Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 127055
467 reviews
July 29
Несколько раз получал и направлял почтовые отправления. Быстро, четко и главное без очередей. Сотруднтки все подсказывают. Можно купить некоторые продукты питания. Залы отправления и получения почты раздельные.
July 28
Почтовое отделение работает отлично. Выдают посылки быстро. Стало особенно удобно, когда появилась электронная очередь. Сотрудники вежливые, лишний раз задерживать не будут, помогают. На отправлениях бываю не часто, но проблем не было ни разу. Всё быстро и удобно.
3
September 11
Здравствуйте! Отправления посылок, бандеролей проходят , чтоб не глазить, без очередей, операторы работают быстро, вежливо.
Сегодня 11.09.2024 пришло уведомление на емейл получить заказное письмо.
Сразу иду на почту, зная письмо важное , из ген прокуратуры и завтра уезжаю на долго. Пришла в отделение, 5 окно, оператор спросил в грубой форме -что , обязательно сегодня получать?
Отвечаю, да! Завтра уезжаю, письмо нужно сегодня. На вопрос в чем проблема, ответ -потому что почта не разобрана, ее только получили, где я его буду искать?
Говорю, пришло оповещение, тогда пишите получать через неделю или когда почту на почте разберут. Ответ оператора опять же в грубой форме - я там не писала.
Прошу прощения у оператора, заставила ее встать со стула, в ее рабочее время заставила работать, искать мое письмо аж целый 7 минут.
Почему оператор позволяет хамить клиенту? Это недопустимо, клиент не должен знать всех тонкостей работы, если в отделении не хватает работников это опять ни как не должно отражаться на клиентах. Приходишь в учреждение , а не домой к работнику среди ночи за своей почтой. Хорошо бы , если данный оператор знал такие слова как здравствуйте и пожалуйста . Принесла она письмо, не поднимая головы, молча положила на полку, сказала ей спасибо, от оператора ноль реакции. Видимо внутри у нее все кипело от злости, пришла фря, вынь и полож ей сейчас письмо. В сл раз , если судьба сведёт опять к ней попасть, извините, сдерживаться не буду. Руководство, обратите внимание и сделайте выводы. Если почта не разобрана, не спешите рассылать сообщение о получении, иначе работник почты вынужден будет встать со стула и искать письмо клиента, а это не входило в его планы .
2
1
July 8
Я ждала полтора часа своей очереди! Номера диктовали вразнобой. Я слушала все номера которые диктуют, девушка с номером о30 прошла раньше девушки с номером о14. У меня же был номер 021. Его не произнесли, просто убрали! Когда был номер о30, я подходила спрашивала был ли номер о21, мне сказали нет. И вот когда я подошла снова, был уже номер о40, я спросила был ли он, мне ответили что он давно прошёл! Люди стоят ждут, их номера не диктуют, либо уходят болтать в другие кабинеты. Ходят и орут "поработайте 13 часов на нашем месте! А вот мы уйдем?! Кто вам буклет письма отправлять?". Шутят " пусть нас ещё уволят, ха-ха" и тому подобное. Мне такое поведение и профессионализм не по душе. Техника с талонами не работает. Сотрудники тоже!
3
4
November 29
Очень хорошее почтовое отделение. Приветливый персонал. Отдельно хочу сказать спасибо начальнику отделения Марии , помогла мне быстро отправить почту
1
December 6
отвратительно долгое обслуживание, не налаженная система выдачи заказов (работает только одно окно выдачи озон, в которое не попасть, а в остальных окнах заказ не получить). двое сотрудников очень долго общались с одним посетителям, откровенно игнорируя следующего человека в очереди и без возможности передать консультацию свободному сотруднику
August 14
Отзывчивый персонал на выдаче , вежливые и милые
Были днем, народу мало , очереди нет. Жаль, что нет места , чтобы посидеть , пока ждешь
3
December 23
Плохой сервис. 23.12.24 в 8:35 пришла в почтовое отделение Новослободская ул., 49/2, Москва, этаж 1. Взяла талон А1. Сотрудница отказалась принять авито доставку. Объяснив, что сегодня уже все почты не принимают авито доставки из-за приближающихся праздников. Пошла в другое почтовое отделение, приняли авито доставку
December 25
Если вдруг хотите что отправить авито доставкой, то можете не идти. Эта функция в этом отделении не работает. Служащие разводят руками со словами «нам заблокировали»
И сообщают эту новость, когда ты отстоял 30 минут ожидая своей очереди. Катимся в бездну, дальше больше)
October 21
Стараюсь максимально избегать походов в это отделение. Всегда либо хамоватое отношение сотрудников либо очень долгое ожидание на отправку. Причём даже при большой очереди сотрудники неспешно прогуливаются, разговаривают между собой, смеются.
