Девчёнки - молодцы. Дай Бог вам всем сил и терпения.
Отношение всегда чёткое, нет недовольства при виде клиента.
1
4
Elena K
Level 11 Local Expert
March 19, 2023
Посылки из центральной почты,после сортировки,привозят в это отделение обычно до 12 часов дня.Разбирают и пробивают через сканер их только к вечеру,это легко выясняется по отслеживанию на их же сайте.По сути,посылка уже в отделении,а получить вы ее не можете,потому что им некогда этим заниматься.Так было ни один раз,мне просто говорили 《мы еще не разбирали,приходите завтра》.Нормально это?Я что,девочка на побегушках чтоли?Отвратительная работа сотрудников и медлительная,работают как черепахи ходят.С недавнего времени перестали разносить квитанции за газ,электричество и т.д.совершенно не хотят выполнять свою работу,старикам,и всем остальным приходится ходить на почту самостоятельно,чтобы взять эти квитанции.Я не знаю куда смотрит руководство,но это работа почты и почтальона,еще и огрызаются,когда их спрашиваешь почему нет квитанций.Просьба обратить внимание высшего руководства на это безобразие!
Я здесь работала)))
Тихо, спокойно и без нервов выдают и принимают.
Для лучшей выдачи нужна регистрация по номеру телефона, и смс приходит сразу, если что то поступило на ваше имя и номер телефона.
Про доставку на дом не спрашивала.
В других отделениях по Москве через приложение Почта России за 190р можно заказать доставку на дом. А в Кимрах?
Отвратительное обслуживание клиентов,часто хамское отношение и грубость.Посылку из Китая невозможно получить по причине《мы еще не разбирали》,не присылают извещения о приходе посылки в отделение,она может лежать там месяц и адресат даже не узнает об этом.Много раз не приходило извещение о важных письмах,особенно судебных,по этой причине,человек упускал важное время.Ни раз приходила и наблюдала как людей разворачивают не желая обслуживать и искать посылку,которая пробита по трек номеру и пришла в отделение,мотривируя тем,что им некогда этим заниматься.Работники почты,вас никто не заставлял силой идти и работать в эту сферу,если уж работаете,то обслуживайте людей как положено,и меня не волнует что там у вас за проблемы,это ваша обязанность!P.S.Очень медленное обслуживание,одного человека минут по 20 отускают,сидят тупят.Пол-дня можно простоять в очереди.Одна из сотрудниц возомнила себя командиром полка,корону пора бы снять!
Всегда была довольна работой женщин(о чем писала в книге жалоб и предложений).Послушав отзывы знакомых о других отделениях города (где извещения могут валяться месяцами),убедилась,что отделение за рекой действительно работает хорошо.Но вот сегодня остался неприятный осадок.Забрав посылку и оплатив ее на месте,чек смотреть не стала.Дома разбирая чеки(еще было оплачено заказное письмо)обратила внимание на сумму за посылку.Понятно,что комиссия и еще сумма в 45руб.Сумма конечно не большая,но интересно за какие услуги.Стала вчитываться.Оказалась страховка на месяц от ВСК.Звоню на почту.Очень невнятно мне объясняют,что мне застраховали жизнь.Спрашиваю является ли страховка обязательной?-Нет,но у нас программа автоматом всех страхует и мы ничего сделать не можем.Звоню в страховую.Очень четко ответили, что как минимум меня должны были уведомить о страховке и,что обязательной она не является,а о програмном обеспечении почты они не в курсе.Так и не поняла как в следующий раз отказаться от навязаной втихую страховки.Но одно точно ясно,что в очередной раз, хоть чуть-чуть,но кто-то поимел(простите за выражение).И почему-то кажется,что это почта(т.к в страховой посоветовали написать жалобу).Не вижу ничего сложного предупредить клиента о новой "обязательной"услуге.
Собственный рабочий график не соблюдают. Должны работать до 18-00, но в субботу в 13-00 уже закрыто. По будням в 17-30 тоже уже никого нет. Постоянно теряют посылки.