Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 111397
523 reviews
September 5
Я бы могла перечислить минусы, но судьба меня заносила в разные отделения и скажу, что это неплохо. Очень даже. На 5 звезд.
Очереди? Так это не из-за сотрудников, а из-за системы, наплыва людей или от того, что тебе говорят, что без паспорта не выдают, а ты говоришь " ну мне надо".
Если нет никаких проблем, то тебя быстро обслужат и отправят.
Самый большой плюс - часы работы. Кто ж знал, что каждая почта работает так, как ей вздумается. И этот чудесный график с 9 до 9 - шикарен.
2
2
September 14
Лучшее отделение почты, где я вообще когда-либо бывал. Отзывчивый персонал. Решают любые вопросы и проблемы. Исправляют косяки других отделений. На постоянной основе работаю с этим отделением, как интернет магазин. Два раза в неделю отправляю большое количество посылок. Ни разу не было никаких проблем со стороны этой почты. Очень круто!😊👍
3
July 3
03.07.2024 г. На почту пришла в 18:30 ушла в 19:30, при условии, что на почте не было очереди. Сотрудница приняла одно письмо у человека перед мной и покинула рабочее место. 20 минут спустя, когда все люди, пришедшие после меня покинули почту, я обратилась к сотруднику соседней стойки с просьбой отправить письма. Мне было отказано, на том основании, что данный сотрудник не занимается отправкой писем. В этот момент появился сотрудник, ушедший на непонятный «перерыв» со словами письма отпраляем только по предварительному заполнению.
1. Почему в будний день из пяти окон работает два?
2. Почему 7 писем с предварительным заполнением направляют напраляют час?
3. Почему когда нет очереди, приходится ждать по 30-40 минут пока сотрудник уходит в рабочее время с рабочего места?
4. Где регламентированаобязанность отправляющей сторны пред заполнять письма?
5. Почему сотрудники грозят отказом отправки писем при отсутствии предзапонлнения?
6. Почему на одной и той же почте то спрашивают доверенность, то не спрашивают, то требуют копию доверенности, то оригинал. Просьба разъяснить сотрудникам, как все-таки нужно. Каждый раз в ответ следуют грубые замечния от сотрудников данной почты: «вы что в первый раз, зачем мне ваш оригигал???».
7. Почему на данной почте люди работают в условиях не соответствуюющих санитарным нормам. В помещении не меньше 30-35 градусов. Соответсвенно клиенты стоят в очередях при такой же температуре.
Почта России, установите своим сотрудникам нормальные кондицонеры, котрые могут поддерживать нормальный уровень температуры в жару.
8
1
July 7
Сомнительное мнение. Персонал вежливый, но многие сотрудники своих обязанностей не знают, а на фоне этого руководство отделения вместо того, что бы вникнуть в вопросы, возникающие у посетителя к операционисту и разрешить противоречия намеренно идут на конфликт в жесткой форме совсем не желая разрешения возникших противоречий.
4
March 25
Отличный персонал, профессионалы! Работают оперативно, к клиентам доброжелательны. Очень грамотная заведующая отделением. Спасибо за работу. В районе 3 почтовых отделения, хожу в самое дальнее 397.
3
2
June 23
Близко к метро, из-за этого в часы пик очень много людей.
Сотрудники вежливые, знают свое дело хорошо.
Отличные часы работы.
3
June 20
Бывают большие очереди, иногда персонал обслуживает людей не по очереди, зная человека что ходит всегда. И тут начинаешь задумываться🤔 а как же эл. очередь. В целом чисто комфортно. Но я бы улучиша сервис обслуживания.
3
July 2
сотрудники работают отлично, отношение к сотрудникам руководства неважное хоть бы вентилятор поставили, раз кондиционер не работает. жара все парятся и поситители и сотрудники почты.
1
2
May 8
Не по своей воле пришлось посетить это отделение 8 мая. Нужно было отправить 15 уже упакованных маленьких посылок со штрихкодами, т.е. их нужно было просто пробить, ничего оформлять и подписывать не надо. Очередь до меня дошла за 10 минут до закрытия отделения. Сотрудник отделения в 1 окне сразу сказала, что принимать посылки не будет, потому что осталось всего 10 минут. Я в ответ сказал, что пусть сделает столько, сколько успеет. В результате она взяла из пакета с посылками 2 штуки, пробила их и сказала: "До свидания, вы свободны, я больше принимать не буду!". При этом за мной было ещё минимум 5 человек, которых стали принимать после меня. Сотрудники отделения (наверное, не все, но и не один человек) по-хамски общаются с людьми. Люди, конечно, тоже любят поругаться...но всё же сотрудники должны держать себя в руках и выполнять свои обязанности. Не можешь выполнять? Увольняйся.
