Рыба гниет с головы. Начальник отделения-самодур, придумала какие-то свои правила обслуживания на отделении и не идет навстречу никак. Папа после инсульта, инвалид с палочкой и больной ногой, с трудом ходит. На его имя пришла посылка, я с паспортом, его паспортом и доверенностью пришла на отделение, но получила отказ! Подавай им доверенность с печатью?!?!?!?! или нотариально заверенную доверенность! Пришлось вести папу под руки, чтобы забрать посылку. В 38 отделении, кстати, регулярно получаю письма за мужа и свекровь по обычной, написанной от руки доверенности. Как будто не люди, точно застряли в Советском бюрократизме. Здоровья вашим родителям!!!
Это лучшее отделение в Севастополе! Приятные, адекватные операторы. По сравнению с другими отделениями, небо и земля! Особенно приятно обращаться к Нине Ивановне. Всегда подскажет, поможет и спокойно всё объяснит. Всех бы сотрудников к ней на обучение по оперативному решению вопросов и улучшения навыков коммуникации с клиентами :)
Чистое, большое помещение, почти нет людей.
Из плюсов всё.
Как всегда. "сервис на высоте".
Мне нужно было написать заявление и отправить заказным письмом. Бумаги на продажу нет.
Совсем, никакой. Ни пачку, ни 100 листов, ни 1 лист форматом А4.
На почте нет бумаги!
Дальше, хочу приобрести конверт А5.
Сотрудник не может дать сдачу, дайте 5 рублей и все... И никаких альтернатив. У меня нет мелочи, меня отказываются обслужить.
Из очереди добрый человек дает мне 5 руб.
Оказывается конверт стоит не 5, а 6 руб.
О, Боги! Проведите реструктуризацию и обучение персонала!
Обеспечьте почту бумагой и сдачей!
Очень медленно и невежливо. Не зря вас оставили в "Последнем богатыре"
Сомневаюсь, что в городе есть отделение хуже этого.
Расписание работы не выдерживается, скорость обслуживания - да ее просто нет!
Отделение, в нарушение Закона РФ "О кассовых операциях" принимает только наличные деньги, а на вопрос, почему так происходит, сотрудники отвечают "здесь вам не Россия"...
Постоянная очередь, обслуживают медленно, такое ощущение, что делают всё, чтобы вывести людей из себя. Ничего не меняется, пожилые женщины просто не хотят работать! Прошу Вас отпустите их на пенсию, пусть отдыхают!!
Хорошее отделение, но не лучшее. Приятный и быстрый персонал. Иногда вежливы, иногда не очень, но в целом это отделение мне понравилось (в отличии от 038 отделения на ПОРе). Тут даже помогли вложить мой объёмный пакет с содержимым в пакет для пересылки. При необходимости хожу теперь только в это отделение.
2
О
Ольга К.
Level 4 Local Expert
December 25, 2024
Всегда ходила на эту почту получать журнал по подписке и все было хорошо, но Мыкитина Наталья Владимировна полностью испортила впечатление!
Отстояв очередь мне было отказано словами: «Так! С собачкой мимо!» отказ в обслуживании был оправдан тем что у собаки грязные лапы и я ее трогаю из-за этого меня не обслужат. (маленький Йоркширский терьер был все время с момента входа в почту у меня на руках) Спасибо что за 2 окном работает чуткая женщина она быстро выдала посылку и никаких претензий не было!
Наталья Владимировна может у моей собаки и грязные лапы, которые ни меня ни Вас не касались, зато чистая душа!
Лапки мы дома помоем, а вот ваше черствое и хамское отношение ничем не стереть!
ПОЧЕМУ?Вот я задаю вопрос в небо,наверное!!!Почему эти работники переступают порог сего заведения и попадают на машине времени в СССР?Эти сотрудницы живут с нами в одном времени и наверное требуют сервиса в других учреждениях,но у себя элементарно не могут воспитанно вести.Кто-то услышьте пожалуйста!!!Дремучая служба,после которой хочется только ругаться
Отвратительное отделение, тебя введут в намеренное заблуждение даже если есть все точные данные для отправки посылки. Просьба сделать Выговор Закриничной за ужасное обслуживание, пока пишешь адрес, она может принять другого человека, с которым еще и поболтать успеет, на минут 15
Еще и денег сверху накинули, не по чеку)
Я никак не могу понять,как в наше время там нельзя расплатиться картой?
