Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 115114
525 reviews
June 18
A good enough place but full of office workers doing company mailing.
November 24
Девчонки работают на износ. Стараются обслуживать как можно быстрее, но трафик там серьёзный. Очень компетентный персонал. По поводу общения с клиентами: пока стоишь в очереди, замечаешь простую истину как ты относишься, так и к тебе. Со мной, например, девчонки всегда отменно вежливы. Единственный косяк с моей точки зрения - работают до шести вечера. Иногда не успеваю. Но это всё-таки моя проблема
2
August 14
Хожу в этот пункт почты по работе и хочу похвалить отделение за всегда вежливых и понимающих сотрудников. Разговаривают со мной всегда на позитиве, ухожу с хорошим настроением!
Те, кто жалуются на очереди - имейте в виду - для вас есть предварительная запись. У отделения не хватает сотрудников, что им сделать? Разорваться? Короче, народу лишь бы пожаловаться))
3
3
October 25
Это самое ужасное отделение из всех, где я была. Постоянно толпы отправителей писем от юр лиц, которые стоят у окошка по 40 мин(я не преувеличиваю) и отправляют свои 60 писем. Сотрудники отвратительные, пожилая бабушка которой лет 80, которая ни в чем не компетентна, ничего не знает и не слушает. Сегодня она отправила мое письмо в военкомат без уведомления, при этом насчитав непонятных доп услуг, что письмо отправилось за 500 руб(напоминаю, что она насувала все, кроме уведомления, о котором я 3 раза упомянула с ней в диалоге). Требуют непонятные бумажки, вечно к чему-то докапываются, вечно им не те формулировки в доверенностях и т.п. в других отделениях таких проблем нет. Так же там работает молодая девушка, к которой постоянно приходит ее подруга и они разговаривают, ну или она принимает квитанции своей подруги без очереди. Эта крупная девушка хоть немного разбирается в услугах. Так же есть женщина лет 40, она молодец, к ней претензий нет. Но отделение ужас, ни за что бы не ходила туда. Сегодня просто было желание заплакать, особенно, когда могут вернуть письмо из военкомата из-за ошибки некомпетентного сотрудника, за которое я заплатила. Ну, и навязанные услуги, в прошлых чеках такого не было. Еще раз уточняю для руководства: СОТРУДНИКИ НЕ КОМПЕТЕНТНЫ И НЕ ЗНАЮТ СВОЮ РАБОТУ И УСЛУГИ КОТОРЫЕ ОКАЗЫВАЮТ. Позорище
3
1
November 14
Была сегодня в отделении 115114, хотела оформить получение почтовых отправлений для организации по смс-коду. Не вышло. Сотрудница почтового отделения (похоже что ее зовут Арипинэ Манвеловна) НЕ СПРОСИВ РАЗРЕШЕНИЯ взялась усиленно фотографировать меня. Я не сразу поняла что с меня пытаются получить биометрические данные. На каком основании Почта России собирает биометрические данные населения? Кто дал право этой организации собирать такую информацию?Учитывая то, какой бардак в этой организации, где гарантия того, что мои биометрические данные не попадут мошенникам? Кто будет нести ответственность за неправомерное использование биометрии? Самое гадкое в этой истории то, что Почта России уже не знает какие данные с нас получить. Паспортные данные они требуют на каждый "чих". Теперь еще и биометрические данные требуют. Скоро мы будем при каждом обращении в отделение сдавать отпечатки пальцев, фотографию сетчатки и персональный ДНК-код. А сервис как был ниже плинтуса, так все ниже и ниже. Мерзко!
Хотела написать про ситуацию в отделении, а получился отзыв на работу всей Почты.
1
November 12
Самое ужасное отделение в котором я когда-либо была !!!! НИКОГДА не заходите сюда ! Просто отвратительно !!!! Сервис не для людей! Во второй раз прихожу отправить посылку- это занимает внимание : около 2,5 часов!!!!!!! Берешь талон,ждешь очередь около часа!!!!!чтобы купить коробку,потом идешь ее заполняешь,далее еще ждешь 1,5 часа для оформления!!!!
