Otdeleniye pochtovoy svyazi Nizhny Novgorod 603163
Address
Business hours
Open until 7:00 PM
Directions
Улица Верхнепечёрская
410 m
Features
Postal services:reception/delivery of international shipments
Receiving / delivery parcels:parcels receiving, parcels delivery
Financial services:insurance services, the acceptance of utility and municipal payments
Subscriptions, services:subscription to newspapers and magazines, money transfers, rent a subscription box
Similar places nearby
518 reviews
August 26
Само отделение - чистое и современное, но часы работы - это просто жесть, можно три раза прийти по графику, указанному на сайте - и три раза поцеловать дверь (что я и сделала). Висит бумажка о режиме работы 2 раза в неделю в никому не удобное время, рядом висит еще одна бумажка - не работает. Предлагается о часах работы узнавать по телефону 4317730, по которому конечно же никто не отвечает. Сто раз зарекалась связываться с Почтой России, и вот опять врюхалась на свою голову. Посылку надеюсь получить до момента истечения срока хранения, хотя это не точно. Ок, у вас проблемы, например, некому работать - а почему бы на сайте не написать о нововведениях графика? Пока заводила машину - наблюдала, как уходят матерясь человек семь....Когда нибудь вам точно под дверь нагадят.
12
November 26
К сожалению, мой опыт в этом отделении оставил только негативные впечатления. Подменный фонд позволяет себе многое, и, к сожалению, это отразилось на качестве обслуживания. Один из сотрудников, женщина с темными волосами и в возрасте, проявила явное хамство, что создало неприятную атмосферу.
Обслуживание не осуществляется по электронной очереди, что стало нормой и вызывает недовольство клиентов. Я ожидала более профессионального подхода, но, к сожалению, этого не произошло. У меня была предварительная запись на 17:15 26.11.2024 года, однако мне отказали в обслуживании в назначенное время, сославшись на необходимость принять женщину с ребенком (примерно 8-10 лет). Я отметила, что у меня дома тоже маленький ребенок, и это можно было проверить по паспорту. В ответ сотрудница заявила, что, видимо, я никуда не спешу и, раз я здесь, значит, у меня нет никаких забот и вроде как и грудного ребенка.
Когда я попросила её представиться, она ответила, что не собирается сообщать свои ФИО и посоветовала писать жалобу на отделение, а не на конкретного сотрудника. Далее сотрудник отказывался выдавать посылку, если я буду продолжать выяснять ситуацию с её фамилией.
После завершения обслуживания сотрудник уверенно заявила, что выполнила все свои обязанности правильно.
Вежливость и уважение к клиентам должны быть в приоритете, но, к сожалению, я столкнулась с грубостью и неуважением со стороны персонала.
Отсутствие электронной очереди создает дополнительные неудобства и затягивает процесс обслуживания. Я не понимаю, почему это стало нормой, ведь система электронной очереди должна облегчать взаимодействие с клиентами.
В целом, я надеялась на более качественное обслуживание, но, к сожалению, оно оставляет желать лучшего. Надеюсь, что руководство примет меры для улучшения ситуации и повышения уровня сервиса.
1
November 25
Система талонов не работает. Из всего множества работников прием ведет один. Ждал очередь больше часа. В какой то момент работница объявила, что на отправку программа не работает. Стоявшая с 2 баулами, полных посылок женщина просто вывалила их на стол и ушла. Учитывая, что очередь живая, постоянно возникают споры кто и за кем. Периодически призодят люди по какой-то неведомой еще записи. Причем как ее проверить, не понятно. Тупо можно прийти и сказать рандомное время через 5 минут. И не ждать час. Никто не проверяет, есть ли эта запись вообще. А очередь кипит. Это все отсутствие талонов на запись. Не советую туда что либо присылать и оправлять оттуда. Равно как и со всей почты России. Лучше переплатить, но чувствовать себя человеком. К оператору претензий нет, она одна работала. Остальные ходили туда сюда. Хотя как мне кажется если в очереди люди (много стариков), первоначально надо работать с ними. В общем единицы им много в качестве оценки.
2