Очереди как были всю мою жизнь там ,так и остались
С-стабильность)
Платить ком услуги уже с % там...бред совсем, на Почте и платить %-это банк что ли?
В общем каждый раз если мне туда надо идти,понимаю ближайшие 2 часа буду стоять на одном месте,в компание шикарных людей😉
Два раза были в этом отделении почты.Это просто ужас.Работает одно окно,несколько человек находится в подсобном помещении,заняты своей работой наверно. Пенсионеров и всех,кто получает посылки,отправляет или получает корреспонденцию-всех собирают в одну очередь. Нина Ивановна грубо отогнала всех "за жёлтую линию".И к тому же принимают оплату только наличными.Это государственное предприятие.Странно,что не принимают оплату картами. Огромная просьба навести порядок в этом отделении .Можно же работать нормально?Все пенсионеры конечно стоят молча!!
Ужасное отделение, чтоб отправить посылку это целое испытание, сидят две бабушки за компом и раз в пол часа пальчиком по клавиатуре попадают. Почта России делает всё чтобы клиентов было как можно меньше. Одно из самых ущербных предприятий страны 🤦♂️
Была в этом отделении почты 18 апреля, вторник, тем не менее, очереди огромные, работает всего 2 окошка и то, одно работает только на выдачу пенсий, а второе на все остальные запросы. Очень долго работают с каждым человеком, кому то отправить письмо, кому то оплатить коммуналку, и все стоят в одной очереди. Я простояла 40 минут, передо мной было 3 человека. Очень медленно работают сотрудники, очень странно работают окна, что во втором только пенсии, и иногда подзывают своих знакомых без очереди
Ужасная работа, не по графику, хотел забрать посылку, по итогу, за 10 минут до конца рабочего дня в ПО перестают работать все окна, кроме одного, которое отпускает последнего человека и после этого ПО вовсе прекращает свою работу за 5-7 минут до конца рабочего дня.
КакСтараются быстро, но из 5 работает 1, ну максимум 2 окна. Сами придумывают правила, якобы, 3 окно "только на выдачу пенсий" или другие. Каждый раз это надо угадывать. Электронной очереди нет, нет терминалов оплаты. Нет доставки. Нет выдачи посылок по штрихкоду. Нет электронных уведомлений. Повысьте чтоли зарплату для привлечения сотрудников. Почта Крыма осталась в 2010 годах
Отвратительное место, работают до 18 с пн-пт, по итогу закрываются в 17, объявлений никаких нет, что-то тыкнула женщина пальцем, а куда не понятно , нет точного расписания !!!!!!!!
все супер медленно, «за пенсией вперед», дак только уйдет один пенсионер, приходит следующий. негде сесть, я стояла и чувствовала что от духоты скоро упаду в обморок
Ужасное отделение связи!Сегодня я не смогла получить посылку по номеру,которая уже прибыла на это почтовое отделение!Работают два оператора в 3 и 4 окошке. Почему то стоит одна очередь в оба окошка. Операторы выдают пенсию . Дама пенсионного возраста в 4 окошке отказалась выдать посылку без уведомления,ссылаясь на то,что она выдает пенсию и не будет искать посылку по номеру. Когда я попросила выдать мне уведомление для заполнения,тоже получила отказ.При этом она постоянно повторяла,что пенсионеры за пенсией подходят вне очереди. А их на тот момент было уже человек 15. Почему все стоят в одной очереди?Почему нельзя обслуживать пенсионеров в одном окошке,а получать и отправлять посылки в другом? Нас тоже обралось несколько человек. Если дама не хочет работать,так пусть сидит дома и нянчит внуков! Обратите,пожалуйста внимание! Такое отношение не в первый раз уже. В чем проблема найти уведомление и пока я его заполняю выдать пенсию следующему? Впечатление от этого отделения связи отвратительное. Работают хамки,которые считают,что если у них маленькая зарплата,то они могут так себя вести. Так пусть сидят дома!
Почта как почта, очереди, ожидание и т.п. но на то она и почта. Крайний раз отправлял письмо в Ростов, сомневался, отправить транспортной компанией за 700 рублей и сроком доставки до 5 дней или почтой.... Решил сэкономить и пойти на почту, отправление обошлось в 72 рубля, срок доставки до 10 дней, дошло за 5 и в общем то почта стала радовать все больше и больше!
