Работают отвратительно , 1-2 окна из всех, вечно очереди , все время проблемы какие-то, то электронная очередь не работает , то программа у них не работает - не могут посылки выдавать, оплаты принимать.... нет слов . О клиентоориентированности вообще промолчу.
Казалось бы и работников в отделении всегда не менее трёх, но не понятно чем занимаются. На несколько окон обслуживания всегда только один оператор, да и ещё на столько медлительный, что очереди создаются на ровном месте. Почтовое отделение превратили в балаган, где почтовые услуги на последнем месте. За то куча не профильных товаров, не понятный магазин занял часть отделения, да ещё и лоток с банком воткнули.
Да мне нравилось почтовое отделение ..быстрая электронная очередь ,не приходилось более 3 минут ждать чтобы обслужили ,сотрудники вежливые ,там же можно купить себе соц проездней, во время приходили посылки не то что сейчас в редькино по две недели приходиться ждать и переживать где моя посылка .,так как сотрудница отделиния почты отдыхает одну неделю в месяц и это каждый месяц .полное безобразие .
почта становится всё лучше, даже очередь из пенсионеров они куда то ...)))
....показал штрих код ,отдали получаемые...,пока ходили за получаемыми пакетами прислали код ,паспорт не нужен и не обязательно самому.
Сотрудники не владеют навыками работы с программой денежных переводов "Форсаж"
40 минут вводили данные, программа "зависла", предложили отправить простой почтовый перевод.
Не могут дать подробную инструкцию как получателю забрать: "ну пусть он сидит дома и ждёт, когда придет курьер, самоизоляция же"
Просьба к руководству: обучить сотрудников пользоваться программами, обеспечить качество интернета, научить грамотной речи.
Все сотрудники вежливые,внимательные,желаю ,чтобы почта России всегда была с нами, особенно это важно пенсионерам,стареньким бабушкам и дедушка,и ещё хороших зарплат сотрудникам,почты.
Всегда вежливые операторы, воду мутят посетители, которые иногда не очень адекватные.. Сколько бы раз ни приходила (получать мелкие пакеты, в основном) - всегда быстро и вежливо мне искали и выдавали нужную вещь. На все вопросы всегда даются исчерпывающие ответы. Спасибо за такую работу!
Очень редко встречаются работники почтовых отделений такие доброжелательные , с улыбкой и чувством юмора, после посещения остаётся хорошее настроение. Молодцы .
Отделение не плохое само по себе,если бы не настойчивые разговоры операторов о том,что отправители посылок ОБЯЗАНЫ самостоятельно оформлять посылки на сайте почты России,в противном случае они готовы принимать эти отправления только 1 классом! Эта услуга на порядок дороже,чем обычное отправление! Звучит всё это не в рекомендательной форме,а в обязательной! Бесит!
Надо признать ,что почта стала работать лучше в разы,лично моё мнение что почта должна оказывать услуги в городах,которые ей присущи это отправление и получение,считаю ларек лишний лучше зал ожиданий улучшить,а в целом нет предела совершенства!Работайте над этим.
Очередь есть, но быстрое обслуживание. В период, когда платить за квартиру стоят бабушки и дедушки . Внуки и дети, научите своих родителей производить оплату через интернет. Они всё равно получают пенсию на карту
Здесь всегда порядок, электронная очередь. Ни разу за семь лет дольше пятнадцати минут не ждал. Обычно хватает пяти минут. Бываю на почте регулярно. И не нахамили ещё ни разу.
Электронная очередь решила много проблем. Очередей стало заметно меньше. Так же получение посылки по упрощенки вообще отличное решение. Хотелось бы отметить чистоту и уже под уставший ремонт в целом на данной точки.
Сделали электронную очередь - очень удобно. Когда была в последний раз, удивило, что очереди вообще не было. Работают хорошо. Хотя может быть мне так по времени повезло.
Очередей нет. Всё показано на табло. Любая услуга быстро. Всё подскажут, расскажут, дадут. Чисто, комфортно.
3
СВБ
Level 21 Local Expert
August 17, 2021
Однажды припарковал машину около, через 5 минут выехать уже не мог. Въезд узкий между труб теплотрассы, если кто-то припаркуется чуть неверно - перекроет всех, без варианта выехать оттуда.
Вот есть там одна тётенька кассир, ну прям мигера, прям страшно к ней на кассу подходить, вечно не довольна, так и хочется ей помочь быть жизнерадостной, но такие не меняются. Жаль ее.
Нормальная рабочая атмосфера. Очередь продвигается динамично. Не всегда в наличии бумага с номером очередности. И сразу у бабушек паника....В общем адекватное место.