Сотрудники заняты внутренней работой,по долгу не вызывают клиентов. Чтобы отправить постоянно приходиться ругаться! Просто отврат!
December 7
Работает одно окно. За ним одна прекрасная милая пожилая женщина, довольно медленно, мягко говоря, все делает, но лишь потому что это нормально в этом возрасте. И никто не против, даже хорошо, чтобы была работа для таких милых старушек. Но нельзя же ее одну оставлять на всех нас, мы смиренно сидим ждем. Ну хотя бы еще одно окно с кем-то поживее можно открыть?
September 26
А как так получается, что во всех отделениях "Почты России" организпция может отправлять письмо с отслеживанием за 94-96р, А ИМЕННО В ЭТОМ ОТДЕЛЕНИИ организация может отправить письмо ТОЛЬКО ПЕРВЫМ КЛАССОМ за 200р? Как так получается? Вы что, другая организация???
2
December 8
Пользуемся услугами отдела доставки корреспонденции. Работники компетентные, дружелюбные... конечно бывают очереди, но это не вина коллектива, а скорее АО "Почта России" с ее оптимизацией и сокращением штата.
September 15
Почта теперь работает до 18?) серьёзно?
А что делать людям, которые в будние дни уходят с работы в 18, раньше отделение работало до 20, ну в крайнем случае можно было продлить до 19.
4
November 11
Изменили график работы. Даже не представляю, какой придерживались логики. В 8 утра работающий человек не успеет, потому что у вас дичайшие очереди и очень медленная работа. А закрываются теперь в 18! То есть просто не попасть. Видимо, юрлица приносят больше прибыли, а на ФЛ плевать.
September 10
Будьте осторожны, без вашего согласия, под видимом обновить приложение и получить информацию о получении уведомление о посылке, на вас могут оформить банковскую карту почта банка и глядя в глаза говорить, что это бонусная карта.
3
December 17
Я думала такого уже не бывает. Одного человека обслуживают 30 минут. Бабушка минут 10 выбирала в какую коробку упаковать заказ . Была еще одна женщина, но она быстро убежала пить чай и больше не появлялась .
April 18
Всегда очереди, всегда долгое время ожидания. Не важно, что вам понадобилось на почте.
А ещё там может не оказаться элементарных почтовых товаров. Например, там не бывает бумажных конвертов под А4. Только пластиковые, более дорогие. Два раза пытался там купить конверты, с большим временным промежутком в попытках. И оба раза были только пластиковые. Из чего делаю вывод, что бумажные конверты в отделение не завозят. Ещё раз: на почте не бывает конвертов! У них там бар за стеной, может там конверты есть, раз нет на почте? Т. е. вы можете минут 30 отстоять в очереди, а потом выяснить, что не можете отправить письмо - конвертов нет.
9
1
May 5
Филиал Ада на планете Земля! К сожалению, вынуждена пользоваться услугами именно этого отделения. Работают нерасторопные пенсионерки, высокого сервиса никто не ждёт, но на получение нескольких писем обычно уходит два часа, учитывая электронную очередь и удаленную запись - это просто кошмар. Кроме того, письма постоянно теряются (или их просто ленятся искать). Однажды пришла с извещением получить письмо, на нем была указана дата хранения до 22.04.2024 я пришла в этот же день, а мне сказали что письмо уже уехало (хотя в других почтах всегда приходила день в день и всегда получала нужное письмо). Видимо сотрудникам просто лень искать и легче сказать - уже ушло.
