Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 125373
549 reviews
August 27
Претензия конкретно по Авито доставке. Всё всегда хорошо, до момента пока не попадаешь к одной определенной женщине. Отправляю Авито уже больше 4 лет. Но цирк с конями устраивает только она, то отказывается принимать посылку, потому что цветы не могут быть "украшением для сада", то посмотрит всё с ног до головы, а потом упаковывай обратно как хочешь, стекло, не стекло, ей плевать, её дело разворошить, из-за этого отправка посылки увеличивается с 5 до 20-30 минут. То коробки ей не те, и я не буду принимать. При этом, когда говоришь о том, что в Авито написано о том, что пвз должен предоставлять упаковку, разводит руками и говорит, что мы предоставляем, просто на данный момент закончилась. К слову, за 4 года упаковку, кроме стандартного пакета мне никогда не предоставляли, хотя хожу отправлять посылки несколько раз в неделю.
Абсолютно неконфликтный человек, и не люблю писать подобные отзывы, тем более, когда больше претензий у меня нет. Но за столько лет эти танцы с бубном надоели.
13
November 1
01.11.2024 Товар я заказал меня он устраивал. Я всего лишь хотел проверить его визуально что все в порядке и ничего не сломано не треснуто. Я не собирался его идти устанавливать на автомобиль. Просто визуально убедиться что все хорошо. На повышенных тонах еле уговорил их частично начать разматывать упаковку. Я говорю дайте мне поближе я загляну, не дали. На расстоянии я не могу визуально убедиться что все доехало по комплектации и без повреждений. Сделать этого мне не дали. Сославшись что им запрещено, давать в руки для осмотра. Смотри со стороны, но в руки не дадим. Это очень странно, как я могу забрать то чего не могу осмотреть? А если он поврежден, что мне потом бегать и доказывать что я не ломал его. Пришлось оставить заказ там.
Неуважаемая Почта России, не занимайтесь доставкой, вы не знаете как это делать чтобы клиент был доволен. И разберитесь со своими сотрудниками, они вечно недовольные.
4
August 10
Ну что сказать, почта России это почта России. Работаем неспешно но аккуратно, спасибо большое работникам, помогли упаковать и отправить посылку, грамотно проконсультировали что и как. Успехов и развития!
1
August 10
Хорошее отделение почты! Всегда чисто. Очень удобно что работает до 20:00, успеваю забежать после работы 👍 операторы всегда вежливые и готовы помочь.
2
1
October 23
Отправляла в данном отделении посылку, через Авито доставку, оказалось, что там нет пакетов и коробок для отправки, зато мне навязали фирменный пакет от почты России за 100 руб, так интересно получается и не хотели принимать у меня посылку, хотя я заранее всё упаковала в несколько пакетов.
Авито мне кстати возместил мои убытки.
Клиент оплачивает за отправку и я ещё за пакет)
Весело, слов нет.
В этом отделении давно нет пакетов и коробок для клиентов, чтобы отправить через Авито доставку.
Выбирайте другие транспортные компании!
5
September 10
Отправляла посылку в этом отделении. Специалист Ольга очень профессионально помогла мне упаковать фарфор, хотя на Почте нет упаковки для Авито.. Нашла коробку, много бумаги, чтоб не повредилось ничего.
Благодарю Вас, Ольга!
Все сотрудники данного отделения Почты России Специалисты и Профессионалы!!!
Рекомендую всем сюда обращаться!!!
September 30
Не смогла сегодня отправить несколькт посылок Авито.Отправляю часто Авито через почту.Всегда упаковысмю самостоятельно.Сегодня не приняли,сказали,что теперь новые правила.Только покупать упаковочные пакеты в отделении.Если в коробке,то не так как раньше,не любая коробка,а без следов использования.Покупайте у них. Отправила спокойно по старому в другом отделении на ул.Свободы.Специально еще спросила в отделении на Волоколамке.Никаких новшеств.И что это было в этом отделении?
6
August 21
Спасибо оператору Татьяне за то что она все понятно и подробно объяснила хорошее обслуживание все было принято оперативно и качественно мы все очень довольны
3
November 16
Меняю отзыв с 3х звезд до одной!
Чем дальше, тем хуже - сидит сwinина, выражает то лицо, чем садятся на крыльцо.
