Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 123112
451 review
May 8
Удобно расположеннок отделение в самом центре Москвы! Достаточно просторное помещение, профессиональные и доброжелательные сотрудники. Хотел снять одну звезду за чрезмерную цифровизацию всех процессов, но передумал. Отделение в этом не виновато!
1
May 13
Почта России
Наверное немного найдется людей, которые могут положительно оценить свой опыт общения с этой организацией. Вот и мне «повезло».
Из плюсов - есть электронная очередь, в обеденное время работали все шесть окон. На этом плюсы закончились.
Время ожидания получения посылки около получаса. В этой организации не принято торопиться. Передо мной в очереди было 10 человек и 6 работающих окон. Но эта очередь практически не двигалась, сотрудники медленно уплывали с рабочих мест и минут через пять также медленно вплывали. Один посетитель пытался победить терминал самообслуживания, на за полчаса его попытки к успеху не привели, он работал еще медленнее, чем сотрудники в окнах. За время ожидания обратила внимание на одну из сотрудниц, которая хамила каждому посетителю, и, о чудо, я попала именно к ней. СОЛОМКО СВЕТЛАНА, так было написано на бейдже. Наше «приятное» общение началось с попытки выгнать меня из-за отсутствия приложения, не удалось, и «клиентоориентированность» этого сотрудника просто зашкалила. Опуская подробности швыряния мне в лицо бумаг для заполнения и криков с рекомендацией куда мне следует идти, скажу только, что посылку мне все таки удалось получить. Но вот желание взаимодействовать с Почтой России пропало надолго.
4
March 6
Не соглашусь с отрицательными отзывами ниже. Пришёл в это отделение в обеденный перерыв. Народу было пару человек. У меня был заказ гаджета с оплатой и проверкой на месте. Всё мероприятие заняло 10 мин, включая ожидание очереди. Никакого негатива со стороны сотрудницы почты не увидел. В общем, хорошее отделение чтобы забрать посылку рядом с работой.
March 12
Отправляла обычное заказное письмо с простым уведомлением о вручении. Сотрудник окна 6 сказала, что без предварительной регистрации письма в приложении почты России письма для отправки не принимаются! Интернет в данном отделении плохо работает, сети нет. Пришлось потратить 40 минут, чтобы скачать приложение Почты России на свой телефон и пройти электронное оформление письма! Я задала вопрос вашему сотруднику «Пожилые люди тоже должны во всем этом разбираться?» На что получила ответ: «Наше отделение рассчитано на офисных сотрудников, которые разбираются в этом». Прошу пояснить, это что за беспредел?! Ни одного объявления в отделении, что оно обслуживает только офисных сотрудников, я не нашла!
На каком основании Ваши сотрудники выражаются подобным образом и требуют обязательного предварительного электронного оформления письма в Приложении Почты России?!
И кроме того, сотрудник нехотя принял мой паспорт, сказав, что паспорта они уже практически не принимают. И что мой паспорт для отправки письма - это QR код из приложения Почты России! Прошу указать мне закон РФ, который гласит о том, что мой паспорт - это больше не мой паспорт, а QR код из приложения Почты???
4
April 1
Время ожидания от 30 минут. Иначе они себя перестанут уважать. Громадное количество офисов вокруг и работает 3- 4 окна. Основная проблема - мое собственное мнение - неорганизованность и некомпетентность офисных див . Им все должны все сделать , а сами мы не местные и вы обязаны.. Вот они и создают очереди . Но с другой стороны работники почты из-за правил не могут сказать - идите и сделайте все нормально. И начинается выяснение деталей и подробностей. Очередь ждёт..
Второе- приносят кучу писем и до 40 минут их принимают в трёх окнах!? А на получение два окна. Отправка это же план , план это деньги. Но другое отделение получило деньги за отправку, выдайте письма - нет , выдача хромает.
МТС внутри не ловит , приходится выходить из отделения что бы поймать сигнал .
Да и QR код - если вы получаете почту в разных отделениях - он подтягивает всю почту и посылки тоже.
