Время ожидания почти час 80 % посетителей получают посылки, я отправлял, обслуживание хорошее, персонал справляется, посылки отправляют быстро, чистота присутствует, график работы традиционный, не печатает аппарат номера очереди и мониторы над окнами обслуживания уже выгорели, возможно посылать номер очереди смс кой на телефон или электронную почту ну пока я на память не жалуюсь запомнил! Самая большая проблема время ожидания надо разводить потоки возможно использовать для выдачи другие точки есть такой опыт вроде!
Очень приятная женщина на первой кассе от двери (по номеру вроде пятая). Помогла заполнить данные, сэкономила мне конверт, и сама все бумаги в него упаковала, при этом параллельно обслужила ещё одного клиента. Жаль нет возможности ее отблагодарить. В целом редко тут бываю, но за последние два раза остался очень довольным. Изменение в позитивную сторону очень заметно
В отделении Писем открыли Валдберис, обслуживаетВБ и отдел писем - один оператор!!! и очереди стали огромные!(( В отделении стало грязно, горы коробок загромождают прилавки, заходят грузчики с товаром, проходной двор), Отделение маленькое, ждать негде - а теперь там толпа на получение товаров ВБ! Из-за комерческой выгоды - должны страдать люди, пришедшие по прямому назначению - на ПОЧТУ! Чтобы получить письмо- 15 февраля 2025 года в 16 часов - стояла 30 минут с ребенком в общей очереди!!!!! и всех обслуживает один оператор которая растеряна в этом базаре (впереди - люди за покупками в Валдберис, они проверяют товары, у них не хватает денег, возвраты и т.п.) Отделения писем превратилось в грязную торговую точку, где письмо отправить или получить - 40 минут мучений стоя в очереди Валдберис! Безобразие!! Нет слов((
2
Владимир Славин
Level 25 Local Expert
June 5
Удобное месторасположение почтового отделения, в пешей доступности остановки общественного транспорта.
Вежливый персонал, быстрое обслуживание и консультации по возникающим вопросам.
Комфортное, аккуратное и чистое помещение,
обратился с банальной просьбой касаемо отправления, в итоге во втором окне работник общался со мной с пассивной агрессией.
внушил что ситуацию нельзя никак исправить, хотя на официальном сайте информация совсем иная, у меня просто не захотели принимать заявление.
хочу отметить, что 01.05 работала чудесная женщина за первой стойкой, думал что такое же обслуживание получу и сегодня, но нет... этой даме только и нужно испортить настроение...
("спасибо" что тех поддержка не работает, хотя ОБЯЗАНА)
Сегодня, 7 октября 2024 года, незнаю, как женщину зовут, на 1 стойке, очень мне помогла и вошла в моё положение. Спасибо вам, милая и добрая женщина за помощь!
Отправляла документ, очень важный, 1 классом и потеряла трек номер. Когда, первый раз обратилась за помощью, меня отправили подальше в этом отделении.
Звонила на горячую линию, узнать о письме, тоже, автоответчик и ни какой информации о письме. Решилась, ещё раз съездить на почту отправления. И вот чудо!!! Женщина вошла в моё положение и помогла найти статус моего письма и достать трек. Я понимаю, что в её обязанности это не входит, но мир оказывается не без добрых людей!
Хочу пожелать, этой замечательой женщине здоровья и оставаться такой же цветущий и красивой! Спасибо вам огромное!
Мне купили подарок из-за рубежа по почте решили получить. Так мало того, что на таможне она застряла (хорошо такое бывает) Но так ещё мой муж должен убить целый день в очереди, что бы получить малую посылку за то, что уже перепроверили ещё в Москве. Саму посылку определили сюда хотя живём далековато от этого.Скорее всего мы такие не одни. Распределите пункты выдачи более чаще по городу что бы через пол города не пилить сюда к 8ми. Претензия именно к отделению таможни в этом пункте. Сделайте с работой что то, ускорьте выдачи и будет нам счастье...
Сейчас мне кажется все попроще , даже очередей таких нет . Коллектив старается справляться с потоком людей 😂 Всегда вежливые и стараются решить проблему каждого !
Постоянные очереди. Большинство операторов - ХАМКИ! Не приятный запах в помещении. Вопрос:,, Если операторы, что работают не довольны постоянно, так зачем идти на такую работу и сливать свой негатив на посетителей??? Идите и ищите более высооплачиваемую зарплату. "
Одно из самых худших отделений почты России, если так можно сказать. Персонал из 1 сотрудника, ведёт себя по хамски, работать по услугам почты не хочет, работает разве что с Wildberries. Посетил отделение 28 марта 2025 года.