Показываю QR-код и это существо под центнер живой массы сквозь зубы: -"Снова с Али посылка"
Обращаюсь к руководству - может стоит сменить этих существ женского пола на более вменяемых?! Или вменяемым поднять зарплату, чтобы шли работать и хотели выполнять свою работу, а не высиживали повинность!
1
December 14
Хуже этого отделения почты в нашем районе нет.В 1 окне всегда сидит недоброжелательная дама и на мой вопрос,могу ли я отправить посылку через Авито , ,слышу ответ,;Пакетов и коробок нет!Берите платную.,,И это не в первый раз.Не знаю,кто в этом виноват,но страдает как всегда потребитель услуг;с которого за все берут деньги
P.S. Для клиентов Авито упаковка бесплатная.
1
December 27, 2023
Отличное отделение Почты России, очень много лет хожу сюда отправлять и получать посылки. Всегда вежливые операторы. Но хотелось бы поблагодарить оператора окна №4 Любовь за отличную работу. Подобрала коробку и заботливо упаковала игрушку ручной работы для дальнейшей отправки. Приветливая, улыбчивая, вежливая! Хотелось бы, чтобы люди, которые приходят на почту, были более терпеливее и приветливее. С наступающим Новым годом! Здоровья, удачи и хорошего настроения!
2
2
October 12
Ставлю 3,т.к очень большое отделение 4-5 окон,но из них всегда работает 2.Нет коробок для упаковки посылок(даже платных).+ сделали выдачу заказов озон,да там людей нет,чтобы выдавать их быстро!!!Очень жаль что почта России в таком печальном состоянии.
1
1
May 21
С каждым походом в это отделение работа там становится все хуже и хуже. Стояла в очереди 30 минут и наблюдала картину: 3-е окно продолжает свою привычную медленную работу, когда во 2-ом ведется беседа про лотерейные билеты: «а у вас получалось выигрывать? ммм… а как вы думаете… а-а, понятно…».
Из-за этого всего образовалась очередь. Добило то, что принимали вне очереди и по-своему выбору — прям с конца! Была с номером А9, простояла 25 минут, увидела как заходит человек, получает А12 номер и его обслуживают.)))
Ну и вечные проблемы с терминалом: снова сломался/заглючил/затупил — «подождите, скоро отвиснет», ну и стоишь уже в порядке живой очереди еще дополнительные 20 минут. ✊🏻😬
3
December 15, 2023
Хорошее отделение почтовой связи...
Всегда вежливый персонал....
Хорошее начальство...
Из плюсов - очень чисто и доброжелательность операторов... Всегда можно приобрести сопутствующие товары для дома
1
August 6
Удивительная медлительность, даже если все окна пустые, и ты единственный в очереди, стоишь и ждешь, пока нажмут твой номер и пригласят к окну, тем временем занимаясь своими делами, не торопясь. И Вам еще повезет, если не нагрубят за любой вопрос. Люди явно не хотят работать, там, где работают.
3
1
July 18
Чисто , все очень окуратно. Вежливый персонал правда долго оформляют но это не всегда от них зависит
2
1
November 22
Все быстро четко. Вежливые сотрудники. Нет очередей, по сравнению с другими отделениями. И все работает.
October 6, 2023
Прекрасное отделение, отправляю по Авито периодически, персонал вежливый работает быстро. Особенно хочу выделить оператора Ольгу добросовестный и быстрый оператор, знаток своего дела, и операторы Светлана и Любовь.
Очень хорошее отношение к людям.
Хорошее отделение, рекомендую!
1
September 8
Хорошее отделение, обслуживание вежливое и быстрое. У меня были вопросы с посылкой, но оператор все решил, и посылка была получена.
2
1
November 10
Хамские сотрудники, отправляли запечатанные посылки Авито доставкой , не принимали, пытались продать свою упаковку, что нарушает правило сервиса и нарушает права потребителя.Жалобы в Роспотребнадзор и сервис Авито с указанием ФИО сотрудника отправлены.
2
1
April 4
Почтовое отделение с историе. Обслуживание, как на получение отправлений, так и на отправку оперативное. Персонал приветливый и расторопный. Почта стала лучше. Коллективу спасибо.
