Штат сотрудников ОПС. В данном ОПС работает один сотрудник, в связи с чем предоставление услуг осуществляется одним приемным окном и одной общей очередью. Среднее по времени посещение ОПС занимает один час, когда в других ОПС оказание услуг занимает в среднем 5 минут! Необходимо добавить сотрудников в штат и распределить оказание услуг между сотрудниками ОПС!
Режим работы ОПС.
При графике рабочего времени, с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00, единственное время и день для посещения ОПС возможно только в субботу с 9:00 до 13:00. Человеку работающему по выше указанному графику, а это большинство, в другие дни не имеет возможности посетить ОПС. В связи с этим возникают сложности в обслуживании клиентов, в виде больших очередей и траты личного времени. Прошу Вас изменить график работы ОПС, учитывая возможности клиентов для посещения.
Нет возможности получить посылку! В данном ОПС работает один сотрудник! В связи загруженности работой сотрудника, получить посылки не имею возможности! Вследствие получаю отказ в получении посылок, за которые я заплатил деньги!!!
Данное отделение ужасно работает! Три раза, ТРИ!!! Приходило судебное письмо и все три раза информации о том что оно пришло нам так и не принесли! А просто отправили обратно! Про последнне письмо , о том что оно должно придти, на почте было сказано и оставлен номер телефона, для тех чья работа разносить уведомления, но дабы неперетруждать сих милых людей, попросили хотя бы позвонить нам, тогда когда придет заказное письмо. Но даже это доя них слишком сложно! В результате все ТРИ письмы почтой были отправлены обратно. И в чем же смысл работы данного отделения???
4
2
А
Анастасия Николаева
Level 7 Local Expert
August 2, 2023
Получала заказное письмо. Никаких проблем не возникло. Обслужили быстро.
Минусы: Долгие простои в очереди. Потери квитанций ЖКХ и посылок. Отсутствие навыков работы с ПО у сотрудниц. Неосведомленность о правилах обслуживания людей с ограниченными возможностями. Неудобный график работы.
К сожалению, причина плохого качества обслуживания не в некомпетентных кадрах, которых нынче меняют, а в самой организации, которая не спосоьбна выделить средства на инструктаж кадров и оплату квалифицированных специалистов. Отделение почты справлялось с нагрузками до заселения новостроек (но были очереди и неприятности с добросовестностью служащих). На данный момент отделение морально устарело. Продажа алкоголя не актуальна и не спасет положение, так как в пешеходной доступности достаточно конкурентов.
Самое отвратительное почтовое отделение.График работы построен так,когда все люди на работе и они работают,с9часов до19часов,с перерывом на обед,в субботу короткий день.Воскресенье , понедельник выходной, помимо этого,на неделе,санитарные дни,закрыто и в дни совещаний,а то икампьюторы в неисправности.Вобщем когда бы не пришёл ,вечно закрыто .Посылки из Алексеевич держат по пол года.Как только я перевела посылки на другое почтовое отделение, сразу поняла разницу, Вобщем ночь и день.Если учесть ,что на Загородной,это единственное место , где есть терминал и где оплатить комиссию услуги,и ТД.,то давно нужно принемать меры.
Работники хорошие. С графиком да, пока ремонт идет по сокращенке работают, но, даже когда время работы закончился отдают посылки. Все быстро, да очереди бывают, они везде есть . Девченки молодцы !!!
Работа, почтового отделения, отвратительная. Корреспонденция не разносится. Квитки ЖКХ, или приносят с большой задержкой, или вообще теряются. Это приводит к начислению пени на платежи. Получается, что Почта России, получает деньги, а работу свою делают безобразно.
Ужасное отделение!!!! Колхоз самый натуральный, грязища, бардак! !!! Торгуют своим товаром сомнительного производства!!!! Не компетентные сотрудников!
Там нужен новый персонал и ремонт!!!!
Вообще не понятно как работают? По 4часа в день. Посылку получать и ждать устанешь. Почтовое отделение до сих пор в 80х годах. (хотя тогда работала думаю лучше....