Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 125466
705 reviews
November 6
Лучшее отделение почты, сотрудники всегда приветливые, отзывчивые, помогут, подскажут. Всегда чисто, аккуратно. В час пик бывают очереди, но сотрудники стараются все быстро сделать.
1
October 2
Очень часто пользовалась услугами данного отделения, всегда был отзывчивый и доброжелательный персонал. НО! Обратившись сегодня в отделение к сотруднику Гладких Алла была шокирована обслуживанием. Хамство, 0 клиентоориентированности, повышенный тон. Сотрудница на протяжении 30 минут возмущалась, перебивала, грубила, не могла предоставить верную, достоверную информацию по отправлению, лишь тыкала пальцев в бумажку. Отказывалась принимать посылку в упаковке клиента, предлагала сходить в соседний магазин и приобрести мусорный пакет для отправки детских вещей. Также, по просьбе Клиента, руководитель Светлана Анатольевна Хавалкина не соизволила отвлечься от своих важных дел, выйти в зал и решить вопрос! Рыба гниет с головы!
7
August 3
Очень давно так приятно не общалась на почте!!! Персонал просто супер!
Таких людей надо премировать))
Расположение очень удобное, отделение чистое, светлое. Вобщем, я в восторге!
October 16
Самое тихое и немноголюдное местечко в данной сфере! Когда мне необходимо что-то получить или отправить, только сюда! 👌 Приветливый, спокойный персонал. Качество сервиса на высоте!
1
November 12
Сегодня 12.11.2024 г. обратившись в данное отделение как представитель юридического лица попала к РУКОВОДИТЕЛЮ ОТДЕЛЕНИЯ волкову николаю!!!!!! волков николай в течение всего времени приема, а сегодня за все время обращения в данное отделение прием был самым долгим, сопровождался многочисленными ошибками в работе руководителя отделения, хамством, негативным отношением, многочисленными замечаниями к отправителю, пререканиями на весь зал!!!! только отправив три письма, одно из которых было адресовано в Арбитражный суд, я узнала что на каждое письмо нужно брать отдельный талон, что теперь нужно обязательно скачать приложение Почта России и предъявлять QR код в отделении!!!! Работники почты, мы принимаем все выдвигаемые вами условия работы: доверенность от ЮЛ, отправка писем ЮЛ только первым классом, теперь будем брать 2 талона на 2 письма, 3 талона на 3 письма, но пожалуйста оставляйте свой негатив дома, не направляйте его на клиентов, хамство, придирки, претензии, грязные руки и ногти, жевание жевательной резинки- всего этого не должен видеть клиент!!!! очень хочется чтобы вы прислушались так же как и мы прислушиваемся к вам и вашим все новым и новым условиям работы!!!!
December 24
Внимание!!! Мошенничество со стороны сотрудников данного отделения!!! 13.12.24 я пришла для отправки заказного письма по Москве, на кассе мне сообщили что почта России заказные письма *больше не отправляет*, теперь только первый класс, который стоит не 60 рублей, а 260 рублей. Уверили, что письмо дойдет за 1 день. Поскольку других вариантов не было, я согласилась. Сегодня 24 декабря, а письмо все ещё в пути. Таким образом данное отделение почты, продает свои услуги значительно дороже, видимо в конце года их за это премируют.
October 7
Отвратительное отделение, которое наперекор правилам Авито-доставки (которые подробно расписаны в соответствующем приложении) меняют условия под свой интерес. Аргумент - некрасивая коробка, поэтому придется купить у них пакет.
К сведению: принес целую коробку с мягким наполнителем внутри. Без надписей и повреждений.
Но как говорят сотрудники - коробка будто с помойки, поэтому необходимо потратить деньги на дополнительный пакет, что противоречит правилам.