2
2
April 13
Помните Печкина без велосипеда и после? Смешная история из мультфильма, а в жизни как не зайду в почтовое отделение, так через раз парочка клиентов, которые весь свой негатив на сотрудников незаслуженно изливают.
Люди, будьте вежливее и добрее, сотрудники почты такие же люди и совсем не обязаны выслушивать негатив про организацию, в которой они трудятся. Не все от них зависит и не на все могут повлиять или улучшить. Улыбнитесь и общайтесь вежливо и часто дело куда как лучше пойдет.
4
1
October 23
Обслуживание очень плохое, персонал наглый, время ожидания очень долгое, чтобы отправить посылку форменную, мне понадобилось 2 часа 51 минута, спасибо за то что я стоял на платной парковке.
1
December 13
Сегодня на получении посылок и писем одно окно, и в том минут 10 уже никого нет. Сижу, талон второй в очереди, но очередь не движется совсем. Пожалуй, лучше пользоваться другим отделением тли другими пвз
November 22
22 ноября утром интернете информация, что почта ратотатет с 8.00, до придя на почту информация, что с 9.00 на распечатанный листочке. Потеряла свое время.Очень некорректно по отношению в посетителям.
December 5
Очереди по 15 человек, работает по одному окну из 5-6, персонала нет, ремонт ужасный старый! Негде присесть ни беременным, ни пожилым! Никогда нет бумаги в автомате с талончиками. Стыдоба! Тверской район!
September 7
Самое плохое отделение в этом районе. Ожидание не меньше 40 минут. Электронная очередь не работает. Авито доставка не работает. Все ломается, а им пофиг. Не советую туда ходить…
1
3
January 19
Нормальное отделение, к персоналу вопросов не возникало никогда, вежливые, не во всяком магазине такие :-). Внутри не шикарно, конечно, но норм. Черноголовка там беспрецедентно дешевая :-).
1
December 12, 2023
Отличное обслуживание, сотрудники очень внимательные и доброжелательные, стараются принять всех быстро не в ущерб качеству. Замечательно, с удовольствием получаю и отправляю посылки. Непонятно, зачем на почте в центре города продуктовый отдел, но, наверное, кому-то нужно.
3
2
May 6
Почтальоны упорно не доносят корреспонденцию! ни заказные письма, ни обычные. Управляющая отделением сначала просит не писать жалобы и обещает все исправить, потом игнорирует! В течение года это отделение и конкретно почтальон Лизунов доставили кучу проблем не доставляя заказные и обычные отправления! Заказные уходят обратно, а обычные непонятно куда девает этот Лизунов! Когда точно знаю, что мне отправлено письмо хожу сама в отделение спрашиваю, отдают без смущения в руки! Письмо может валяться там уже неделю и более.
3
3
March 29
Время 19:45.
Стоит 9 человек в очереди, из 4х окон работают только одно окно.
Соответственно мое время ожидание уже не 15 минут, а больше получаса будет.
Проверяйте, пожалуйста, на местах, чтобы кол-во работающих окон было адекватным количеству человек а очереди.
Так мало того, когда прошу открыть второе окно, мне еще и грубят, что есть другие дела у работника посты, а начальника почтового отделения на месте нет.
3
1
November 15, 2023
Пишут об этом отделении не всегда положительно, но по сравнению с другими - я бы сказала работают хорошо, и народу меньше, чем в ближайших отделениях( я не раз с этим сталкивалась). Иногда бывает, что работают не все окна, тогда приходится подождать, но такое не часто случается. Желаю отделению хороших отзывов, а всех сотрудников с наступающим Новым Годом!
1
November 12
Часто отправляю здесь посылки авито
По вечерам практически никогда не бывает очередей. Девушки-операторы очень быстро работают, вежливы и приветливы, развевают все негативные представления о Почте России.
May 27, 2023
Нормальное отделение, сотрудники тоже вежливые и адекватные(не, то что как в некоторых других отделениях). Есть робот курьер-очень удобно, в самом начале доставка роботом стоила 1 руб. Было изначально два робота(я один раз заказывала обоих), сейчас один остался. Минус-очень жарко в зале, где выдают посылки и т.д. Помещение очень маленькое, бывает , что очередь с улицы начинается. Главное в час пик не попасть, а так всегда мало народа.