8
1
January 16
Самая ужасная из всех, которые есть в Москве. Очереди ВСЕГДА, сейчас оказывается вообще все уволились, остался один почмейстер. Сюда приносят с разных организации заказные письма и это особая песня. Их оформление ВСЕГДА занимает ну очень много времени. Я всегда иду на почту с нежеланием, потому что стоять и ждать приходится не 10 или 15, 20 минут, а много больше. И ничего не меняется уже ни один год
8
November 14, 2022
Часто бываю в отделении 115114 по разным вопросам. Настоящие профессионалы! Всегда грамотно и вежливо подскажут, объяснят и исправят ошибки. Отношение ко всем вежливое, внимательное и предупредительное, что здорово отличает сотрудников этого отделения от сотрудников других отделений, в которых приходится бывать. От души хочется поблагодарить и сказать спасибо всем сотрудникам и руководству этого отделения, которые не только прекрасно работают, но и заряжают хорошим настроением, что не менее важно. Хотелось бы сказать добрые слова тем, с кем чаще всего общаюсь - это Мария Ивановна на выдаче заказных писем, Макарова Елена, Лебедева Наталья и Мартиросян Арпине, которые вкладывают в свою работу всю душу и профессионализм! А это дорогого стоит! Спасибо!!!
6
10
July 31
Ничего не меняется: очереди, минимум на 40 минут. Почему не разделены потоки по операциям? Юр лица, отправляющие по 40 писем в одной очереди с простыми операциями по отправке/получению посылок.
3
July 12
Каменный век. Обслуживают долго, с компьютером бились всем отделением. Причëм это была не поломка техники, а всего лишь было необходимо забить данные.
3
May 7
Очень хорошее отделение. Приятный, дружелюбный и отзывчивый персонал. Не знаю зачем тут пишут те, кто приходит без записи, а потом не понимает – почему ж таки ему приходится ждать? Желаю всем сотрудникам данного отделения добра и благополучия, а также выражаю благодарность за быстрое и профессиональное обслуживание.
2
7
February 19
Отправляла посылку, прождала два часа!!!! Дваааааа!!! Сотрудники почты оформляли стопку заказных отправлений от юридических лиц, и такое уже не в первый раз наблюдаю, но этот случай меня просто выбил из колеи. Я никогда не скандалю, но тут не выдержала и возмутилась, почему в отделении соглашаются принимать столько писем??? Почему не отказывают юридическим лицам, которые приносят стопками корреспонденцию и парализуют всю работу целого отделения??? Для юридических лиц есть специальная услуга оформления писем не выходя из офиса с выездом сотрудника почты. Не понимаю почему в этом отделении не введут регламент не более 5 заказных писем от юр.лиц????
5
2
April 22
Это какой-то ужас. Первый раз у меня на почте такое. Видимо, нужно нанимать еще сотрудников, но вообще те, кто был (двое на выдачу и отправку) - не торопятся никуда. Очереди не было, всего 4 человека, почему я там провела больше полу - часа не очень понятно. Девушка отправляла стопку заказных писем, сотрудница занята только этим клиентом была все это время и в работе остался только один человек. Буду избегать отделения, даже если придется ехать/идти подальше
10
December 1, 2023
Очень хорошее почтовое отделение. Сотрудники не хамят, позитивно настроены. Очереди есть, но как и на всех почтах. Однако, отсюда уходишь без негатива. Стулья в зал можно, конечно, добавить. Но отдельное спасибо персоналу! Девочки все очень стараются, а то, что оборудование тормозит, ну тут же вопрос не у операторам, а их руководству, которое не обеспечивает современной техникой!!))
3
2
November 15
Сотрудница сидит и шутит шутки со своей коллегой шутницей , вместо того чтобы обслуживать людей, которые стоят в очереди больше часа !
Отвратительное отношение!
November 10, 2023
К работникам отделения нет вопросов, работают как могут за символическую плату, сотрудников реально не хватает для постоянного большого потока посетителей. Передо мной в очереди было 2 человека, прождал свою очередь 40 минут! Очень жаль что изменили график работы до 18:00, многие люди физически не успевают зайти на почту, так как большая их часть так же работает до 18:00. Обращаюсь от лица местных жителей к руководству Почты России, поднимите людям наконец зарплату, не навешивайте на них доп. обязанности работников продуктовых магазинов! Наберите необходимое количество сотрудников и организуйте нормальную работу отделения! Почти в центре Москвы на протяжении нескольких лет видеть такой бардак должно быть стыдно!
