Заказала товар на яндекс маркете , выдача на почте толбухина 4 ,заказ оплачен , приложение яндекс маркет пришел штрих код и номер заказа для получение , написано возьмите паспорт , я прихожу с паспортом с номером со штрих кодом на получение , и тут мне девушка заявляет , а мне нужен другой код , какой код а такоой , вы скачайте приложение почты , зарегистрируйтесь там и скажите код , зачем я спрашиваю мне ваши приложения , у меня все оплачено и вы просто пункт выдачи , в итоге я развернулась и ушла домой, отказываюсь от товара и жду возврат денег за товар , настроение испорчено , товар оплаченый не получен спасибо отделению толбухина 4 , 3 окно ,
Постоянно отправляю посылки в разных отделениях, всегда все хорошо. Но сотрудники данного отделения поразили своим непрофессионализмом. Честно говоря я был в шоке. В итоге посылку отправить не смог, поехал в другое отделение и там отправил без проблем
Здравствуйте всем, жаль, что нельзя поставить 0 звёзд, сделала бы это! Сегодня было форменное безобразие! 21.10.24, муж пошёл отправить посылку авито- доставкой, отстоял очередь, а ему говорят, " пакеты отныне платные " , он конечно не ожидал, не взял с собой портмоне. Пошёл домой, взял деньги, отстоял очередь, упаковали посылку, за пакет содрали 200р, он попросил чек, и тут началось " а зачем он вам, вы итак увидите посылку в приложении " , милые девушки, все так, но вы же деньги взяли! А посему будьте любезны чек. Видно, глазки забегали, засуетились красны девицы, друг на друга зыркают бессовестными глазками! Но муж непреклонен, дайте чек! И тут одна, о чудо, выйти решила из ситуации подключив остатки мозгов " эти пакеты ещё не оприходованы" ! Серьёзно? А как же вы их продаёте? Или только таким же как вы сами?! Короче, начали резать посылку, вытащили содержимое и упаковали в другой пакет, на 80 р дешевле! Чек выдали! И он теперь послужит доказательством при жалобе на сайт Президента! Претензию кстати тоже написали! И ещё, чек похоже выдан за другой формат пакета, но это узнаем уже по приезде к покупателю! Так то!
И кстати, перед мужем женщина стояла, и тоже с авито- доставкой, и была крайне возмущена, и с ней разговаривали работницы почты России, собственно как тетеньки с базарной площади... и почему то именно в этом отделении очень долго не принимали посылки авито... и вообще вечно там проблемы какие- то, и не надо говорить, что работать некому " за копейки ", уходите скопом тогда, не занимайте чужие места!!!!
Работницы очень стараются как можно быстрее обслуживать людей,, пришедших на почту со своими вопросами. Вызывает большое уважение их сдержанность, тактичность и отсутствие хамства даже в отношении "гипервозбудимых" клиентов (5+++ им за это).
Но, вот организация процесса работы (выдачи посылок, почтовых отправлений и, тут же, отправка посылок), возможно из-за дефицита кадров или неправильной логистики обслуживания, просто бесят народ.
В общей сложности получается 4 балла.
На эту почту по ошибке сортировочного центра посылка попала,630124, а должна была на почту 630010,,так там даже не посмотрели что она не по адресу и переслать на эту почту, проще отправить опять отправителю. Безобразное отношение к работе .
Сидят некомпетентные женщины, которые позволяют повышать тон на клиента. Сначала выдают письмо из налоговой на девичью фамилию, с учетом того, что фамилию уже поменяла по всем документам, отдают другому человеку без предъявления документов. А следом решили вообще не отдавать посылку ссылаясь на то, что фамилия другая и нужен документ. Вопрос: почему в первый раз не просили предъявить документ и не поменяли в своей базе? С коляской вообще к ним не пройдешь, еще и тон повышают. Клиентоориентированности нет вообще.
Не приняли посылку по Авито доставке. Пол часа мозги делали что бы якобы заново создал объявление. Приехал на другую почту, отправил посылку за 2 минуты, всё приняли без проблем.
В целом, хорошее отделение. Сегодня быстро получила посылку, девушки все очень милые, приятно общаться, но есть пара неприятных моментов:
1. На входе разломана плитка для подъема с коляской - очень тяжело с ней заходить
2. В 2гис время работы указано до 20 часов в будни, а по факту работают до 19 (висит распечатка про это на листике)
3. При оформлении личного кабинета, или чего-то такого, чтобы получать посылки без паспорта смс приходят от почтабанка.. кажется, что скоро будут звонить оттуда, предлагая кредит и прочее
На почте бываю достаточно редко, и в какие-то огромные очереди я попадала буквально пару раз. От чего это зависит не знаю, но обычно в очереди стоит человека 3-4. Отнимаю 1 звезду за график. Обеденный перерыв целый час? Серьезно? Почта это последнее место на моей памяти, где до сих пор есть перерыв. Каждый раз, как я прихожу за посылкой, в зале находится 2-3 работника. Неужели нельзя пообедать поочереди? У меня уже нет привычки смотреть график работы чего либо, тк перерывов нет нигде, но сегодня мне посчастливилось прийти в 14:05 на почту, когда она только что закрылась на обед. Плюс само отделение находится в неудобном месте, куда элементарно даже транспорт не ходит. Придётся теперь идти ещё раз, но уже после работы. Зря потратила время в свой выходной.