4
June 9
Быстрое обслуживание, вежливые боеспособные работники, всегда ощущение хорошего послевкусия!
June 24
С некоторых пор коллектив сформировался и притёрся. С ними просто приятно. И всё чётко. И не ругались, если я за три минуты до закрытия приносил посылку Авито. Просто отрабатывали за две минуты и прощались с улыбкой.
Помещение на выдаче совсем простенькое. Но я уже не помню, когда проводил там много времени. А это оч. хорошо. Чисто, есть посадочное место для старших.
С парковкой сложнее. Рядом нет. Ну, кому сильно нужно, разберётся.
3
October 9, 2023
Работницы очень приветливые, не смотря на большой наплыв посетителей с не всегда адекватным поведением, всегда тактичны и готовы помочь. Руководителю этого отделения- отдельное спасибо!
3
2
March 8
Хорошее отделение. Быстрая работа, вежливое обращение. Электронная очередь во все отделы. Из минусов- не всегда есть конверты
May 28
Одно из лучших отделений. Девчата, спасибо. Прямо к закрытию, но все приняли и все сделали. Огромное спасибо
April 19
Навязывают услуги с завышенными тарифами. Если заранее не сказал, автоматически делают отправку 1-го класса самую дорогую. Да и если знаешь свои права, все равно приходится побороться, чтобы добиться отправку по обычному тарифу.
June 18
Ужасное отделение, пришел отправить авито доставку. В отделении выключен свет и никого нет, хотя оно еще открыто. Потом пришли две работницы, которые сказали что упаковки нет и посылку отправить не получится
2
August 30, 2023
Первое почтовое отделение с таким беспрецедентно отвратительным качеством работы!
Корреспонденция не доходит!
утеряны более 5 обычных писем в течение двух месяцев.
На заказные письма НЕ ПРИНОСЯТ извещения!
важнейшие письма по работе уходят обратно отправителям!
Обращалась лично к руководителю отделения с этой проблемой, она попросила не писать жалобу, что все исправят в работе. Также руководитель отделения давала не корректную информацию о новых изменениях в приказе Правил оказания почтовых услуг которое вступает в силу в сентябре 2023г., в соответствии которым, якобы теперь все отслеживания заказной корреспонденции в ЛК и если есть упрощенное получение, то почта не приносит извещения. Однако это абсолютно некорректная информация, полностью дискредитирующая уровень профессионализма руководителя. В соответствии с Приказом Минцифры России от 17.04.2023 N 382 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" (Зарегистрировано в Минюсте России 02.06.2023 N 73719)
III. Доставка (вручение) почтовых отправлений и выплата почтовых переводов, "п.31 Почтовые отправления и почтовые переводы доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами ***извещения о регистрируемых почтовых отправлениях*** Извещение осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения."
Прошло меньше месяца заказное судебное письмо вновь лежало уже более недели в отделении! никаких извещений! Поскольку виден статус отправки на сайте суда, пошла без извещения уточнить и пожалуйста - письмо там. Сотрудники, на просьбу дать комментарии по такому положению дел отвечают, что не уполномочены это делать и обращайтесь к руководству.
4
2
May 22
Сижу в очереди час, приняли 5 человек передо мной.
Самое забавное, что когда человек по талону отсутствует, то в его время оператор выбегает покурить вместо того, чтобы принять следующего. Прекрасно)))
2
4
February 11
Наверное лучшее отделение из тех которые приходилось посещать . Не скажу про отдел отправки , но отдел получения работает достаточно интенсивно, правда если очередь состоит из 6-7 человек , ожидание может продлится до 20 минут
1
1
March 1
Почта России не добавить не убрать. Нормальное отделение , бывают очереди конечно, но в целом всё хорошо. Сотрудники живые люди со своим настроением.
3
September 19, 2023
Это отделение обслуживает мой адрес и я достаточно часто пользуюсь его услугами. Охарактеризовать его раоту можно в нескольких предложениях: Быстрое и своевоеменное обслуживание, компетентный и приветливый персонал. Абсолютно все на высоте.Вся бы почтовая служба так работала!
January 13
Обычное почтовое отделение. Обслуживание по номерам который как обычно не распечатываются. Если много людей лучше делать фотографию номера иначе забудешь. Как всегда очень медленно
3
1
December 29, 2023
Сотрудники отделения работают быстро и чётко. Не сравнить с "тогдашней" почтой. Но ремонт все-таки неплохо было бы сделать. В принципе твёрдая 4-ка.
