В последнее время удивлён скоростью обслуживания и вежливости персонала! Даже когда очередь большая, долго ждать не приходилось. Отправлял посылку через данное отделение. Все объяснили, рассказали, показали, подсказали.
4
3
Александр
Level 16 Local Expert
July 18, 2020
Ужас!!!
Худшее отделение города!!!
Персонал настолько не обучен, такое ощущение что они с улицы зашли посидеть!
Не знают внутренних почтовых приказов и инструкций!
Не знают требований к упаковке товара!
Не умеют отправлять уже заполненные и оплаченные через приложение посылки - позорише!
Хамят!
Не умеют отправлять международные посылки!
Вообще уровень квалификации 0 %.
Причём это происходит не в один день, а постоянно, со всеми сотрудниками.
Все что там умеют делать, это продавать зубную пасту и журналы, но почтовые услуги оказывать НЕ умеют!!!
Это обычный магазин, а не почта России!
Позорище!
В других отделениях приятно общаться и приятно видеть как люди хотят и умеют работать, предзаполненные и оплаченные посылки берут без проблем с улыбкой на лице с минимумом ожидания, понимая что клиент уже сделал всю работу по оформлению сам, за них!
Руководители, почитайте мой отзыв и примите меры!
Увольняйте всё отделение, их уже не обучить, у людей нет желания обучаться и работать, это днище!
Очень недоволен данным отделением связи. Суть вот в чём, терминал почта банк не работает, терминал электронной очереди не работает. Опять люди стоят в живой очереди. Далее отстоял, дождался что забрать товар из телемагазина, а мне предлагают заплатить наличными, мол безнал на данные доставки не предусмотрен. Пришлось ехать до ближайшего банкомата. Как итог 40 минут потерянного времени. В целом впечатление испорчено, лучше заказывать товары с доставкой не через почту.
После ремонта стало в разы лучше. Электронная очередь-это очень большой плюс...люди между собой не ругаются. Единственное... стоит очередь больше 15 человек и работает 1-2 оператора, в стороне сидят и ходят ещё 3, но видя очередь такую большую, нет бы помогли "раскидать" очередь, не одна этого не сделает....пока скандалить не начнёшь. Вывод: руководитель подразделения не умеет правильно поставить работу в данном филиале.
После ремонта стало почище и по приятней. Вот только терминал выдачи талончиков электронной очереди работает не всегда. Так же операторов по обслуживанию клиентов не хватает. Если приходят люди оплачивать коммуналку, можно разворачиваться и уходить. Чтоб получить не оплачиваемую посылку, можно простоять больше часа. Та же ситуация возникает, когда приходят клиенты с заказными письмами. Нужно распределение по выдаче посылок, оплате коммунальных платежей и приема заказных писем!
Отличное отделение, а точнее персонал. Бываем в этом отделение 3-4 раза в неделю, по работе. Персонал всегда вежливый, а главное грамотный, на все вопросы всегда ответят, разжуют и объяснят как и что!!! После ремонта очень уютно, имеется Эл. очередь.
Всегда чистота, и порядок!!! Быстрое обслуживание, но иногда бывают очереди когда пенсионеры после получения пенсий спешат оплатить квартплату, но это не критично, а в целом все быстро и оперативно!!!
Не могу нарадоваться отремонтированному почтовому отделению. Наконец-то можно нормально приехать с коляской и не корячиться на лестнице. Ну а электронная очередь - залог хорошего настроения клиентов :) Персонал адекватный, никогда не хамят. Проблемы могут быть только, если что-то случается с табло электронной очереди, но при мне было всего один раз.
Работают чересчур высокомерные и не уважительные сотрудницы (особенно те, кто предпенсионного возраста). Видимо политика этого учереждения такая - ни во что не ставить клиента.
В основном всё хорошо, быстрое и доброжелательное обслуживание. Но бывают дни, когда электронная очередь не работает а народу немало, вот тогда беда...