Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 117465
572 reviews
November 26, 2024
Мое самое любимое отделение почты России. Девочки работают быстро и качественно. Отправить посылку, забрать заказ одно удовольствие. В помещении чисто, тепло. Парковка большая.
4
3
March 1
Очень хорошее 117465 отделение связи. Люди работают по 12 часов практически стоя на ногах. Знаю, потому что отправляю много писем по работе. Чтобы отправить 1 письмо, надо потратить от 3 минут, так как надо заполнить аж 2 страницы на компьютере. А когда отправляешь от 20 штук, то это как внимательно надо смотреть в монитор, чтобы все было оформлено как надо. Отдельное спасибо за выдержку. Сотрудницы хорошие, очень вежливые. Начальник отделения Нона очень компетентная, душевная и человечная.Очень много с ней работаю по документам. Весь коллектив держит. Не уходят сотрудники, значит с ней работать им хорошо. Вижу новые лица добавляются. Их труд, конечно, недооцененный. Сколько обидных слов получают. Как тяжело работать с людьми. Мы посетители всегда недовольны)). Нам надо тут и сейчас. Спасибо вам всем за тяжкий труд. Терпения, выдержки. Понимаю, что всем надо улыбнуться, приветливо встретить и проводить.
4
1
April 25
Не понятно почему посетителям вечно что-то не нравится. Наблюдала сегодня такую ситуацию. Посетительница устроила цирк. Хотела решить сразу несколько вопросов, т. е. за раз отправить несколько отправлений и так же получить. На просьбу оператора предоставить паспорт, с первых же минут стала спорить с операторм:" Что это такое. А зачем вам мой паспорт" и тд. Ей объясняют, что программа запрашивает. На спор ушло минут 10. Тут ей позвонили. На весь зал обсуждала свои вопросы по телефону. Оператор пыталась привлечь её внимание, но что женщина психанула и начала грубить и выговаривать оператору почему так долго. Потом она получала посылки. Рассматривала долго их. Одну получила, другую захотела вернуть.
В общем, уходя обозвала оператора и орала, что здесь всегда долго все.
Я хочу сказать, что в основном посетители ведут себя некорректно. Мне было сегодня стыдно за эту даму, за её поведение. Такое пренебрежительное отношение к работникам.
Отделение нормальное. Работники терпеливый, работают по регламенту, по правилам предприятия. У них нет выбора. Как можно не понимать такие вещи.
Очереди? Согласна, но так как отправляю письма с разных почтовых отделениях, скажу, что только в 117465 работают чётко по правилам, регламенту. Мне нравится порядок в работе, чёткость. Здесь именно так.
А очереди потому, наверное, что отделение пользуется спросом. Посетители понимают в душе, наверное, что здесь дают гарантию, что всё будет чётко. А если какие-то вопросы надо решить с Почтой Россией в целом , только руководитель этого отделения всегда доводит до конца. Решит вопрос, всех вышестоящих обзвонить, клиенту отзвонится. Неоднократно решала с ней вопросы. Спасибо огромное. Никогда не было отказа. Всегда участливая, понимающая. Редко такое. Обычно никого не волнуют твои проблемы. Вечно советуют обратится туда-то, сюда - то. Здесь, 117465, нет. Раз обратился за чем-то, то расшибутся, но выполнят.
Спасибо, дорогие женщины за терпение. Выдержки вам.))
1
January 5
Про очереди уже сказали все.
Оформила подписку на журнал Предсказания Оракула с декабря на полгода. Ходила несколько раз выясняла, почему не приходит декабрьский номер - в отделении никто не знает, что журнал по подписке приходит на месяц раньше, т. е. декабрьский выпуск приходит по подписке в ноябре.
Это я мне сообщили в письме от Почты России, когда уже отменила подписку на 2025 год, на декабрь отменить не могли. Конечно никакого 13 номера, как указано в письме Почты России, нет - журнал выходит раз в месяц, а их у нас двенадцать. В декабре выходит 1 номер, что подтвердила бренд-менеджер издательства Мария Боржковская.