В других отделениях проблем не было
4
September 6
Пишу, чтобы всем предостеречь от посещения этого отделения и от сотрудницы Аллы Гладкой. Алла будет вам грубить, общаться в пассивно-агрессивном тоне и сделать все, чтобы посещение почты было для вас максимально дискомфортным. Может у Аллы был плохой день, встала с неправильной ноги, но допускать ее до общения с людьми нельзя. Дорогая Алла, я желаю вам, что весь ваш негатив, адресованный мне сегодня, вам вернулся двукратно, вы позорите Почту России. Вы не клиентоориентированы, вы хамите незнакомым людям. Желаю вам всего плохого, Алла.
4
December 2
Хорошее отделение! Чисто, опрятно! Доброжелательный персонал! Электронная очередь - нет неразберихи и суеты!)))
July 15
После ремонта выглядит классно. Да и электронная очередь тоже работает хорошо. Спасибо сотрудникам отделения за доброту и заботу.
July 19
Небольшое отделение, электронная очередь работает, время ожидания небольшое. В помещении чисто и персонал приветливый.
1
November 13
Хорошее почтовое отделение, мало народу , практически домашняя обстановка , внимательный персонал , рекомендую!
October 12
Хорошее отделение, специалисты грамотные, много лет работают по этому профилю. Можно записаться и подготовить письма к отправке онлайн. Молодцы!
September 11
Очень все неспешно!
Но, это ожидаемо. Высоких скоростей от ПР не ожидал никогда.
Не хватает менеджмента, которые бы обьяснили, что такое клиентоцентричность.
Уставшим теткам, которые сидят и переживают, как бы не взять больше клиентов, чем их коллега.
November 4
Требовали оплату их пакетика, чтобы принять посылку и отправить.
Без их пакетика посылку Авито доставки отказались принимать. Пришлось оплатить, но в поддержке Авито сказали что ОПЛАЧИВАТЬ НИЧЕГО НЕ НАДО.
В это отделение и скорее всего в принципе почтой России пользоваться перестану🤭 , потому что с мошенниками и вымогателями я не связываюсь)
3
December 24, 2023
Вот сколько сюда не прихожу, а я хожу часто, так всегда остаюсь довольна. Да, порой людей много, но сотрудники быстро и очень качественно выполняют свою работу, я ни разу не видела, чтобы один сотрудник работал, а другие делали вид, что заняты, как это часто бывает. Очень удобно, что они работают без выходных. Для меня это определенно лучшее почтовое отделение, продолжайте в том же духе
2
October 28
Местное отделение почтовой связи. Электронная очередь, тепло, светло, есть где посидеть подождать, открыть посылку. Выдают и принимают пожалуй все типы отправлений
June 12
После ремонта почта выглядит современно . Относительно мало посетителей и быстрое обслуживание , если на месте 2 оператора . Минус этой почты - недовольный и неприветливый оператор. От взаимодействия остаются не очень приятные впечатления . Сама почта хорошая , но хотелось бы более приветливое общение , и без ощущения что обслуживают из одолжения.
3
August 14
Мне кажется последнее время очереди уменьшились. Или народу стало меньше ходить или работать стали быстрее. Лучше всего приходить днём в не рабочее время.
3
1
November 6, 2023
Очень ждали когда отделение откроется после ремонта. Во временном отделении было неудобно и тесно, но девушки справлялись на отлично! Теперь же, в родном отремонтированном помещении все хорошо. Работает электронная очередь, достаточно мест, чтобы можно было присесть, пока ожидаешь своей очереди. Очередь иногда бывает, от этого ни куда не денешься, но идет быстро. Работники почти всегда приветливы, терпеливы и внимательны. Пишу "почти", потому что есть там одна женщина - всегда раздражённая, недовольная. Сижу в очереди и думаю "хоть бы не к ней попасть". Особенно хочу отметить оператора Светлану Ховалкину. Извините, если ошиблась в написании фамилии.
