Иногда нужна оценка минус 5, что бы реально оценить работу учреждения. В данном ОПС бардак каждый раз, когда я его посещаю. Не понятно к кому обращаться, в какое окно обращаться, когда и куда подойдёт сотрудник. Установили электронную очередь, которая настроена особым образом: пришла получать посылку, отправленную через Авито, взяла талон в электронной очереди. Приготовилась ждать. Через одного клиента очередь вызвала меня, но тут возмутились другие посетители и меня сбросили сотрудники почты обратно в общую очередь и так несколько раз. 6 января 2025г. очередь уже не работала, а мне опять получать посылку. Решила не рисковать, воспользовалась сервисом на сайте и записалась на 14-00. Пришла, на всякий случай заняла очередь, а потом обратилась к заведующей, сказала свой номер и показала на сайте запись, на что услышала разговор между сотрудниками, что этот сервис у них не работает, и меня просто проигнорировали...
Благодарю оператора Людмилу, за быструю и чёткую работу! Не первый раз отправляю корреспонденцию в этом отделении, стремлюсь попасть только к этому оператору. Очень большая умничка! Здоровья Вам от души! 🙏 С уважением, Клара Б.
Место, где можно потратить кучу нервов стоя в нескончаемых очередях. Не смотря, что много окошек для работы с клиентами, сотрудник будет в работе только один, а остальные мирно тыкали в телефон
Почта России в целом - это пример отвратительного сервиса, а отделение 664047 - это худшее отделение из всех, с которыми приходилось сталкиваться. Огромная текучка (средний срок жизни оператора - 3 месяца), регулярные задержки писем и посылок (могут потеряться внутри отделения на несколько недель), постоянно меняющийся график, периодические локдауны с надписями на двери "Почта не работает", вызванные увольнением всего штата сотрудников. Дошло до того, теперь получаю письма в другом отделении в соседнем районе. А посылки стараюсь отправлять и получать теперь только СДЭКом, Боксбери, ДПД и Эксмейлом. И кстати жалобы и обращения в контактный центр приводят лишь к получению формальных отписок. В общем Почта обречена, проще закрыть, распустить и попробовать сделать что-то с нуля заново, чем пытаться исправить это.
Заказала посылку по этому адресу, зашла сегодня в 14.15 ч , очень много народа, мамы с колясками и крики, ругань...решила не стоять в очереди, а перенести визит. Зашла в 18.15ч. , было 2 человека. 2 окно обслуживало женщину не торопясь никуда минут 15, я присела. С 3 окна женщина всем присутствующим и зашедшим объявила, после выдачи посылки , что нужно подождать. На табло появились два номера , но никто из присутствующих не мог по этим номерам подойти...Тоесть табло с номерами работает, а люди заходят и ждут, я тоже. Затем зашла женщина с двумя сумками и без очереди и объяснений оставила их оператору, люди сделали замечание, что очередь, я тоже. На что оператор, извините выпучив глаза, начала меня воспитывать и хамить. Я , конечно, не ожидала от пожилой женщины, меня обозвала слепой , наговорила с наглым выражением лица кучу гадостей. Я предложила ей уволиться и не хамить людям. Неужели нельзя наладить работу почты? Очень медленное обслуживание и хамство. Закройте эту почту, пожалуйста! И кстати, снег то женщина сегодня там пожилая еле почистила. Молодец, что крыльцо для инвалидов и мам с колясками расчистила, а так же снег , чтоб дверь открывалась. На ступеньки и дорожку от тротуара к почте у женщины, видать просто сил не хватило . Видно сотрудники ненавидят свою работу , так распустите и закройте , если за копейки "работают", сложилось впечатление делают одолжение. Почитала отзывы, поверьте, не было в советское время таких сотрудников, была одна из лучших почт. Почтальоны встречали с улыбкой, приходили на дом, были шустрые и очень вежливые, мы даже в нерабочее время с почтальонами здоровались, хотелось приходить снова. Кстати, та самая пожилая женщина, которая нахамила, делала вид, что никого нет на почте кроме нее и сотрудницы с 3 окна, которой она говорила, а завтра мы будем работать втроём... Видимо у людей надрыв, и я тут со своей посылкой...