Мне есть с чем сравнить, т.к. я каждый день отправляю множество посылок в отделении 111396. Просто небо и земля. Там и быстро всё, и вежливо, и профессионально.
А что происходит в 111397...службе контроля качества настоятельно рекомендую обратить внимание на обстановку в этом отделении.
15
1
October 15
В будний день работает 2 окна из 5. Очередь минут на 15, человек 10. Стула 3. Зато места хватило для холодильника с платными напитками. С таким отношением логично еще втридорога продавать лекарства для суставов и что-нибудь успокоительное…
1
August 15
Сотрудник отказался отправлять письмо с описью вложения и уведомлением. Только 1 классом, который в два раза дороже. Считаю,что это грубое вымогательство и необоснованный отказ в оказании услуг. Почта России, прекратите компенсировать свои финансовые потери за счёт простых граждан. У пенсионеров нет возможности и здоровья самим что то оформлять онлайн.
4
August 13
Уважаемые дамы и господа, вот вам новый график работы этой почты. Ни до каких 21:00 никто не работает. Ужасно раздражает, когда планируешь время, но приходишь и у тебя перед носом закрывается дверь. Будьте, пожалуйста, внимательнее к посетителям и обновите график работы.
2
September 2
Теперь в этом отделении не дают отправить заказное письмо с описью, если заранее не предоформил его онлайн на сайте!! Предлагают только оформление 1 классом (которое, конечно, же сильно дороже). Это что за безобразие!? В других отделениях спокойно все оформляют как положено.
3
July 1
Очень неправильная работа отделения. Половина персонала не умеют отправлять авито доставку и получается, что ты пришел раньше и пропускаешь по 10 человек без очереди, пока до тебя дойдет очередь нужного окна. Кондиционер не работает нормально. Находиться в жару в отделении ад.
4
1
March 19
Почтовое отделение очень понравилось. Быстрая и слаженная работа коллектива почтового отделения. Стараются не собирать людей в огромные очереди. Всем рекомендую
2
5
August 26
Ужаснейшее отделение , жара 30 градусов , народу тьма , работает 2 человека ,а окон 5 . Я навалил , я слабослышащий человек неужели нельзя сделать объявление талонов по громче , все разговаривают ,слышимость ноль . 45 минут стояла и так и не получила посылку , просто стало плохо уже . Пожалейте людей в конце концов .
2
August 12
Ооо очень-очень медленно ребятки работают, пока одного принимают около 30-ти минут, на его подмену приходят 6 человек. Работает два окна и то одно окно уходит уточнить какую-то шляпу по минут 10 точно.
3
August 13
Спасибо персоналу , особенно Марине!
Девочки помогли упаковать корзинки в одну посылку . От души благодарю !
2
July 24
Нормальная почта. Сотрудники вежливые, обслуживают без проволочек, всегда разъяснят, если что непонятно. Вот только состояние помещения "поношенное" какое- то.
2
January 24
Отделение очень неприятное, как из далекой деревни. Почти в любое время дня жуткие очереди, сотрудники работают очень медленно, подолгу сидят болтают между собой и регулярно вслух ругаются на посетителей, что те вообще пришли. Внутри неопрятно, очень мало сидячих мест для ожидания, поэтому все ждут стоя. Упаковка почти всегда отсутствует, и если вдруг Вам она нужна - Вы будете виноваты. Ничего нельзя спросить, тут же обязательно заявят, «что надо было самой читать». Сотрудники в основном очень невежливые, неприветливые и постоянно с посетителями переругиваются. Прибор, который записывает в электронную очередь, постоянно глючит. Внешне отделение выглядит страшно, особенно снаружи - сначала даже кажется, что оно закрыто и его немного разбомбили)) Однозначно давно требует ремонта.
Единственный плюс - отделение долго работает, во всем районе только оно до 21-го. Поэтому если работаешь в офисе, успеть можно только сюда.
