Отличное почтовое отделение! Персонал всегда вежливый и помогает быстро решить любые вопросы. Очереди двигаются быстро, посылки выдаются оперативно. Уютно и удобно — приятно пользоваться их услугами. Спасибо за качественный сервис!
Здравствуйте! Хочу сказать слова благодарности сотрудницам почты по адресу Проспект Стачек 18! Девочки всегда приветливы, улыбчивы, доброжелательны и отличные сотрудницы! Быстро и Качественно делают свою работу, успевают всем отвечать на вопросы, советовать по делу. Быстрая доставка посылок. Хорошее место 👍!
Персонал всегда приветливый, вежливый и готовый помочь. Даже если возникают вопросы или сложности, сотрудники быстро находят решение и стараются сделать всё, чтобы клиент остался доволен.
Некомпетентные сотрудники! Из 6 окон работает 2, из них только одно на отправку. При этом в помещении ходит куча работников, все занимаются своими делами. Сотрудница девушка в очках отправляет 18 писем от одного клиента (хотя в правилах не больше 5 отправлений за раз!!!), очередь блокируется на 30 мин+. Время 10 утра. Самое худшее отделение почты!
18.02.2025 пришла получить посылку из маркетплейса, для этого мне нужно было показать штрих-код или номер заказа, на что сотрудник, что меня обслуживала заявила, что так сделать невозможно и нужно приложение почты + QR. Вчера, когда я тоже получала посылку, девушка что выдавала мне посылку тоже спросила про наличие приложения (у меня его нет), и мне выдали посылку через штрих-код, быстро и оперативно. Сегодня же мне так отказали. Я начала скачивать приложение почты, на что мне ещё предложила карту почта банка от чего я отказалась. Так нет нужды. У меня попросили паспорт чтобы внести меня в базу, чтобы Qr код в приложении заработал.я простояла 20 минут, когда я уже все скачала и ждала, мне предлагали карту банка, на что я отвечала, а можно без нее она мне не нужна. На что по итогу сотрудник банка оформил мне карту почта банка, когда я отказалась от неё около 3-х раз! Посылка правда оказалась по другому адресу и выяснили это считав код из маркетплейса. Я очень не довольна тем что сотрудники впихивают услуги ненужные. Мне в оформили карту банка который я не буду пользоваться. Последний мой отказ от карты звучал " Она разве обязательна для оформления? Можно без карты? мне не нужна, Я не буду ей пользоваться." На что мне ответили "Но вдруг когда-нибудь понадобится".
Я максимально недовольна таким отношением, после этого желания пользоваться данным пунктом почтой России отсутствует, а также желание пользоваться банком чью карту мне оформили.
Так получилось, что на эту почту китайцы отправили мелкий пакет с товаром, Изменить адрес доставки мне не удалось, поэтому пришлось ехать через метро сюда. Ожидал какие-то там очереди или проблемы, но нет. Всё работает слаженно и быстро. Люди были, но в очереди постоять не пришлось, быстро обслужили, никаких проблем. Помещение чистое, работницы почты приветливые и доброжелательные.
Вполне приличное отделение связи, чистое, светлое. Ждала по талончику минут 5,приняли быстро. Персонал вежливый, знаюи свое дело. Вся процедура с посылкой заняла так же, не более 5 минут. В целом понравилось
Лучшее отделение почты! Сотрудники профи, всегда решают любые возникшие вопросы. Кому не нравится работа почты и очереди, рекомендую устроиться и попробовать самим.
Было очень много народу.Видимо это было связано с получением пенсии, но быстро открыли третье окошко и разобрались с наплыва посетителей. В зале ожидания одна скамейка! Ждать очереди приходится стоя
Персонал приветливый, вежливый, но будьте внимательны, в моем случае, предложили оплатить посылку, назвав цену в 2 раза больше, потом извинились и рассчитали правильно, одну из 2посылок оформили без отслеживания по трек номеру
Благодарю Чуркину Валентину Александровну за обслуживание 18.06.2024 около 16:30
Замечательный человек: терпеливый, доброжелательный, позитивный
Рядом сидячие сотрудники говорят слишком громко не особо вежливые вещи.
Прошу руководство обратить внимание на качественную работу Чуркиной Валентины Александровны
Отделение почты перенесено на вход со двора в маленькое помещение. Очередь в 15 человек. На одного оператора. Говорят в связи с выходными. Сегодня 30 . 12.24. Время 14:50. С Наступающим НГ! ))Ну сделайте что нибудь.
Все отлично, быстрое обслуживание... Очень люблю нашу почту, именно нашу... Бываю в разных, и как правило все очень плохо, тут прям все хорошо, и быстро, и очень уважительно к старикам, спасибо вам за это, очень к ним терпеливо и по доброму все относятся, когда они приходят за пенсиями!
В даном отделении работают молодые обаятельные сотрудницы, которые уверено и без всяких бюрократических проволочек посодействовали в обратном возврате товара в Китай, находчиво воспользовались смарт-камерой для перевода текста.
