Сотрудница по имени Ольга, не компитентна не проверила должным образом наличие телеграммы и отправила меня в другое отделение почты, со словами "этот адрес не относится к нашему отделению" а по факту оказалось что моя телеграмма находилась тупо у другого сотрудника в руках. Понятно если бы принесли извинение за такую глупую ошибку, так нет они начали обвинять меня в том что я видите ли не правильно запросил у них письмо. На будущее тем кто будет читать это сообщение имейте ввиду что "ПИСЬМО" и "ТЕЛЕГРАММА" РАЗНЫЕ ВЕЩИ. И сотрудники данного отделения проверят наличие именно того что вы запросите. А если не найдут то успешно отправят вас в другое отделение
Давно не был на почте и был приятно удивлён клиентоориентированностью сотрудников, оказывается можно через QR код получать посылки. Все рассказали, выдали посылки и пожелали доброго дня 😊
Ремонт конечно очень старый, но отсутствие очереди и общение с сотрудниками с лихвой покрывает устаревший ремонт в отделении.
Доброжелательное и приветливое обслуживание ! Удобное расположение . Время ожидания - несколько минут . Работники профессионалы - Климцева Алевтина, спасибо !
Отличное отделение. Никогда до этого на почту не ходил, но тут потребовалось воспользоваться услугами.
Приходил утром очереди нет, сотрудники отлично разъяснили и подсказали что делать
Часто приезжаю в это отделение за почтой как представитель юр.лица и мне здесь нравится обслуживание. Отношение работников к клиенту приветливое, доброе, отзывчивое. Если видят, что у окошка на отправку писем от юр.лиц уже начинает скапливаться очередь, то те, кто занимается выдачей отправлений и у них свободно, могут пригласить на обслуживание к себе и помочь. Ненавязчиво предлагают сопутствующие товары и лотерейные билеты. Было общение и с руководством отделения, которое также идет навстречу и старается помочь в решении нестандартных ситуаций. А еще, я не наблюдаю здесь каких-то огромных очередей как, например, в другом отделении, которое рядом с нашим офисом. Обслуживание всегда быстрое. Спасибо
Поменяли время работы, и теперь все, кто хочешь забежать перед работой получить свое письмо или письма для своей организации стоят в огромной живой очереди….👍
Безобразие! Пришла отправить заказное письмо, но мне отказались продать обычный бумажный конверт, аргументируя тем, что их нет в продаже. Предложили огромный клеёнчатый конверт, который меня не устраивал.
Агресивно настроенные сотрудники. Рук Абросимова. Отсутствие клиентоорентиррванось , сотрудники вообще не знают для чего они пришли на работу. Незнание основ документооборота, нулевые знания законов России. Сотрудники заявляют: а зачем нам их знать, мы же на почте. Сотрудник Ольга подделывает документы, и заставляют заниматься подделкой клиентов. На любые законные требования один ответ: пишите запрос, мы его рассмотрим за 30 дней, а ответ потеряем, как и всё остальное. перестанете позорится. Назовитесь просто Почта
3
Екатерина Широкова
Level 5 Local Expert
February 26, 2024
Живу рядом, очень удобно. Всё нравится! Персонал приветливый, помогут и подскажут. Особенно хочу сказать про Волкову Юлию. Приветливый и приятный сотрудник! Я приходила получать первый раз посылку, ничего не знала что и как, Юлия мне со всем помогла. Побольше бы таких сотрудников! Так же Наталья Глебова помогла мне оформить электронную подпись, для быстрого получения заказов. Работники профессионалы!
Более часа ждал в очереди при том, что передо мной был 1 человек
Отдельно стоит отметить соседнее окно, где молодому человеку искали 4 посылки более 8 минут, если я бы пункты выдачи так работали, то бизнес просто обанкротился. Значит работу настроить можно, просто никому это не нужно по сути
3
Екатерина Казакова
Level 13 Local Expert
February 3
Очень хорошие сотрудники, пытающиеся помочь. Но то, что жильцы дома, в котором находится отделение, огородили его шлагбаумом - полнейший беспредел. Интересно, как я должна забирать 7 тяжелых посылок. Диспетчер шлагбаума ни на какие просьбы не реагирует, просто отключается. Прошу руководство почты разобраться в ситуации.
