Вчера (21 августа) забирала свою посылку из отделения почты, сотрудница сказала, что для получения посылки необходимо скачать приложение почты России, я ответила, что приложение у меня не работает и вылетает, после этого она выдала мне посылку по паспорту и коду, приходящему на телефон. Сегодня я вновь пришла забрать посылку, другая сотрудница мне вновь сказала о необходимости скачать приложение, я ей так же объяснила, что приложение у меня не работает, даже показала ей, как оно у меня вылетает. Тем не менее, данная сотрудница выдавать посылку отказалась, я попросила посмотреть по паспорту, она сказала, что программа по паспорту ничего не находит. Я сказала, что по паспорту вчера посылку забрала, сотрудница ответила, что у них ночью программа обновилась. Пришлось писать жалобу в отделении и звонить на горячую линию. Оператор по громкой связи специально для сотрудницы повторила информацию, что посылку по паспорту я получить могу, но мне её так и не выдали. Жду теперь официальный ответ по своему обращению. Проблема на данный момент остаётся. Не в первый раз сталкиваюсь с навязыванием приложений и кьюар-кодов. Не у всех есть современные смартфоны, которые поддерживают работу любого приложения, у большинства пенсионеров вообще кнопочные телефоны. Видно, как с заботой о людях работают.
Работники плюс-минус как везде в Почтовых отделениях. Не всегда быстро работают, могут и нахамить под настроение) Но в целом нормально, подход найти можно.
Но вот режим работы - это нечто! С 10 до 19! Если работаешь не рядом с домом по стандартному графику (9-18), то утром идешь - почта ЕЩЕ закрыта, вечером в 18 заканчиваешь, хотя бы чуть-чуть задержался, пока доедешь - почта УЖЕ закрыта! Супер!
Вечно неработающий терминал, отсутствие электронной очереди, из семи касс работают максимум три, на получение и отправку только две. Работники хамят как будто этот пункт у них в должностной инструкции прописан, на все замечания предлагают «поработать за них». Данные отправителя порой заполняют некорректно, хотя, уже наученный опытом, диктуешь имя по буквам. В таком безобразном состоянии отделение находится уже долгие годы. Вы либо меры адекватные примите, либо закройте уже отделение, толку от него и так мало.