Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 105066
388 reviews
November 21
Самое худшее отделение почты из всех, где мне случилось побывать. Все три моих посещения были адские косяки: то не было конвертов в продаже (на почте не было конвертов!!!!), а мне надо было отправить заказное письмо, то не приняли посылку авито, потому что не смогли её взвесить, а сегодня я простояла 45 минут!!!, чтобы отправить простое письмо. Парень за мной простоял 25 минут, развернулся и ушел. Работает один сотрудник, который кашляет на всё отделение. Я все понимаю, но здесь косяки - это, увы, система(
5
October 22
Отличное отделение! Сотрудники адекватные, на вопросы отвечали, оказали помощь. Само отделение чистое, всё есть. Хорошее впечатление. Единственный минус - график работы до 18 часов. Не всегда можно успеть. Но этот график и на выходных тот же!
1
2
November 30
Ужаснейшее отделение, сколько почта не пыталась облагородиться вот уже столько лет, такие офисы все руинят без особых потуг. Крайне редко посещаю эту шарагу, как минимум потому, что мне уже лет 7 не приходят никакие штрафы или другие заказные письма. И вот, свершилось чудо — в почтовый ящик упало извещение. Предвкушая потраченное в пустую время, подтянув штаны эксперимента ради, решил сходить в эту богадельню. Конечно же в отделении работает 2.5 калеки, по этой причине никогда не отправляю ими никакие посылки, так как минимум время ожидания ОТ 20 минут. Очередь: ждем, ждем. Неверная очередь — здесь юрлица, идем в другое помещение (никакой навигации естест). Снова встаем в очередь: ждем, ждем. Наша очередь, принимает ну оочень грустная тетка (и ее можно понять), но увы — письмо покинуло отделение обратно, вчера вышел срок хранения в 6 дней 🤡 Извещение только вчера было положено в ящик)) Эксперимент, очевидно, неудачный…
А электронная очередь — это вообще отдельный мем отделения, она вроде как есть, но зачастую на нее забивают болт, а иногда внезапно вспоминают про нее в самый неожиданный момент. И порой происходят подобные казусы: заходишь, спрашиваешь внятным и громким голосом у работников — нужно ли брать талон? Молчат, тихонечко работают. Стоящие перед тобой в очереди отвечают за них: нет, мы все так стоим. Ну не надо так не надо. Через какое-то время за мной встают в очередь чрезвычайно формальные люди, которые точно так же спрашивают — нужно ли брать талон, им внезапно утвердительно отвечают работники, что формальные люди и делают. Не придал этому значения, думаю — просто дежурно ответили для придания вида «системной работы отделения». Прождав очереди безталонников передо мной, на мне внезапно включается очередь по талонам, и бац, оказия — именно в момент моей очереди вызывают номер талона человека, который как раз и спросил про них. Что самое интересное: ни того самого работника, ни того человека за мной, зная о моем существовании — не волновало, что я здесь уже полчаса дожидался своей очереди, а она таки внезапно стала электронной. Можете представить мой реакт на это действо 😅
4
1
August 2
Отделение работает медленно.Начинает работу с 10.00.Это выбивает из колеи.Можно вернуть на прежний режим как это было до пандемии.А то приходиться выжидать очень много времени в пустую.Человек хочет отправить утром письмо до работы а ему надо выжидать до 10 часов пока откроют или отпрашиваться на работе,что опоздает из-за одного письма.
2
October 22
Все ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО И ДОЛГО!
Раньше была надпись «ждете больше 10 минут, звоните по такому-то телефону».
Сейчас убрали. Смысл? Никто не ждёт меньше. А значительно дольше! 30-40 минут!
Извещения не приходят, нет почтальона.😳 если не ввел трек для отслеживания, то и не узнаешь, что тебе что-то приходило. Раньше, хоть, звонили перед отправкой обратно. Сейчас и этого нет. Несколько раз отправляли обратно отправления из-за границы. И мы за это платим!
5
August 21
Мрачное, высасывающее энергию место. Всё работает максимально медленно, персонал хочется посочувствовать и выпустить на свободу. Всё время напоминают брать электронную очередь, терминал которого надо ещё найти и заставить работать. Но даже если вы стоите по талону, то это ни...ра не значит! Отдельных специалистов не поймать на месте, из-за чего вся работа падает на 1-2 окна.