3
March 21
Самый большой минус, это то, что нет связи - интернет не работает, смс не приходят. Спасибо сотруднику Соломко Светлане Юрьевне! Два дня подряд приходила в это отделение и без ее помощи точно бы не смогла ничего отправить. Руководству надо принять какие-то меры, чтобы связь работала (усилитель поставить, например). А то чтобы отправить нужно смс, а получить его практически нереально. Надо выбегать в коридор и ловить там сеть.
2
April 2
При получении посылок уже несколько раз требовали установить приложение Почты России, которое мне в телефоне не нужно. При каждом посещении приходится требовать предоставить мне для заполнения бумажное извещение. Операторы жалуются, что если я получаю посылки без приложения, то вечером им приходится выслушивать замечания от руководства. Но это не мои проблемы, граждане. Я имею законное право получать и отправлять посылки без использования вашего приложения, так что извольте соблюдать законодательство, если не можете его изменить. И, кстати, интернет внутри не работает.
3
April 15
Отличное удобное отделение рядом с работой. Лучше приходить после 18.30 - очкредите этому времени рассасываются 🥳
April 25
Петрова Екатерина сделала все прекрасно и очень помогла. Спасибо. Очень доволен сервисом.
March 4
В 19:00 в будний день посетителей не было совсем. Вежливый персонал, очень быстро помогли отправить посылку. Спасибо!
March 7
Отвратительное отделение даже для почты России. Электронная очередь не соблюдается, неприятный персонал, не работает мобильный интернет в помещении, убитые принтеры с отвратительным качеством печати документов. Категорически не рекомендую, как говорится - выбирайте маршруты объезда
2
June 6, 2024
Я хочу выразить огромную благодарность о почтовом отделении на Пресненской набережной д.8 стр.1.
До того,как я пошел в отделение, меня предупредили, что там большие очереди. К моему счастью, ее там не оказалось. В этом отделении я впервые и начало казалось мне будет удручающим :) но дальше, была просто сказка. Я пришел отправить 36 посылок 32 из них по России и 4 международных. Это были книги. Невероятный ангел Марина Васильевна, попросила мой список, кому нужно отправлять посылки. А дальше творились чудеса, но обо всем по порядку. В ходе беседы и начала оформления посылок, подошел большой дяденька и спросил, что за книги отправляю. После такого маленького знакомства, я предложил ему книгу в подарок. Он принимал ее с счастливой улыбкой как у ребенка, я в тот момент смотрел на него и испытывал удовольствие от его радости. В дальнейшем выяснилось, что это руководитель этого отделения и его как минимум уважают и ценят его коллеги - подчиненные. К сожалению не знаю, как Вас зовут, но если Вы это читаете и книга Вам понравится, я верю, что Вы захотите, чтоб ваши подчиненные тоже ее прочитали!
Распечатав мой список, невероятная Марина Васильевна, стала сама заполнять данные вместо меня (чтоб было быстрей с ее слов) и я вообще стал чувствовать себя, что это я ей помогаю, а не она мне. Я был в 3 окошке, справа от него находились еще 2, там было 2 девушки, одну из них, что сидит возле принтера зовут каким-то красивым именем. Она очень добрая и веселая, очень хотела, чтоб я оставил отзыв. Марина Васильевна, занималась моими посылками более 2-х часов. Когда у нее перестал клеиться скотч, она сменила 4 мотка, но они все так же отрывались. Я старался ее подбодрить и пошутить, она порядком уже устала оформлять мои посылки, но вида не подавала и оставалась очень доброй и милой.
Я прошу прощения, что создал такие очереди, а отделение очень загружено, начиная с 12 и до 14 шквал людей обрушивается туда и сотрудники служат нам, чтобы мы получали и отправляли свои посылки, письма и документы. Когда на улице +30, а в отделении прохладно и стоят ведерки, чтоб водой все не залило - это забота о людях.