20 декабря согласно графику выхода издания доставили в почтовый ящик январский номер.
Пыталась возобновить подписку инвалиду по заявленной льготе 20% - в отделении об этой льготе ничего не знают и оформить не могут.
4 января почтальон Лена потребовала, чтобы мы вернули журнал, потому что он якобы доставлен по ошибке - потому что подписки на январь нет. Предоставленный ответ от Почты России и от издательства ей ни о чем не говорит, переписку прилагаю.
Десять раз подумаешь, стоит ли оформлять подписку на таких условиях.
1
September 26, 2024
Периодически посещаю данное отделение для получения посылок.
Очереди, конечно бывают, но чаще из-за количества клиентов.
Операторы работают оперативно)
Всегда вежливы.
В принципе чистенько. Имеются в продаже продукты питания, средства ухода, игрушки, литература...
Раньше там ещё было отделение Почтабанка, сейчас закрыли. Жаль
4
3
December 18, 2024
С того момента как в этом отделении открыли Вайлдберриз сотрудники почты разрываются на части, чтобы обслужить клиентов Вайлдберриза (потому что сотрудники Вайлдберриза ничего не знают, ничему не обучены и любят уходить на обед), поэтому клиентам почты приходится ждать по часу-полтора стоя у окошка и ждать, когда же всех посетителей Вайлдберриза обслужат и наконец займутся почтовыми отправлениями. Клиенты почты орут, что их не обслуживают. Клиенты Вайлдберриза орут, что их обслуживают не так. С этим ПВЗ прекрасное отделение почты превратилось в АД
3
January 28
Электронную очередь оптимизировали - талончики не печатают, рекомендуют быстрее сфотографировать или записать. Стало медленнее работать - часть сотрудников занято очередью Wildberries.
С большим для себя изумлением обнаружил, что не подтверждают получение писем по нотариально заверенному паспорту. Видите ли у них инструкция работать с оригиналами. Ещё они понуждают иметь смартфон и ставить туда их приложение. А СМС уведомления, которые я раньше регистрировал и принимал на них коды - они аннулировали без предупреждения!
2
March 22
Ужасное обращение с клиентами. Сотрудники не торопятся обслуживать как сонные. В очереди простояла 40 минут. Зато просто так разговаривают с клиентом просто чтобы время прошло и жалуются на маленькую зарплату, как будто у других она больше . И вообще ни кто никого не держит. Сами выбрали эту работу.Не соответствие компетенции.В следующий раз пойду в другое отделение. Не рекомендую данное, испортите себе настроение. Еще электронную очередь ввели, улучшения не наблюдается. Пожелание улучшить состав работников почты и поучится им клиентоориентированности.
1
2
November 29, 2024
Постоянные очереди, время ожидания любой посылки в среднем от 30 минут до 1 часа, при этом есть два свободных окна без сотрудников. Конечно все попытки, создание ребрендингов и тп сталкивается с тем, что Почта не может оказывать оптимальный сервис. Лучше бы сделали постомат вместо отделения, быстрее было бы.
5
1
April 25
Отвратительное отделение, персонал отвратительный работает очень медленно, в очереди можно простоять больше часа, при оформлении не спрашивают от физ лица отправляют или от организации, по умолчанию делают отправку от физ лица, хотя говоришь что ты от организации и на конверте указана организация. Никогда не советую в это отделение обращаться.
1
December 24, 2024
Елена Евгеньевна и Заведующая особенно медлительны, но даже банальная усталость не позволяет вам хамить , отчитывать, угрожающе науськивать. Посылку по qr-коду получить - меньше минуты, но вы заставляете ждать 30 минут выслушивая ваши диалоги и наблюдая ваше неторопливое времяпрепровождение в рабочей зоне за стеклом
4
1
April 22
Приходите сюда посмотреть на тех самых "проворных работников" из зверополиса
Из четырёх окон работают максимум 2, а то и одно, сотрудник может встать и уйти разговаривать по телефону, вы всей толпой будете стоять и ждать. Просто отвратительно что подобный уровень сервиса вообще выжил в наше время
1
January 5
Постоянные очереди. И с грудничком никто без очереди не обслужит! Кау я могу с малышом сидеть час !!??) даже в сбербанке есть такая опция. Никакого понимания. Руководство знает что вам плевать на клиентов с малышами ????
