Otdeleniye pochtovoy svyazi Kommunarka 108814
1890 reviews
June 2
Это заповедник какой-то. Электронной очереди нет, в небольшом помещении душно. Обслуживание очень долгое, в основном из-за того, что посетителям настойчиво рекомендуют для подтверждения личности использовать личный кабинет в мобильном приложении, а вместо SMS или бумажных квитанций для операций получения корреспонденции - генерировать там же QR-код. Но поскольку абсолютное большинство посетителей не готовы к этим технологиям, то очередь идёт медленно. Работают 2-3 замечательные, очень терпеливые и вежливые работницы, к ним замечаний нет и быть не может, претензии к руководству почтовым отделением и в целом данной организацией. Надо быть более клиентоориентированными и строить процессы так, чтобы они отнимали кпк можно меньше времени у получателей услуг почтовой связи.
December 17, 2024
Пришли в это отделение чтобы отправить две посылки. Народу было очень много. Но мы в очереди не стояли, т.к. записались на сайте. Посылки тоже оформили заранее на сайте. Все прошло за 10 минут. Сотрудник почты был вежлив, не смотря на выкрики из очереди, что им надоело ждать. Придраться было не к чему, кроме как к людям из очереди. Оне были взвинчены и нас раздражали именно они. Хотя могли бы и записаться и не создавать очередь. Второй раз на этой почте. Первый раз отправляла письмо тоже по предварительной записи и не было никаких проблем.
March 15
Отзыв чисто посочувствовать персоналу. Все вежливые и работают здесь, понятно, что не от хорошей жизни. Отделение загруженно сильно и бывают огромные очереди и это удручает. Хотелось бы, чтобы персоналу подняли зп и в целом наладили работу, чтобы не стоять по 40 минут за своей посылкой.
2
January 20
Как сказал мужчина в очереди :" 21 век на дворе! Я поражён!" А все к чему, во-первых один сотрудник на все отделение, очередь при этом из 20 человек, работает очень медленно! Во-вторых может себе позволить подобные высказывания :" я вообще сейчас встану и уйду на обед!" Все конечно понимаю, один человек, но у меня вопрос к руководству, когда вы уже оптимизируете и упростите все процессы?! Чтобы просто принять посылку необходимо отстоять очередь, как из Китая, и надо пройти сто кругов ада! Может быть стоит задуматься о том, чтобы в час пик выводить ещё сотрудников! Как будто в советский союз попала, ей богу
2
1
May 23
Столкнулась с такой ситуацией впервые: пришла после работы получить посылку, до закрытия было ещё 45 минут, очередь большая, а сотрудник один. В итоге сотруднику пришлось задержаться слегка, за что ей огромное спасибо, она отдала оставшимся посылки. Вопросы к организации работы отделений: возможно, стоит увеличить постоянное время работы до хотя бы 21:00, так как все люди работающие(((
А вопросов к сотруднице нет, к сожалению, не запомнила имя
December 17, 2024
Уважаемые владельцы Почта России! Этот отзыв персонально для Вас! Повысьте зарплату сотрудникам почты, именно для этого отделения, коммунарка 14! Лучше в 2 или в 3 раза! Может тогда там будет работать больше сотрудников! Ждать в очереди два часа, а то и больше, чтобы получить письмо? А потом ещё два часа, чтобы отправить посылку, разве так можно? Сотрудников очень мало, те, кто работают, стараются как могут, но их два человека! ДВА! Почему вы не модернизируйте отделение, во многих есть электронная очередь. Для такого района как Коммунарка, это просто крайне необходимо! Очень прошу примите во внимание работу именно с этим отделением!
3
December 9, 2024
Был один раз, на удивление, очереди не было, обслужили вежливо и очень быстро. Надеюсь у них так всегда)
Дополню, был ещё раз семь, и только два-три из семи когда спокойно получил посылку(с ожиданием в 10-15мин), в остальные разы не менее 30-40 минут
2
September 25, 2024
Цифровизация почтовых услуг конечно сервис в лучшую сторону, но до ещё есть над чем поработать. Надо бы сделать в несколько рядов почтаматы с ячейками разного размера, приведя ячейки в соответствие коробкам. Сам учёт поступления соответственно привести к вышесказанному. Проверку извещений цифровизировать, наладить распознавание текста, обязав получателя заполнять разборчиво, а лучше печатными, (с получателей не убудет, глядишь и грамотность повысится). С очередями надо что-то таки делать. Полутора часов по вечерам людям с полным рабочим днём неудобно стоять по минимум полчаса в ожидания отправки/получения отправлений. Надо экономить время получателей и деньги Почты.
