Обслуживание оставляет желать лучшего...
Операторы медленные и нерасторопные. Часто теряются посылки. Большие очереди. Отсутствуют упаковки для отправления посылок, вечно нет то коробок то пакетов. Упаковывают абы как.
410007 индекс почтового отделения. В период пандемии очередь начинается с улицы. В помещение поускают до 5 человек. Электронная очередь работает, но всегда включена. В целом персонал доброжелательный.
Всякий раз,когда сюда приходят посылки у меня глаз дергается,когда почта России научиться грамотно выполнять свою работу,терминал не работает,сотрудник один на выдаче,надеюсь ситуация измениться!Дополняю отзыв ситуация улучшилась.
3
3
А
алекс горыныч
Level 4 Local Expert
October 26, 2023
Просто обычная совковская почта. Людей не очень много. Забираю здесь только посылки из Китая.
Всё как во всех отделениях. Персонал уж больно важен и сердит с посетителями. Прям сильно важен.... Создаётся впечатление недочеловека и постоянного долга во всём перед ними.
В последнее время значительно лучше стала работать почта. Очередей практически не встречаю, электронная очередь ускоряет работу операторов. Сами они хоть и замучанные большой нагрузкой и неадекватными поситителями, но всё объяснят, всегда улыбнутся в ответ и работают очень шустро. Правда и на работе этой они не задерживаются, текучка постоянная.
Расстраивает неухоженность отделения, то душно, то пыльно, то мусор кучей навелен, окна вечно грязные, жалюзи потрепанные. Давно требуется ремонт и уборщица на постоянной основе. Требовать ещё и уборку от операторов явный перебор.
Если сравнить с почтовым отделением в Заводском районе (410022), где жила раньше, просто небо и земля. Работает спокойный, вежливый и адекватный перосонал. Есть отдельный вход для тех, кто хочет забрать посылки, что очень удобно. Почтальон всегда звонит, когда приходит что-то на мое имя. Многие мелкие пакеты бросают в почтовый ящик. Благодарна! 🖤
Настолько некомпетентных «сотрудниц» надо поискать,вы хоть диплом о среднем образовании проверяйте и проведите работу по разъяснению их должностных обязанностей.Хамло сидит,видите ли ей лень взвесить посылки(100-500 грамм),на что удивляется,почему они не оплачены заранее,так вот,уважаемая ,Вы их все равно заново взвешивать должны,по вашим же правилам.Отправить международное отправление для них задача невыполнимая,работать с терминалом оплаты не умеют,правил своих же не знают,некоторые сотрудники даже на рынке стоять не смогут с тем,что у них вместо мозгов.
Всем рекомендую почту России на своё же удивление, отправлял 8 кг груз из Саратова в Санкт-Петербург, мало то, что стоило это 600 рублей, так и пришло за 3 дня
Обслуживание изменилось в лучшую сторону, доставка стала быстрее, вежливость персонала повысилась, адекватные сотрудники почты, доставка и уведомление о доставке товаров и почтовых отправлений запаздывает или наоборот приходит раньше времени (когда товар фактически ещё не поступил в отделение почты России или же необходим номер кода товара именно почты России, а товар доставляется в почтовое отделение другими почтовым службами - получается, что товар уже в отделении почты, клиент приходит его забрать, предъявляет номер заказа, а его нет в базе почты России, этот трек-номер приходит клиенту на почту повторно через 2-5дней после того, как заказанный товар уже лежит в отделении почты - это крайне неудобно, просьба исправить данную ситуацию!!!)
В принципе на троечку для такого большого района. Постоянно очередь. Людей много, поскольку население п.Солнечный большое, а одно окно из трёх, всегда не работает. Да и компьютерное табло тоже не работает. 🤨🤔
Очень редко меньше 15 минут приходить ждать. Раньше работала электронная очередь, но совсем не долго, было очень удобно. Теперь все как обычно. Талончики выдает, но дисплей где отображаются электронная очередь выключен. И движется только живая очередь. Бывает, что выдают не твою посылку и приходится ждать, что бы ее вернуть и получить свою, ну впринципе все как обычно и вы все об этом знаете и без отзывов )))
Удобное время работы: с утра до вечера, без перерыва. Несколько операторов, правды не всегда все на месте. Периодически не работает аппарат электронной очереди. Слишком много функций наложено на операторов, из-за этого выдачи или приема почтового отправления приходится ждать подолгу, если кто-то за что-то оплачивает. Операторы почти всегда жалуются на "торомзящие" и "зависающие" компьютеры. Это проблема всей Почты, а не конкретного отделения.
