Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 111673
905 reviews
November 5
Когда электронная очередь работает и, соответственно, работает предварительная запись, всё просто прекрасно - быстро и чётко. Но электронная очередь очень часто не работает и тогда это просто попа - предварительная запись? Не, не слышали. Воюйте с живой очередью. Во всяком случае в октябре 4 раза ходила и приходилось стоять в живой очереди из 15 человек. Бррррр!
1
July 13
Была там один раз. Очень понравилось обслуживание и обстановка. Хоть я и долго ждала в очереди, но не мучилась этим ожиданием. Пока ждала, выбрала, какую игрушку куплю внучке (вертушку). Сотрудник работала одна и даже позвонила позвала других на помощь, потому что много было посетителей. Может потому, что шел дождь. Но никто так и не пришел. Но все мои задачи были выполнены быстро и профессионально, когда подошла моя очередь.
September 21
Всё достаточно быстро приехало и даже не потерялось:) но почта России как всегда не может сделать всё по хорошему. На получение посылки специально записался на приём по времени, где в приложении было написано не опаздывайте и не стойте в очереди, а иди ы специальное окно, но....... Вообщем как всегда в порядке живой очереди. Ну может конечно это только у нас в отделении.
October 5
Сделанная «реорганизация» -часть здания сдали в аренду - во второй работает всего 2 сотдрудника! Разогнали сотрудников, новых не принимают. И это государственная организация -не бедная !! Это просто произвол властей. Несколько лет - все доставки заказывала только почтой - теперь только в случае крайней необходимости -если другие доставки невозможны!
1
November 5
Очень вежливый персонал, безумно благодарю, согласились и вошли в положение помочь отправить огромную посылку. Работают очень грамотно и оперативно
1
1
June 27
С 2020 года отправляю посылки в Японию с подарками своему внуку, дочери и зятю. Хочу отметить слаженную, хорошо организованную работу этого отделения. Всегда готовы помочь, подсказать. Спасибо!
3
November 8
Просто отвратительно, других слов нет. Это ни в какие ворота нетлезет. Придумали какое-то экспериментальное отделение, за письмо из 10 листиков взяли больше 600 рублей. И рассказывают, что у них такие цены. Везде, абсолютно эта услуга стоит в разы дешевле. Более того, если вы уж берете такие деньги, тотнадо и уровень держать соответствующий, а тут полное днище. Очереди, ждал минут 25, операторы вообще спят в одном ботинке, еле шевелятся. С трудом понимают, что от них надо. Но при этом накидывают ценник конский. Непонятно за что. Почта в очередной раз оставила о себе самые наипротивнейшие впечатления. Все как в совке, никому ничего не надо, отношение к работе наплевательское. Не рекопендую сюда ходить, обманут и дальше следующих будут ждать. Отвратительно. Нигде ничего не написано, делают, что хотят
September 12
По-разному, в начале лета были очень большие очереди. Потом всё наладилось, очередь 3-4 человека,принимали 2 работника, было достаточно быстро. Сейчас объединили отделение посылок с письмами, принимают те же 2 человека...
1
July 4
Часто захожу на почту, и честно скажу раньше было хуже. Сейчас намного меньше очередей, но электронной очередью даже не пользуются, и из всех у окон работает только одно. Многие уволились, а новых особо и не пришло. В остальном все хорошо, чисто и ухоженно
July 24
Отвратительное отделение почты, на все отделение работает один человек, способы оплаты не доступны, нерасторопность поражает. Я опоздал на работу потому что сотрудница болтала с клиентом про «население какой то там деревни или чем то еще», не предупредила что не работает оплата qr-кодом, душно и пыльно. На мой вопрос почему не работает qr-код мне было сказано что мы не магазин мы не обязаны
Ну просто чудо
October 27
Небольшое отделение на большой район обслуживания, поэтому часто бывают очереди, надо смотреть по графику загруженности.
Персонал нормальный, но часто меняется, так как зарплаты у них маленькие.