11
1
January 18
Работают невероятно злые женщины. Получила посылку со второго захода. В первый раз меня приняли, но тк обслуживание заняло бы больше трех минут, а работают они ровно до 18, меня отправили домой. На следующий день, сотрудник взяла мой паспорт и начала что-то неторопливо делать. Объяснить что она делает, почему не отдает паспорт, и просит назвать ей три смс? Ты не достоин. Узнай сам, и попробуй сыграть в викторину «сформулируй вопрос, на который нельзя получить хамский ответ». Смотрят исподлобья. Атмосфера царит тюремная, правда не знаю кто в заключении, сотрудники или клиенты. Данное отделение не посоветую никому, и сама вернусь только в случае, если это останется единственное отделение в России. Кстати, бейджики есть только у тех, кто еще умеет отвечать вежливо.
7
November 12
Не удобный график для работающих людей, чтоб успеть на работу .
В 7.40 пришел и народ уже в очереди за посылкой чтоб успеть на работу
1
March 30
отделение 115114, хочу выразить благодарность за оперативную работу сотрудницы. женщина приняла за 3 минуты до закрытия, вежливо и быстро, побольше бы таких отзывчивых!
3
4
August 17, 2023
Простоял в очереди больше часа. В небольшом помещении собралось человек 15. На всех только 2 стула, посидеть не получится! Через час электронная очередь зависла. Подошедшие люди стали занимать друг за другом. Еще через 10 минут электронная очередь заработала. Как они будут разбираться не знаю.
Работают только 2 окна из 4-х. Никто не ругался. В принципе все смиренно ждали своей очереди. Пару раз задавали вопрос про малое количество работников. Ответ - все уволились, никто не приходит работать.
Из хорошего - есть кондиционер. В жару достаточно комфортная температура.
Если поставить на телефон почтовое приложение - можно записаться на время, но только на следующий день. Прием пришедших по записи на определенное время в принципе соблюдался.
6
September 17
Всё отлично. Работают очень грамотные и вежливые сотрудники.
August 6
Взяла талон. Простояла пол часа. Склочные сотрудники, на талоны не обращают внимание. Принимают без очереди знакомых. Давно такого не видела.
3
December 26, 2023
Делал отправку писем с данного отделения. Было 4 письма обычных и 3 заказных.На кассе сидела заместитель начальника данного о тделения Мартиросян Арипинэ Манвеловна.Предложила мне отправить заказные письма 1-ым классом,на что я вежливо отказался.Но к сожалению рейтинга почты,кассир сказала,что обычной отправкой она их отправлять не будет, ссылаясь на то,что есть специальные отделения,которые занимаются юридическими лицами.Но 1-ым отправит,понимаете посыл?Якобы не не отправляем заказаные письма,но за дополнительную плату,отправим!Совесть потеряла данная сотрудница отделения.Отправка писем происходила 26.12.2024 г.Время 13.26.Надеюсть вышестоящее руководство разберётся в данной ситуации и даст ответ!
5
July 27
Количество народу зашкаливает! Одно заказное письмо отправляла целый час! Если есть возможность - пользуйтесь другими отделениями.
3
August 6
Я понимаю что обед и всё такое. Но оставлять 1 рабочего на 7 человек. Это неуважение... Каждый раз одно и тоже
1
March 6
Уютное почтовое отделение на набережной )
Компетентные и вежливые специалисты! Отдельная благодарность Мартиросян Г 👍
3
November 22, 2023
Как то раз мне пришлось отправлять письмо первым классом в г. Севастополь. Оказывается новые правила на почте при отправлении письма нужен личный паспорт. Первый день отпраляла письмо сделали ошибку в фамилии получателя, это ещё можно понять так как фамилию пишет отправитель можно не понять какая буква, второй день отпраляла письмо сделали ошибку в фамилии уже отправителя. Теперь у меня вопрос какого милого требуют паспорт отправителя если всё равно делают ошибки.