Очень, хорошое отделение, пришла по записи быстро оператор принял меня, и принёс мой посылки, очень довольна и удивлена, спасибо большое что есть электронная запись, 😊😊
Кратко - восторг! То ли на почту пришёл, то ли в ларек деревенский....На почте нет: конвертов А4, скотча для отправки посылок, бланков для описания вложений в заказные письма...Но зато в огромном ассортименте; макароны, консервы, шоколадки, сгущенка, икра кабачковая, соки/воды, и подобные продукты. Рыночная экономика в действии!!!
3
Н
Наталия Вронская
Level 8 Local Expert
November 13, 2020
Отвратительное почтовое отделение и хамоватые сотрудники. Постоянные очереди, электронная очередь почти всегда не работает. Извещения не приносят и посылка спокойно может уйти обратно. 12.11.20 пришла на почту по предварительной записи (в уведомлении указали, что клиенты по предварительной записи обслуживаются в 1 окне). Пришла ко времени, подошла к 1 окну, откуда специалист меня послала, начала громко говорить, что ее рабочее время кончилось и она не работает и просила отойти от окна к другим окнам, где была очередь. Зачем тогда предварительная запись? Спасибо молодой и отзывчивой девушке, которая приняла меня и быстро нашла мои посылки и извинилась за поведение сотрудницы. В прошлый раз, что бы купить конверт без сдачи за 30 рублей, попросили простоять очередь из 15 человек.
Постоянно очереди. Дозвониться очень сложно. Заведующая хамит по телефону, никакой информации не дает, говорит : приходите и узнавайте на месте. Вопрос был связан с наличием проездных билетов.
Даже и одну звезду не поставила бы. Ужасно, такое большое почтовое отделение, такие возможности, а постоянно очереди. Живу в соседнем доме 15 лет. Постоянно приходится отправлять письма. Сразу знаешь заранее будут какие какие-нибудь проблемы. Часто не бывает марок, конвертов, то связи с интернетом нет. Электронная очередь не работает. В лучшем случае работает два оператора. Про бабушек вообще нечего говорить- заложники ситуации. Слышала неоднократно споры с проездными, но в суть не вникала, а то вообще крыша съедет. График работы до 18:00. В других отделениях есть до 20:00. Как- будто не одна организация. Не понятно. Да, микрорайон большой. Но это тоже, все знают. И приходится ехать в другие почтовые отделения. Например, в 33 или в 41, по пути на работу. Немного меньше отделения, но работают оперативнее и подольше. Операторы всегда по 2 человека. Не знаю как у них это получается, но сделала вывод лучше проехать расстояние, но точно результат будет. Сделайте какие-нибудь действия для людей и для работников почты, чтобы все были довольны и нормально работали. Пока это отделение, как мне кажется, худшее. Пожалуйста, не оставьте этот комментарий без ответа.
Безобразие) простояла час, чтобы получить оплаченные посылки, люди стояли столько же за письмом. Две недели назад я получала на этом же отделении, получение и отправление было в другую дверь, я была приятно удивлена, получила за пять минут, очень быстро. А сегодня снова все вернулось восвояси. Время идёт, отпускал один человек, не торопясь, с улыбкой. А люди стоят, на каждого по 15 мин. Очень долго. Электронная очередь не работала) оценка 3 с минусом
Снова получала оплаченные посылочки, суббота после 12.00 ) вот так и должно быть, работало два оператора, в субботу)))), все получила за пять минут.
Прибавила одну звезду за обслуживание .
Так держать, чтобы и в будни не было очередей. Сейчас многие получают товары через интернет, все работают, все хотят получить товар свой, который оплатили, приходят люди на почту забрать свои посылки, а тут преграда...... большая очередь на час или дольше))))))
Ужасное почтовое отделение. Извещения не приносят. Хорошо, если позвонят в последний день перед отправкой посылки обратно. Посылки периодически пропадают. Постоянно очередь собирают. Работают только два окна. Остальные сотрудники только болтаются туда-сюда. Одним словом, безобразное отделение.