October 20, 2024
Живу в Коммунарке 10 лет, в этом отделении бываю часто, сотрудники всегда были вежливы и во всём помогали.
Но вчера это конечно 🤬 Данная гражданка (фото) повела себя отвратительно, такого откровенного хамства я давно не встречала. Пройдя мимо сотрудника, которая искала мой конверт и долго не могла найти, когда та попросила помощи…ответ был …не можешь найти, ну и ….с ним👀…Понимаете, да!
У меня муж погиб на СВО и конверт был с документами по этому вопросу очень важный! Как на такое реагировать кроме как негативно…попросила позвать руководство…сказали, якобы нет на месте. Дозвониться по гор. линии не возможно…автоответчик. И как донести мой праведный гнев и узнать будет ли наказана данная особа?! Пока такОе будут позволять такое, почта России явно не станет лучше.
6
14
January 28
Все получилось в точности до наоборот, как говорят про " Почту России"😄.
Пришла в субботу утром, в очереди на отправку и получение было 2 человека, буквально несколько минут ожидания, причем в разговоре с милой барышней в очереди и вот уже побежала дальше по своим делам.
Впечатление отличное от посещения. Попробую сходить в будний день.
May 20
Четверка из-за периодических простоев в очередях банально за получением посылочки....
Отдельно персоналу поставил бы 5+5+5. Молодцы, знаком с подобной работой в таких условиях - это дорогого стоит, но к сожалению никогда не ценится. Крепитесь, удачи!
January 2
Бесконечные очереди, неорганизованность работы вследствие чего и очередя возникают, вопросы к компетентности некоторых людей в возрасте, у которых вечно компьютер и интернет сломался, одна звезда за компетеных шустрых сотрудников, которые работают за троих. Нужна реорганизация Почты России и работа с персоналом, ну и персонал конечно же стимулировать финансово
1
December 20, 2024
Пришёл, было человек 8, принёс посылку из машины, моя очередь уже прошла, в отделении никого. Обслуживание на отличном уровне, оператор Соколов В. А., все очень грамотно и быстро. Очень доволен!
December 2, 2024
Сколько будет продолжаться этот беспредел? Когда хоть кто-то обратит на это внимание. Почта не выполняет свои функции от слова совсем, постоянные проблемы с письмами, которые теряют. Сотрудники не предоставляют информацию когда они их найдут, кто несет за это ответственность, в какие сроки будет найдено письмо. Просидела в очереди 40 минут, обслуживало одно окно, в течение 2 часов искали мое письмо, не нашли. Из за них вынуждена была терпеть крики и оскорбления в свою сторону от очереди. Далее сотрудница сообщила что продолжать поиски она больше не собирается и уходит домой. Письмо важное, сроки доставки значительно нарушены. Поход на почту систематически заканчивается нервным срывом, недостигнутым результатом и потерянным временем. Хотелось бы знать кто несет за это ответственность и чьих рук дело этот беспредел!!!!!!
3
November 23, 2024
Отделение находится рядом с домом что очень удобно для меня ! Так как у меня маленький ребёнок, то мне удобно придти пешком. Персонал вежливый, народу не много в будни.
2
December 31, 2024
Переехали из Москвы в этом году, и очень удивило, что есть еще почтовые отделения без терминалов!! Где люди без лишних уточнений и прочего каменного века получают талон и проходят к оператору.
Теперь увидела, что есть те, которые записываются. Это чудесно наверное. А пожилые люди, которые не в ладах с «этими вашими интернетами», - это ерунда для тех, организовал такую провальную работу отделения? А другие, кому не посчастливилось узнавать о предварительной записи.. Вынуждены пропускать очередников, и тратить свое время!! И без того очереди огромные.
Второй раз вынуждена туда попадать и вечно измученные уставшие люди в очереди по 8-12 человек, духота, соответствующий аромат, - никаких условий для граждан. И один работающий оператор.
Пора бы уже прийти к нормам города по организации работы этого учреждения
С сотрудниками мне везло. Душевное, доброе отношение к людям
January 1
Работает два окна: оба на выдачу и прием отправлений. Персонал отзывчивый, работают грамотно.
Из недостатков: навигатор заводит под "кирпич"
December 17, 2024
Ресепшен бысто и красиво работает и быстрая доставка в своë время по пополнение документов никаких проблем не было всем советую
1
1
February 4
Сегодня 4 февраля 12:10 работает один оператор бедная несчастная женщина в животе очередь огромная Зато за кулисами рабочего персонала полно а она Бедняжка мне её прямо так жалко стало почему такая организация рабочего времени на одной вся очередь а другие сидят там слышны разговоры
October 27, 2024
С каждым посещением обслуживание всё хуже.