И еще, я хочу обратиться ко всем. У всех у нас очень много проблем и в этом отделении и во всех других, работают точно такие же люди, у которых тоже есть свои проблемы в жизни, поэтому пожалуйста, будьте терпимее и с состраданием отнеситесь к ним. Без почты России, нам тогда вообще негде будет отправлять и получать свои посылки.
Отдельная благодарность Марине Васильевне - Вы просто невероятная, пожалуйста, оставайтесь такой же доброй и не позволяйте закрываться Вашему сердцу!
Спасибо всей команде и каждому ее сотруднику за вашу работу и вашу помощь!
2
6
May 14
Странное отделение, где все надо делать самому, заполнять на сайте кому куда отправлять, когда на конверте уже есть все данные, ерунда какая-то. В других отделениях такого нет
3
January 31
Долго все, не советую к посещению, если это отделение еще открыто, точно сотрудник банка не работал, когда я пришел, позицию сократили
August 19, 2024
Очень удобно, что в Сити есть все необходимое, в том числе и почтовые услуги от Почта России, но в связи с тем, что здесь большое множество офисных зданий, часто сталкиваюсь с длительным ожиданием при отправлении корреспонденции
August 1, 2024
Просто замечательное отделение!!(нет, ни разу). Решили отправить посылку, ждали минут 20. Персонал очень странный, разговарили грубо и высокомерно. Что ж, решили закрыть на это глаза, с кем не бывает, работа непростая всё-таки. Но продолжение этой истории заставило написать этот гневный отзыв. Ни для кого не секрет, что репутация у Почты России не самая хорошая, ведь посылки они теряют постоянно. Но мы на свой страх и риск отправили заказ в другой город, нам сразу сказали, что придёт оповещение на телефон, данные проверили, они были верны. Как итог: прошло около 3 недель, оповещение получателю не пришло ни в каком виде. Зато человеку, который отправлял посылку пришло сегодня уведомление, что срок истёк и посылка отправлена обратно. Большое спасибо, 500 рублей выкинули в мусорку. И, разумеется, ещё надо платить за возврат.
6
February 27, 2024
Вроде и ждал недолго - всего минут 10-12, и электронная очередь работала, и обслужили оперативно, но всё равно поставлю максимально низкий балл.
Подаю оператору свой конверт, прошу отправить заказным, после быстрого оформления называют стоимость -335 рублей. Интересуюсь, почему так дорого, обычно при отправке аналогичных по весу заказных писем укладываюсь в 200 рублей максимум. На что дама за стойкой уверенно показывает на вес – ЦЕЛЫХ 259 грамм, мол, что ж вы хотите?
Ладно, оплачиваю картой и получаю чек, на котором написано «ОТПРАВЛЕНИЕ 1 КЛАССА», вот теперь сразу становится ясно, почему почти вдвое пришлось переплатить. На свой вопрос – «А я разве просил оформлять 1 классом?», получаю искреннее недоумение; «А у нас по УМОЛЧАНИЮ заказные отправления отправляются 1 классом!».
Наверное, с Красной Пресни в Химки письмо теперь полетит самолетом.
Ну, а самым очевидным признаком навязывания клиенту более дорогой и ненужной услуги является то, что всё время от начала оформления до получения кассового чека про 1 класс вообще мне не сказали ни слова. Более того, какой-то уже приученный пожилой завсегдатай из очереди принимается меня уверять, что тут всегда так и это нормально. Судя по отзывам двухлетней давности, практика эта действительно здесь уже отработана… Молодцы!!!
20
May 28
Просто кошмар и ужас!
Берегут сотрудников, всё за цифровали, отправить заказное не получится. А их ЕМS только подставляют людей причём постоянно...