1
December 16
Оплаты по куаркоду нет, ходят в развалочку. Коробку дать не могут чтобы примерно посмотреть влезет товар или нет
October 20, 2023
Кто пишет положительные отзывы, это люди не адекватные, проблема на протяжении многих лет не решается, приходится сидеть очень долго и ждать свою очередь, обслуживает одна девушка, и так каждый день, это камера пыток, а не почта, кто пишет положительные отзывы, наверно садомазохист, который любит гулять по городу и получать порцию адреналина в кавычках, вопрос:когда это закончится?
11
July 9
2 сотрудника, соответственно, очередь. Небольшая, чел 4, но... час, как с куста. Почта России себе не изменяет,
March 6
Мне очень нравится это отделение почты. Я люблю сюда ходить. Внимательные и отзывчивые сотрудники. Бывают конечно очереди, но это не мешает.
2
December 14, 2023
Все класс. Только можно убрать курьеров-почтальонов из общей очереди? Как бы помягче сказать, они мешают. Выделите им отдельное окно, чтобы сотрудник не тратил свое и наше, клиентское, драгоценное время на ожидание, пока их отпустят. Реально, они по часу стоят, но это из работа, а мы? Потрудитесь исправить это, пожалуйста
1
1
December 11, 2023
Увеличте уже сотрудникам зарплату. Людей мало, было время, когда 2 сотрудника работали. Очереди бешеные. Работу почтовых работников нужно ценить и оплачивать, чтобы работа шла бойче. Почта России одна из самых востребованных фирм перевозчиков, а отделения без ремонта, сотрудники без должной зарплаты. Буду рада, если всё изменится в лучшую сторону.
2
3
September 12
Отличное обслуживание, доброжелательный персонал.
1
October 3, 2023
В целом к сотрудникам которым платят жалкие крохи, не должно быть вопросов. Они играют в Итальянскую забастовку: делают свою работу максимально медленно и бестолково, улыбаются, флиртуют между делом... очередь не рассасывается, негатив посетителей накапливается, но до этого руководству нет дела! Они отчитались, приравняли по льготам почту к врачам и учителям вместо того чтобы реально дать им зарплату. Работать по прежнему некому. И не только там...
6
October 8
Тут всегда очень много народа. Время ожидания минут 40. Будний день, обед
April 24, 2023
Отличный персонал в этом почтовом отделении, хожу три раза в неделю, по работе, знаю всех сотрудников. Доброжелательные, быстро обслуживают, всегда подскажут, как лучше сделать. Ставлю 5+.
3
7
November 8, 2023
К сотрудникам отделения претензий нет, но работа всего отделения организована отвратительно. Одно из худших отделений Москвы: всегда большие очереди, работа с одним посетителем до 10 минут и более. Создается впечатление, что реформы их не коснулись, все глубже уходим в прошлое, в ручной, не автоматизированный труд. Очень плохо.
4
1
August 16
Персонала стабильно нет, очереди в любой день и час.
Ожидания отправки письма доходит до часа!
2
September 13
Самое долгое отделение почты из всех, где я была. Заходила утром в будний день, днем в будний день, постоянно работает одно окно и в любом случае время ожидания будет минимум 20 минут, даже если до тебя 1-2 человека. И это даже не вечер! Что же тут творится вечером, трудно представить
1
November 4, 2023
Бестолковое расположение залов, отправить или получить посылку это целый квест. Простояла в очереди в первом зале, оказалось надо было идти в следующий. Что за дверью еще один зал, надо еще догадаться. В итоге еще от сотрудницы кучу негатива выслушала.
3