Financial services:insurance services, the acceptance of utility and municipal payments, the payment of pensions, allowances, subsidies and compensations
Subscriptions, services:subscription to newspapers and magazines, money transfers, rent a subscription box
Обслуживают быстро, но операторов явно не хватает. Бывают, конечно, персонажи, которые довольно долго стоят, но обычно в пределах нормы. Обычно мало людей где-то днем. Ближе к вечеру становится ад. Стоит в очереди очень много людей, время ожидания может растянуться от часа и больше. На такую толпу 2-3 оператора. График работы у всех филиалов крайне неудобен. Работает по рабочему графику всех остальных. Приходится отпрашиваться с работы, чтобы забежать.
Персонал вежливый.
Сотрудники хамски себя ведут со всеми клиентами. Работают максимально медленно и всем своим видом показывают, как их все достало. С каждым годом обслуживание в этом отделение катится вниз. Теперь и сам оформляй все отправление через приложение и сам собирай замудренные коробки. Пробыл в отделение с 18:20 до 19:33 простоял в очереди из 11 человек. После 19 двери закрыли и выпускали только по 3 человека. Маразм полнейший. В конечном итоге сотрудник мне заявил «вон вам компьютер, заполняйте сами отправление, я не буду из-за вас перерабатывать»
На жалобы по горячей линии не реагируют
5 часов вечера, работает 2 сотрудника, очередь больше 10 человек и так каждый раз, ожидание больше 30 минут, иногда можно больше 1,5 часа ждать. Неужели нельзя набрать большее количество сотрудников??? И так каждый раз, феномен, если здесь нет очереди. Книги жалоб нет. Так называемая «руководительница» абсолютная хамка, одного человека она принимает по 10-15 минут, некуда ей торопиться, еще и время есть переговорить с каждым встречным. Неудивительно, что все сотрудники разбежались