Забирал несколько посылок
Очереди обычно не было
По коду с получением вообще никаких проблем
За другого человека по смс тоже получка происходит без проблем
Персонал приятный
Почтальон Печкин отдыхает…
А отдыхает он потому, что не хотел отдавать посылку за отсутствием документов у получателя. А вот пенсионеру, специально приехавшему в данное отделение почтовой связи с документами, было отказано в получении посылки: у нас для Вас посылка, только мы Вам её не отдадим, потому что нам лучше её туда-обратно пересылать, пока она не потеряется. По словам сотрудников почты, на посылке отсутствовали ФИО, что явилось причиной отказа в передаче посылки получателю. Вот интересно, где же была Ваша принципиальность, когда Вы принимали посылку без указанного на ней ФИО? Кому Вы собирались её вручать? Или где ещё была Ваша бдительность, когда Вы отправляли смс-сообщение получателю: мол, приходите к нам в отделение, предъявите штрих-код и паспорт, заполните извещение, и таки получите Вашу посылку?? Двойные стандарты, однако. Да и эту посылку предполагалась получать в постамате (видимо, поэтому и не были указаны ФИО), но отправили по какой-то причине в данное отделение. Возможно, это ошибка курьерской службы, но смс-сообщение с приглашением прийти в почтовое отделение присылает именно почта России. Ну и посылки без ФИО та же почта России принимает. А в посылке, которая, видимо, так и не достигнет своего адресата, по иронии судьбы, находится сумка, которую сделали замечательные люди с «ограниченными» возможностями и назвали «Почтальон»…
Живу недалеко, поэтому всегда пользуюсь этой почтой. Очень отзывчивые, доброжелательные сотрудники! Даже пакеты где-то достают бесплатно 😁 чтобы было куда посылки потом положить! Очень трепетно относятся к клиентам и с улыбкой провожают. Это круто, на самом деле!) спасибо вам огромное за вашу работу!
Отделение находится в удобном расположение, если проживает рядом с мцк. Работают две очень приятные дамы , Вера и Татьяна, всегда помогут, подскажут и потерпят, если что-то не получается. Жаль, что правительство так не заботиться о подобных местах, ТК внутри душно, серо
Очень медленные , как улитки , пока ждал везде опаздал ) кошмар а не персонал , раньше думал в другом районе что там медленные , а оказалось там еще быстрые
Отправляла авито посылку через отделение. Всё очень быстро прошло, через 3 минуты уже было оповещение, что посылка в пути. И очень все вежливо и бережно. Рекомендую!
Раньше я жила в другом районе, так что есть с чем сравнить. Сотрудники всегда готовы помочь, работают быстро и слаженно, ни разу не видела очереди больше трех человек - это лучшее отделение из всех, где я обслужиивалась.
Ну и отдельно хочу упомянуть человечность: было, что я не забрала свою посылку ( не видела извещение, потому что муж забыл мне отдать) - так мне позвонили и сказали, что она меня ждёт. Спасибо вам за работу!
Очень терпеливые и вежливые сотрудники. Если на авто, навигатор показывает заезд непосредствннно к отделению через шлагбаумы, что не реально. Можно встать в с противоположного торца дома. Стихийная парковка.
Операторы работают хорошие, а вот начальник этого отделения Абросимова Лена ужасная женщина. Неклиентоориентированная, злая женщина. Никогда не входит в положение клиента, не идет на уступки, ситуацию доводит до сюра.
Крадуны времени, точное описание. Простояв в очереди 15 минут, тебе сообщают, что заказные письма -это в другой вход нужно зайти. Ок, идём а другой вход через улицу. Сидит работница и сканирует стопку писем, медленно не спеша, на тебя ноль эмоций. Подняла голову на тебя и дальше сканирует. Она работает же! Ты единственный посетитель, куча окон и работников. Невольно вспоминаешь "Последний Богатырь".
Дрожь по телу от осознания того, что нужен получать какую либо посылку в этом месте…надменный взгляд сотрудников будто заставляю их выполнять не свою работу, и эти назойливые предложения покупки лотерейных билетов надоели, кто-то их покупает вообще??