Передо мной в очереди 8 человек. Это час сидеть? Люди хорошие работают, но их мало. Катастрофа, а не обслуживание.
Почему вайлдберис и авито справились организовать доставку, а носударство не может? Начните платить людям нормально, наймите людей, не позорьте госпредприятие
плюс - местонахожение, удобно добираться.
минус - отсутствие корректной информации о нахождении корреспонденции. Электронное извещение о возможности получения корреспондении пришло 04.02.25 13-22, при попытке получения 05.02.25 в 9-45, было отказано, т.к. почта еще не разбиралась, с рекомендацией зайти вечером.
Огромная очередь из 10 человек, сотрудники не успевают, какие то технические приборы не работают. Из 4 окон для обслуживания работают только два. Сотрудники работают в духоте, как и посетители.
Раньше были вежливые и понимающие сотрудники . Сейчас тех сотрудников нет и уже не первый раз натыкаюсь на хамство. Сотрудник либо не услышал , либо не знает свою работу. Вытрепали нервы. Верхом было когда на мой вопрос : «почему мне тыкаете» ? Еще большее хамство полилось .
Безобразная работа почтовой службы. Была доставка заказной бандероли на рабочее место. Сидела, ждала. Почтальён не пришел, а в приложении вдруг появилась отметка о неудавшейся попытке вручения. Охранник на входе не видел, в кабинет никто не заходил, а бандероль якобы вручали неудачно. Вранье рулит!
Ужасная хамка работает, там ФИО отказалась озвучить, при мне оборала пожилого человека, отказала ему в приеме отправления (что, я до 9 буду тут сидеть, приезжайте завтра), до конца работы отделения оставалось 40 минут при этом
При выдаче заказа с маркетплейса сотрудники почты хамили и были очень грубы. Сетовали на то, что это не их работа и они могут вообще отказать нам в выдаче заказа.
Рекомендую! Народу всегда вал! Сотрудников этого отделения почты можно сравнить с трудолюбивыми пчелами. Все в работе! Они всегда помогут и объяснят главное взять талончик или скрин номера и не пропустить на большом экране свою очередь уткнувшись в телефон на стуле в теплом и уютном помещении)))
Спасибо почта России, Вы становитесь лучше!
Супер место. Очень чётко сотрудники выполняют свои обязанности. Отдельное спасибо руководителю почтового отделения за помощь и разъяснения при посещении данного отделения
Замечательное место и сам персонал , доброжелательные и отзывчивые . Расположен рядом с метро Октябрьская , 3-5 мин , расположен в историческом доме , в целом был там два раза , отправлял посылку и получать заказ через Ozon ...
Всё замечательно.
Отделение хорошее, сотрудники работают достаточно быстро.
Минус - практически всегда очень много людей. Изредка случается большое везение и можно попасть без очереди или очередь из 1-3 человек.
Научите, пожалуйста, свой персонал такому понятию, как КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ. Пока что ваши сотрудники совсем не понимают, что значит РАБОТАТЬ и ВЫПОЛНЯТЬ ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ. Взаимодействие с клиентом происходит на низшайшем бизнес-уровне, какой только можно вообразить. До сих пор общаются с клиентами, как "тетки с рынка", а не как представители компании, которые, замечу, предоставляют ПЛАТНЫЕ услуги.
Вот пример. 28 февраля получал в вашем отделении посылку. Примерно в 19:15 (плюс-минус). К сожалению, не знаю имя оператора. Такая невысокая, чуть полная женщина, с короткими серыми волосами, в очках. Во-первых, тон общения крайне агрессивный. Сразу же настраивает на враждебность и агрессию. Разве такое допустимо в современной коммуникации с клентом?
Во-вторых, когда женщина вынесла посылку, она плюхнула ее на стойку, где располагалась коробка с календариками. Календари упали, рассыпались по полу, и женщина не задумываясь обвинила меня в этом. Цитата: вы разбросали тут всё, подбирайте.
Календари я, конечно, собрал и отдал ей их. НО оператор даже не сказала спасибо, снова укорила меня в неуклежести, а когда я заметил, что она сама же их и уронила язвительно продолжала настаивать, что ничего она не роняла и во всем виноват я.