9
2
June 28, 2022
Бываю здесь довольно часто. Всех сотрудников уже знаю в лицо. Что называется. Персонал вежливый, приветливый, могут и пошутить к месту, всегда подскажут, если есть вопросы, четко и по-делу на них ответят. В отделении чисто. Время ожидания, как правило, непродолжительное. Вполне приемлимо, учитывая, что отделение расположено в "людном" месте. График действительно очень удобный (по крайней мере мне, как потребителю услуг), можно прийти вечером, после работы и в выходной и получить или произвести отправление. Отдельное "спасибо" персоналу за терпение, работа с людьми - тяжёлый труд, и на мой взгляд, они с ним справляются весьма достойно.
7
8
August 11
Отделение почты хорошее, вежливые, внимательные почтальоны, особенно почтальон нашего дома Саша
1
2
September 17
Просто отказали обслуживать ссылаясь, что заказное письмо отправляется с помощью приложения без помощи сотрудников, в другом отделении без приложения все оперативно сделали
3
March 28, 2023
Очень нравится это отделение почты. Переехала в Реутов и все равно езжу сюда. Поверьте, есть с чем сравнить. В час пик конечно имеются очереди, как и везде, но людей обслуживают достаточно быстро. Но есть огромное НО у людей, что стоят в этих очередях - большинство не готовы. Я могу понять людей в возрасте, которые не умеют пользоваться приложением или чего-то не понимают….могу понять люлей, которые впервые за много времени пришли отправить посылку без коробки и другие исключения. Но я не понимаю продавцов (не авито), которые приходят и на месте упаковывают товар, или составляют отправные бланки и людей, которые не подключили электронную подпись, чтобы не доставать паспорт и тд, людей, которые принесли готовую посылку и стоят диктуют адресата и людей, которые ищут в телефоне приложение почты, чтобы показать штрихкод))) Люди, сейчас создано очень удобное приложение, где можно заранее оформить посылку и даже ее оплатить (по факт весу вам сумма скорректируется автоматом). Посылки не обязательно паковать в коробки, можно в стрейч, бумагу, ткань, мешок и тд. Продавцы, упаковывайтесь заранее, это ведь и ваше время. Люди с приложением - открывайте его заранее. А у кого нет вообще времени - заказывайте курьера почты через то самое приложение и будет вам счастье. Короче, давайте попробуем сами себе сэкономить время и может тогда очереди будет меньше, а нервы будут целее!
7
6
August 26
у меня просто один вопрос к почте россии, если у вас в отделении всегда работает не больше двух- трех человек, на кой черт вы делаете по 5 -6 окон обслуживания 🤷♂️
5
1
October 13
Всё отлично. Из минусов в терминале нет бы Умани для печати номеров. Из-за этого бывает путаница
2
August 4
Ужасное отделение, из 5 окон работают только 2 и так всегда, персонал пожилой, соответственно медлительные. Сидишь минимум 25 мин что бы что то отправить, получить
3
1
February 12
Очень часто пользуюсь услугами этого почтового отделения.и хочу выразить благодарность сотрудникам за их доброжелательность,мобильность в работе,огромное спасибо!
2
4
October 30
Самое ужасное почтовое отделение. Грубый персонал, всегда очень много народу. Вечно все у них не работает ,то в системе,то найти не могут!
February 9, 2023
Замечательные сотрудники работают в данном отделении!)))Вежливые, отзывчивые, компетентные. Всегда помогут и подскажут.
Время работы отделения удобное, время в очереди как правило минимальное. Достаточно быстрое обслуживание.
Из минусов- нужен ремонт помещения.
6
6
July 31
Почему сотрудники данного ПО занимаются махинациями и оформляют людям предоформленные отправления утверждая, что теперь это единственный способ приёма отправлений ? Дезинформация чистой воды ! Клиент по своему желанию может принести предоформленное отправление или подписанное кому и от кого .
За время нахождения меня в этом отделении двум людям против их воли оформляли такие отправления , не стала ввязываться лишь потому,что была с детьми, но на месте этих людей обязательно бы оставила жалобу на это отделение.
Интересно, что вы с этого имеете когда навязываете людям ненужное для них оформление ?
6
October 30, 2023
Хорошее обслуживание, приятный вежливый персонал, всегда подскажите, если какие то вопросы. Хотя у меня вопросов к счастью пока не возникало, но наблюдала за другими посетителями. Насчёт очередей, ну как бы и понятно что в вечернее время людей бывает побольше. Но сотрудники работают быстро.
4
7
October 17
Отвратительное отделение связи!
Конфликтные сотрудники.
Читая отзывы, удивляешься, куда смотрит руководство "Почты России"
October 26, 2023
Одно из немногих отделений, где все направлено на клиента. Очередь- откроют работать все окна. Стараться работать быстро. Сотрудники отзывчивые и вежливые.