2
1
August 9
Хочу выразить благодарность сотруднику Светлане, которая работает во втором окне. Обслужила быстро и вежливо.
November 26
Абсолютно непрофессиональные сотрудники на выдаче и отправке. Отношение к клиентам никакое. К сотруднице Светлане рекомендую вообще не обращаться. А еще лучше — идите в другое отделение.
1
February 11
Приятно посещать это почтовое отделение. Вежливые, оперативные сотрудники, очень хочу выделить Любовь, человечность и доброта подчеркивает данного сотрудника! Спасибо !
2
4
January 14
Часто пользуюсь данным отделением почты.Все устраивает.Персонал вежливый,чисто места для ожидания достаточно.После того как убрали аппарат для получения талонов на очередь,,очередей больших не наблюдается,Девочки работают достаточно быстро.
1
1
November 1
Отвратительное отношение некоторых сотрудников. Сегодня меня здесь довели до слез.
Постараюсь писать без эмоций.
Все имена я зафиксировала на месте и предоставляю здесь.
Есть одна сотрудница - оператор Галкина Татьяна. С ней всегда возникают сложности. Ладно она всегда все делает очень медленно, так она совершенно неквалифицированная, она не знает правил организации, дезинформирует, не умеет решать ситуации. Зато отлично умеет докучать и впаривать дополнительные услуги: товары и лотерейные билеты.
Ситуация произошла опять с ней. Не приняла мою упаковку для Авито отправки. Не предоставила пакет. Предложила приобрести платную упаковку. Заявила о новом правиле от 1.10.24
Я обратилась в службу поддержки Почты России и в службу поддержки Авито для уточнения информации. В обеих инстанциях меня уверили, что никаких новых нормативных документов от 1.10 не существует.
Я вернулась в отделение, запросила предоставить пакет, который она обязана мне предоставить по правилам. Опять отказ. Предложение купить.
Я просила документ уточняющий - не предоставила. Вообще никаких документов у них нет.
Хамила и передоазнивала.
Пока я с ней выясняла ситуацию, она несколько раз звала заместителя начальника Студенок Светлану Васильевну. Она отказывалась ко мне выходить.
Еще раз. Лицо, ответственное за работу отделения отказалось выходить к потребителю (клиенту) для решения вопроса. Не выполняла свои прямые обязанности, взваливая это на оператора, в связи с чем в отлелении образовалась очередь.
На десятый раз, она наконец вышла. Так же равнодушно и хамски отказала мне во всем, тыкая бумажкой без печатей и подписей с «правилами».
Так же к нашей беседе подключалась вторая оператор Боднева Любовь, не помогая решить вопрос, а с целью высказывать мне мою неправоту, не слушая и перебивая меня.
Книгу отзывов мне не предоставили, заявили, что её нет.
Настроили против меня всю очередь, люди в очереди начали огрызаться на меня, а сотрудники с удовольствием за этим наблюдали и ощущали свой триумф.
Прошу принять меры в сторону этих сотрудников, проинструктировать. Они порочат честь почты России.
Я хочу сказать, что много лет с удовольствием пользуюсь услугами этой организации. В частности этого отделения. Здесь есть очень достойные сотрудники, которые всегда помогут и всегда все разрешат, например Ольга и еще одна Татьяна. Им большая благодарность.
Дорогие граждани, просьба к вам, не терпеть по отношению к себе подобное хамство и обращаться на горячую линию почты с жалобами. Таким образом нам удастся улучшить сервис любимой службы.
4
August 29
Сегодня вечером посетила отделение, чтобы забрать заказ от Wildberries. Руководила процессом выдачи товарищ Боднева- "привет из совка". Хамство, от которого как-то отвыкли за последние 20 лет: агрессивные интонации, недовольство, выраженное и голосом и лицом. На просьбу понизить градус, сообщила: у вас много заказов, а нам работать ещё час!
Уважаемые руководители отделения, проведите работу с сотрудницей, понятно, что в возрасте за 60 человека трудно исправить, но есть же система штрафов. Может быть, наказание рублем заставит Бодневу, если не быть приветливее с клиентами, то хотя бы держать под контролем свои личные чувства и переживания. К сожалению, в это отделение приходить не хочется.