Пожалуй, единственное отделение Почты России, которое так клиентоориентированно.
Возможно мне повезло, но барышни умнички!
Спасибо!
Очень большая загруженность этого отделения!)) большая текучка кадров, поскольку вновь пришедших никто не учит работать!)) отсюда операторов не хватает!)) иногда кажется, что на посетителей им абсолютной наплевать!)) вернее на качество оказания им услуг)) весь акцент только на очередь, вернее на СКОРОСТЬ, а не на качество обслуживания!)) на каждого клиента даётся две с половиной минуты, и ни секундой больше!)) даже если человек пришёл с пачкой заказных писем!)) успел - не успел, не важно, вызывай следующего)) из-за этого большая неразбериха в отделении)) переработки не оплачиваются, а девочкам после работы иногда приходится задерживаться на два часа, обрабатывать письма!)) в рабочее время это сделать элементарно невозможно!) одним словом, мой вам совет: по возможности пользуйтесь другими отделениями связи)) и уж, тем более не идите туда работать!!!
Нет почтового ящика с наружной стороны входа. На НГ хотели 30-ого декабря бросить письмо Деду Морозу от 3-летнего ребёнка около шести вечера. Раньше не получилось. Отделение закрыто до 2-ого января, ящика нет. Это нормально?
Rap Tap
Level 11 Local Expert
February 19
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения почты за их труд и старания! Особенно хочется отметить почтальонов, которые ежедневно доставляют письма и посылки, несмотря на погодные условия и другие сложности. Их работа действительно важна и заслуживает уважения.
Однако, хотелось бы отметить, что иногда процесс доставки занимает больше времени, чем ожидалось. Было бы здорово, если бы почтальоны могли работать чуть оперативнее, чтобы клиенты получали свои отправления вовремя.
Также хочу обратить внимание на состояние помещения отделения. Оно, к сожалению, требует ремонта: облупившаяся краска, старые двери и общий вид создают впечатление неухоженности. Уверен, что небольшой косметический ремонт сделал бы посещение почты более приятным для клиентов и комфортным для сотрудников.
В целом, спасибо за вашу работу! Надеюсь, что мои замечания будут учтены, и отделение станет ещё лучше. Удачи и успехов в вашем нелёгком труде!
Отношение к клиену ужасное!
Терминал не работает. Обслуживание по живой очереди, которую сами де сотрудники не сооблюдают. Обслуживают на свое усмотрение.
В конце рабочего дня всегда много народу, работает на прием и отправку только два окна. Сегодня 18 декабря , простояв в очереди мин 40 я подошла к окошку, которое штурмовала только что вошедшая дама. За мной была еще очередь и приличная.
Отправка у меня была ems. Оформленная на сайте почты России и оплачена! Оператор почты по просьбе пришедшей без очереди тетеньки пошла в подсобку выбирать ей красивые открытки на Новый год. На мои пожелания обслуживать людей по очереди не отвечала.
Недовольная взяла мою посылку и начала ее оформлять, это заняло у нее долгое время, так как она плохо понимала что ей нужно и как делать! Начала мне внушать что я неправильно ее оформила. И тетенька с открытками начала меня и мою семью проклинать. Оператор почты не обоащала на это внимание, а просто перестала меня обслуживать и занялась оформлением открыток. На вопрос почему она занимается открытками, а не моей отправкой, она ответила что у нее ничего не получилось! Гениально.
Я просила подойти других сотрудников, пригласить заведующую, помочь в оформлении. Заведующей, нет! Где жалобная книга не знают, кто-то спрятал. Предложили отменить заказ, так проще. И оформить на месте. Только заказ мной был оплачен, и такой суммы у меня с собой второй раз платить не было. Отправили меня с большой посылкой домой, никто не извинился за хамство и унижения!
Я жду от отделения почты реакции на эти действия! Как минииум извинений!
Бланк с информацией остался на почте у оператора!
Замечательное отделение! Жаль, не запомнила имя сотрудницы. Отправляла посылку домой, так как была проездом в городе. Получила очень вежливые и компетентные ответы на все вопросы, все по делу, с улыбкой. Спасибо за Ваш труд!
1
Choco Lady
Level 6 Local Expert
February 28
Всегда отправляла здесь посылки и все было хорошо, но 28.02.25 случился провал. Отправка Авито доставкой - сотрудница отказалась принимать товар, сославшись на то, что количество предметов, которые я хочу отправить - 3, в то время как в заказе, который оформил покупатель предмет один. Но мой товар - это набор, и поштучно предметы не продаются. В объявлении и указано количество наборов - один. Ради того, чтобы отправка состоялась, я прямо в отделении поменяла количество предметов в объявлении, но снова встретила отказ. В итоге из-за некомпетентности сотрудницы и ее абсолютного нежелания разбираться в ситуации, пришлось потратить время на дорогу до другого отделения, где мою посылку спокойно приняли.