Перевели на самообслуживание, так что отправить письмо лично можно только 1 классом, в два раза дороже обычного.
Как всегда огромные очереди, операторов один-два, отделение плохо обеспечено. В последнее моё посещение работал единственный принтер, тк закончились все картриджи. Скорость обслуживания соответственно была ещё ниже, 20 минут на человека.
1
August 8, 2024
Не хватает сотрудников, был всего один человек. даже когда немного посетителей приходится ждать в долгих очередях. Чтобы получить посылку (ято заняло 2 минуты когда очередь до меня дошла) я стоял в очереди, причем вторым, 30 минут пока женщина отправляла посылку и медленно заполняла документы делая ошибки и получая наставления.
Надо как то разводить потоки для тех кому просто получить по штрихкоду и тем кому долго и нудно заполнять документы на отправку.
7
January 13
Трижды пользовался услугами данного отделения и каждый раз зарекался сюда не возвращаться. В принципе отделение, обслуживание-норм, но очереди тут всегда! 2-3 часа отстоишь
June 18, 2024
Спасибо персоналу за терпение и помощь при оформлении посылок и писем. Много окон, днем услуги доступнее из-за отсутствия очередей.
Торговля отдельная история, просьба не заставлять пространство между оператором и потребителем услуг банками с огурцами и помидорами. Все же это отвлекает от взаимодействия между людьми, ведь мы приходим не в китайскую лавку, а получаем практически государственные услуги монопополиста. Умерьте свой аппетит госпоспода маркетологи. Всем добра!
2
2
December 20, 2024
Очень часто к вечеру большие очереди. Отделение не справляется, нужны ещё сотрудники. Не понимаю, почему до сих пор не поставили электронную очередь, как во многих отделениях.
January 31
Всегда много людей, большие очереди,обслуживание хорошее,график рабрты удобный
2
1
August 23, 2024
Внимательный доброжелательный персонал! Ответили на все вопросы, обслужили качественно и быстро. Один минус- пакеты для посылок очень тонкие, рвутся, пришлось взять два для упаковки одной посылки.
1
May 8, 2024
О почта, это наше всё. Хочешь окунаться в позапрошлый век- вам сюда. Можно стоять в очереди бесконечно, даже если перед тобой всего трое посетителей)) однажды так простояла четвёртой в очереди полтора часа))) женщина не выдержала, и позвала начальство, ей ответили не нравится идите работайте сами. Сотрудники устанавливали приложения, регистрировали там клиентов, а потом выяснялось, что по русски клиенты не говорят, и не поняли что сотрудник 40 минут отвечала 😁 а мы смотрели на всё это, как в кино, только не было поп корна и кресел)))) если можно обойти это место, я всегда обойду найду любой другой способ отправки или получения.
12
February 24
Ужасное отделение, как будто вернулся в 90е годы, хотели отправить заказное письмо, час отстояли в очереди так плюнули и ушли. Я все могу понять, ну лотерейку за наличку оформлять 40 минут это конечно......
January 19, 2024
Время ожидания существенно сократилось, очереди уменьшились. Грамотный и вежливый персонал, быстрое обслуживание. Удобно пользоваться приложением, приходит уведомление о прибытии письма в отделение. Тут же можно записаться на удобное время и день, прийти к назначенному времени и в считанные минуты получить услугу. Благодарю за улучшение качества оказываемых услуг!
4
March 6
Уникальное явление. В век все никак не родившегося отечественного капитализма заведение в лучших традициях совка выстраивает километровую очередь в единственное работающее окно
3
June 3
Обычная почта,чувствуется,что не хватает 1-2 человека.Внутри более менее чисто.Персонал вежливый,делают все,что могут.
March 12, 2024
Выражаю благодарность сотруднику ВИКТОРУ! Настоящий профессионал, вежливый, тактичный, знает отлично своё дело, умеет работать с клиентами. Не сложно понять, что и человек очень хороший. Побольше бы таких сотрудников в Почте России!
2
March 5, 2024
Огромное спасибо Елизавете М.! Дважды отправляла посылку в Казань, 28/01 и 25/02, Елизавета помогла мне и с упаковкой, и с выбором нужного способа отправки, такая приветливая и милая сотрудница, очень приятно общаться. Спасибо-спасибо!