Уникальный артефакт, нет, спасибо конечно что в принципе есть почта и я бы сказал МФЦ в одном флаконе, но это нужно когда то менять, люди до сих пор стоят в очереди чтобы оплатить какие-то квитанции или получить пенсию в 21 веке.., это нужно видеть, технологии на грани фантастики - специалист почты до копеечки отсчитывает наличными нужную сумму...
При всем этом отправить письмо стоит как всегда три копейки, но зато потерять кучу времени в очереди...
Невероятные потенциальные ресурсы таких отделений живут какой то своей черепашьей жизнью и похоже не собираются вливаться в новые ритмы жизни 21 века.
Отвратительно построена работа в отделении данном. Один работник(отвечающий за все). Громадные очереди! Куча потраченного впустую времени. Почта России проведите наконец реформ в своей структуре! Как это получается, что в 2023 году у вас нет оплаты ваших услуг безналичным расчетом??
Это ужас. Работники абсолютно не спешат. Пришла отправить посылку, простояла в очереди, мне дали пакет и отправили оплачивать в другое окно, там тоже очередь. После оплаты, вернулась в первое окно, И стояла так же в очереди. Я такого сервиса ещё не встречала
Отвратительное время ожидания. Пришли после перерыва, стоим полчаса, открыто одно окно и то, там женщина говорит, что занята и не может нас обслужить, собирается огромная очередь. А нам просто надо отправить письмо, стоять и ждать больше получаса для отправки письма ну такое себе
Не почта России, вот это да, какая новость! Привет мой 98 год. Хамят, только по паспорту, нет цифровой подписи. Надеюсь эта вотчина безалаберности будет поглощена, переварена и станет как везде, нормально.
Хорошая организация работы с клиентами. Всегда стараются идти на встречу и быстро обслуживать и вовремя заказывать необходимое для отправки посылок и писем в праздничные периоды. Конечно мой отзыв в сравнении с другими почтовыми отделениями Севастополя. Всем нашим отделениям есть куда развиваться, если бы было желание.
П.С. К сожалению вынужден дополнить отзыв и понизить общую оценку. Но это вина не сотрудников данного отделения, а руководителей управления Почты Крыма в Севастополе. Своими тупыми распоряжениями вносят дезорганизацию в работу всех отделений и сотрудников в них. Из-за чего создаются дикие очереди по полтора часа в условиях высокой заболеваемости...
Самые наглые бабульки работают здесь, ничего не хотят делать, написано что работают до 16:00, я пришел в 11:30 а они говорят что у них праздник и они не работают еще и орут что-то типа иди туда где работают
Думаю, что почту сейчас вообще не любят, по определению. За вечные очереди, печальных, уставших, пожилых операторов с низкими зарплатами и вынужденных общаться с толпами городских сумасшедших, которых сюда тянет, как магнитом. Ты заранее испытываешь чувство неловкости, что тоже пришёл и тебя тоже вынуждены обслуживать. Сейчас к почте в целом претензий немного: посылки доходят быстро, отслеживаются, корреспонденция приходит нормально. Но вот посещение отделения связи, и конкретно этого, к которому относится наш дом - это пытка! Выдача пенсий, приём платежей за коммуналку, получение отправлений с наложенным платежом, торговля порошком и туалетной бумагой, лотерейными билетами!.... Жуть! Разве не пора уже несвойственные почте функции передать соответствующим службам: например, получение пенсии - только на карту пенсионера без вариантов! У нас правительство и более жесткие меры принимает в отношении граждан, эта будет не самой страшной! Если пенсионер неходячий - ему что наличные деньги, что безналичные - все равно, а ходячий дойдёт до банкомата и ему объяснят все сотрудники банка ( мы на работе за пять минут обучали самых взрослых сотрудников пользоваться банковской картой). Получение пенсии на почте - блажь , поговорить можно и в другом месте, так же как и оплатить коммуналку. Задёрганные операторы на почте злы, их не хватает, посылку получишь только отстояв в очереди с пенсионерами ( в общей, которую они сами и организовали) , многие разворачиваются и уходят, не желая доказывать, что нужно только получить что-то. Само отделение в меру просторное, есть стульчики, а/я. Но атмосферу и принципы работы нужно срочно менять ( повсеместно для этой структуры).