Разве такое общенеи допустимо с КЛИЕНТОМ? Как минимум, профессиональный сотрудник скажет спасибо, принесет извинения и мирно решит ситуацию. Ну а даже, если, допустим, я бы и рассыпал каендари, обвинение КЛИНЕТА недопустимо ни в какой форме. Адекватный специалист обязательно сгладил бы ситуацию, и не устраивал панику.
Очень неприятно, что за мои же деньги мне приходится испытывать негативный опыт в вашем отделении.
Отделение связи наконец-то начали постепенно ремонтировать.
Всегда восхищаюсь самоотдачей женщин, которые здесь трудятся - за небольшую зарплату выполняют рутинный и нелегкий труд, рискуя всегда нарваться на недоброжелательность каких-нибудь граждан. При этом многие из них сохраняют приветливость.
Бывший сотрудник.
Непонятно, то ли гендиректору и его окружению все равно, то ли нач. почтамтов, то ли и тем и тем. Пресса сообщает, что у компании финансовые проблемы.
1) Ввиду банкротства компании, в кот. я работал и отсутствии выбора на тот момент пришлось временно работать на почте. В период моей работы периодически не хватало от 2х до 4-х сотрудников.
За год из отделения уволилось 7 сотр. , не считая меня, зам нач. перевелась. Пришло 4. 1 сотрудник уволился через 5 недель после прихода.
2) Сейчас (14 02 24) операторы получают в среднем 40000. 42 000 с премией. При огромной нехватке сотрудников( 4, 5 и более) доплачивают 3500. Учитывая множество операций, кол-во посетителей (60-80 на кассу за день)- оператор должен получать 80-85 000 самое малое.
Это мое оценочное суждение, но компаниям нужно подумать 3 раза, прежде чем отправлять посылки и письма через почту. Фирма использует дешевый труд людей, оставшихся без вариантов.
Делайте выводы, товарищи.
Ужасное отделение. Получаю переодически посылки. Очень медленно работают операторы часто хамство с очень долгим обслуживанием особенно в вечернее время. Что б получить посылку если перед тобой 2-3 человека всего тратишь час-полтора
Хорошо организованное почтовое. отделение. Очередь по талону получаемый в автомате у входа. Профессиональный вежливый персонал. Чисто, уютно. Есть стулья для ожидания..
В целом, отделение хорошее и удобное. Есть одна сотрудница в возрасте, которая вечно всем недовольна, то ей не нравится, что Авито, то коробок и пакетов она не даст и тд. Несколько раз наблюдала за ней, пока ждала очередь, общается она так абсолютно со всеми.
Несколько раз была на этой почте. Никому не советую. Девушка, что на первом фото совсем не хочет работать, сидит и в чем-то копается, либо к ней идут на отправку посылок, то она ждёт, пока все заполнят - прям по полчаса! Вместо того, чтобы сказать клиенту - заполните и потом подойдёте. Женщина, что работает в окне рядом, заставляет эту девушку блондинку на первом фото работать, а та нехотя и долго только тогда может выдать заказ. Когда подошла моя очередь, пропустили мой номерок и нажали следующий - типа случайно - но я подошла к окну и меня все же после выяснений нехотя обслужили. Эта женщина заполняла посылку на отправку полчаса, все эти подвеса блондинка ничего не делала и ждала, пока женщина заполнит. Я такого ни в одной почте России не видела - а я жила много где в России. Считаю, что это отделение позорит Москву и почту России. Ужас!
Живу в соседнем доме, услугами почты пользуюсь регулярно. Некоторое время назад выдачу/получение посылок перенесли в другое помещение (главный вход), появились новые сотрудники. Хочу отметить хамство одного из новичков - девушка, которая работает за окном #2. Отвечать адекватно на вопросы она не умеет в принципе, хамит и повышает голос. Это происходило уже неоднократно и сегодня, 05.10.23, это произошло опять. Сотрудник почты не пожелала показать мне свой бейджик, демонстративно отвернувшись, и не ответила на мою просьбу представиться. Поэтому имя - фамилию героини назвать не могу. Пожалуйста, повысьте её до какой-нибудь другой должности, главное, чтобы она больше с людьми не работала. Ей явно скучно на своем месте и она так развлекается что ли... Невозможно уже стало заходить в это отделение почты по ул Донская д. 3.