4
January 28
в отделении нет пакетов даже для отправления Авито в частности.
также дефицит скотча. у меня спрашивали, есть ли у меня с собой скотч, и сегодня у парней тоже, которые отправляли передо мной в очереди.
при Авито отправке у меня не приняли посылку, потому что в названииобъявления было указано несколько объективов, а я отправляла только 1, который, соответственно, хотел купить покупатель.
мне сотрудница сказала, что я могу отправить только все 4 сразу.
но я их могу продать как все вместе, так и по одному.
покупатель сам решит принимать ему товар или нет. если будет не та комплектация, то покупатель откажется и мне вернется товар, а ему деньги. но сотрудники этого не понимают.
мне пришлось идти в другую почту за 1,5 км, чтобы отправить.
там я всё просто и без проблем отправила за 1 минуту.
3
2
November 15, 2023
Очень хорошая, работа! Пришла получать посылку, талончик во 2 окно, вежливо, быстро получила посылку, оператор переоформила быстрый доступ!! Отличная работа Татьяны во 2 окне. Рекомендую!!!
June 19
Вот раз на раз не приходится , смотря на какого оператора попадешь. Самый большой минус у них нет никогда в чем отправить посылку через авито , постоянно меняются правило отправления. То отправишь без проблем , то придерутся к каждой мелочи , то дают в руки посылку посмотреть ,то не дают. Ну и конечно же очереди.
October 17
В районе это лучшее почтовое помещение. А так как и везде, суют свои внутренние правила никем не подписанные и нарушают законодательство.
1
1
December 23, 2023
Всем хорошо отделение (всегда больше одного окошка работает и довольно оперативно и вежливо все), но давно неработающий аппарат с талончиками делает очередь нервной и трудной.
November 18, 2023
Просьба провести беседу с начальницей почтового отделения Студенук Светланой - которая орет как бешеная если с ней не соглашаются. Был заказан товар (не дешевый ) через Авито с доставкой по почте России. В Авито прописано что у покупателя есть 15 минут на проверку товара и право на отказ если он не соовтествует (не определяется каким способом визуально или тактильно). Обычно проверка подразумевает что товар можно потрогать и например если есть молния то ее проверить. Сотрудница почты отказывалась показывать товар, при этом сама трогая его. Когда пригласили руководителя, она просто начала орать. Хотелось бы получить разъяснения по какой причине Авито дает это право покупателю, но на почте оператор решает что сам может его трогать а покупатель не может.
7.11 и 18.11 так же отказано в предоставлении упаковки для доставки с помощью Авито. Письменный отказ начальница отделения отказалась давать. Говорят что авито им упаковку не доставляют, принуждают к приобретению упаковки за счет продавца, хотя покупатель эту доставку оплачивает отдельно. Просьба разобраться.
9
2
September 18, 2023
Неплохое отделение, вменяемый персонал, светлое помещение. В зале чисто. Очереди бывают, в основном, в час-пик.
Ну а про перевозку самих посылок Почтой России, положительного сказать нечего.
1
2
September 12, 2023
Все бы не чего но с Авито непонятки, в Авито написано что при получении есть 15 минут на осмотр посылки чтобо получатель мог посмотреть вещь на недостатки и решить нужна она ему в таком виде или нет. По факту на почте не дают не каких 15 минут и ставят перед фактом либо вы берёте кота в мешке либо нет. Уже писал в жалобную книгу и не я один. Люди звонили в Авито жаловались и звонили главным по почтам бес толку. Они все говорят что да это не правильно не должны вы покупать кота в мешке вам должны давать осматривать. Толкуууу нооооль.
6
1
October 8
Обслуживаюсь в этом отделение около десяти лет. Что могу сказать: очень приятные женщины-операторы и в общем зале, и в отделе доставки. Всегда вежливые и приветливые. Приятно приходить на почту.
December 13, 2023
Сотрудники долго обрабатывают посылку для отправки. Докопалась до коробки в которую упаковывали сами дома, говорит что так нельзя на что я ответил что я звонил узнавал и мне объяснили как упаковывать, на что она сказала что так отправлять посылку нельзя и максимум что она может сделать это предложить пакет ПР если влезит то отправит. Пришлось покупать пакет за 130 рублей ни кому не нужный. В других отделения отправлял таким же образом посылку ни кто притензий не предьявлял. Сбоку на коробку лепили бумажку с адресатом и гудбай посылочка. Не буду пользоваться этим отделением.