July 11, 2024
Отвратительное отделение почты. Положительные отзывы, видимо, написаны самими сотрудниками. Все нужно заполнять самостоятельно: вас отправляют к компьютеру (консультанта рядом нет), вы сами на сайте почты заполняете все данные, взвешиваете на весах свое отправляемое письмо, затем распечатываете бланк, оплачиваете и отправляетесь в окно, чтобы сотрудник отправил письмо. То ли здешние работники так ленятся работать, то ли это какое-то особое здесь нововведение. Но работа из-за этого стоит: люди теряются, некому подсказать, очередь копится, сотрудники полностью равнодушные и не стремятся хоть сколько-то ускорить процесс. Впервые с таким сталкиваюсь. Это отделение лучше обходить стороной: потеряете уйму времени и сделаете чужую работу ленивых сотрудников.
9
2
May 18
Пришло извещение что письмо в отделение, приехал с парковками проблема и в итоге письма не оказалось 🤦♂️
August 15, 2024
Пришла в отделение, когда совсем не было посетителей. Письмо было оформлено от руки, сказали, что так больше не принимают, необходимо оформить на компьютере самостоятельно. Оформила, произошел сбой, снова надо было оформить. Пока происходило оформление, набежало большое количество посетителей. Помочь оперативно мне не смогли. Внятной инструкции по отправке писем нет. Хотели сделать сервис оперативнее, ничего не получилось. Талоны на отправку писем не работают, живая очередь.
6
1
February 4
Оформила здесь письмо, поскольку это индекс адресата, чтобы не пересылали, но зачем то его начали таскать по сортировкам
1
April 25, 2024
25.04.2024 отправляла письмо с описью вложения, цифровизация привлекла в два раза больше сотрудников к обработке отправлений. В зале стоят рабочие места для посетителей, где надо самостоятельно заполнить куда- кому, вид отправления. Потом распечатать лист, идти к почтмейстеру, он сканирует код на листе, оформляет оплату, отдает квитанцию. Вроде бы процесс не сложный, но есть нюансы: очереди к рабочим местам не регламентируются талонами, передо мной был парень с кипой отправлений, действовал быстро, однако я ждала 37 минут, с первого раза я не смогла понять как заполнять, помогла мне операционист, после того, как отпустила клиента. За время моей работы у рабочего места для посетителей, очередь за мной выросла в 8 человек ( я посчитала) . Посетители этого почтового отделения сказали, что так будет во всех отделениях Почты России. Какой ужас!
8
October 31, 2024
Это просто тихий ужас!! Руководство компании, обратите внимание на это отделение и отзывы о нем!!!! Очереди жуткие, персонал еле двигается (как будто бы специально), хамят, навязывают услуги! Заставляют заполнять электронные благки (что не законно), не принимают обычную корреспонденцию, только заказные письма! Руководитель отделения все это видит/знает и не предпринимает никаких мер!!! Позор!
4
September 23, 2024
Сотрудники работают хорошо.
Но ожидание больше часа.
Эл. Очередь не работает. Начинается бардак.
Из 5 окон работает 2.
Всегда очередь.
Хорошо, что есть. Но хотелось бы больше сотрудников и оперативней.
4
December 22, 2023
22.12. 2023. Взяла талон в окно 2, а в это время обслуживали клиента и мой номер завис в этом окне на целых 20 минут. Взяла другой талон и меня обслужили в другом окне. Для чего это делать!?! Если не справляешься или обслуживаешь вне очереди, зачем мучать клиента? Почта никогда не выйдет на нормальный уровень обслуживания. Старайтесь обходиться без нее.
5
1
May 21
🙏Благодарю. Очень Помогли. Всё Чётко, Быстро, Профессионально.
И ещё, по-человечески❤️
December 8, 2023
Нереально огромные очереди..стоишь ждешь по часу-полтора. На отправку писем работают (в лучшем случае) два окна, в худшем (одно). Персонал нереально медленный, плюс нехватка сотрудников. О чем думала почта России, когда открывала свой филиал тут? Она единственная почта России рядом с Москвой сити..при том, что тут огромное количество организаций и все конечно же идут сюда. У почты России нет желания расширить данный филиал и нанять сотрудников , что бы хотя бы до 10-15 окон было, из которых на отправку писем будет ну точно не одно или два окна. Такими темпами я буду без остановки жаловаться не данный филиал!
