Postal services:migration notices, parcels international, parcel international, internal parcel, postal card internal, postal card international, EMS-internal administration, EMS international departure, letter internal, letters international, letter 1st class, domestic parcels, secograms international, secograms internal, reception/delivery of international shipments
Financial services:postal orders, insurance services, the acceptance of utility and municipal payments, the payment of pensions, allowances, subsidies and compensations, payments for cellular services, implementation of insurance policies OSAGO, acceptance of payments for telecommunication services
Telecommunication services:rendering of services local, intrazone, long-distance and international communication
Subscriptions, services:lottery, subscription to newspapers and magazines, concessionary and travel tickets, money transfers, rent a subscription box
Это заповедник какой-то. Электронной очереди нет, в небольшом помещении душно. Обслуживание очень долгое, в основном из-за того, что посетителям настойчиво рекомендуют для подтверждения личности использовать личный кабинет в мобильном приложении, а вместо SMS или бумажных квитанций для операций получения корреспонденции - генерировать там же QR-код. Но поскольку абсолютное большинство посетителей не готовы к этим технологиям, то очередь идёт медленно. Работают 2-3 замечательные, очень терпеливые и вежливые работницы, к ним замечаний нет и быть не может, претензии к руководству почтовым отделением и в целом данной организацией. Надо быть более клиентоориентированными и строить процессы так, чтобы они отнимали кпк можно меньше времени у получателей услуг почтовой связи.
Пришли в это отделение чтобы отправить две посылки. Народу было очень много. Но мы в очереди не стояли, т.к. записались на сайте. Посылки тоже оформили заранее на сайте. Все прошло за 10 минут. Сотрудник почты был вежлив, не смотря на выкрики из очереди, что им надоело ждать. Придраться было не к чему, кроме как к людям из очереди. Оне были взвинчены и нас раздражали именно они. Хотя могли бы и записаться и не создавать очередь. Второй раз на этой почте. Первый раз отправляла письмо тоже по предварительной записи и не было никаких проблем.
Отзыв чисто посочувствовать персоналу. Все вежливые и работают здесь, понятно, что не от хорошей жизни. Отделение загруженно сильно и бывают огромные очереди и это удручает. Хотелось бы, чтобы персоналу подняли зп и в целом наладили работу, чтобы не стоять по 40 минут за своей посылкой.