Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 119501
603 reviews
May 24
Мужчины сотрудники гораздо приветливее и спокойнее, чем женщины. Всегда стараются помочь и обслужить быстрее и качественнее. Когда работает женская смена даже ухожу, лучше зайти в другой раз, если не хочешь, чтобы тебя обхамили. Недовольные лица, неприветливые жёсткие голоса, отказы в элементарных просьбах, затягивание очереди, которая может достигать нескольких часов... И даже на просьбу включить кондиционер, когда бывает много народа и очень душно в отделении они не реагируют.
7
December 7
ШАПОКЛЯК ВО 2 ОКНЕ! Я эту ситуацию так не оставлю, просто считаю, что это неуважение к людям.
Дама, работающая во 2 окне, внешне очень похожа на Шапокляк, не хочу оскорбить, просто факт, совершенно не умеет разговаривать с людьми, перебивает и пытается заткнуть клиента.
Обратилась в сентябре для отправки заказного письма. У меня попросили паспорт и начали оформлять, но когда затянулась процедура, я уточнила, что там, мне же просто письмо отправить. А меня зачем-то начали регистрировать во внутренней программе, которая, со слов сотрудника, единая с Почта банком, теперь спам звонков из банка меня просто одолел. А все могло быть проще, если бы сотрудница сразу объяснила для чего, нужно меня внести в программу и что мне это даст, я как клиент согласилась бы или же отказалась от этой услуги. ВЫБОР это называется. Вместо этого, она молча вносила мои данные и когда мне пришел смс-код для подтверждения от почта банка, я спросила, а почему от банка и что вы там делаете, на что услышала совершенно невнятный ответ, что это такая программа и что-то там дальше. Когда я попыталась пожаловаться, она с ухмылкой на лице обратилась к коллеге рядом типа «ты ж зам? Тут вот жаловаться хотят!»
Понимаю, что зп невысокая, но это недовольство доходом и своей работой вымещать на людях, по-моему лишнее.
August 15
14 августа 2024 года отправилась я в сие отделение отправить заказ с авито покупателю. На авито написано, что почта предоставляет упаковку для товара бесплатно (будем честны, не у всех есть дома подходящие коробки). Сотрудница в окне, мало того что с каждым посетителем отходила по несколько раз, медлила, чем очередь задерживали, так ещё и коллегу в другом окне постоянно отвлекала вещами, которые вообще к работе не относятся, бедный сотрудник уже прямым текстом попросил её закрыть рот. Но перейдём к другому. Данная особа начала возмущаться и хамить, утверждая что не обязана предоставлять упаковку для посылки, а на мой ответ, что на авито написано, что упаковка предоставляется, начала огрызаться. Дословно "на заборе тоже много что написано" и "упаковка посылки только ваша обязанность". Я бы и упаковала сама, предоставь мне коробку для этого. Но по словам данной работницы "коробки уже полгода не завозят", хотя в соседнем окне другой сотрудник спокойно давал коробки, пакеты и т.д. другим посетителям. С горем пополам коробку она нашла и кинула мне вместе с газетой, продолжая хамить. Имя сотрудницы Беспалова Татьяна.
Отделение само по себе не особо плохое, но лишь один человек испортил все впечатление. Буду отвозить посылки на отправку в другой район, не хочу больше видеть эту особу никогда.
5
June 22
Иногда попадаются нормальные сотрудники, но не всегда. Для примера, сегодня пришла на почту забрать посылку, не требующую оплаты. Паспорта с собой не оказалось, но знаю, что вместо него можно использовать аккаунт в госуслугах с подтвержденными документами, в том числе паспортом. Я уже так забирала посылки, государственный сайт вполне себе подтверждает мою личность. Но женщина-работница на почте дала от ворот поворот, еще и пренеприятнейшим образом. Я на нее часто натыкаюсь, к сожалению, и из всех сотрудников почты у этой дамы самый, на мой взгляд, некорректный способ общения с посетителями. Там прям на лицо синдром вахтёрши. Очень жаль, что почте все равно, кто у неё работает, этого человека вряд ли когда-нибудь уволят
7
September 25
Очереди … я думала, про «очередь на почте» осталось только в анекдотах… нннно нннет. Ещё сотрудник зарядил, что он один и будет оформлять посылку за границу «целый час», так как это очень сложно и намекал женщине просто с такой посылкой уйти )))) она отказалась и он принялся за дело,пообещав скопившейся очереди долго ждать )))
2
October 6
Сегодня пришла на почту, что бы отправить посылку и получить письмо. Сотрудник почтового отделения Владислав очень быстро все оформил. Вежливый, аккуратный, ответил на все вопросы. Ушла с отличным настроением, спасибо большое!