Она -супер! Работает ОЧЕНЬ быстро, жизнерадостная, улыбчивая, приветливая всегда, не смотря на загруженность. А работы у них -мама, не горюй! Особенно, как появились на почте всякие Авито, Озоны и пр. Нам клиентам, конечно, удобно, но для работников представляю какая нагрузка. Поэтому, друзья, относитесь терпимее к работникам, не мучайте их вопросами, которые не относятся к их компетенции, выяснением отношений. На почте тоже есть свои требования, которые оператор не может нарушить. Они всегда готовы объяснить, как поступить в проблемной ситуации. У них и заведующая отделением- адекватная, грамотная женщина. Всегда можно обратиться к ней, если возникли сложности.
4
January 3
Персонал квалифицированный, обслуживают быстро и качественно, но отделение очень маленькое для такого большого района. Парковка маленькая и неудобная. Пора построить большое почтовое отделение с парковочными местами.
1
1
December 20, 2023
Очень часто отправляю/ получаю Авито доставку, всё очень быстро и без каких-либо проблем. Иногда в час пик бывают небольшие очереди, но сотрудники Почты всегда стараются оперативно всем помочь и побыстрее всех обслужить. В отделении Куркино работает приятный и отзывчивый коллектив, всегда с большим удовольствием к ним захожу.
3
December 14
Не клиентоориентированны, заведующая отказалась выйти в зал и как она передала оператору, что ее « якобы нет» слышала вторая часть очереди в зале.
Кол вам!
Не возможно ничего отправить, со своими нелепыми правилами и форматом общения сотрудников.
November 9
В почтовых отделениях работают очень вежливые люди. Решают всё быстро. Так что им респект. Вы супер.
November 22
Очень интересно кто сидит и правит этой организацией почта России, какая Шапокляк.
Какие вам еще присоединили авито отправки вы со своим обязанностям не справляетесь.
А руководство этого отделения даже не вышла , когда ее попросили выйти в зал.
Когда ж вы закроетесь.
December 31, 2023
Хотелось бы похвалить данное отделение Почты России. Хотелось бы отметить хорошее оснащение отделения, хорошую организацию работы и, самое главное, отлично подготовленный персонал.
1
1
March 20
Лучше приезжать днем, а вечером народ подтягивается и можно попасть в немаленькую очередь. Отделение не большое .
А так всё классно, быстро и вежливо.
November 25, 2023
Всё хорошо, работники стараются, обычно по двое работают, бывают и по трое, есть электронная очередь. Лишних услуг не навязывают, в будни до 20.00 работают, оч удобно. Я там отправляю Авито-доставку, вообще никаких проблем и если нужно - напишут на посылке «острожно, хрупкое», потому что такие наклейки в принципе не предусмотрены Авито.
October 11, 2023
Поразительно доброжелательные и очень отзывчивые сотрудники ,несмотря на окончание рабочего дня терпеливо и вежливо обслуживали самых разнообразных посетителей по настроению посетителей .Спасибо за вашу выдержку !
3
1
July 21, 2023
Расположение.
Тем, кто рядом, нормально.
Остальным в Куркино далеко и неудобно. На район крайне необходимо ещё одно отделение почты.
Снаружи.
Парковки нет. Во дворе шлагбаум.
После ремонта снаружи неплохо. Есть заезд для колясочников.
Внутри.
Тесно. Маленькое помещение.
Мест сидячих немного.
После ремонта вроде бы почище, но...
Никого из начальства не смущают уже драные стулья.
Ощущение, что руководство забыло, для кого они работают.
Ещё вопрос. Зачем на почте продавать еду?? Там и так места нет. Народу бывает столько, что стоять тесно. Так ещё и стенд открытый со всякой хренью стоит, типа круп.
Куда Роспотребнадзор смотрит?
Персонал.
Рядовой персонал вежливый.
Однако, иногда, как роботы. В пандемию задолбали с масками. Вроде с улыбочкой, но ненависть к себе вызывали.
Посылки выдают быстро. Принимают в основном долго.
Часто работают не все окна, хотя народу бывает очень много.
Иногда электронная очередь чудит. Вызывает несуществующие номера, нехило задерживая очередь.
Но иногда везёт. И очереди почти нет.)