17
August 1, 2024
Хамское отношение! Взяла талон, ждала своей очереди, отправить ОБЫЧНОЕ письмо. Сотрудник во втором окне начал принимать без очереди людей с большим количеством писем с уведомлениями, так как что то у них сломалось.
То есть без очереди можно, а по талону мне надо было объявление читать!
3
July 31, 2024
Приходишь с заполненным конвертом, а тебе говорят: идите, что-то там офрмляйте и распечатывайте, не царское это дело нам тут за вас это делать, наше дело отправить. Электронная очередь не работает, управляющий - наглый и хамоватый. Действительно, флагман....
3
August 14, 2024
Каждый раз отправляя письмо нужно ждать до 20 минут, до 1.5 часа. Работает одно окно, места для сидения мало, все стоят в очереди, кондиционеры работают плохо.
3
August 7, 2021
В силу профессиональных потребностей постоянно пользуюсь услугами данного отделения. Работа организована грамотно и четко, сотрудники внимательны, доброжелательны и работают оперативно. Заметна и включенность в данный процесс руководителя отделения - если посетителей становится много и образуется очередь, он сам подключается к обслуживанию. Впечатления только положительные!
3
5
September 19, 2022
Отделение на Пресненской меня порадовало. Несмотря на большие очереди сотрудники работают оперативно, всегда вежливые, всегда подскажут и помогут разобраться. Особенно хочу выделить сотрудника Пронькина Никиту, самый вежливый и понимающий специалист, часто попадаю в окно, которое он обслуживает. Огромное спасибо Никите за оперативность и отлаженную работу!!!!! Стараюсь пользоваться услугами этого отделения Почты, чтобы уйти с позитивными эмоциями. СПАСИБО!!!!!!!!!
4
2
September 21, 2023
Самое ужасное отделение почты России, где я конда бывала. Работаю в москва-сити и очень было БЫ удобно сбда обращаться. Но лчереди стоят часами, сотрудники вялые, вальяжные, еле ходят, невежливые от слова совсем. Просто сонные мухи. В помещении душно, жарко. Очень маленькое, тесно, мест для сидения не хватает. Еще бы! Я сегодня в очереди была 50я!!! Это на часа 2-3 ожидания. Попытала счастье в какой раз в обед успеть отправить по авито бандероль (что занимает минуту. Однако и после оьеда лчередь сдвинулась на 10 человек в общем количестве в 4х окнах (за 20 минут). Больше ни ногой сюда!!!! 21.09.2023
17
1
January 27, 2024
Могу привести аналогию, с знаменитыми пунктами быстрого питания. Объем продукции колоссальный, штат маленький, а сотрудники просто высшее мастера своего дела, и ещё под конец дня, сохраняют позитивный настрой!
2
3
December 19, 2023
Самая ужасная почта , оператор не соблюдает регламент почты, под мои номером отпускала клиента 19.12.23 номер 215 при том что я ожидала да этого целый час !! Делит посетителей свои/ не свои , очень многие отправляют без очереди и производят передачу документов ! Руководства почты России прошу обратить внимание на данное отделение , у вас люди стоят более часа!!!
7
1
October 3, 2023
Отделение работает на пределе возможного, но ничего не успевает.
За 15 минут до закрытия отделения объявляют, что кто не успеет, тот проиграл.
Никого не волнует объем выдачи талончиков, никто это не регулирует. Никто также не регулирует и работу окон и направления посылок, которые они обслуживают (отправка, получение, авито, озон).
Если хочешь получить посылку - ты будешь стоять очередь в 10 человек, каждый из которых отправит по 10 писем, из-за объема которых система подвисает и оператор скажет «не торопитесь, у вас много писем, до 19 прогрузится» и уйдёт пить чай, потому что компьютер завис.
Если мы не знали, то у буквы М-приоритет (это озон). Вызывают по номерам, но как появляется буква М - она без очереди проходит к начальнику отделения.