2
June 11
Чистое и ухоженное отделение почты.Отправлял письмо в другой город,сотрудники почты очень доброжелательные люди помогли и оперативно справились с задачей.
4
1
May 23
После рабочего дня в прекрасном настроении заехала получить посылку. Перед получением задала вопрос трижды: нужно ли оплачивать посылку?
В ответ молчание. И только на третий раз я получила ответ: Вы должна сам знать, и все же я задала еще раз этот простой вопрос, на что получила ответ: «НЕЕТ». Сотрудница повысила голос, на что не имела права. С ней я разговаривала корректно, и задала лишь один вопрос касаемо напрямую её работы.
Прошу провести воспитательную работу и научить работников работать с людьми.
Итог: испорченное настроение пол конец прекрасного дня.
Имя сотрудника Беспалова Татьяна
6
July 13
Хорошее отделение . Прекрасные операторы . Особенно Иван и Евгений , работают быстро и с улыбкой !!!
3
May 3
Ранее было намного быстрее и удобнее получать и отправлять.
Но пришла автоматизация и начались огромные очереди. Мы перестали пользоваться услугами почты, есть другие сервисы где гораздо быстрее и комфортнее отправить и получить. Очень жаль, что так у них всё получилось.
4
February 25
в целом хорошо, сотрудников не хватает очень заметно ребята стараются как могут но нехватка персонала даёт о себе знать… получить или отправить посылку после получения талона ожидание от 10 минут и больше, прихожу с маленьким ребёнком и это очень не удобно стоять и ждать по 30-40 минут такое тоже было! к персоналу претензий нет работают хорошо 👍
2
3
November 9, 2023
Приходили с мужем получить посылку. В основном помещении 4 окна для обслуживания, работник только один) Терминал, чтобы получить талон с номером очереди работал, но что в нем проку, если работает одно окно, а табло с номерами очередей не работает. Простояли полчаса, живая очередь продвинулась на 3 человека, а перед нами было ещё 10. Решили пойти домой. Но решили зайти в другое помещение отделения, у которого отдельный вход. Там в единственном окошке весёлый молодой человек, очевидно радуется, что нет работы. Спросили, можем ли мы получить посылку. Ответ был положительный. Но получить можно лишь в том случае, если не требуется оплата. Посылку получили. Мне абсолютно не понятно, где в то время, как в одном зале стоит толпа, а другой пустой, находилась администрация отделения, почему не регулировали работу, почему элементарно не было вывешено объявление о том, в каком операционном зале какие услуги можно получить. Не советую пользоваться этим отделением почты.
10
1
March 7
Мне понравился отзывчивый коллектив этого почтового отделения. Внимательные, терпеливо отвечают на вопросы, консультируют. Желаю данному коллективу благополучия и коммерческих успехов!
3
1
April 5
Самое ужасное отделение! Огромные очереди постоянно, чтобы как то сгладить этот момент могли бы поставить стулья или сидения как в других отделениях! Люди, а иногда не молодые стоят в ожидании. Сотрудники очень хорошие! Давно сюда хожу и понимаю что просто не могут набрать штат сотрудников! Возможно пора поднимать зарплату! То что нет сидений в отделении это минус заведующему! Стараюсь по возможности пользоваться другими службами доставки. Визит сюда это потеря времени!
5
September 3
В смену парней все отлично они объясняют все легко и просто а когда женщины боишься лишний раз спросить что нибудь злые не довольные
3
October 12, 2023
Отделение почты приятное, потому что есть удобная электронная очередь, а главное хорошая команда доброжелательных сотрудников, которые всегда все объяснят и помогут!