6
July 16
Ужас, работа не оптимизирована, работает 2 окна: 1 на выдачу, 1 на отправление, огромные очереди, в жаркую погоду невероятная духота. Окна работают медленно, например, можно было бы отпустить отправителя подписать конверт, промаркировать м запечатать его, в это время принять следующего клиента. Более того, в других отделениях давно работает система талонов, здесь о таком никто даже не слышал. В общем, фу, в следующий раз буду выбирать другое отделение. Не советую тратить свое время в этих очередях. В конце концов оказалось, что в соседнем крыле есть еще один зал, где есть и талоны и отправили все за несколько минут. Вот только никто об этом зале сразу не говорит, советую уточнять сразу, что и где можно сделать в отделении.
3
September 2
Самое отвратительное отделение в городе. Очередь по 6-7 человек, ожидание более 40 минут. Работает 1 окно, причем другой персонал в момент скопления людей просто гуляет по отделению. Аппарат для выдачи талонов - никогда не работает! Здесь было плохо 3 года назад и плохо сейчас! Вы можете простоять в очереди, а окажется, что вас могли принять и в другом окне. Просто мрак. Тысячу раз повторять одно и тоже нужно, чтобы оформили все верно. Если бы можно было поставить оценку с огромным минусом, сделала бы с удовольствием!
2
July 2
Вопиющее поведение сотрудника Грозновой Елены, которому просто противопоказано работать с людьми. Из-за сделанного замечания с просьбой обслуживать людей побыстрее, так как большая очередь и рабочий день заканчивается, она специально медленно обслуживала других, чтобы на мне закончить прием,сказав при этом: « Не нужно было со мной ругаться». Хамство и наглость этого сотрудника просто переходит все грани дозволенного. Прошу руководство отделения обратить на это внимание и принять соответствующие меры.
4
December 14
Вечные очереди, не удобное распределение обслуживания на юридических и физических лиц. Иногда по несколько раз бегаешь между окнами приёма, которые находятся в разных сторонах помещения. На счёт персонала ничего плохого не скажу, кто-то более профессионален, кто-то менее.
July 1
Сейчас очень заметно изменилась работа отделения. Сотрудники очень внимательные, обслуживание быстрое. Все просто супер!
2
July 12
Изменились в лучшую сторону. Ещё пол года назад поход в это почтовое отделение наводил ужас... Огромные очереди, хамство и тд. Сейчас все очень приветливые, идут на встречу, очереди небольшие. Обслуживают быстро. Тот случай, когда хочется сказать СПАСИБО!
2
October 27
Практически, как в любом отделении почты есть очередь, но движется быстро. Сотрудники вежливые и очень шустрые. Время ожидания составило не более 10 минут.
1
December 3
Худшее отделение, наверное, в котором я был. Мало того, что сотрудники неадекватные, очередь из четырех человек можно стоять пол часа, никто никуда не спешит, так еще и работают сейчас до 18:00. Постараюсь избегать его посещения.
February 5
Отделение работает отлично. Персонал очень грамотный и вежливый. Меня обслуживала оператор Ирина, быстро, чётко просто и с хорошим настроением! Просто Умничка! Спасибо!
2
6
March 30
У меня ощущение, что почта не для населения уж точно. Как можно в нынешний век держать отделения, которые работают с 10 до 18🤦♀️
Раньше хотя бы до 19 работали. Вот как человеку живущему недалеко от этой почты попасть в это отделение после работы( ну или то которое относительно недалеко, около метро Бауманская) ? Оба отделения работают с 10 до 18.
Постоянные очереди. Плюс электронных очередей в том, что перед тобой особо не влезут, но минус в том, что от этого быстрее персонал не стал работать.
Вообще в почте России нужно что-то кардинально менять, то ли продумывать процессы более детально.
Мне иногда кажется, что руководство вообще не понимает как отделения работают и что там происходит.
Да и вообще больше вопросов не к работникам, а к руководству, я понимаю, что мы граждани срываемся на тех кто нас обслуживает, но зачастую проблема в системе и в руководстве.
Пример: на почту пришли новые посылки и письма, а их элементарно некому отсортировать и разложить. Ведь на это тоже нужно время. И вот и получается, что персонал вроде есть, но они не справляются, так как должны выдавать и получать посылки/письма, а в итоге много времени ищут эти посылки.
10
May 4
С большим удовольствием ставлю пять звëзд в адрес сотрудников почтового отделения. Я часто обращаюсь к ним с отправлением партионной почты и ни разу не слышала ни одного грубого слова. Работу выполняют быстро, оперативно, с улыбкой и юмором. Очень приятно работать с такими прекрасными людьми. Ирина, Наталья, Гуля, Мария, огромное спасибо всем вам за ваш нелёгкий труд.