Отправляла и получала посылки в этом отделении почты. Операторы просто великолепны: быстро и доброжелательно работают, Всегда подскажут как лучше отправить посылку. Почта работает и в выходные дни, вход с обратной стороны.
2
1
Евгений Попов
Level 10 Local Expert
January 9
Хорошее почтовое отделение. Сотрудники и руководство, работают быстро и четко. Очереди бывают, но двигаются быстро. Посылки всегда приходят вовремя. Приятно пользоваться их услугами!
Была там один единственный раз (в рабочее время в районе 15 часов), так как поблизости отделения больше не было. Нужно было отправить посылку Авито. Стояла в очереди час. Терминал не работал. В очереди неразбериха. Духотень. Сотрудники неопытные, метались туда-сюда, не понимая как что делать и за что хвататься. В какой-то момент возникло желание уйти, так как появилось сомнение в том, что моя посылка уйдёт куда надо, но было жаль потраченного времени. 2 звезды за старание.
Ужасно медленное обслуживание. Второй оператор ушёл, оставив коллегу одну. За 35 минут очередь не сдвинулась ни на одного человека, всё это время пытались оформить посылку мужчине и всё время неправильно, приходилось переделывать.
Обычное отделение. Не лучше, не хуже других. Так же, как и во многих - периодически не работает автомат, который выдает талончики. Создается живая очередь. Я бы сказал среднее время ожидания около 20-25 минут.
Сотрудники вроде как умышленно процесс не затягивают, работают со вполне себе приемлемой скоростью.
просьба наладить систему выдачи талонов
из за каких то сбоев, сидела 50 минут, ждала своей очереди
когда пошли номерки далеко за мой номер, подошла к женщине узнать что такое, на что мне ответили, что это не её проблемы, она нажимает следующий номер и выдает так
на просьбу меня принять тогда следующей отказали
Приятное отделение. Очень часто пользуюсь услугами данного опс. Чаще попадаю в то время, когда нет очереди. А иногда нужно и подождать, потому что приходит сразу много людей. Не совсем понимаю людей, когда ругаются на долгое ожидание в очереди. Девушки стараются, делают свою работу. Передо мной девушка отправляла, я услышала, 32 письма.. А как можно их быстрее принять?
Огромные очереди, но сотрудники именно пашут, стараются помочь каждому, наблюдала разные ситуации пока ждала. Спасибо за ваш труд, не представляю, какое терпение надо, чтобы работать в таком перегруженном отделении.
Профессионалы, жаль, что не посвящённым в профессию и не понятно... Почему долго и стоит, как-бы дорого! Удачи и спокойных вам посетителей!
1
Янка
Level 15 Local Expert
February 21
Я вообще не с этого района, но бывает, захожу на почту так как недалеко от работы она. Отделение очень приятное, чистое, сотрудники всегда вежливые, ассортимент товаров на уровне
Была приятно удивлена общением с сотрудницей отделения. Очень вежливо всё объяснила, быстро всё оформила, проконсультировала по моим вопросам. Очень непривычный уровень для почты.
Конкретно с этим почтовым отделением у меня проблем не было, персонал адекватный, очереди обычно до 5 вечера небольшие, и в принципе персонал знает как работать, а то бывает в других отделениях не знают базовые вещи
Очень плохо. Большой зал полный посетителей, открыто 3 окна, но по факту работало только одно, 2 оставшихся просто тянули время, потом и единственное рабочее окно "зависло". Исключительно негативный экспириенс.
Это отделение было ужасным, ещё несколько лет назад ((( Сейчас стало намного лучше 👍🏻 или руководитель этого отделения сменился, или зарплату сотрудникам прибавили 😁
Это всегда лотерея: работает электронная очередь или не работает, отправляют письма юр.лиц или не отправляют, один человек работает или четверо.
В остальном обычное отделение.
Ни где не указано, что получение корреспонденции происходит в другом помещении, вход в которое находится внутри двора. Отстоял очередь, только в окне сотрудник об этом сказал. Возможно, местные знают расположение всех дверей, но я здесь был первый раз. Плюс еще и навигатор криво ведет. Прямо под запрещающий знак
Замечательные сотрудники. Очень культурные, посоветуют и помогут. Всю жизнь хожу на эту почту, сотрудники меняются. А отношение к клиентам тоже, это радует.
Что можно сказать о почте России - этим бредом стоит маркировать системы торможения транспорта, сразу + 50%производительности.
В случаях уведомлений это выглядет так, рассмотрение дела по вашему вопросу состоится на прошлой неделе. И это нормально в остальном здание ровное, свет есть, лестници и двери вроде всё как положено и персонал вполне корректно общается без дежурных щей представителей исполнительной власти коих тоже можно понять.
Вполне типичное отделение почты России.
Очень отзывчивый персонал по крайней мере там где получение писем, всё быстро и чётко, главное не приходить с самого утра иначе можно простоять в очереди.