Раньше не смотря на отсутствие ремонта был хороший персонал,все работали слажено,приветливые девушки, довольно быстро отпускали людей. Когда пришла забирать посылку вот недавно,в отделении работало условно три окна,по сути два,в одном коммунальные платежи женщина отпускала,потом резко стала считать инкассацию вопросов нет, во втором непонятный мужчина что-то считал и вот в третьем окне сидит хамло самое настоящее. Разговаривает так,как будто я к ней милостыню пришла просить,на ты, никакой субординации.
Управляющая данного отделения явно не заинтересована в качестве обслуживания клиентов. Пол года назад пришла в отделение чтоб купить марки, при этом сумма покупки была в пару тысяч рублей, отстояв очередь в обслуживающее окно, кассир сообщила что у нее нет такого количества марок. И далее мне пришлось её просить чтоб она обратилась к коллегам или к заведующей. Нехотя и совершенно неохотно пришла зав.отделением но марки мне продали, при этом словно я прошу их выдать бесплатно. Так же к нам на работу не доходят уведомления о заказных письмах, да и простые часто могут потерять - я задала этот вопрос, как так что мы получили уведомление тогда истек срок хранения заказного письма? Тут посыпались обвинения в наш адрес. За утерянные уведомления я оставила отзыв книге отзывов и предложений. И вот вчера решила проверить дали ли они ответ, так как никаких уведомлений по телефону не поступало. Очень было неприятно видеть что книгу заменили, чтоб скрыть негативные отзывы - и написали в ней только положительные отзывы о работе отделения.
Как неприятно читать плохие отзывы… Я всю жизнь пользуюсь услугами этого отделения. Еще маленькой девочкой мы ходили с родителями звонить по межгороду на эту почту. Там есть работники, которые не бросили свою работу и трудятся там всю жизнь.
Никто не задумывается, что эти женщины самы разгружают ваши посылки, несут материальную ответственность и выслушивают тонну негатива ежедневно! Это все за зарплату меньше 20 тысяч!!! Сколько раз я видела, что посетитель, гордо неся себя, начинает разговор так, что его «не встретили с поклоном»! Люди, вы хоть иногда задумывайтесь что это за работа!!!
Да, это отделение очень давно нуждается в ремонте! Но скажите кто из вас написал об этом куда-нибудь? Девочки постоянно работают в таких условиях!
Кому-то не выдали посылку за 7 минут до закрытия? А вы знаете во сколько закрывается электронная база? Когда они подают отчет?
Как-то зашел мужчина через 5 минут после начала обеда, я как раз выходила и задержалась послушать. Он устроил дикую истерику, что его не хотят обслуживать и он вынужден ждать целый час! И плевать он хотел, что работник с половины седьмого утра и ей элементарно нужно в туалет и попить кофе!
Я всегда обращаюсь с улыбкой и с пониманием, мне ни разу за 30 лет никто не нахамил! Там работают удивительные девочки!!! Если в зале нет работников, значит они разгружают машину с посылками или работают с инкассацией или платежными поручениями. А еще там большая текучка почтальонов! И девочки из зала иногда их заменяют!
Чаще пересматривайте «Крошка енот»!!! «Малыш, отправляйся на озеро, но не бери с собой палку, а улыбнись ему».
Ну а если вам так тяжело пересилить свою брезгливость в отношении простых людей, пользуйтесь услугами частников!