К отделению нет притензий. А вот один из операторов просто талант по части хамства! Ее фамилия-Шестокова - хамит как стихи читает и всегда задерживает о правление посылки на сутки тем кто ей не угоден. Такие вот люди и портят рейтинг организации.
Помещение почты , как и везде , не большое. Часто очень много народа и стоять очень жарко. Но, персонал довольно приветливый и обслуживание хорошее.
Уборщица отдельная история - любит мыть полы в " час пик " , когда народа много. Это конечно ужас ... люди стоят , она с грязной тряпкой между ними ... Ведь можно же найти другое время для уборки ?
Из за это уборки " троечку " ставлю. Неприятно ,когда тебя гоняют из угла в угол ...
На 02.05.2024 .Желаю удачи дождаться обслуживания.Электронная очередь на терминале работает так,что ты можешь просидеть 40+ минут и не получить посылку,а другой человек,как только получает свой номер получает ее моментально.
Хорошее отделение почты. Всегда всё быстро; через терминал берёшь талон, и ждёшь появления на экране своего номера. В отделении чисто, есть сидячие места.
Отличное отделение. Удачно зашли. Всё быстро и без лишнего ожидания получилось.
Удобно, что много отделений по городу.
Буду рядом, то сюда заказ смогу направлять.
Нормальное обслуживание
Очень плохая система вентиляции! Очень душно. Неприятно пахнет в помещении. Не достаточно мест для сидения!
Место далеко от инклюзивного — пожилым людям приходится стоять по полчаса. Это недопустимо!
Сотрудники хорошие, внимательные.
Благодаря электронной очереди ждать не очень долго.
Но ступеньки, как на этой демофотографии, годами не ремонтируются, а во время дождя или обледенения подниматься по ним вообще опасно, можно навернуться.
Здравствуйте к персоналу нет ни каких претензий но одно плохо то что как в других отделениях нельзя забрать в выходной день воскресенье так как многие люди работают и свободное время бывает только воскресенье
Ужасное место! Хамское отношение операторов к пользователям срисовано с такого же отношения их руководителя участка. Медленное обслуживание это уже как само собой разумеющееся явление. Могут часами громко стоят и со знакомым обсуждать свои личные дела в рабочее время. Иногда позволяют себе вскрикнуть на клиента, дескать они не обязаны то или иное сделать. Руководитель Медведская вообще будто женщина со злачного рынка, не думает и не понимает как нужно себя вести на рабочем месте. Не сравнить с другими отделениями, например, 29 отделение связи просто образцовое для Почты России, никогда не возникало негативных моментов.
К персоналу по большей части претензий нет. Они стараются по мере своих сил, но сама система работы очень хромает. Вечно нет талонов, точнее бумаги для талонов, приходится самому следить за очередью. Иногда сайт и реальное местоположение посылок разнятся. В системе посылки есть, а в отделение ещё не пришли.
В целом, всё сносно, но могло бы быть оперативнее и лучше!
Уберите пожилых и недовольных сотрудниц, они портят все настроение и впечатление от этого отделения почты. Если им не нравится работать, а нравится скандалить, сидеть с недовольным лицом - пусть так сидят дома, а не в общественном месте за зарплату.
В остальном нареканий нет, нравится электронная очередь, что разрешает путаницу в обслуживании, отправлениях и коммуникацию сотрудник- клиент, клиент- клиент.
Отдельное спасибо милым и улыбчивым девушкам, так же сотруднику мужчине, если попадаешь к ним, то впечатление от почты остаётся положительным
Мне очень понравилось отделение, хотя и пришлось отстоять в пробках, добираясь туда - получил посылку в момент. Может, просто повезло, что народу не было) Само отделение небольшое, но с высокими потолками - приятно находиться
получила вскрытую посылку.акт был прикреплен на коробке.я его увидела только дома.на почте промолчали.так сказать скрыли проблему.в калининграде посылка пролежала 7 дней на железнодорожном узле. если бы это была просто посылка,я бы не волновалась. а у меня саженцы и рассада гвоздики 5шт. в итоге гвоздика вся засохла.программа на почте заложена,с их слов, что вызывает сначала оплаченные,а потом по безналу.я ждала 4х человек.а почему не по очереди ? почему если пришла раньше,должна ждать тех кто пришёл позже ? к чему тогда очерёдность? вот такие впечатления неважные
Если б можно было ставить минус звезды, обязательно бы поставила, который раз уже не выдаются квитанции -чеки. Отстоишь очередь в 40 минут и потом, - квитанции не печатаем, можем отправить на телефон, но нужны то оригиналы. Неужели нельзя распланировать бюджет своего отделения, большая проходимость, делайте выводы. Если писем более 6-7, закатываются глаза и начинают увиливать, отсылая в другие отделения. Крайне недовольна обслуживанием, а главное ничего не меняется!