Очень неудобно, оказывается на этом п/о находится Озон, как об этом можно знать, никаких надписей или опозновательных знаков вообще нет, в зале народу нет, но обслуживание очень долго, товар привезли в коробке, которая оказалась с сальным пятном, хорошо товар не испугался, здание старое, с подтеками, ремонт давно просится
Звезды ставлю, только за то, что сотрудники работают хорошие. Но всегда стоишь огромную долгую очередь, даже, если перед тобой 1 человек.
Вход отдельная история, ремонта не было 100 лет, железобетонные лестницы все разбиты, с огромными ямами. Пандуса конечно же нет, детей-инвалидов или просто тяжелые посылки поднимать только на руках. Дверям тоже очень много лет, тяжелые и неудобные.
Могло бы быть лучше в центре города.
Одно из лучших отделений почты. Чисто, аккуратно, приятно. Любезный персонал. Я отправляла два письма с описью вложений. Без суеты и быстро отправила. Рабочий день, вторая половина дня, немного клиентов было в банке. Друг другу никто не мешал. Сидячих мест хватало. Внутри почты есть маленький магазинчик со всем необходимым. Вода, шоколад, чипсы, салфетка всех видов и канцерярка.
Самая тупая система получения возвратных писем , сначала надо в одном окне об них узнать взять квитки и отстоять еще одну очередь,чтобы оплатить затем вернуться обратно в первоначальное окно и только тогда отдадут.
Отделение почты ещё из тех помоему, сперва если вы не местный, ещё найти его надо, потом большой зал, но место распределено вообще не как), ну а дальше всё понятно, сами сотрудники норм.
Хожу намэтк почту в связи с тем, что там пункт вылачи манагазина Озон.
Чисто, довольно просторно, приятные кассиры. Впечатление положительное, рекомендую.
Сотрудник почты нахамил, уже не в первый раз. Оскорбляет меня (беременную женщину)за то, что я пришла именно в это отделение почты, ссылаясь на то что есть другие, со словами "что вы все сюда прëтесь отправлять свои посылки". Дословно.
Считаю это некорректным общением, я никого не оскорбляла и просто пришла в ближайшее отделение отправить посылку.
Будучи беременной простояла в очереди пол часа, так как на рабочем месте был только один сотрудник(молодая девушка, к ней вопросов нет). Никому ничего не предъявляла, не жаловалась.
А затем пришла вторая сотрудница - постарше, сходу начала мне хамить, а когда хамила отказалась представиться и сказала что ей все равно и я могу жаловаться хоть самому президенту. Вот. Эта сотрудница, так же не сразу запечатывает посылки, пришлось просить ее делать все как положено. И только после моих слов о том, что я сейчас начну снимать на камеру, она молча оформила мои посылки.
Постоянно куча людей, тк обслуживают медленно. Плюс периодически на приеме посетителей остается всего 1 сотрудник, хотя по факту их трое или четверо. Также раздражают постоянные изменения в работе отделения- то со двора перенесут что-то на улицу, то наоборот
Посещение офиса оказалось неудачным. Сотрудник, отвечающий за обработку почты, не проявлял должного внимания к своим обязанностям. Отмечу, что эффективность работы могла бы быть выше. Пакеты отправлялись с задержкой. Не могу рекомендовать данные услуги.
Персонал корректен, но обслуживание идёт очень долго, в том числе и потому, что рядом много офисов и их сотрудники приходят сюда отправлять не по одному десятку заказных писем. На почте два окна прима отправлений, но работает как правило одно. В отделении чисто, ремонт, имеется различная продукция.
Последние два года часто пользуюсь услугами Почты России в Москве. Всё отделения почты очень отстают от развития города. Нет, притензий, нет. Везде электронная очередь, любезный персонал. Но состояние и оформление помещений настолько "чистенько-бедненько", что в сравнении с любыми учреждениями, как будто вернулся на 20 лет назад. А ещё эта гениальная идея продавать на почте продукты. Это отделение - ярчайший пример. Прямо портал в прошлое из творчества Сергея Лукьяненко.