3
2
January 12
Заведующая - несдержанная хамка, срывается на посетителях, грубит. Правильно, что люди отказываются сюда ходить! Поставьте им наконец запись разговоров, как в других отделениях. Пусть отвечают за свое поведение!
3
3
August 30, 2024
Хожу не однократно в данное почтовое отделение. Очередь всегда. Работают в своём темпе. Торопятся только клиенты. Отправляла недавно посылку, посчитали и курьерскую доставку и ещё что то. В итоге посылка оказалась очень дорогой. В итоге ещё и не дошла, так как её потеряли. Получатель сам дошёл до почты и забрал через три недели, вместо обещанных 4 х дней. Почему то сотрудница почтового отделения сама решает и не спрашивает какие услуги добавить при пересылке, более того не уведомляет. Воспользовалась и второй раз, в надежде что просто не повезло в первый. И во второй раз посылка потерялась, нашлась после того как я написала претензию. Её даже и не отправили. Но как мне объяснили сотрудники почты, что это не их ответственность. Так что не рекомендую отправлять посылкой в другой город, если она срочная.
3
1
December 9, 2024
Издевательство над людьми, постоянно что-то у них слетает. Отправление стоит дорого, работают очень медленно. Крайне не советую эту почту. 1,5 часа провели в ожидании чтобы услышать прием не работает
1
3
December 22, 2024
Самые милые работники у нас на почте. Вежливы, человечны, всегда готовы помочь и подсказать!
1
May 1, 2024
Есть два плюса этого отделения:
- близость к дому
- и когда нет других посетителей
За это им две звезды.
Но если придти когда 2-3 человека, и тем более в час пик (а он у них почти все время), то стоять придется в очереди полчаса или больше. При том, что из 4 окон, работают как правило два. А остальные сотрудники изображают бурную деятельность. Часто грубят, начальница просто слов нет... Талоны не выдают, иногда вызывают "голосом", т.к. табло не работает и простояв полчаса и более можно не дождаться своей очереди, т.к. уже вызывают следующие за тобой номера и обвиняют клиента что он пропустил очередь.
Вместо улучшения качества обслуживания занимаются продажей продуктов и лотерейных билетов.
Просьба принять надлежащие меры, особенно к руководству!
12
2
February 22
Даже одну звезду не заслуживают. Не хочется даже заходить сюда, в помещении как будто в 90-х. Сотрудники грубияны и хамят. Сидят у грязного окошка как будто в министерстве каком то.
1
April 7, 2024
Спасибо за работу! Весь коллектив очень старается быстро и качественно обслужить всех клиентов и ответить на любые вопросы посетителей. Всегда чистота и порядок. Молодцы!
2
7
March 13
В целом доволен. Желательно чтобы было отдельное окно для выдачи отправлений, без этого большая очередь собирается.
4
February 24
Почему пункт выдачи вайлберрис считается рабочим, если там нет сотрудника на выдаче и приходится стоять в общей очереди с почтой, авито, озоном и еще не понятно с кем??
1
April 18, 2024
Лучшее известное мне отделение почты. Хороший, вежливый, компетентный персонал. Обслуживают довольно быстро хотя в час пик всегда полно народу.
Для руководства из того что можно улучшить это сделать современный качественный ремонт.
2
5
August 15, 2024
Ужасное отделение если у Вас есть лишние 1,5 часа и нескончаемые нервы то добро пожаловать. При отсутствие клиентов простоите всего минут 40. Но если же клиентов много (для этой почты и их работников 3-4 человека это много) то простоите часа полтора и то не фак что Вас вызовут. С важным лицом сотрудники будут тщательно упаковывать какие-то конверты и посылки. Тем временев Вы будете стоять и ждать нервно куря в сторонке.