Эта претензия даже к самой почте , а таможенникам которые там сидят, работают в час по пипетке. ( С 9 до 6) Пришёл после работы за посылкой с Али, нужно просто оплатить 900-1000р
Таможенной пошлины, но нет я должен пройти осмотр как злостный контрабандист. А ещё мне сказали что 5 человек за 1.5 часа не пройдут, при мне вышла женщина так же как и я за телефоном приходила время 16.30 , она сидела с 11.20-11.30 вот такие работнички.
Вывод всё сделано для неудобства покупок из-за рубежа по выгодной для меня цене, то есть чтоб получить посылку нужно оплатить пошлину+ стоимость смены нормально так 5к вместо 1к получается и вот покупка телефона уже не выгодна, плюсом к этому мне ещё там минимум пол дня придётся провести.
Спасибо таможня мысли о вас только матом....
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Почты России № 197082! Несмотря на то, что в наше время часто можно услышать негативные отзывы о работе почты, я могу с уверенностью сказать, что это отделение – приятное исключение.
Обслуживание здесь всегда на высшем уровне – 10 из 10! Сотрудники всегда приветливы, готовы помочь и ответить на любой вопрос. Они настоящие профессионалы своего дела – подскажут, как лучше упаковать посылку, чтобы она дошла в целости и сохранности. В самом отделении всегда чисто и уютно.
Знаю, многие жалуются на очереди в почтовых отделениях. Но, друзья, мы же живем в 21 веке! Скачайте приложение Почты России – там можно записаться на удобное время, чтобы получить или отправить посылку, а можно и вовсе вызвать курьера. Это очень удобно и экономит уйму времени.
Хочу сказать всем: давайте будем добрее друг к другу! Иногда, чтобы получить качественный сервис, нужно просто проявить чуточку терпения и понимания. А сотрудники отделения 197082 делают все возможное, чтобы работа почты была быстрой и комфортной для каждого клиента.
Приехал за посылкой полтора часа в одну сторону , доставили по этому адресу посылку когда , был указан другой почтовый отдел. Видите ли надо таможенную шляпу пройти , так я приехал в 15:00 мне сказала вы сегодня ну успеете до 18 работает таможенный отдел , приходите завтра говорит. Обратно поехал , полтора часа домой . На следующей день приехал в 12:30 сказала ждите сейчас вас позовут , проходит пол часа у таможенных начинается обед, об этом нигде не написано . Ждем ***. Ужасное обслуживание.
Большое спасибо сотруднице Лизе в отделении почтовой связи № 197082 за профессионализм, отзывчивость и помощь в оформлении посылки в Нидерланды! Она единственная в отделении в тот день (08.11.24) оказалась компетентной в этом вопросе! Посылка дошла удачно, учитывая такие непростые времена. Лиза, я Вам благодарна!
Изменила оценку - работы почты заметно улучшилась
Быстро, вежливо, приветливо, сотрудницы все объясняют и оперативно решают вопросы
Стало приятно пользоваться!
Ужасное решение поставить пункт выдачи Вайлдберриз, в итоге пришла тетка и мерила 30 разных вещей и возврат оформляла, все ждали минут 40. Почта России и так не быстро работает, а теперь караул
Почта как почта), есть талоны, но стоять придется всем все же долго, отправлять, получать не важно.. но опытные специалисты относительно справляются, дело в том что очень большая нагрузка на такое количество домов которые не останавливаясь строят и на все по прежнему одна почта.
Хочу выразить благодарность Алексеевой Наталье! По работе приходится направлять много писем, Наталья всегда доброжелательна и делает все очень быстро и качественно, даже если приходится задерживаться перед закрытием!
Посетила данный пункт для отправления посылки, расчет проводила ранее на сайте, что бы понять приблизительную стоимость.
Ожидание в очереди 5-10 минут, обслуживал приятный менеджер, без лишних слов…Удивилась, но рассчитали мне дешевле.
Конечно этому факту я порадовалась.
Пункт рекомендую!
Быстро, намного дешевле чем у конкурентов.
Практически всегда огромная очередь, хорошо, что есть электронный порядок. Начали беречь бумагу, перестали печатать номерки. Не всем удобно, особенно пожилым. Площадь зала мала, но в неё впихнули и витрину с продуктами и почта банк с банкоматом и даже широкую кофе точку. Порой стоять негде, присесть и вовсе невозможно. Два стула почта банка охраняются сотрудниками... Персонал самого отделения 50/50. Кто - то добр и отзывчив, кто - то кричит и ворчит на любой даже простой вопрос. Тут как повезёт... В некоторый период в центре зала капало с потолка, ибо он был раскурочен, на полу лужа,скользко.
Из хорошего - всегда есть где припарковать авто
Приятное отделение! Проконсультировали при первом посещении как отправить международную посылку. И при втором за 10 минут всё оформили. Быстро, профессионально! Огромное спасибо Осоргиной Жанне Анатольевне.