2
August 29, 2024
Положительные перемены, происходящие особенно в последние месяцы в Коммунарке, никак не затрагивают Почту. Ни внешний вид входа в почтовое отделение, ни вид отделения внутри, ни молчаливое невидение подходящих к окошку и ожидающих внимания оператора (молодого человека лет тридцати) клиентов, ничто не вызывает приятного впечатления. Хорошо, хоть, что есть шариковая ручка, чтоб заполнить бланк. А то вспомнишь невольно чернильницы и перьевые ручки из семидесятых. Смотрелись бы в данном интерьере вполне гармонично. Правда, отделение по рабочим дням открыто до 20:00 - это порадовало. И заказное письмо получить успела. Спасибо.
2
April 8
Персонал работает как должно, помещение маленькое, требует ремонта. До 2025 года были очереди, сейчас время ожидания не более пяти минут 👍
October 31, 2023
Персонал внимательный и очень старательный и вежливый, но иногда бывают очереди в зависимости сколько окон работает а так всегда в отделении чисто и комфортно, очень здорово что есть в продаже продукты.
2
April 7
Отличное отделение. Помогли отправить посылки. Без очерей, квалифицированные сотрудники
May 30
Ужасное обслуживание, больше ни ногой в это отделение, если у вас есть возможность посетить другую почту - это будет верным решением! Только не сюда
May 30
Хуже места на планете нет. Пришли почти за час до закрытия, работница сказала в очередь не вставать, идти по своим делам
September 17, 2024
Была очень терпеливая и добрая сотрудница, но выбесил дед, который назвал меня курьером. Когда я на него наехал он ссыканул, что конечно сделало мир справедливей, но осадоЧЕЕК в виде злобы остался. А, ну и очереди конечно не очень, один человек работает
November 30, 2024
Просто позор некоторым сотрудницам данного отделения! Просто накипело уже, когда приходишь, а на тебя смотрят с таким видом "чего ты сюда приперлась"! Разговаривают надменно, свысока, с недовольной миной на лице! Но не все! Сотрудницы, кто так делает, вы как- нибудь посмотрите на себя со стороны! Позор только вам!
И еще, пожалуйста, прекратите ругаться матом на все заведение. Отвратительно просто, особенно, когда стоишь с ребенком!
2
1
May 23
Был один раз. Хватило. Теперь когда что-то оставляют мне, то прошу через что угодно но только не почтой. Особенно это отделение.
September 20, 2024
Я ре понимаю как они работают, мой заказ с Алиэкспресс в приложении получен пишет, хотя не получал я его. Сутрудники выдали другому человеку мой заказ, а еще когда приходишь они относятся к тебе очень негативно, вместо того что бы быстрее вам выдать заказ они лучше пообсуждают какую то личную новость, а если по торопишь "вы что не видете я работаю говорят"
1
November 2, 2024
Добрый день. Если не хотите искать свои посылки и письма, лучше просить чтобы не отправляли на эту почту. За октябрь потеряли 3 письма с отслеживанием. Письма покинули сортировочный центр Внуково и до меня они не дошли. Несколько раз обращалась на почту у них одна отмазка работать не кому и все. Искать никто не хочет. И работать тоже
October 4, 2024
Вечная очередь. Грязное отделение, в котором по видимому не убирались с момента открытия. Постоянно теряют посылки. Про сотрудников вообще молчу… в общем, если вам хочется потратить 30-40 минут своей жизни и потрепать себе нервы - вы по адресу. Это то самое отделение почты
России, после которого рождаются все эти анекдоты про вечную очередь и злых теток)))
4
January 28
Самое медленное отделение почты!
За целый час времени обслужили только одного клиента из 20!!!
Это ужас!!! Примите меры !!!
December 20, 2024
Пртшла днем, было отдельное окно на получение посылок. Даже двух минут не простояла, все получила)) быстро все
September 7, 2024
Худшее отделение которое я видел. Не доставляют корреспонденцию и извещения в почтовый ящик! Направлено обращение в Роскомнадзор по данным фактам. Рекомендую тем кому были некачественно оказаны услуги в этом отделении обращаться в Роскомнадзор и Роспотребнадзор, только возбуждение административных дел и штрафные санкции повлияют на работу этого отделения!!!
3
December 13, 2024
Это ужас, если коротко.сотрудников нет, само здание напоминает военное время.Хуже в Коммунарке по- моему ничего нет
February 15
Как в это отделение не приедешь всегда очередь и ожидание не менее часа. Почему отдельно одно окно на выдачу не сделать.