Место маленькое, народу много , специалисты работают нормально , но иногда почему то долго , долго ждать приходится , но операторы вежливые что очень таки хорошо. Всегда подскажут и помогут .
Удобное расположение, раньше, года 2-3 назад, обслуживание было ужасным, сидели уставшие и невыспавшиеся операторы с красными глазами и буквально рычали на всех, теперь такого нет, всё терпеливо объяснят и посоветуют да и электронная очередь добавила порядка, рекомендую
Данное отделение почты Работает на чистом энтузиазме сотрудников данной организации. В данном времени это убогая организация которая не может организовать нормальную человеческую зарплату чтоб там держались сотрудники. Обидно видеть такую ситуацию. Желаю не срываться на сотрудников почты они в этом не виноваты. Рыба гниёт с головы!)
В 2023 , начало 24 года все было очень печально, не хватало сотрудников, письма, корреспонденции направляла по ничуть ли часу, а то и больше.
Может быть сейчас иная ситуация, давно там не была...
Дешевые открытки а-ля СССР..
Здесь все зависит от сотрудников. Если девченки спокойные и уверенные поток идет быстро. Много "менеджеров" с большим объемом писем. Парковок нет. Сотрудники не виноваты, не кричите на них. Все строилось в Советские времена, объемы были другие.
Это филиал Ада на земле, самое ужасное отделение почты!!!! Отсидела в очереди полтора часа, чтобы узнать что у них весы на отправление посылки только до 10 кг,если вам дорого свои нервы, обходите это отделение стороной
Отвратительно. Уже 40 минут в очереди. Электронная очередь не работает. И просвета нет.
При мне сейчас нахамили пожилой даме, которая пришла за пенсией.
Зато всякой фигнёй торгуют. Зачем, спрашивается?
В почтовом отделении стою 35 мин . В зале 15 человек в очереди, работают 2 оператора и двое занимаются растановкой продуктов на полки. Это почта или магазин? Через 30 мин закрытие, народ еще подходит. Должны ли сотрудники почты при очереди в щале щаниматься вообще продуктами? Есть лицензия на это?
Работают хорошо, вежливо, но очень мало сотрудников, отсюда большие очереди и недовольство посетителей, видимо руководству нужно прибавить сотрудникам зарплату, чтобы они были, а не только себе родимым, впрочем как и везде. Спасибо.
К удивлению, осталась в очень хороших впечатлениях. Сотрудница, очень милая, помогла мне, даже и вида не подала, что моя проблема ее напрягает, а потом ещё и бесплатный пакет мне нашла для упаковки.
Хотите мучаться, ждать, терпеть, погрузиться в сферу обслуживания уровня СССР, где клиент не человек, тогда Вам, в наверное последний, после кабинетов чиновников, пережиток прошлого!
Не заказывайте в это отделение отправления, 1 сотрудник на выдаче и приёмке, справляется. Пришёл в 18-00 во вторник забрать посылку, простоял в очереди 55 минут.
Быстро, в целом очередь из 15 человек обслужили за 20 минут. Вежливые и обходительные сотрудники.
В одной части зала был разобран потолок и пахло бомжом, возможно это не связано между собой.)
Отделение почты, где всегда самое длительное ожидание и самые не приятные и неприветливые сотрудники.
Единственный способ не потратить тут часы в ожидании, записаться заранее, во всех остальных случаях просто невозможно
Всё хорошо, но работников не хватает! Поэтому часто приходится долго ждать в очереди. Проблем с получением или отправкой ни разу не было.
4
1
Kak
Level 5 Local Expert
November 14, 2024
Нужно была быстра доставка. Было сказана 3 дня. По итогу если верить приложение то посылка пришла и правда за 3 дня.