3
5
May 30
В отделении постоянно не работает льготная очередь для категорий граждан которых должны обслуживать по ней.
28.05.24 оставила запись в книге отзывов и предложений, сегодня 30.05.24 тоже оставила запись.
Подойдя к окну где сидела начальник П.О , она видя меня просто встала и ушла. Подождав, я дошла к оператору окна номер 5 и сказав ей о проблеме с очередью , оператор просто пожала плечами и никак не отреагировала и больше не обращала на меня никакого внимания .
Льготные номера прекрасно видят на табло , но не вызывают тем самым нарушают моё право на обслуживание как инвалида.
В итоге меня вызвали по обычной очереди человек через 8.
6
September 16
Вежливый персонал. Быстрое и качественное обслуживание.
3
June 14
Работают до поздна по выходным! Что очень сильно радует! Вечером очередей нет 1-2 человека. Не знаю что ещё написать, но Яндекс требует)
1
1
October 11, 2023
Лучшее отделение почты, которое я встречала. Сотрудники приветливые, добрые, всегда помогут, подскажут. Очереди небольшие, даже после работы. Спасибо большое!
1
7
September 11
Крикливая заведующая начинает выгонять людей за полчаса до закрытия, хотя они уже взяли электронные талоны; цены на одну и ту же бандероль устанавливаются произвольно в каждом окне.
2
November 18, 2023
В этом отделении всегда много людей, так как удобное расположение
Из-за этого бывают очереди. Нормальные сотрудники, особой доброжелательности нет, но и нет недоброжелательности. Все нормально.
3
3
December 31, 2023
Хорошее отделение, очень приятные и вежливые сотрудники. Проблем никогда не возникало. Да, бывают очереди, как и везде. Зачастую, это происходит из-за нерасторопных клиентов и любителей сесть на уши сотрудникам и все такое.
5
3
April 27, 2023
Очень хорошее отделение связи . Была 26.04.23 г. это было мое первое посещение этого почтового отделения и думаю не последнее , так как впечатление осталось более чем хорошее . Попала по талону к оператору Костиковой Надежде и была удивлена , насколько грамотно и вежливо девушка разъясняет по моему вопросу . И мало того , что разъясняет , но чтобы не затягивать время и не создавать очередь она пытается ещё и помочь . Сотрудник явно вникал и помогал , а не делал вид , что хочет помочь . Хотелось бы видеть больше таких ответственных сотрудников на Наших почтах . Ещё раз большое спасибо Надежде и отдельно руководителю за подбор кадров )
3
4
July 3
Ностальгия по СССР? Зайдите на эту почту. Ностальгия отступит, но не пройдёт совсем, что-то всё-таки изменилось.
5
2
July 8, 2022
Живу здесь и пользуюсь этим отделением почти полвека! Могу сказать, что качество обслуживания особенно в последнее время улучшилось. Персонал вежливый предупредительный, в отделении чисто. Несколько удивляет появление торговли товарами, вроде бы не относящимися к почте, вплоть до продуктов, но это, как я понимаю, общая политика Почты России, а не данного отделения.
4
3
January 6
Хорошее отделение, все автоматизировано, особенно, если у Вас электронная подпись. Не заставляют долго ждать, быстро и оперативно совершают операции. Не тратишь много времени на простые вещи
5
3
July 5
Сотрудники вежливые, быстро обслужили. Мне понравилось
3
4
January 31
Ужасное отделение. Докапываются до каждой запятой. Отправка Авито только по паспорту. Отправка писем от юр лица только с доверенностью или с приказом. Причем с такими требованиями столкнулась только в этом отделении. Хотя услугами Почты России пользуюсь часто.
8
October 5
Очереди огромные.Днем работает один сотрудник.
Вечером 2-3 сотрудника,но ситуация с очередями ужасная.Непонятно почему очередь по талонам не совсем соблюдается.Люди которые пришли позже и взяли талон,обслуживаются почему то раньше
2
August 9
Обязательно уточню имена девушек, быстро и уважительно относятся
2
January 28, 2023
Очень хорошее отделение связи. Помещение чистое. Персонал вежливый , нет грубости. Всегда подскажут и помогут. Иногда на почте бывают очереди, но куда без них. Это во всех отделениях так. Месторасположение очень удобное, рядом метро, остановка трамвая, остановка автобусов. Обслуживание по времени быстрое.
4
3