8
2
December 26, 2024
Полное убожество! Отношение к клиентам от слова никакое. Ни зря склоняют почту России на каждом углу. Обходитье это место стороной , иначе рискуете потратить свое время и нервы.
3
1
January 26
Подолгу приходиться стоят в очереди, очень медленно отпускают. Да еще всегда лица не довольные, даже и подходить не хочется
2
3
January 5
Очень неторопливо , крайне аккуратно и неторопливо работает отделение) пару раз ждала минут 40 )) возможно это повсеместная история
2
2
August 21, 2024
Хорошее отделение, приятный персонал. Я всегда записываюсь онлайн, девушки обязательно пропускают ко времени. Отдельная любовь к сотруднице Светлане ❤️.
1
6
July 17, 2024
Хорошая точка, сотрудники компетентные, не грубят, всегда помогают, быстро обслуживают.
Местоположение удобное
Не знаю, откуда столько негативных отзывов, у меня нареканий нет
5
6
June 11, 2024
Хороший вежливый коллектив, народу много, но это не от сатрудников зависет. Минус только сотрудничество с Почтой банком мне открыли счет карточка в подарок... А мне это не надо ... Я понима, что это такая работа. Но это Минус.
1
5
December 21, 2023
Хорошее отделение, отзывчивые и корректные, очень терпеливые сотрудники, всегда помогут и ответят на вопросы. Внимательно относятся к каждому запросу посетителей.
Быстрая отправка почтовых отправлений из отделения. Рекомендую к посещению.
4
6
April 12
Пришёл получать посылку. В зоне ожидания очень сильно воняло конолизиции а я астматик сделайте что нибудь
1
March 14, 2024
Хорошее отделение. Коллектив очень приятный и профессиональный. Электронная очередь проходит давольно быстро и без лишних разговоров со стороны посетителей. Являюсь постоянным клиентом данного отделения и желаю становиться ещё лучше и удобнее.
2
4
September 25, 2024
Хуже быть не может!
Еще и валберис заселили
Очереди !
Может быть руководство Почта России когда нибудь обратит внимание на работу этого отделения???!!!
И уберите валберис- не справляются со своими обязанностями и так!!!!!
3
4
September 24, 2024
Всегда очень долгое обслуживание, не смотря на множество сотрудников.
Пришло сообщение на телефон с кодом, сотрудница спросила, что именно у меня.
Я не знала.
В итоге ещё и обозвали.
3
1
January 11, 2023
Всё отлично, удобно, очередь по талоном. Обслуживающий персонал добрый и отзывчивый (кроме одной 😊) На электронную почту пришла посылка из Китая, а квитанции в ящик долгое время не приходили. Пришла посылка и с Авито. С Авито отдали, просила по этому же адресу посмотреть и из Китая. В начале отказали, затем всё же посмотрели, ответив, что ничего нет😔, хотя они давно пришли. Пришлось идти на следующий день, заново отстаивать очередь. На этот раз я сфотографировала штрихкод. После получения, на следующий день пришли квитанции. Но ставлю Пятёрку, потому что всегда до этого было отлично
1
10
June 8, 2024
Прекрасное отделение с отличным обслуживанием. Окно 1, сотрудник Федечкина Светлана Михайловна. Спасибо!
1
4
June 5, 2024
Ужасное отделение.
Периодически Отправляю почту от юр. Лица. И каждый раз какие то новшества. То паспорт надо, то не надо, опись к письмам каждый раз по разным правилам заполнять. Время ожидания никогда меньше часа не составляла. Сегодня пришла в 17:25, а ушла 18:30. При этом передо мной 7 человек в очереди было всего. И 3 окна работали
7
1
November 4, 2024
Худшее отделение. Раньше работали неспешно, теперь с озоном и вайдберрис стало еще хуже, сотрудники просто не справляются. Никогда не работает больше 2х окон. Всегда будете стоять в очереди минимум 40 минут. При этом после вас может прийти человек за посылкой вайлдберрис и влезть впереди всех без очереди, а работники никак это не контролируют, им вообще все равно. Стоит почтомат почты России, за 5 лет им никто ни разу, по-моему, не пользовался. Уберите этот постомат и поставьте озоновский. Пусть работники дальше спят и не тратят время людей
3
1
February 21, 2024
Лучшее отделение на Теплом Стане .Красивые девушки, очень вежливые,компетентные, трудолюбивые. Лучший состав за всё время.