3
2
August 12
Отделение безобразное. Оператор хамка, одна в зале. Демонстративно уходит из зала и "маринует" людей в очереди .Электронной очереди нет, как и возможности пройти по предварительной записи. Режим работы почтового отделения - с 10 ч.утра. И это почти в центре города!!!
4
June 17
Потеряли возвратную квитанцию о доставке, был на их индекс оформлена доставка, пришла на другой индекс, когда потеряли квитанцию, сказали что не делал, долго упирались, сделали повторное оповещение, постоянно ОЧЕРЕДИ, терминал по талонам не работает, не весь персонал квалифицирован. Попросил в отправлении (было оформлено) внести изменения в концерте, сказали не могут, сделал второе отправление, управляющая потом сказала, что можно было сделать изменение. В общем грусть печаль. Окон много, очереди большие.
3
June 11
Работают как хотят , нигде не пишут что работают до 17:00, пришла в 17:01, мне сказпли -мы закрываемся , завтра праздник . На влпрлс почему нигде нет этой информации мне ответили , что вот такие аот дела. Ленивый персонал, которыйпросто не хочет работать .советую таким людям менять профессию, если их не устраивает жта работа . Мне важно было успеть получить посылку сегодня.
4
June 4
Благодарю оператора Стогову Ольгу! Четко, быстро оформила отправку. Вежливая, доброжелательная, Хорошее почтовое отделение.
1
August 27
Одно из худших отделений. Почему все почты работают хотя бы до 19:00, а это удивительное место до 18? Разные залы, постоянно меняют прием и отправку.
1
October 17
Все было хорошо до последнего визитаДовольна, заказы приходят вовремя, и сотрудники молодцы!
July 23
Никто не хочет работать. По 8 человек в очереди, работает на отправку одно окно. Поднимите людям зп. Может изменения произойдут, а пока дно.
3
February 21
режим работы с 10 до 18, для большей части людей это неудобно, тк работа в это же время
сотрудницы чаще всего грубят, относятся к посетителям, как будто мы к ним домой пришли и чего-то требуем. работает 1 человек на весь зал, соответственно в очереди можно простоять 30-40 минут спокойно.
если есть возможность не заказывать почтой, пользуюсь, потому что ощущения от каждого посещения не оч приятные
6
1
October 3
Кульнчина Галия профессионально и оперативно приняла отправку писем, спасибо большое!
1
February 6
Отправили заказное письмо с города Астрахани, пункт назначения был ЕРЦ МО так как человек для которого был отправлено письмо находился на СВО. 2.02.2024гписьмо дошло впункт выдачи почта РФ, но работники почты извещение в этот день не отправили. В понедельник пыталась дозвониться в данное отделение почты но это невозможно так как у них нет номера для связи, звонила на горячую линию пыталась заказать курьера, который должен был отнести письмо заказное в ЕРЦ МО но мне отказали ссылаясь на то что с ЕРЦ МО курьер забирает сам, но почему-то извещение по которому курьер должен был забрать письмо было не отправлено. После моей жалобы начали работать. И только 6.02.2024г письмо всетаки доставлено. Отделение почты работает не СЕРЬЕЗНО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
4
June 30
Замечательный сервис, приятные сотрудники, быстро делают свою работу!
3
November 18
Один оператор на отправку и выдачу посылок, что не может не повлиять на время обслуживания, естественно в отрицательную сторону.
1
May 30
Самое не приятное, почтовое отделение. Если можно было бы поставить минус, то моя оценка была бы- 10.
Сколько раз не приходила, постоянно какая-то ерунда. То письма не кладут в а/я, то разговаривать не умеют, кричат. Работают не квалифицированные специалисты. Ранее писала на них жалобу, естественно ни какой реакции. Была бы возможность, в жизни туда не пошла
5
April 28
В Воскресенье 28.04 стало нужно отправить 2 письма в данном отделении. Пришел, очереди нет это прекрасно. Но отправлять 2 обычных письма почти 40 минут это не нормально. Женщина которая сидит в 4 окошке ооооочень медленная
3
September 29
Просто какой то ад. На пункте выдачи сидит просто непонимающая, что происходит вокруг женщина. Не понимающая свою работу. Безумно медленная, отстой
March 24
Приветливые и отзывчивые сотрудники.
Побольше таких работников , которые помогают и не хотят.
Высший бал всем работникам этого отделения.
И терпения
1
1
December 22, 2023
Замечательное отделение, лучший оператор Елена Ветчинкина! Быстро обслуживает, всегда вежливая, улыбается. Приходить в отделение одно удовольствие!