Что мне нравится — это наличие электронной очереди. Но когда вызывают клиента, то звук такой громкий, что вздрагиваешь. Также там имеются и продуктовые товары, которые можно посмотреть, пока ждёшь очереди. Может не хватает какого-то ремонта, большего порядка и вылизанности отделения. Ну, в целом типичное отделение почты. Сидят довольно взрослые женщины и просто делают свою работу. Впечатление нейтральное. Настроение не поднимется от сотрудников. Здрасьте, спасибо, до свидания. Клёвый у вас за спиной набор документов и коробок) Да нет, даже подкалывать этих женщин не захочешь, рассердятся и не посмеются, ещё и разозлятся и настроение подпортят.
Очень, очень медленно работают, длиннющие очереди в любое время, видно руководитель отделения не может организовать и наладить нормальную работу для людей!
Самое отвратительное отделение связи по городу!
Посмотрите на фото- еще даже не вечерний «час пик», а уже какую очередь собрали!
Еле шевелятся…
А как разговаривают- прямо одолжение оказывают!
Ужасная почта послали на три веселых буквы не рекомендую сюда ходить. 27.06.23
В 20:55 одним словом ж и в о т н о е.
Пришел отправить пару писем
Примите меры увольте сотрудницу закройте это ужасное отделение
При мне девушку принимает сотрудница
А мне такая нет не обслужу, ха обслужишь еще как у тебя рабочий день до 21:00 это ужас
Хамский персонал. Особенно женщина во 2м окне в очках! Всегда попадаю именно на нее! Любые отправления оформляет только первым классом почему-то. Раньше я не обращала внимания на это, но, почитав здесь отзыв, поняла, что я не одна такая. Повышенным тоном она сказала, что у неё я могу отправить только первым классом. Так откуда мне знать, что у неё только первый класс ? Можно ведь вежливо объяснить, что в этом окне только так!! Терминал только один, нажимая кнопку #отправить бандероль", меня вызвали именно в это окно. На дурачка все сделано. Хорошо, что очереди не было. А ведь бывает отстоишь у них мин 20, как часто бывает, и потом уже хоть первым классом, хоть как отправишь! Не нашла ничего лучше, чем забрать посылку и уйти оттуда на этот раз навсегда. Худшее отделение!
Ооооооооочччченннннь меееедлееенннно.
Пока первая сотрудница разбиралась с посылками(см картинку), вторая меланхолически разбирала бумажки, не обращая внимания на очередь. Зато стоило выбросить пакетик в мусорку как ее внимание тут же было на мне потому что У НАС ТУТ КОРОБКИ НЕ ВЫБРАСЫВАЮТ 😂
Лайфак
Хотите привлечь второго сотрудника чтобы выдача пошла побыстрее ? Подойдите к мусорке. Это точка внимания.
ХАМЫ! Здесь работают просто хамы! Мне нагрубили, оскорбили за незнание почтовых особенностей. Откуда я должен знать их особенности в работе? Моя цель отправить письмо, их внутренние правила меня не должны беспокоить. Более того, мне пообещали трек-номер. Потом, как оказалось, посылка была отправила «другим методом» и трек-номера не будет))
Никому не рекомендую обращаться в эту компанию
Постоянно километровые очереди несмотря на наличие электронной. Либо мало сотрудников, либо слишком большая нагрузка на это отделение. Был дважды и ни разу не дождался своей очереди, тк за весь обед она так и не подошла.
Хорошее отделение, нормальные сотрудники, обслуживают быстро, но ставлю две звезды, поскольку уже в 4 раз одна и та же сотрудница почты пытается отправить ценное письмо с описью по Москве 1 классом, доказывая,
что 1 класс обязателен и по-другому отправить никак нельзя, несмотря на то , что после споров она же отправляет ценное письмо не 1 классом. Получается она обманывает клиента. Поаторюсь одна и та же сотрудница уже 4 раза пыталась меня обмануть хотя на самом же сайте почты России указано, что авиапересылка для ценного письма с описью является доп услугой а не обязательным условием. Сами подумайте, отправка 1 классом пересылается авиапочтой, зачем мне отправлять письмо по Москве самолётом ?