1
9
August 16
Самое медленное отделение почты на планете,при получении отправления надо брать постельные принадлежности,можно выспаться мимоходом
4
December 12, 2023
Очередь на почте из 8 человек, работает только одно окно. Второе окно не работает, потому что вторая женщина общается по телефону, а в единственном работающем окне работает очень медленная женщина.Первая женщина не знает как работать, поэтому вторая стоит вместе с ней и пытается решить вопрос одного человека. Пока у остальных уже не хватает терпения. В очереди нужно простоять не меньше часа!
5
1
September 6
Постоянные очереди! И женщина-работница в очках, вечно какая-то проблема возникает с ней, клиентоориентированности ноль
3
November 10, 2023
Сегодня я записалась в данное отделение через сервис записи, как мне порекомендовали в прошлый раз, когда я пришла в отделение 119501 и увидела огромную очередь. Я пришла по времени, ввела код. Электронное табло с номерками как обычно не работало (видимо его специально не включают). После того как единственное окошко освободилось, по номерам не вызвали и когда я подошла спросить, когда вы вызовите по номерку по записи, мне сообщили, что они вообще не вызывают, эл очередь не работает. В очереди на тот момент было порядка 15 человек уже и все начали говорить, почему по 40 минут каждый раз приходится ждать. Была в отделение за последний месяц порядка 5-6 раз, все это время эл табло не работало, открыто всего одно окно, в отделении есть другие сотрудники, они ходят спокойно, смотрят на очередь. В очередях регулярно люди ждут по 40-60 минут. Я сравниваю с соседним отделением, в котором я никогда такого не наблюдала и радовалась тому, как улучшился сервис на почте. Но это отделение просто отвратительное
3
July 20
Отличный персонал. Быстрое и качественное обслуживание.
3
3
October 5, 2023
Меня свой отзыв 5 на 1! Раньше было отличное отделение….но вот уже два месяца очереди, обслуживание безумно медленное. Чтобы отправить посылку, тратишь час-полтора. Работает только одно окно из трех. Это безобразие!!! На табло вечно 10-20 талонов висит. Люди не выдерживают и уходят, не дожидаясь очереди своей. Бедные пенсионеры, пришедшие за пенсией, это отдельный разговор: хамство и очереди в их адрес вообще недопустимы.
11
October 8, 2023
Меняю 5 звезд на одну. В отделении не хватает персонала. Одно работающее окно — слишком мало на такое количество посетителей. Плюс нет почтальона, пенсионеры начали приходить за пенсиями и газетами. Нервы сдают у всех.
Если правильно поняла, проблема в том, что один человек ушел в длинный отпуск. Т.е место в штате занято, но человека как бы нет.
Очень уважаю всех сотрудников. Вопросов к постоянному коллективу нет. Администраторы стараются приходить на помощь когда есть возможность. Но что-то явно надо делать. Посетители тратят время в огромных очередях, сотрудники фигачат без отдыха.
Надеюсь кто-то обратит внимание на проблему. А я пока оформляю заказы в другое отделение.
5
September 22, 2023
Летом 2023 года ушел весь старый коллектив почты, кроме одной "черепахи". Теперь коллектив почты состоит из молодого оператора, который тащит всю работу, "старой черепахи", и молодой особы, работающей в стиле "не бей лежачего".
Работает одно или два окна, раньше работали четыре окна.
В результате, собирается толпа народа, на табло висит очередь из 20 и более посетителей, многие из которых не выдерживают и уходят. Чтобы отправить или получить одну или две посылки, теперь приходится порой ждать больше часа.
Вдобавок, вне очереди лезут любители Озона, которым очень не хватает пунктов выдачи от Озона (которых аж целых 7 штук в ближайших пределах). В помещении отделения грязно и душно.
Из всего этого складывается печальная картина "на дне". Старается только один оператор, но его усилий на всех не хватает. Организаторам данного бардака в почтовом отделении Москвы заслуженная единица, любителям Озона на почте в Москве заслуженный ноль.