7
January 13
Не очень удобно расположено, после ремонта качество обслуживания стало гораздо выше благодаря электронной очереди и количеству операторов. К сожалению, наш участок перестали обслуживать в этом отделении. Очень жаль...
2
1
November 16, 2023
довольно чисто и опрятно в отделении, сотрудники вежливые. но, в час-пик, когда посетителей пять и более начинается тупеж - электронная очередь становится какой то условной, скорость обслуживания падает, готовьтесь в таких случаях провести там минимум минут сорок
1
December 21, 2023
Самые наивысшие оценки работы данного отделения почты России, всегда все объяснят, улыбается, уважительное отношение! Очень хочется отметить сотрудников, которые трудятся и в будни и в выходные дни. Огромная благодарность!
July 4
Не компетентные сотрудники.
Почта берет обязательства по пересылке посылок. Я предоставляю штрих код-документы подтверждающие смену фамилии есть- не выдают- придумывают истории.
1
May 7
Хорошее отделение, всегда чисто и быстро. Классно что можно записаться заранее, но при этом не забывайте все равно взять талончик
November 8
Я боюсь заполнять заявления для получения посылки, в последний раз когда я там была на меня очень пристально смотрела сотрудница, из-за чего я чуть в обморок от страха не упала
June 22, 2023
Персонал любезный, стараются побыстрей обслужить клиентов, порой нас (клиентов) бывает очень, напрашивается ещё одно почтовое почтовое отделение. Отдельно хочу поблагодарить Денисенко Маргариту, отличный, отзывчивый знающий свое дело работник.
November 2, 2023
Люблю это место, всегда приятно забирать ништяки с китая))))) Персонал вежливый, помещение чистое. Очереди бывают везде, но в этом отделении больше 30 минут не простоишь!)
В общем, любимая почта в любимом районе🥰
November 10
Мы уже давно пользуемся другим отделением и неспроста. И тут решили заказать ботинки. Новые и дорого. Вы понимаете ситуацию. Впервые заказали что-то с авито
с оплатой после вскрытия посылки (поэтому нам было предложено только это отделение почты, выбора не было), АВИТО дает 15 минут на все. В Данном почтовом отделении оператор ГЛАДКАЯ АЛЛА, видимо, решив, что на АВИТО люди покупают только б/у вещи (или у нее другие соображения), говорила со мной как с холопом без прав. (то есть в ее представлении, если человек берет что-то на авито, то его надобно допинать до конца, чтобы наверняка?). Мы сказали, что составим акт отказа (чтобы написать причину) и выкупать не будем, так как в стрессе можем пропустить важное. Она быстро подмахнула в своей программе отказ от посылки без вскрытия и пыталась нас обмануть, выдав обычный лист бумаги А4, чтобы мы САМИ ВРУЧНУЮ составили Акт, в который она дома завернет пирожки. Далее мы решили отправить ценное письмо, выдали ДОКУМЕНТ и две описи, ПОЛНОСТЬЮ заполненные бумаги (я же знала, что иду в ужасное место). осталось только оформить. Она (чтобы жизнь медом не казалась), забрав мои документы БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ,- удалилась с ними якобы к руководителю (женщина без бейджа но зато с огромной татуировкой "Добрые намерения" на предплечье левой руки), после чего они вернулись обе и сказали, что опись надо писать иначе и начали совать мне свой бланк такой же по форме. я предложила написать на мой описи отказ в приеме со ссылкой на законы, а"руководитель" сказала, что не собирается ничего писать, аргументировать, ссылаться на законы и постановления. казалось бы, монополист не может так ответить? да они таковыми и не являются. Данное почтовое отделение не числится филиалом почты России в выписке ЮГРЛ и не может, соответственно, ничего от имени этой организации писать. Каждое почтовое отделение, это отдельное юридическое лицо, кто не знает.
Мы не собираемся поощрять ТОКСИЧНОСТЬ, это пахнет дурно. Мы будем Обслуживаться и делать продажи только вежливым продавцам своих услуг.