Не поверите, даже пытались ввести электронную очередь. Но собирались 2 очереди с ещё бОльшим количеством людей. По какой-то причине ИТ отдел не додумается синхронизировать электронную и обычную очередь в отделении - непонятно.
Почта России, как организация, пробивает очередное дно. А факт того, что теперь у отделений не видно оценку в Яндекс картах только доказывает это.
9
1
June 5, 2023
Первый раз попала в это отделение , которое работает до 19:00 часов, народу очень много , я лично взяла номерок и просидела в этом отделении 50 мин, у меня был номер О9 , и пока я не встала и не спросила когда будет мой номер, мнн ответили пока незончаться номера О99, то есть надо долго ждать . В это отделение больше не пойду.
2
1
March 25
Внимательные и доброжелательные операторы.
March 5, 2024
Небольшое почтовое отделение внутри Москва-Сити. Поскольку в округе много организаций, людей много, часто отправляют гору посылок и писем, очередь движется очень медленно, некоторые умудряются даже поспать, правда сидячих мест не очень много
3
October 3, 2023
Пожалуй, сааааамое меееедленное отделение из всех, что я видел. Получить доставку с интернет магазина не могу уже третий день, потому что ожидание в электронной очереди больше часа. Именно больше, потому что больше часа в рабочее время возможности ожидать посылку!! просто невозможно! Люди сидят по 2 часа, у них дети вырастают, пока они ждут. И это в деловом центре Москвы! Ужасно
8
1
July 26, 2024
Отличный почтовый офис , удобное расположение , хороший сервис для юр лиц
1
October 16, 2024
Ужасно. Такая высокая проходимость, всегда куча людей, а работников всегда не хватает🤯
Как не приду все время что то же сломано
Сегодня время ожидания заняло 30 минут
3
February 28, 2024
4 раза стирал набранный текст, чтобы описАть это «отделение» без мата… Вся сила замедления и торможения собрана в этом помещении, я пришёл сюда молодым, чтобы отправить посылку, а ушел, когда мои внуки окончили университет! Из 5 окон делают вид, что работают, только 4 и это в час пик! Ждать очереди можно часами, берегите свои нервы, обходите это место стороной!!!
11
September 16, 2023
Свамое современное отделение, в котором я был. Есть бокс для выдачи, что очень удобно. Однозначно удобно для тех, кто работает в Москва Сити.
2
December 17, 2023
Так и не смог отправить посылку, простоял пол часа в два разных дня и время, за пол часа очередь (из 10 человек) снизилась всего на 4 человека.. Для примера, за 15 минут сдек на первом этаже обслужил такую же очередь, а другие отделения почты России имеют явно большую скорость обслуживания.
4
September 22, 2024
Захожу периодически получать посылки. Все практически полностью автоматизировано, более 10 минут обычно и не находился
November 14, 2023
Ужасное обслуживание. Регулярно сталкиваемся с проблемами при отправке документов через данный филиал. С остальными филиалами Почты России таких проблем не возникает.
Елена и Галина нарушают требования договора, заключенного между Почтой России и компанией, от лица которой направляются документы.
Каждый раз находят причины для отправки документов по наличному расчету, а не по договору, несмотря на то, что у них имеется номер договора с компанией, + личная папка компании для отправки писем.
Просьба к руководству обратить внимание на своих сотрудников и разобрать бардак, который творится в филиале на Пресненской набережной.
7
October 19, 2023
Невозможно долгое обслуживание. Не все окна работают, а очередь огромная!!! И это в деловом центре, где люди работают и не могут часами сидеть в очереди и приходят порой жертвуя своим обедом, а итог и посылку не получили и без обеда остались.
4
1
November 14, 2023
В 16:45 в будний день вообще не пришлось ждать. Работает электронная очередь, во всех 5 окнах сотрудники. Через минуту после получения талона уже был у оператора. Вежливо, корректно, быстро. Может просто повезло, но прямо остался доволен на 100% посещением
2