Отправляю заказы через это отделение, обычно всё отлично, но в последний раз была неприятно удивлена. Отправляю посылки Авито. В последний раз мне сказали, что я должна купить упаковку, тк у них закончилась. Потом сказали, что если есть пакет, то можно его вывернуть и отправить в нём. Но это ладно.., пакет заклеили одной полоской скотча, когда попросила получше заклеить, мне сказали, что скотч тоже не бесплатный. Считаю что это хамство и неприемлемое отношение к клиенту. Вы оказываете услугу и надо оказать её так, чтобы я к вам ходила с удовольствием.
Хорошее почтовое отделение, прелестные сотрудницы,
НО как только попадаешь к мужчине, тушите свет.
Всегда обслуживает не спеша, будто специально тянет время, пока другие сотрудники отпускают по несколько клиентов.
Отправка посылки, корреспонденции с ним выходит два и даже в три раза дороже, он не спрашивая ставит самый высокий тариф, а когда говоришь что расчет стоимости делали на сайте и знаем стоимость, о чудо , стоимость отправления снижается. Я уже не говорю об отправке 4 конвертов , марок продал на 150 руб ,а за то что их наклеил более 200 рублей , уму непостижимо. В следующий раз обращусь куда следует.
Не доставили извещения ни об одном из 7 гос. писем, из-за чего впоследствии пришлось тратить много времени, денег и нервов. Отвратительно исполняют свои обязанности
У меня огромная просьба к руководителю данного отделения! Провести со своими сотрудниками беседу, касающуюся географии нашей страны, а особенно о новых территориях, которые в последнее время вошли в состав России! И, желательно познакомить сотрудников с правилами отправки посылок, корреспонденции в новые районы! Я поняла одно, что сотрудники не осведомлены обо всем новом и не желают это знать! И, когда обращаются к ним за советом, то не игнорировать этот вопрос, а помочь разобраться, тк им же надо будет потом объяснять другим людям, которые решат послать посылки в новые районы нашей страны! Мне надо было отправить посылки в г Энергодар Запорожской обл, я всё узнала в Администрации этого нового русского города, что есть 2 варианта отправки и выбрала Почту России. На посылках указывается 2 адреса: 1. Симферополь а/я и адрес города в Запорожской обл. Вначале посылки приходят в Симферополь, а тк нет пока технической возможности, то отражается по номеру трека, что посылка ждет адресата! Работники данного отделения даже не предложили свою помощь и не подсказали, что можно позвонить на горячую линию Почты России.
Дозвонившись туда подсказали, что позвоните на Почту Крыма. И, только сотрудник Почты Крыма все подсказала и мало того, лично проконтролировала. Раз в неделю на этот а/я приезжает машина Почты Таврии и развозит посылки по территории Запорожской обл, которая входит в состав России!
Большая благодарность сотрудникам отделения Осоргиной Жанне и Алексеевой Наталье! Внимательные, вежливые, очень быстро обрабатывают получения и отправления, объясняют непонятные моменты. И всегда с улыбкой! Прошу руководство отделения поощрить Жанну и Наталью!
Оформила доставку Авито, получателем указала маму; выполнила все требуемые условия по доставке (штрих-код, паспорт получателя).
Проблемы со входа: нет бумаги для печати талончиков - номер надо запоминать, происходит путаница в очереди (наглые лезут вперед). Также надо ориентироваться в какой отдел надо брать талон, помощи как в Сбере нет. И напоследок у родителей затребовали мою регистрацию в приложении "Почта России". Зачем? На мой вопрос по телефону хамски ответила,что не будет обслуживать без регистрации. Выдала посылку после скандала, обвинив маму в том, что она не по протоколу ответила и сама виновата в том, что возникла проблема. Я считаю, что пока не будет налажен сервис на местах (талончики, вежливое обращение, работа по протоколу) Почта России будет терять клиентов. Лучше в СДЕК обратиться и заплатить им, а не получать хамство за свои деньги.
Не смотря на огромные очереди, быстро обслуживают. И можно попить вкусный кофе с аппарата, что находиться на почте. Вежливый персонал, у них стоит поучиться девочкам с туристкой дом 23 корпус 1 , что работают в пункте Боксберри!)
Пришла посылка с таможенным уведомлением. До отделения добиралась больше часа, в отделении сижу час. На просьбе посетить туалет, сотрудник мне отказал. Мне 67 лет, инвалид второй группы инвалидности, онкология. На горячей линии тоже ничего не ответили. Остается выйти на улицу и пописать.