5
5
October 14, 2023
Это самое медленное отделение из всех в которых я бывала. Если хотите потерять время, то вам сюда.
Люди заходят, видят очередь и уходят. Думаю, что прийдя позже, очередь рассосётся. Но она у них постоянно. Вечером вообще не возможно, придя за 40 мин до закрытия, я не дождалась. И на следующий день, придя с утра, отстояла в очереди час.
На просьбы посетителей, помочь отпустить очередь, операторы хамят и огрызаются. Видно, что работа им не нравится и в тягость, жалуются, что не кому работать.
13
2
May 28, 2024
Пожалуй самые вежливые девочки в России!!! Очень вежливо общаются с людьми! Помогают заполнить документы, ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
1
4
September 16, 2024
Пришла получить ваелдбериз, а для этого нужно получить талон и подождать в очереди 2 часа. Очерень медленные и грубые сотрудники. Заказывать сюда не советую
3
1
September 6, 2024
Сотрудники одновременно выдают письма и посылки Вайлдберриз, систему выдачи/возврата не знают, закон о защите прав потребителей нарушают. Потеряла время, деньги и нервы из-за сотрудницы.
4
1
April 17
Работники работают всегда , как "пчелки". Молодцы.
2
July 18, 2024
Совсем не ценится время клиентов. Работает 50% сотрудников. Непонятно что делают остальные. При этом когда до закрытия 5 минут а очередь человек 10 они чудесным образом успевают всех обслужить.
3
2
April 20, 2024
Сотрудники вызывают не по очереди (не по порядковому номеру, а как хотят). Изначально работало всего 2 сотрудника и очень долго обслуживали клиентов. Мой номер был 25, сначала вызвали 22, затем 26, после этого 23, 24, до моего не дошли и вызвали номер по предварительной записи, хотя данная особа уже самостоятельно подошла к освободившемуся окну и её начали обслуживать, не высветив на экране её номер. Затем, когда наконец дошла очередь и до меня, после нескольких моих возмущений, у сотрудницы не сработал сканер штрих-кода (штрих-код показывала с приложения почты России), пришлось называть ей полностью номер, что ещё сильнее отняло у меня время. За пару минут мне выдали мой товар и я наконец ушла, но осталась недовольна ситуацией. Что за самоуправство? По какому принципу вызывают людей из очереди? Как хотят? Какая цифра больше понравится? Буква? Или всё-таки должен быть хоть какой-то порядок?! Такое происходит уже не впервые, хотя я и стараюсь уже редко заказывать что-то на почту. Там работают одни и те же лица и всегда одни и те же проблемы.
8
3
May 3, 2024
Это какой то кошмар! Постоянные огромные очереди,сотрудники никуда не спешат,ощущение что пришел к ним домой. Отправляла открытку в другой город,адресат не получил ее. Если руководство не примет меры,придется писать в вышестоящие органы. Этот беспредел уже никуда не годится.
5
2
October 31, 2023
Персонал просто ужасен! Сказали, что есть способ быстрее оформлять посылки, просто по подписи или по электронному коду, но для этого нужен паспорт. В итоге на меня завели два счёта с кредитами через паспорт, я их не активировал, счёты закроются в течение месяца, но так поступать - просто ужасно! Не ходите туда. Персонал ещё и ленивый, убираются редко. Помещение тусклое и не выглядит чистым
11
3
November 27, 2024
Неплохая почта. Не сравнить ,лет 10 назад жуть была вялотекущая. Так держать.
2
1