7
November 27
Претензия конкретно по сотрудникам, хамское общение, плюсом ко всему нет упаковочных материалов, для обычной платной отправки!
December 15
Ужасное отношение к клиентам. Окно 1, работник очень агрессивно отвечал на вопросы. Таким людям нельзя работать с людьми.
1
December 8
По Авито доставке даже в руки не дают посмотреть, уперты женщины . Как можно проверить товар? Забрали а он оказался с браком.
May 4
Вечно очереди, из 4 окон работает всегда одно, электронный терминал часто не работает, приходишь и стоишь по 40 минут, потому что вызывает система тех, кто пришел последним( операторы невнимательные, часто путают инициалы, приходится переделывать
3
1
November 13
Прошу разобраться с вымогательством денег за пакет почты, чтобы отправить посылку Авито. Я буду писать в полицию заявление и роспотреб.
2
September 30
Очень хороший коллектив, всегда помогут и подскажут)
May 12
Отправляю письма на этой почте. Всегда новые правила, одному оператору не нравится одно, другому-другое. Редко бывает, чтобы молча без претензий оператор принял письмо. Каждый раз приходится исправлять что то новое. ПОВЕСЬТЕ ПРАВИЛА.
Не нравится отношение к клиентам-всегда недовольные, злые.
5
August 29, 2023
Само отделение хорошее,чисто, аккуратно, приветливо хорошо всё организованно,но почту превратили в торговую площадку,а это не красиво.всяк должен делать своё дело.
3
September 10, 2023
Ужасное отделение, одно хамство и самоуправство. Пишешь в книгу жалоб, не то, что ответов не пишут, так еще и через полгода страницы вырезают с негативными отзывами.
Руководитель отделения неопрятный и очень неприятный, просиживает там штаны, а проблем не замечает и не решает.
Какие-то правила у них каждый раз разные, но главное, чтобы человек ушел оттуда на негативе. То коробка с надписью, не примем, покупайте нашу. То зачем вы коробку скотчем обклеили, надо скотчем почта России обклеивать, вопрос, а как эта коробка тогда держаться будет, если ей дно не проклеить, покупайте нашу коробку или наш пакет. Про получение посылок авито вообще молчу, новые правила, не показывать вещь, забирайте пакет, чуть открыв пакет показывают. Отделение не рекомендую
9
2
September 20
При 4 окнах работает только два, постоянно огромные очереди, работники работают очень медленно.
3
June 16, 2023
Отделение понравилось . Просторное , с понятной сортировкой очереди, если кто не знает, как взять талон на обслуживание - помогут словом , делом и донесут прямо в мозг, минуя уши ( просто сами возьмут талон и вложат в ваши руки ). Никогда не ждала больше 5 минут. Чисто, классический ремонт подобных клонированных отделений, такой же идеинтичный набор круп , игрушек и бакалеи ( с отсылкой в прошлое, когда почта - это не только получить или отправить , но и немножко магазин ) Бандероли получала без повреждений и мятости- тут придраться вообще не к чему. График работы стандартный
3
December 16, 2023
Впечатления от Почты России обычно, и в этом отделении в часности - все НЕДОделано.
Недозабота по посетителях
Недопродумано, где что получать
Недоработаны процессы.
Например, чтобы купить конверт, а потом его заполнить и отправить - нужно два раза отстоять электронную очередь.
А поставить вендинговый автомат - не судьба?
3
September 28, 2023
Ужасное отделение! Кто получает посылку с авито, не заказывайте сюда! Здесь не дают смотреть заказ, берите, что прислали , и валите без осмотра, вот девиз данной почты. Начальник отделения очень неприятный тип, по другому и не скажешь🤷♀️держал мой заказ за метр от меня, и не соглашался даже положить на стойку, чтобы я рассмотрела посылку. Ну и оператор Галкина такая же, вывалила посылку на стол, а вдруг бы там хрупкое что то было, вообще, непонятно, что у людей в голове. Жаль, что встречается такой совок в отношении.
10
1