3
September 4
Культурных слов у меня нет. Когда получаешь посылки - все быстро и четко. Но отправлять - это какой-то кошмар!!! Вечер, будний день - работает один сотрудник. Ну как работает, не знаю, что она там делает, но звука никакого нет. Такое чувство, что вся очередь собралась здесь просто дружно постоять.
October 31, 2023
Это самое отвратительное почтовое отделение в городе. Крохотное, не протолкнуться. 17 талонов в очереди. Толпа людей как килька в банке. Дышать нечем. На отправку работают 2 кассы. Очень долго и медленно.
В отделении на получение пару человек стоит. Наотрез отказываются отправлять, когда в соседнем отделении толпа.
Это самое настоящее издевательство над людьми.
2
5
May 13, 2023
Очень вежливый и отзывчивый персонал! Большое спасибо, что помогли разобраться. Внутри несколько помещений, потоки посетителей разделены, ожидание не долгое. Помещения просторные
3
2
February 17
Возможно это редкость, не знаю точно, но очень понравился сервис в этом отделении. Менеджеры вежливые, очередей почти не бываем! Все понравилось!
1
February 22
Отделение большое, но, конечно же, из четырех окон работает только два.
Оформила предварительную запись в приложении, на месте терминал по коду не выдал номер талона, повторно код не принял.
Сотрудники помочь не смогли, уверили, что меня примут как только освободится первый оператор.
Конечно же, первый освободившийся оператор про меня забыла. Зачем вводить такую услугу и давать людям возможность планировать свое время и не реализовывать ее?!
При мне молодой человек при оплате понял, что забыл кошелек в машине и ушел. Оператор, которая его обслуживала почему-то не смогла отменить его «заказ» и мы (вся очередь) вместе с оператором ожидали этого молодого человека. Так с нами остался только один оператор :(
Логично же закончить работу с забывшим деньги мужчиной и принимать остальных в очереди.
В общем, 3 звезды за большое отделение и вежливых операторов
Но процессы не налажены совсем
1
February 6
Очень милый персонал. Начальник смены, а может и отделения очень приятная женщина. Был за последний месяц 3 раза - всегда хорошее впечатление от визита
December 15, 2023
Хорошее отделение, без очередей, все быстро и вежливо, покупал конверт - он был в наличии, выдали шариковую ручку, взвесили письмо, посчитали стоимость, выдали чек. Надеюсь так будет всегда.
3
August 29
Стало значительно лучше, чем было раньше. Но иногда приходится подождать
September 2
Женщина в возрасте не выдала посылку за час до закрытия. Плохое отношение к клиентам.
1
April 13, 2022
Лучшее почтовое отделение, услугами которого я пользовалась. Очень доброжелательные сотрудники, настоящие профессионалы! Оформляют все максимально быстро. Даже, когда большой наплыв людей, они рассасываются буквально за 10 минут. Единственная почта, куда я приходила в пятницу вечером и не прозябала час в ожидании вызова своего талончика. Так держать ! Благодаря Вам полюбила Почту России ❤️❤️
4
2
February 17, 2023
Когда то ходила в это отделение только в случае крайней необходимости, теперь с удовольствием пользуюсь услугами этого почтового отделения! Вчера вечером примерно в 19:30 забирала отправление в окне с номером 5,-работал настоящий Профессионал! Всегда отзывчивый сотрудник, у которого никогда не теряются письма и очень быстро находятся все отправления, решаются все вопросы. БОЛЬШОЕ ему спасибо!
3
August 25, 2023
иногда случались казусы в этой почте, не могли выдать товар без паспорта из озона (в котором можно написать совершенно любое имя без проверки от приложения) хотя я предъявила штрихкод. В основном все проходит быстро, но когда в почте длинная очередь, иногда те, кто работают(обе) просто выходят на улицу. не разъяснила зачем но это было непонятно.
1
March 12, 2023
Удобное расположение, вежливые сотрудники.
Единственное неудобство в необходимости запоминать или фоткать свой талончик, тк люди все равно лезут вне очереди, а если ты просто запомнил талон и второй влез подшумок к освободившемуся, то доказать что-то невозможно. Не удобно... Если идете на почту - ОБЯЗАТЕЛЬНО фотографируйте свои талоны. Порадовал робот доставщик, впервые увидела лично