November 16
С меня взяли 348₽ за то, чтобы я сама стояла и искала ТН ВЭД для моего отправления у кассы в телефоне? Вот это наглость! Обучите сотрудников, раз вы деньги за эту услугу берете. К слову, в Канаду документы дошли очень быстро, спасибо ЕМС.
September 2
Очень, прямо очень всё долго. Работает один сотрудник, журналы выписал ребёнку, через два месяца, пока сам не расшевелил и не пришёл за ними, так и не принесли.
Оставляет желать лучшего.
June 1
Отличный пункт. Отправляла здесь посылку. Оформили все очень быстро и чётко, ответили на все вопросы.
July 10
Вроде бы и неплохо все,но умоляю поставьте нормальный кондиционер,в отделении невозможно находиться дольше пяти минут,дышать нечем,причес как зимой так и летом
3
March 10
Отправляла посылки, не делала этого уже лет 17 точно! И вы знаете, приятно удивлена и сервис прекрасный и сотрудница почты доброжелательна, всё мне сама помогла... Одним словом с почты я ушла в большом удивлении, что сейчас всё так быстро, качественно и без нервоза. Спасибо)
1
February 23
Видимо, отделение хотят сократить, ничем другим я происходящее объяснить не могу.
На прием и передачу посылок стоит живая очередь, «Кто последний?».
Почтальон отсутствует, выписанные газеты не приходят (жалобу молча рассматривают с 16 ноября, то есть уже 47 дней). Присланная на мое имя посылка приехала в отделение просто полежать и отправиться обратно - бесполезная трата временных и материальных ресурсов, потому что извещение не пришло ко мне ни в каком виде, не было ни бумаги в почтовом ящике, ни электронного письма, ни смс, ни пуша в приложении, ни ветхозаветного звонка телефонного.
Сотрудники на приеме/отправке достаточно вежливые, отправила посылку без проблем, за это вторая звездочка в оценке.
Upd На жалобу о недоставленных газетах и журналах почта отписалась просто: а мы, говорят, вам все доставили. Прям вижу смайлик с высунутым языком в том письме. Ну что же, записи с камер наблюдения смотреть не будем. Пусть это будет одна из самых больших ваших прибылей в ближайшие десять лет.
4
July 30
Нормальное отделение,люди работают быстрее сем в других подобных отделениях.выдача посылок,оцениваю именно с это стороны, идет быстро,очереди бывают только в районе 18:00-18:30
2
September 28, 2023
Даже одной звёзды слишком много за то, что происходит на нашей почте. Она и раньше не отличалась хорошим сервисом: отстоишь в очереди водном помещении, с удивлением узнаешь, что твоё отправление за углом. Не оператор идёт в соседнюю комнату, а тебя посылают обогнуть здание и отстоять второй раз! Ремонтировали ступеньки не один месяц, посылки выдавали то в окно на улицу, то в маленьком помещении с советскими окошками, куда посылки просто не проходят. А сейчас вообще вопиющий случай: на почте остались работать 4 человека! В смену на всё здание работает ОДИН оператор! Вчера отстояла в очереди больше ДВУХ часов! У меня нет претензий к оператору: человек работает, как может, без перекуров, без обеда и простите за подробности, но отпрашиваясь, у осатаневших за 2 часа людей, в туалет... Куда это годится? Как такое может быть в наше время? Могу лишь дать совет тем, кто покупает с Авито, пользоваться другими способами доставки или выбирать другое почтовое отделение. С ужасом жду 5 уже заказанных и оплаченных посылок в это отделение связи. А руководству, не мешало бы рассмотреть вопрос о временном закрытии отделения, пока не разберётесь с кадрами. И наверное сотрудникам стоит платить нормальную зарплату, чтобы они не бежали!??? То, что происходит сейчас это издевательство над клиентами.
48
1
April 21
Приятное обслуживание и персонал. Попал в удачное время и очереди не было (но это скорее исключение, это же почта). Слово ремонт само здание не знало несколько десятилетий.