Хотелось бы чтобы работники были вежливыми, а главное быстро работали. Приходишь, стоишь в очереди пока сотрудник решает свои личные проблемы по телефону. В остальном вроде все хорошо.
Не часто отправляю посылки, но какого было моё удивление что обычную посылку надо оформлять на сайте почты России а в отделении можно отправить только ускоренную. Пусть бы так и было, но пока я пол часа стояла в очереди не увидела ни одного объявления на эту тему.
В связи с отсутствием зарплатной карты оплата больничного пришла в данное почтовое отделение. Но придя его получать сегодня в 16:00, девушка заявила, что сдала все деньги в инкассацию, и нужную сумму выдать не может. В связи с этим возникает огромный вопрос: на каком основании сотрудники имеют право сдавать в инкассацию сои личные средства?
Оправка и получение посылок в большей степени удовлетворительные, за это добавляю +1 звезду.
Очень большие очереди! Невозможно забрать посылку! На приёме и выдаче работает всего 1 сотрудник, иногда можно увидеть двух, но это максимум. Пришла отправлять посылку авито-доставкой, сказали: "У нас временно не работает авито-доставка", при этом нигде эта информация не написана
Не принимают Авито доставка уже несколько раз такое случится, иногда принимают иногда нет причина бумажка, раньше причина неизвестно было, человек поедет хочет отправить через этот отделения говорит другие отделения работает 😮💨
Отлично работают, бывает большая очередь, но девочки быстро справляются, нравится ассортимент печатной продукции: календари, открытки
Большой плюс что есть хоз товары
Услугами Почты России редко пользуюсь. А сейчас сын в армии поэтому и приходится периодически заглядывать в местное отделение. Как и всегда, и везде на почте России - очереди. Терпеливо жду. На вежливость не рассчитываю. Спасибо, что вообще есть желающие там работать.
Много лет уже здесь рядом работаю, хожу по делам организации на почту, хочется отметить, что качество работы сотрудников улучшилось, обслуживают быстро,, всегда вежливы и доброжелательны. Благодарю , вас, уважаемые женщины за человеческие отношения!
Обратилась за получением почтового отправления и если бы не якобы зам директора то все было бы отлично. ЗАМ ДИРЕКТОРА совершенно не клиентоориентированн,зачем-то открывает рот и начинает орать лучше бы молчала. И изюминка на тортике,при клиента же решает обсудить его. Цитирую,если будет писать да мне вообще все-ровно пусть пишет мне ничего не будет. Ну вот на это мы конечно посмотрим.
Почта есть почта но в отделении чисто и операторы знают свои обязанности
Вежливые но в меру строгие
Из за плохова оборудования идёт долгое обслуживание
Самая ужасная почта в РФ. Пришел отправить мантоварку в Питер так мне сказали что можно отправить только по ЕМS и Экспресс по цене крыла от самолёта. На вопрос почему нельзя отправить простой посылкой, сослались на распоряжение начальства, на просьбу показать любой документ запрещающий обычную отправку посылки меня практически послали в пешеходное эротическое путешествие. В общем лучше лишних пару км проехать но в отправить в адекватном отделении, не навязывающего дорогих услуг и скачивания приложения. В общем отвратное поведение сотрудников и сервис на уровне деревни на отшибе.
Не магу сутра дозвонится до почты сночяла вообще не брали трубку а сечяс просто всегда занетой.Я хотела просто уточнить заброли ли посилку с почты в СИЗО 1 и всё.Что так трудно посмотреть в компьютер это пять минут делов.
Похоже всех черепах собрали в этом отделении, как ни прийду - очереди, тащиться в эту глухомань вообще не хочется, да ещё обед с 13-15,в субботу работают до 14, в такие дни до 19. Это для кого отделение?
Непонятно, в какое окошко обращаться. Приходится выяснять в очереди, куда кто стоит, где по какому вопросу обслуживают.
При получении паспорт не спрашивают, просят назвать мобильный, на него приходи смс, цифры из которой я называю. Вроде удобно, что без бумажек и быстро, но с другой стороны беспокойно, что любой другой может получить моё письмо, раз телефон вводят с моих слов.
Ужасно, за почтовые услуги сдирают не мало денег, а посылка стоит уже больше трех недель, вы возмистите мне ущерб за испорченные продукты, посылка на Сизо-1
Очереди бывают по 20-30 человек из-за регистрации мигрантов и отправлений посылок в ИК, а рабочее окно как правило одно. Поэтому чтобы получить бандерольку из Китая приходилось стоять по часу. Но как только появилась услуга записи - всë решилось, правда очередь озлобленно смотрит (что по записи вперëд пролезаю)
Коллектив 124 п/о Дзержинского р-на очень очень трудолюбие и озывчив. Девчонки работают на отлично!!!
3
1
Лидия Симина
Level 9 Local Expert
March 27, 2024
Нормалтное отделение, девчонки стараются. Народа почти сегда много, вечно очередь заранее. Господа, установите уже электронную очередь, будет гораздо удобнее. ! Внутренняя дверь открывается очень туго из за чего часть народу уходит думая что закрыто. Совет: дергайте сильнее.
При посещении отделения столкнулась с ужасным обслуживанием и хамством сотрудниками 2-3 окна, где берут таких персонажей для меня загадка, совершает грубейшие нарушения в элементарных регламентах работы, в чем убедилась позвонив и уточнив правила выдачи, при этом огрызаются и вдобавок выглядят очень неопрятно с грязными волосами и ногтями, что на мой взгляд неуважение к окружающим.