Но уже 4 дня её не могут отсортировать в отделении и просто говорят ждите пока не изменится статут посылки.
Я понел бы если посылка пришла в выходные. Но она была отгружена в отделение в понедельние в 5.00 утра и с этого времени пропала.
фонд пенсионного и социального страхования РФ сообщил 03.10.2023, что отправил мне письмо. Ждала , каждый день смотрела в почтовом ящике. 16.10.2023 позвонила в фонд социального и пенсионного страхования , они проверили по трек коду. Письмо пришло в отделение 06.10.2023 , а 14.10.2023 его вернули. Никаких уведомлений не было. Я в бешенстве! Как можно быть такими безответственными!
Регулярно здесь обслуживаюсь. За редким исключением огромные очереди. Из 5 окон работает 2. Извещения не приносят уже много лет. Из-за этого неоднократно утеряны документы
Обычное почтовое отделение, такое же как все, такое же как в моем детстве из прошлого века... ничего не изменилось, даже суровая эмоциональность работников... будто во времени застряли.
Нормальное отделение, чистое. Сотрудники разные, мне в основном в обслуживании везло. По сравнению с другими лучше, но не идеальное.. Хотя для почты это нереально😂
Естественно очереди, нет кондиционера, не хватает специалистов и никогда не работает терминал по выдаче талончиков. Но не смотря на это там подобрался очень отличный коллектив, который в наплыв клиентов помогают друг другу, встают на свободные окна даже если это не входит в их обязанности. Не знаю откуда у них столько терпения и такта чтобы не отвечать хамством на некоторых буйных, кричащих граждан, которые не понимают, что операторы не занимаются системой доставки между почтовыми отделениями и отражением информации по трек номерам, не прячут под столом коробки и конверты и нормативы по посылкам это не их личные капризы.
Отделение почты. Что сказать. Спасибо этой организации, что столько лет, на протяжении годов эта организация продолжает служить народу! Улучшает свои функции и старается быть лучше!
Огромные очереди. Отстоял около часа, а когда подошла очередь оказалось, что такого размера посылки не принимают. Хотя я на входе показал её девушке, которая с тоит на приёме.
Пользуюсь этой почтой чтобы попасть к оператор нужно потерять много времени тем более сейчас пенсии разносят ,даже пенсию не могут принести вовремя придётся идти на почту выстоять очередь зачем подрядились на выдачу пенсий ?
Все ничего, работают, стараются, но очереди бывают ужасные. Я понимаю, что Почта России - бедная организация, но иметь всего один стул для клиентов при таких больших очередях - это варварство, дикость!
Отделение по кайфу, но есть один изъян - омерзительная и хамоватая полненькая сотрудница. Просим уволить женщину, чья смена была 30.05.23. Никакого уважения к посетителям, особенно к старшим людям.
UPD 05.07.23 Все так же работает только одно окно и в очереди можно простоять часами...
Ужасное почтовое отделение связи. Сегодня 16.06.23 в очереди простояла 1 час 50 минут чтобы отправить письмо. Передо мной в очереди стояло 9 человек. На почте работало 1 окно!!!! Вы что творите?! Это издевательство!!! В этом отделении постоянно грязно! Работники не компетентный.
Всё бы ничего, почту получаю, посылки тоже, но очередь бывает долгой, сколько себя помню, всегда так было. Конфликтов с персоналом никогда не было, всё было нормально, люди работают.
Очень долго ждал своей очереди. Работает одно из пяти окон. Затем добавили ещё одно и очередь стала двигаться быстрее. Безобразие!
3
2
Роман Орлов
Level 6 Local Expert
August 26, 2024
Тут скорее не об отделении, а впринципе о компании. Застряли в прошлом веке, работает от силы 1-3 окна, когда народу битком. Сотрудники получают копейки, а верхушка миллионы забирает. Персонал дружелюбный, всегда подскажут.