Otdeleniye pochtovoy svyazi Velikiye Luki 182110
162 reviews
August 31
Недавно имела сомнительное удовольствие познакомиться с этим местом изнутри, максимально близко, прям поэтажно.
Уверенно ставлю 5 звёзд исключительно потому, что в большинстве своем там трудятся грамотные, вежливые и понимающие сотрудники, например Евгений Сергеевич Петровский, благодаря работе которого моя история закончилась отлично, причём удобным именно для меня способом.
Увы, но начиналось все не очень приятно: заказала доставку почтой России, утром 23 августа получаю уведомление, что посылка в Великих Луках. Во второй половине дня заезжаю на Зверева 39, где милая девушка сообщает, что посылка на сортировке, за стеной, но получить я ее смогу только завтра. Ясно-понятно-спасибо. Уезжаю.
24 августа меня будит смартфон: отправление ожидает адресата в месте вручения. Еду.
В отделе выдачи посылок вместо вежливой и приветливой девушки - целый зам.начальника (всея Руси не иначе) Сергеева Ольга Александровна, которая мне после пары приветствий-вопросов грубо и безапелляционно выдаёт: посылку не получите! Сегодня-завтра точно нет, возможно в понедельник-вторник!
На серию моих вопросов Сергеева меня посылает куда-то на 3й этаж искать посылку и людей, которые, возможно, мне её отдадут, если они там вообще есть...
Зачем я там шастала - отдельный вопрос... но, пока исследовала здание почты по горизонтали и вертикали, внезапно поняла, что это какая-то дичь происходит - в смартфоне минимум 4 уведомления о готовности к выдаче, а я, с паспортом наперевес, круги нарезаю по каким-то этажам!
Вернувшись в отдел выдачи и потребовав посылку, которая вчера уже была в этом здании, от Сергеевой я получила ряд указаний:
- отстать от неё, т.к. искать посылки она не станет,
- идти/ехать мне самой искать посылку "на индексе", адрес "индекса" мне при этом не сообщался,
- сесть на её место и поработать, дабы понять как ей сложно и всё такое...
Максимально гениальный совет для меня, как получателя: внимательно смотреть куда отправляешь посылку!!!
Спокойно без воплей объяснить суть проблемы и способ ее решения - не царское дело, Сергеева не обязана и это не её работа. Исключительно ор про неидеальность окружающей действительности и какие-то индексы в цифрах...
Этим своим отзывом я настоятельно прошу непосредственного руководителя Сергеевой совместно с ней посмотреть записи камер за 24 августа и разъяснить ей, что:
*клиенты почты - потребители оплаченных ими услуг, имеющие полное право на адекватное и вежливое общение со стороны сотрудников, а так же на всестороннюю помощь в решении вопросов, входящих в должностные обязанности работников;
*когда клиент пытается донести до сотрудника информацию - нужно внимательно его слушать, а не перебивать, тем более не орать, так как ор не несет в себе ничего абсолютно, кроме проблем для самого же сотрудника;
*Сергеева на работе, а не у себя в спальне и её бейдж - обязательный и неотъемлемый элемент униформы, предназначенный для предоставления информации о его носителе; фотографировать бейдж можно, а срывать и прятать, как она сделала - нет;
*смартфоны клиентов - это имущество клиентов, пытаться хватать их руками категорически нельзя, даже если там фото бейджа Сергеевой.
Также своим отзывом благодарю Евгения Сергеевича и всех, кто участвовал в розыске моей потеряшки и обеспечил её доставку максимально удобно для меня!
4
1
October 5
У меня там логопед, хоть здание потрёпано. Но там очень красиво и интересно. Там на 4-том этоже мой любимый логопед.
August 23
Получаю посылки в этом отделении и постоянно проблемы. Выдают не все, приходится ходить несколько раз, да ещё очереди. Надо что-то делать 21 век, а работа по старинке, сплошной негатив. Что делать приходится терпеть этих профессионалов...
2
1
March 31
Свободное помещение,достаточное количество окон для обслуживания,не душно,сотрудники вежливые,грамотные, работаю быстро, всегда подскажут,как лучше,профессионалы своего дела.
2
3
October 18
Я понимаю работников почты. Бывает захожу работает три кассы. Но бывает и одна . Но я вижу что они очень хотят помочь клиентам. Поэтому им спасибо большое.
March 18
Всегда отправляю письма на этой почте. Всегда отправляет очень хорошая и приятная девушка. И все всегда прекрасно было бы, но тут была другая женщина которая меня торопила...и в итоге сказала что я не первая в очереди. Но когда я пришла там не было никого. Не совсем поняла такое отношение к себе
3
June 9, 2023
Большая благодарность оператору Сергеевой Ольге, компетентный, добрый, отзывчивый сотрудник, часто отправляю посылки, всегда все делает четко, грамотно, большое спасибо за Вашу работу.