Внутри вас тоже ничего не шокирует. Всё соответствует виду снаружи
1
December 27, 2023
Быстро, приветливо, удобно это было в 2021 году. В 2023 году что то невообразимое. Очереди, очереди, очереди. Персонал постоянно меняется... обучение "на ходу". О посещении почты думаешь с содроганием...и вроде как электронная очередь для проформы., ..вообщем беда.
1
October 10, 2023
Одно из самых отвратительных отделений, в котором я была (оно близко к дому, а у меня грудничок, по другим не набегаешься с коляской). Вечная проблема с персоналом: Вчера хотела отправить посылку, зашла 2 раза (утро 8 часов и вечер 17), работают все 3 окна, но не работает программа (операторы просто сидят, смотрят в потолок), зато сегодня одна оооочень медленная сотрудница и 30 человек очереди (видимо вчера все уработались и сегодня их привлечь к работе нельзя). Руководству отделения совсем на всë все равно, с её слов она работает "свою важную работу и ей некогда", очень любит дать совет " сходите на другую почту", ну и не брезгует использовать ненормативную лексику, для того, чтобы четко выразить своё отношение к людям. Сегодня даже жалобу написала (на просьбу представиться, она ушла, послав меня в пешее путешествие), но жалоб на неё много, нашла данные в книге отзывов. В общем без острой необходимости, обходите это место стороной.
17
March 29
Неплохое почтовое отделение. Часто бывают очереди. Сотрудники вежливые, молодцы. Удобно - рядом с домом.
3
2
November 5, 2023
Персонал хороший в отделении, вежливый и внимательный. Но из 3 окон работают только 2, очереди часовые и полуторачасовые, а записаться день в день невозможно, хотя по записи приходят 1,5 калеки за 1 час и непонятно, куда уходят окна для записи. И ооочень долго оформляется отправка. Отправляющие сильно задерживают получающих, лучше бы развести по разным окнам, тем более, отправляющих меньше.
3
February 22
Почта работает очень быстро и оперативно! Работники очень вежливые и энергичные - все так живенько и классно!
3
1
November 9, 2023
Это просто ужас! В любое время куча народа, на фото только часть людей, часть ещё на улице с колясками! Люди стоят по 2-2,5 часа в очереди, чтобы получить оплаченную посылку! Работает всего 1 чел и это в "час пик"! Сотрудников не хватает, само отделение в ужасном состоянии, окна заклеяны картоном и скотчем, пол ободранный линолеум (см.видео), программа постоянно виснет и интернет периодически не работает и ЭТО МОСКВА!!! Куда смотрит управа района #НОВОКОСИНО?!!! УЖАС И ПОЗОР!!! Крайне не рекомендую это отделение, если вы пол рабочего дня не мечтаете провести в очереди. И выражаю огромную благодарность Александру, который стойко и уже много лет, несмотря на весь этот ужас "держит пост"! И вообще всему коллективу низкий поклон, что ещё не сбежали.
10
March 25
Это ужасный подход Почты России к работе своих пунктов. Очередь в один час - это нормально! Я не знаю сколько они платят своим сотрудникам, что у них там надолго не выживают ни герои, ни хамы. Увольняются все! Из-за этого одни мучения для пользователей. Видимо у Почты России такая тактика отпугивания клиентов - нет клиента-нет проблемы(((
1
2
August 9
Хотел отправить посылку, пришёл в это отделение. Посылку не приняли, сказали, что нет скотча, чтобы приклеить бланк. Пришлось, идти в другое отделение.
February 6
Хорошая у нас почта. Персонал улыбается, не нервный)), бывают не большие очереди, но стараются работать быстро. Электронная очередь по талонам очень удобно.
3
1
May 1
Нужно было отправить письмо. Забили по навигатору ближайшее отделение. Доехали быстро. Также быстро супруга покинула данное заведение, так как с ее слов - это был тихий ужас, толпа народу и прошлый век в плане организации очереди и интерьера. Стоять в очереди она не решилась.
3
1
October 12, 2023
12.10.23 Время с 18:00 до 19:00.
Не работает основное отделение.
