Здраствуйте. Хочу обратиться по проблеме выдачи заказов через интернет маркет Ozon в пункте выдачи 663615 Красноярский край, Канск, микрорайон Солнечный, 64/1. Заказал именно на этот адрес т.к проживаю совсем рядом.
03.01.2025 г. пришло уведомление об прибытии моих посылок.
Трек номер: *****************
Трек номер: *****************
Получатель: ****** Александр Васильевич
Так получилось, что политика Ozon и Почта России различается. На аккаунте Ozon при заказе я не учел что при прибытии в почтовое отделение 663615 потребуют паспорт. Так-как на аккаунте Ozon не настоящее а вымышленное имя и фамилия — «Alex ******», операторы отказались выдавать заказы, упираясь на политикику Почты России. При любом подозрение несовпадении данных они могут потребовать паспорт. Грубо, все же операторы донесли мысль о том, что нужно обратится в службу поддержки Ozon, что бы те отправили официальный запрос на корректировки данных получателя в службу поддержки Почты России.
Прошу учесть что в почтовом отделении 663615, операторы неуважительно общаются с людьми. До этого я заказывал точно так-же с Ozon и проблем никаких не было. Здесь будто операторы с цепи сорвались и нашли причину не выдавать посылки. Предоставлял QR-код, объяснял что при получении QR-Кодом в приложении Почта России, паспорт предъявлять не обязательно. После установки такого приложения я прочитал что операторы все же могут потребовать паспорт, но как операторы общаются с клиентами без какого либо понимания идут на такие отчаяные меры, что-бы писать 2-м поддержкам сразу на смену получателя, не смешно? И как оказалось я был не одим таким счастливчиком попавший на такой глупый опыт. При мне женщину с ребенком послали куда подальше, и это мягко сказанно. Женщина хотела отправить посылку почтой, но посылка содержит стекло или что-то подобное и оператор наглым образом разворачивает женщину с ребенком и её посылкой без доходчивого объяснения. Учтите, посылку которая несла женщина была не легкой. Помог донести её посылку до машины и без какого либо настроения покинул почтовое отделение, зная что это мертвый номер. Больше никогда не посмею получать посылки в этом отделении. Это всё.
ПОЧТА РОССИИ! ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕДИТЕ ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ РАБОТЫ СО СВОИМИ ОПЕРАТОРАМИ. ЗАРАНЕЕ СПАСИБО ЗА ВАШЕ СОДЕЙСТВИЕ.
Если не хотите простоять в очереди 30 минут и вы цените свое время, пройдите стороной и закажите в другой пункт доставки. Здесь вежливый персонал, чистота и опрятность пункта. Время ожидания перевешивают все плюсы. По графику работы, люди приходят заранее в мороз и выстраиваются в очередь. А проблема в том, что банально не хватает персонала, в почтовом отделении 663615 работает один сотрудник.
Внутри здания хорошо. Чисто ,светло,персонал терпеливый! Но снаружи здание в ужасном состоянии. Расположено отделение неудобно, на отшибе, и далеко от остановки.