3
1
November 12, 2023
Отличное отделение,,вежливый персонал, компетентный и отзывчивый. Помогли оформить посылку, приняли быстро и качественно!
2
6
April 3
Девушка Наталья настоящий профессионал, приветливая, быстрая и позитивная! Побольше бы таких специалистов.
2
2
November 23, 2023
Все проблемы данного отделения как и других ПО которых курирует ММП -1 связаны с политикой которую навязывает вышестоящий почтамт. Это благодаря их руководству отделение превратилось в то, что трудно назвать учреждением, где нет даже штата. Политика направлкна на обогащение руководителей среднего звена: почтамта. Начальник ОПСЯ получает гроши и его еще обдирают безбожно. Об операторах и почтальонах и подавно речи нет. Аппетит ММП 1 растет с инфляцией а расплачивается за все как всегда народ.
7
July 13, 2023
Придя последние 2 раза в это отделение почты ,сразу поняла ,что поменялось руководство,как говорится "Новая метла по новому метёт " и метёт не в лучшую сторону . Только стала радоваться ,что последний год на почте стало всё налаживаться ,время ожидания получения и сдачи посылок было не долгим ,безумных очередей не было ,а сейчас творится какое то безобразие !!! Я взяла талончик на получение и была 12 ,а передо мной женщина ,говорит ,что уже сидит 1ч20минут 🤷🏼♀️🤦🏼♀️Где это видано ,что бы провести столько времени на почте !!!??? В этом маленьком закутке толпится народ и присесть там не где ! Не знаю по какому поводу сменили начальника почты ,но по крайней мере она делала всё ,что бы не было очередей и даже сама обслуживала посетителей .Эта претензия не к операционистам ,а чисто к руководителю ,потому что обслуживаюсь на этой почте много лет и то что там сейчас происходит приводит в ужас .
8
January 25
Очень быстро приехали посмотрели нас проконсультировать и сделали всего за 25мин. Работает как новенькая большое спасибо.
1
December 19
Такую оценку только за приветливый персонал, старый филиал, маленький, несуразный. Персонал на опыте
April 23
Вечно то одно, то другое
То потеряли, то не приехало, хотя уже есть в приложении
Больше всего бесит, что сделали неудобный график
Работают с 10 до 18, как и все люди, а когда скажите мне, забирать то ? Ни перед работой, ни после.
2
December 13
Адское отделение !! Не было случая , чтоб ожидание заняло меньше 30 минут !! Хамская тетка Елена вроде уволилась . Или её спрятали
March 28
Спасибо большое сотруднице с прекрасным именем Альфия за помощь с посылкой и упаковкой! Очень приятное общение!
Аж настроение поднялось 👍🏼
3
2
January 5
Отделение хорошее!!! Операторы работают быстро и вежливо. Только мало их, к сожалению... З/п, наверное небольшие - вот и не идут туда работать.... А жаль... Начальница молодец! Старается. Дай Бог, чтобы у них все получилось!!!!
1
November 26
Из 6 окон работает 1 из-за чего 1 посетитель принимается по 15 минут. Отвратительно не профессионально.
December 20
Отвратительное отделение с пофигистским отношением к клиентам
В очередях стоишь по 30-60 мин
October 20
Худшая почта в мире, не дают буквально распечатать документы и очень медленно работает
1
December 6, 2023
Бесконечные очереди из-за сокращения времени работы до 18ч.
Особенно в отделе юрлиц.
Работают всего 2 оператора,а
клиентов всегда много.
Талонов нет,полный бардак .
Операторы постоянно уходят куда-то .
Можно просидеть полдня.
6
1
April 18, 2023
Это худшее отделение почты, в котором я была (и не только в Москве). Персонала в окнах не хватает, сотрудники позволяют себе обсуждать посетителей, ругаться друг с другом, решать личные вопросы между собой при посетителях (график отпусков, кто-то пытался отпроситься и т.д). Совершенно непонятная навигация - в каком зале что получать иди отправлять. Звонок на общий номер (при ожидании более 10 минут) не помогает, тк не меняется НИЧЕГО. Увы, это не единичный опыт, а наблюдение за март-апрель 2023 за 3 визита.
10
1
September 29, 2023
Работаю с ними как ЮЛ. С разными отделениями был опыт.
Но это худшее! Отвратительное!
Вечные очереди, бардак, духота. Часто по одному сотруднику на зал. Большинство операторов грубые хамки. Каждый день новые правила между собой! Письма теряют, задерживают получение, не могут определить к какому а/я они относятся. Бух.документы ждать месяцами надо, заявления теряют и откровенно врут посетителям (не знают свой регламент работы)!
12