаешь, что от нее ждать. Риск есть всегда. Руководителей выбирают в нашем городе по знакомстве, т.е. НЕКОМПЕТЕНТНЫХ. Организация подчиненных ужасна, видимо зарплата работников очень низкая, почти во всех отделениях ведут себя работники грубо, зная, что работать некому и им ничего не будет. Вообщем нет руководителя - нет работников, нет услуги.... Беда
Приходит уведомление чтобы забрать заказ, прихожу, время 16:00...и угадайте что? Всё верно - вроде закрыто. И так я почти месяц не могла забрать посылку. Отпросилась с работы, приезжаю, 14.50. Открыто. Отдаю два уведомления, а получаю одну посылку. Говорят второй нету. Прошу поискать, а они уже начинают возмущаться, что они уже закрыты. Дождалась до того, что ко мне подошла какая то женщина, спросила что случилось, взяла у меч уведомление и принесла вторую посылку. Извинений не получила
Длинные предлинные очереди в одно окно, не запоминающийся рваный график работы, то с утра, то в середине дня, то после обеда. Каждый день свой. Правда ещё хуже стало когда закрыли на ремонт.
Работают ужасно , смените персонал , раньше на много лучше было , закрываются на час раньше . Работает одно окно , в очереди можно простоять с утра и до закрытия этой почты . Не могу письмо забрать уже 2 недели приезжаю и посстоянно закрыто , хотя бы график работы сделайте нормальный с 8 до 20:00