11
3
September 9, 2023
Мне нравится наша почта, хорошая организация обслуживания и вежливые, внимательные, терпеливые сотрудники. Прямо не сложился пазл, когда пришла впервые, было представление как о негативном каком-то месте по старому совдеповскому образцу с недовольными тетками, а оказалось совсем наоборот и молодой человек очень приятный и шустрый в окошке обслуживания))
3
3
January 25
Бывает не работает табло, бывает живая очередь, всякое бывает но в целом люди работают хорошие и все замечательно) постоянно хожу именно в это отделение
1
3
September 11, 2023
Меняю свой отзыв с 5 звезд на 1. Хотя, с того момента как поменяли персонал летом, это отделение и на 1 звезду не тянет. Изменилось все ужасно! Работает всегда только одно окно! Всех адекватных операторов зачем то уволили. Руководство тоже уволили. На вопрос посему все так медленно, отвечают что работать некому. А зачем же тогда уволили столтко людей??? На почте ДИКО грязно! Раньше постоянно мыли полы. Сейчас грязь везде! Стулья поломаны. Столы грязные. Из стареньких операторов оставили самое неадекватное, даже имя не не знаю, работает еле еле, толком ничего не знает. Чтобы отправить одну посылочку, я стояла 1,5 часа в очереди из 4 человек! И потом еще меня 30 минут обслуживали.
9
June 27, 2023
Наша родная почта... сколько живу в Матвеевской, столько и пользуемся её услугами! Мне там комфортно! В дицо знаю почти весь персонал - там "текучка" кадров небольшая! Не знаю, помнят ли они меня, но всё время как-то без конфликтов посещаю эту почту! Не было ни разу никаких накладок в принципе! Или это мне так везёт? Здоровья, девочки, которых знаю уже много лет! Хорошего настроения и добрых клиентов!
4
1
December 8
Почтовое отделение наконец то набрало сотрудников и теперь можно попасть когда работают три окна сразу.
April 27
Всем доброе время суток!
Хорошее отделение почты, почти всегда всё четко и быстро. Персонал умеет общаться и не грубит.
4
2
February 9
Такая организация разветвленная, с историей, отделениями по всей стране, но... С руководством после распада СССР не везёт. Практически развалили Почту.
В свое время подняли стоимость доставки корреспонденции, печатной продукции. Так люди и перестали выписывать газеты и журналы, что косвенно привело к сокращению или закрытию издательств.
Старшее поколение помнит какое было разнообразие журналов и газет, различных подписок.
3
2
June 25
Отделение "осовременили", сотрудники вроде тоже стараются держать марку.
3
3
July 6
Большое спасибо сотрудникам и руководству ОПС за хорошую работу: быстрое обслуживание (отправляла посылку), внимательное отношение к клиентам, чистота и порядок в в зале.
3
2
July 7, 2023
Не смотря на три работающих окна и трех посетителей, очередь все равно создается. Не понятно, чем тогда занимаются сотрудники 🧐. Пришла за информацией, узнать сколько будет стоить отправка в другую страну, сотрудница не могла сначала найти страну, потом стала перечислять перечень запрещенных к отправке товаров , потом стала спрашивать что собираюсь пересылать, а когда я сказала лекарства, последовал следующий перечень запрещенных лекарств, говорю ей «отправлю сапоги», она стала искать сапоги в перечне, затем объявила (слава всем) что сапоги можно, далее последовал перечень вариантов транспорта (по морю, по суше, по воздуху), в общем, длилось бы бесконечно…. Речь об этом отделении. Что это? Сумеречная зона России? И, кстати, купила батончики, сотрудница сказала, что оплаты СБП нет(
Рядом женщина получила посылку и стояла 15 минут, чтобы попросить нож, открыть её
3
August 21
Некомпетентные сотрудники и хамское руководство. Берут деньги за услугу не предупреждая о всех условиях и отказываются их возвращать.
3
August 7
За 5 минут почтальон принес извинение заказного письма и унес обратно, прямо спринтер какой то, типа дома никого не было, не вручили, но я был дома. Пошел разбираться, показал приложение со всем этим бредом и оказывается у них почтальоны уволились и их так заставляют делать, иначе их наказывают!!! И это Почта России и не важно, что может что то серьезное быть в заказном письме, главное чтобы их не наказали!! И чья проблема, что почтальоны увольняются у вас???