По поводу описи письма. У нас она очень подробная (опись), после того как мы получили через ПОЧТУ РОССИИ письмо, в котором опись не соответствовала содержанию (не хватало ГЛАВНОГО для того письма документа застройщика - крупного клиента- которому они, наверное, получая благодарности, радуются настолько, что даже не проверяют содержание конвертов.
Анализируя сложившуюся ситуацию и если вы вынуждены получать очень важные заказные письма через это странное отделение, рекомендую пользоваться БЕСПЛАТНОЙ услугой: СОСТАВЛЕНИЕ АКТА ВСКРЫТИЯ ПИСЬМА, чтобы запротоколировать и заверить все бумаги из полученного письма. Если они стремятся упростить себе работу при приеме таких писем, пусть получают проблемы при их вручении. Не надо облегчать себе жизнь за наш счет. вы там решите, что для вас удобнее: Писать акты вскрытия к каждому письму или принимать подробную опись к ценному письму, оранизовав отдаленное подобие системного подхода.
Мне понятно, почему это странное отделение никак не может устаканить свою работу, уж и ремонт им сделали, но не идет к ним нормальный контингент на работу, потому что страшно иметь отношение к месту, где плохо.
1
October 2
Без очередей. Персонал приветливый, вежливый. Буду пользовать только этим отделением.
September 27, 2023
Отделение хорошее. Девочки, которые там работают- трудяжки. Стараются оперативно всех обслужить. Электронная очередь, народу по разному бывает, но в целом быстро проходит.
2
May 16
Отправляю только с этого отделения, быстро, вежливо, без лишней волокиты и придуманных оправданий. Помогут упаковать. Если идёт сбой по Эл. очереди, оперативно включаются в ручной режим.
December 5
Всё отлично! Быстро приняли посылку, оформили. Спасибо.
December 24, 2023
Отзывчивый персонал, оперативная слаженная работа! Всегда туда хожу! Молодцы! С электронной очередью все стало проще, да и очередей я не видела в этом отделении связи
2
August 13, 2023
Ну что сказать, лучшее отделение почты России в котором я когда либо бывал. Обслуживание быстрое, весь персонал отвечает на любые вопросы касательно отправления или получения. Приятное отделение чтобы находится там в долгих ожиданиях, если такие есть, так как, присутствует кондиционер. А система записи ко времени через мобильное приложение - восхитительна 😁😁😁, не глючит, интуитивно понятна.
1
April 28
Сегодня 28 апреля отправляла посылку при поддержке Авито, меня мигом обслужила очень вежливая девушка. Проверили посылку, она аккуратно все сделала и еще подписала что везет я стекло. Самое пока высококлассное отделение ПР на моей памяти в МО!
3
September 26
После ремонта стало меньше очередей, но иногда они всё же бывают. Сотрудники приветливые
October 3, 2023
Хорошее отделение. Все быстро. Отличный коллектив. Отдельное спасибо Наталье и Светлане за оперативную работу. Всегда с хорошим настроением.
1
3
October 1, 2023
Маленькое помещение с отсутствием системы вентиляции и шестью посадочных мест для пожилых людей, вечно не дающий талоны аппарат для места в очереди, которая здесь как и на всех отделениях Почты России (возможно и существует современный вариант быстрого обслуживания клиентов, но я его не встречал) . Сами сотрудники почты люди либо с избытком негатива либо холодным пофигизмом ко всему происходящему. С отправляющих требуют предоставить паспортные данные, но на вопрос чем это вызвано ответить сотрудники не смогли, сославшись на требование начальницы данного почтового отделения (видимо у неë свои пожелания как ОНА хочет видеть этот процесс, но не ссылаясь на распоряжение правительства или иного гос.органа). Ну а продажа продуктов питания в отделениях почты России это отдельная комедия!
2
2
June 18
Команда сотрудников работает замечательно!
Потрясает воображение стоимость любых отправлений) )
1
1