Обращалась в почтовое отделение 16.11.2023.Хочу оставить отзыв об Алексеевой Наталье.Сотрудник вежливая,все делает грамотно,быстро,отвечает на все вопросы спокойно.Самое приятное что Наталья очень доброжелательный человек,с которым приятно взаимодействовать!Рекомендую Наталью на все 100%
Нормальное обслуживание стало Очередей почти нет.
Дополнение к отзыву в 2023 году
К сотрудникам нет претензий. Работают слаженно, вежливы. Но большое НО есть к организации помещения. После установки портала Почта банка, кофейных автоматов и стеллажей по продаже продуктов в зале не осталось места даже постоять, не то что посидеть. Кроме того, посидеть просто нельзя! Стулья только перед порталом Почта банка.
Ну, кофе, печенье могут скрасить стояние в очереди. А консервы и крупы? Надо тогда открывашку, вилку, салфетки, хм и санитайзер.
Ох, как -то затея с продажей продуктов не в пользу клиентов Почты
Неоднократно отправляю посылки, разных габаритов.
Изумительная женщина блондинка работает в 3 окне, волшебница своего дела. Обаятельный сотрудник с приятной улыбкой.
Желаю лёгких клиентов🌺🌺🌺
Работа операторов хорошо организована благодаря электронным номеркам. Даже в час-пик посетителей обслуживают достаточно быстро.
Но не без нюансов. Например, к отправке Авито работники относятся недружелюбно: приходилось самостоятельно искать коробку, потому что их коробка стоила дороже посылки, а без коробки они отказывались посылку принимать. Или, например, в отправлении Авито отказались указать, что посылка хрупкая (как её в дальнейшем упаковали - загадка). В остальном посылки доходят быстро и пока никто не жаловался, что были какие-то повреждения. Операторы хоть и с неохотой, но проконсультируют по возникшим вопросам.
5 окон, прием по номерам, в целом дольше 10-15 минут очереди не ждал. Доступность, напротив отделения в 50 метрах на Богатырском проспекте остановка общественного транспорта.
Анастасия
Level 13 Local Expert
December 18, 2024
Или там работают ленивые сотрудники или у почты РОССИИ нет денег на принтеры и тонеры, чтобы их заправить. Нужно было срочно сделать копии документов (3 бумажки), на сайте указано «Почта России предоставляет гражданам возможность печати, сканирования и копирования различных документов.»
Я зашла, взяла талон, подхожу к женщине, она похлёбывая чаем, говорит, что у них плохая печать 😂
Ольга Каниболоцкая
Level 9 Local Expert
January 26, 2024
Обслуживают довольно быстро. Персонал компетентный. Помещение тесновато, т.к. не слишком большая площадь "напичкана" всем, чем можно: стеллаж с продуктами, банкомат, представительство банка. Когда загруженность большая, очень неудобно, потому что негде стоять в ожидании своей очереди и проходится буквально протискиваться к нужному окну. И терминал электронной очереди плохо виден со входа, особенно когда много людей.
2
1
Voland
Level 23 Local Expert
November 10, 2024
Спасибо большое девушкам, которые работают в этом отделении! В первые столкнулся с таможенным оформлением посылки - все объяснили, рассказали, помогли!))) очень доброжелательный коллектив! Девочки, спасибо Вам огромное!
08.11.23. пришёл с девушкой, чтобы помочь ей забрать посылку от родных. Пришёл после работы на заводе и занятий в университете, уставший жутко.
Отстоял очередь на получение и по своему талону пошёл получать, но тут девушка, прозевавшая свою очередь, опомнилась и влезла в моё окно. Я попросил обслуживать её после меня, но мне сотрудница отказала, мол, её очередь только что была.
Следом же освобождается соседнее окно. Попросил сотрудницу в том окне принять меня, на что получил "Вас не в вашу очередь обслуживать не буду!". Да если бы другая мадам не прозевала свою очередь, я бы всё равно обслуживался в вашем окне! Но сотрудница встала в позу. Мне даже девушка в очереди хотела уступить, но сотрудница заставила меня ждать освобождения первого окна. Девушка, которая пропустила свою очередь и заняла мою, обслуживалась, такое чувство, дольше всех, а я тем временем стоял смотрел, как через соседнее окно один за другим проходят люди, которые в очереди были за мной.
Просто отвратительная бескомпромиссность со стороны сотрудницы. Чувство будто человеку хотелось кому-то настроение испортить, потому что вся ситуация простейшим образом решалась без жертв, но нет!
Единственный плюс что нынче обслуживание в целом быстрое. Кроме девушки, которая в мою очередь влезла. Она обслуживалась вечность, заполняя какие-то бумажульки.
25.09.24 года получал посылку в этом отделении. Ужасное отношение к клиентам, хамство и незнание законов. Получал в 3 окне у женщины в очках, которая даже отказалась представиться по моей просьбе. Буду заказывать и отправлять в других отдедениях