3
July 7, 2023
Обслуживание отличное, персонал вежливый, внимательный. Всегда всё объяснят, подскажут. С удовольствием посещаю отделение почтовой связи.
3
1
November 24, 2023
Настал час гнева! Здесь нет вообще почтальонов , в основном, собираеся публика, которая получает тряпки от Озона, а руководство Почты России хочет еще взимать с каждой посылки проценты, здесь просто торговый ларек с дешевыми товарами.
В итоге уведомление и квитация о налогах не доставлены целому району. Бедные инвалиды, пожилые люди они не получают никакой корреспондеции. Это произвол и с этим нужно серьезно разбираться! Ведь государство пополняет казну и за счет налоговых поступлений!
В итоге пришлось поехать в МФЦ и заказать налоговые квитанции. А рынок на почте надо закрыть😢😢😢
5
November 25, 2023
Пришёл получить мелкий пакет Алиэкспресс. Передо мной было три человека, а прошло шесть. Электронная очередь как в колхозе, половина идёт фактически без очереди, в приоритете почему-то выдача Озон. Раньше была отдельная выдача мелких пакетов с другого входа, теперь её закрыли и вместо нормальной очереди устроили колхоз из разных категорий льгот. Стыдно должно быть тем, кто это придумал
4
1
October 31, 2023
Приятные не конфликтные сотрудники почты. Быстрое обслуживание. Отделение рядом с домом. Быстрая выдача и оформление посылок. И часы работы хорошие, после работы всегда успеваешь
2
April 15
Отделение работает плохо, в очереди можно сидеть от 40 мин до часа, даже если человек 5 в зале. Вызов не по очереди. Сотрудники хамят и повышают голос, и это их норма. Отделение посылок не работает уже почти год.
3
1
February 4
Очень маленькое помещение, мало сидений для посетителей. 4 окна приема. Работники очень быстрые, хорошее обслуживание.
3
4
December 15, 2023
Все хорошо и расписание отличное, но часто на 4 окна всего один сотрудник, и образуется давка. Хотя и этот один сотрудник, надо отдать ему должное, очень быстро и качественно работает
3
2
August 13, 2023
В отделении с посетителями работает только один сотрудник. Есть очередь. Однако, все быстро решают свои дела. Работник почты очень вежливая и отличный профессионал.
3
2
March 30, 2023
хорошее отделение, операторы работают быстро и оперативно. очень вежливые и приятные люди. всегда подскажут, как заполнять бланки. само отделение почты чистое и аккуратное
3
4
October 26, 2023
Печально всё. Причем на уровне системы. Автоматизация вроде есть, но не работает. Персонал вроде старается, но его мало..
Зато вечно скучает сотрудник почта-банка.
Что он там делает???
Уныло стоят на стеллажах продукты. Для кого?? Просто занять место в зале?
В итоге среднее время посещения -ЧАС!!!
5
September 22
Испортили посылку. Заказывала книгу и при открытии сотрудник повредил обложку книги.
1
January 24
Персонал грамотный, обслуживание культурное, ожидание в очереди минимальное. В отделе посылок не была. Хотелось, чтобы убирались лучше.
3
September 7, 2023
Пару раз по пути заходила в данное отделения, всегда ужасно душно и людно. Аппарат, выдающий номер очереди работал, за это дополнительная звезда.
Однажды работала лишь одна оператор, я отстояла очередь с двумя детьми; в процессе обслуживания девушка по ту сторону окна решила задавать дополнительные вопросы и поучать. Хотя получала я с паспортом как положено.
Только отрицательные эмоции. Теперь избегаю это отделение
3
1
November 15, 2023
Получила бандероль из Китая. От почты даже по электронной почте не получила уведомления. О том, что бандероль пришла, узнала от Джума. Когда спросила, почему нет уведомлений, ответ был такой: бумажное уведомление не ждите, на вашем участке нет почтальона, а за сообщения по электронке мы не отвечаем. Вот такой ненавязчивый сервис от легендарной Почты России.
3