До сих пор работают с 10 утра и это почта! Не понимают, видимо, своей задачи. Объясняют низкими зарплатами, а кого это волнует? Вот что значит- монополисты! Безобразие.
Обслуживание быстрое, но бабулька всегда тормозят очередь-тотим коммуналку оплатить, то ещё что. Благо электронная очередь позволяет не теряться. Время ожидания-среднее. Последний раз приходил отправить зарядку для ноутбука, обслужили быстро. Персонал вежливый.
Почта, которая работает и в пешей доступности от центра - это уже успех :)))
Сервис достаточно быстрый, но клиентоориентированность нуждается в развитии.
Пришла отправлять посылку в Китай, отправили домой, так как не было оператора, который отправляет иностранные посылки. Удалось отправить только на следующий день, спустя час ожиданий.
Вчера обратилась в отделение с отправкой посылки, оказалось, это почти невозможное дело – отправить посылку за границу! (Сербия) Столько проблем сразу: и три экземпляра таможенной декларации ей надо заполнять и бланки Сопроводительного адреса отсутствуют напрочь! Я пришла с 10кгмовой посылкой на руках и ушла ни с чем! Работник почты, «добрая женщина», предложила мне побегать по соседним отделениям в поисках бланка Сопроводительного адреса (хотя как выяснилось, можно было просто скачать этот бланк из интернета) и вообще сказала, что это слишком проблемно – отправить посылку за границу. Я не могла в себя прийти от растерянности и некомпетентности сотрудников почты! Зачем они вообще там находятся и получают зарплату, если не могут оказывать услуг, требующихся потребителю.
Не доволен работой почты, сотрудники делают свою работу плохо. Остались только негативные впечатления.
1
О
Ольга Ольга
Level 12 Local Expert
October 15, 2022
Я прям захотела оставить отзыв.
Отправляла посылку. Как я поняла, меня обслуживала начальник отделения. На нее надо ровняться каждому работнику Почты России.
Очень быстро, вежливо. Размер коробки быстро подобрала, адрес со мной перепроверила, сказала как оформить, чтобы пришло побыстрее и как выгоднее переслать.
Лотерейку ненавязчиво так предложила.
Ну, красота же!
Никаких обычно принятых "усталых почтовых" вздохов и закатывания глаз, никакого зависания программы, разговора с подружками.
Отправляла днём, очереди почти не было.
К тому же посылка реально прилетела, как и обещали, за 3 дня.
К слову сказать, хотела пересылать сначала другой компанией, но там 8 дней на доставку, а цена та же в итоге.
Негативный опыт обращения в это отделение. Летом 2021г отправляла посылку в областной город, не знала индекс, так оператор умудрился внести индекс какой-то деревни и посылка ушла бог знает куда. Когда пришла разбираться, то меня же попытались сделать виноватой: оказывается я ДОЛЖНА знать индекс, а они, имея все справочники и являясь "специалистами" связи ничего не должны. В итоге моя мамочка получила подарок на месяц позже, а передо мной никто даже не извинился!
Вчера пришла к ним получить посылку (по эл.штрих коду дело 1 минуты) прождала в очереди целый час. Окна работали безобразно: в окне 2 было обьявление о выдаче посылок без оплаты, но оно не работало и администрация даже не потрудилась написать почему; в окне 4 минут 30 принимали одну женщину а потом оператор долго стал вызывать клиента с номером, который уже давно прошёл; стабильно работало только окно 1, но оператор после каждого клиента приглашал следующего с большими перерывами. Да, открыто не хамят, но специалисты малоквалифицированные, не умеют оптимально организовать несложный процесс. Полное безразличие к клиентам, хотя мы платим им немалые деньги!!!
Отличное почтовое отделение,сегодня 15.12.22 получпла и отправляла посылки в Питер.Была удивлена работой оператора первого окошка, внимательная, доброжелательная.Спасибо.
1-го марта на трекере показывает что посылка в отделении.
3-го марта обращаюсь в отделение, ответ: посылка на сортировочной Южный вокзал.
10-го марта обращаюсь в отделение, ответ: мы не можем найти вашу посылку. Вы ее не забирали? Записали номер телефона и обещали перезвонить.
16 марта обращаюсь в отделение, ответ: ваша посылка отправлена обратно отправителю 14 марта.
Стоят хлопают глазами.....