В отделении выдачи посылок за углом огромная очередь и всего один сотрудник! Благо не хамил и сохранял адекватное отношение к своей работе и к посетителям.
Никаких объявлений о том, что не работает интернет, невозможно отправить посылку/письмо и оплата картой так же невозможна, нигде нет! 🤷♀️
Чтобы в 21 веке срочно купить конверт с марками и отправить заказное письмо почтой России проще застрелиться!
9
October 5
Хорошие , профессиональные работники . Помогли , подсказали .
1
1
April 8, 2023
Отличное почтовое отделение, квалифивированный персонал. Да, ремонт не мешало бы сделать, но на качество обслуживания это не влияет. Тот кто пишет гадости, особенно на очереди, долгое обслуживание, а вообще убило выражение: учиться надо было, намекая на то, что тут неучи работают. Так вот хочу сказать, заказывайте меньше своего г... с Китая, приносите уже полностью оформленные на сайте посылки и письма, тогда будет всё хорошо и быстро. А про учиться надо было, так дорогие, здесь работают люди с высшем образованием, а вот ТА, которая написала об этом, учись правилам хорошего тона. Там работают в первую очередь люди,да обслуживающий персонал,но так же заслуживающие к себе уважение. Всегда переступая порог почты, начиная хамить, грубить и оскорблять, поставьте свою жену, дочь и мать на их место и начинайте делать всё то, что вы обычно делаете сейчас с этими сотрудниками. Удачи вам всем.
15
9
December 4, 2023
Не заказывайте сюда ничего. Куда угодно - только не сюда. Вы потеряете в очереди час. И это минимум. Вообще... Читайте отзывы перед тем как куда-то идти или что-то заказывать. Весьма полезно.
Про электронную очередь: она как бы есть, в приложении, но в самом отделении автомата с талонами нет. Вот и получается, что большинство стоят в живой очереди, а некоторые приходят и за 2 минуты все делают. Странное устройство именно этой почты России, в других эти автоматы есть.
Мне искренне жаль сотрудников, работающих на Почте России.
4
1
November 21, 2023
Как можно было изменить график работы на с 9 до 19? Средний человек добирается до места работы из Новокосино не менее часа! Как можно вообще что-то забрать или отправить в будни? Раньше всегда заходила в 8 или после 19 и было очень много людей, то есть изменение не обусловлено незагруженностью сотрудников. Верните график с 8 до 21, почтой пользуются не только пенсионеры!
5
November 23, 2023
Последнее время как ни зайду - очередь стоит в три ряда (человек обычно по 20-25), в отделении всего 2-3 сотрудника, один из которых работает на прием, другой на выдачу, третий на складе. По итогу отправка письма может затянуться на 2 часа спокойно. Извините, но свое время я ценю. А потом новости мелькают, что у почты огромный разрыв в бюджете, или просят милостыню у маркетплейсов :)
3
December 4, 2023
Отличные работники и отделение, держатся из последних сил. Открою вопрос со всеми кто пользуется данным отделение, написать коллективную жалобу на руководство почты России, низкая зарплата заставляет их увольняться, а это на прямую влияет на нас, как на потребителей. И виноваты не работники, а жадное начальство, высшее руководство почты России, которые уверены в своей безнаказанности!
1
2
October 3, 2023
Чистый, аккуратный пункт. Работают быстро. Вежливые и приятные работники. Пришла думала буду 100 лет стоять ( народ подтянулся). А минут ща 10 прошла. Полный мужчина все быстро сделал и отдал посылку ( с возврата)
1
6
November 13, 2022
Мне нравиться это отделение, приветливые сотрудники, всегда помогут в любом вопросе , все слаженно и быстро работает. Спасибо за хороший сервис, правда сейчас отделение где получают посылки на ремонте, мы все получаем там где заказные письма, но ты приходишь берёшь талон и вуаля, твоя очередь
4
4
June 11, 2023
Очень понравилось почтовое отделение ! Персонал, операторы, очень вежливый, помогают приотправки посылки , само отделение тоже очень понравилось, приехала сюда , т.к. это отдение работает по выходным . Молодцы , так держать ! Желаю руковод ству сохранить планировку почты , так удобно , а также сохранять персонал ! Удачи !
3
12
April 29
Работают три человека: одна женщина с посылками, две на кассах. Но так долго идёт обслуживание, что за 20 минут не могут обслужить одну бабушку, то терминал сломался (хотя бабушка с наличными пришла), то ещё что-то. Сформировалась живая очередь.
December 2, 2023
Уже который раз выдают мне чужую посылку. Сегодня принесли чужую посылку домой. Я вообще-то отдельно оплатил доставку с предоплатой. На телефон стали приходить коды подтверждения: кто-то забирает в данный момент в отделении мой пакет. С отделением не связаться. По многоканальному телефону предложили принести в отделение и попросить поискать мою (всё равно не нашли бы). Куча проблем на ровном месте: на руках чужая посылка, мою кому-то отдали, услуга доставки моей посылки не оказана. Теперь предстоит идти в понедельник на почту, писать претензии.
3
1
September 27, 2023
Обслуживание стало просто ужасным. Я уже неделю не могу забрать посылку! Каждый раз прихожу - очередь человек в 10, даже больше иногда, сотрудники не работают, а если и работают, то очень, очень медленно! Обслуживание одного человека занимает 15-20 минут. Заказала доставку - курьер не позвонил, перезаказала на доставку за 90 минут. На сайте она просто слетела! Хотя бы деньги вернули, на том спасибо. Крайне недовольна, хотя раньше всё было быстро и качественно.
11
August 25, 2023
Удобное расположение. Нормальный персонал. Тесновато конечно, но это типовое строение для почты. Иногда приходится и подождать при получении отправления. Ремонт вроде был недавно. Во всяком случае двери точно меняли.
3
6
November 10, 2023
Сегодня хамское обслуживание, сотрудники без бейджиков, телефон горячей линии отказываются сообщать, требуют перчатки, не выдают и купить у них их нельзя.
Сегодня 10.11.23
Отвратительное отделение. Время получения посылки 1,5 часа. Талон электронной очереди не выдается, приходится запоминать, табло висит очень далеко, не видно ничего. В помещении 20 минимум человек стоит, духота, стульев только 3 шт! Работает 2 оператора, иногда 1. Квитанции по домам не разносят. Ремонт в отделении делался скорее всего лет 30 назад. Раньше работало с 8 утра, сейчас работает с 9 утра!
4
December 1, 2023
Если так будет продолжаться, то почтовое отделение закроется, сотрудников не останется, все уволятся. Как они вообще умудряются работать в таком кошмаре - непонятно. Помещение крошечное, посетителей немыслимое количество, ремонт, если и был, то в прошлом веке. Электронная очередь работает в редкие дни, но ситуацию это совершенно не меняет. Вообще, на такой район, как Новокосино, 2 почтовых отделения слишком мало. Но наши отзывы руководство Почты России вряд ли читает.
6
October 18, 2023
Всем привет, друзья !
Честно я напишу ,после ремонта здесь стало гораздо хуже ,народу очень много ,обслуживают медленно 🙄
17 октября пришла после обеда что бы сдать посылку ,народу море ,человек 15 ,а сотрудница была одна ,я была в шоке😡
Стояла 30 минут ,она за это время обслужила только троих ,конечно я развернулась и ушла (((
4
March 1
Вежливые работники, быстро и четко все делают, редко когда есть очереди (или мне так везло)
Спасибо за работу!
2
5
November 22, 2023
Чтобы забрать посылку я 4 раза (!) приходила в отделение. То нет интернета, то вообще не запускают, третий раз аншлаг из людей и общая очередь, которая за 40 минут не продвинулась ни на одного человека! Я могла бы понять, что нехватка сотрудников. Но 2 сотрудницы работают как полчеловека. Одна не принимает и всем хамит, что занята. Вторая еле шевелится. Первый раз вижу такое отношение к работе.
3
June 9
Отличное отделение. Персонал делает все что может во время наплыва посетителей^^
3