1
September 26
К работе Почты претензий нет, но очень как то душно в зале, просто нечем дышать, никакой вентиляции в зале или кондиционеры выключены?
August 19
Пришёл забрать заказ в 19:30. Выдача и приём посылок должны работать до 20:00. Двери закрыты без объяснения причин.
Работать не хотят!
2
December 9, 2023
Спасибо большое сотруднице Наталья.
Очень доволен обслуживанием.
Человек на своём месте.
Всего самого наилучшего и с наступающим новым годом
3
October 3, 2023
Хорошее отделение почты, хороший ассортимент открыток(обычно покупаю к Новому году близким), на счёт получения и приём посылок остался очень доволен, всё быстро и впределах разумного.
October 18
Платежи принимают только наличными. Картой воспользоваться нельзя, соответственно не будет кэша. Видимо для них закон не писан!!!!
November 29, 2023
Операторы без сомнения профессионалы,но смотря к кому попадете.отношение как к клиенту прямо пропорционально личному настроению ,то есть включить равнодушие или дурака и послать изучить правила отправлений это за правило,но это делают 2 работника к которым мне не повезло обратиться .в помещении темновато и неуютно ,но это сглаживается когда нормально работает сотрудник.
2
August 6, 2023
Обслуживание на уровне. Намного лучше чем в маленьких отделениях Почты. Персонал вежливый и грамотный. Время ожидания стандартное. Чистота присутствует.
2
June 30, 2023
Спасибо за работу Доронцовой Ирине Николаевне в отделе по обслуживанию юр.лиц. Всегда вежлива, тактична, подскажет и поможет. Приятно работать с такими людьми.
2
July 20
Нормальное отделение продукты питания пенсионерам можно купить
2
July 22, 2023
На первый взгляд всё не так и плохо. Место расположения, стоянка для автотранспорта возле входа, грамотный персонал, график работы и т.д. Но всё портит ощущение какой то неухоженности. Всё серое,потёртое,унылое, не ухоженное. А если, ещё и в очереди постоять придётся, то ...
3
2
September 6
Не поняла, почему в последнем отзыве 5 стоит, а так согласна, да. Женщина эта, Сергеева не должна работать с людьми!
Периодически бываю в этом отделении и вечно она клиентам дерзит! Если она не хамит - то ее просто нет на работе.
Хорошо, что есть там и культурные работники, но осадок уже есть и ходить туда неприятно.
1
December 23, 2023
Сотрудник почты России не стала принимать посылку, сославшись на закрытую кассу, хотя у меня оплачено(авито доставка)... Сегодня проеду все почты города..
Посмтрим как работают другие отделения..
1
1
May 24, 2023
Всем привет ! Очень удобно , работают в воскресенье до 17 часов ,есть стоянка на почте порядок чисто да и работники почты приветливые
2
November 17, 2023
Оператор почты Наводничева не согласовывает условия тарифа по пересылке, услуги курьера включаются автоматически. Начальник почты Сенченкова С И оправдывает
действия оператора
2
September 12, 2023
Смотря кто работает. В понедельник отправляла бандероль. Оплатила за срочность и за смс оповещение. Не знаю фамилию работника, но девушка больших габаритов. Наделала ошибок и в названии улицы и в номере телефона. До сих пор бандероль во Псков не пришла. Отсылала 4 , сегодня 12.пойду разбираться завтра.
2
February 3
быстро, удобно, хороший персонал, оперативно работаюст
2
October 20, 2023
Очень дружелюбный коллектив, большое чистое помещение. Сколько посещала, ни одного нарекания на это отделение нет
1
March 19, 2023
Пришёл получать заказ , в итоге принципиально оператор не отдал заказ , по паспорту , видите ли потому что она одна не видит фамилии в заказе , номер заказа и остальные данные человека не интересует . Встретила оператор изначально с недовольным лицом ! Впредь если у вас нет настроения , то оставляйте свою недовольную физиономию дома или идите дворы подметайте где не нужно общаться с людьми .
1
September 23, 2023
Почта как обычно никаких приятных эмоций принести не может. Зашёл отправить телеграмму, так оплата только наличкой. Приём, все другие услуги можно оплатить картой. Бред какой-то.
1
August 13, 2023
Работает обычно 2 окошка из 5. Сотрудники вежливые. Часто большие очереди. Пришла отправить посылку, не взяли, компьютер не работает. На улице дождь и ходи туда сюда.
1
May 22, 2023
Обслуживание среднее, но некоторые работники очень вежливые и приятные. Время в очереди от 5 мин до 45 мин. Одним словом бюджетное учреждение.
1
October 21, 2022
Приехал купить билеты на самолёт,оказалась оплата только наличными!Банкомат там только Почта банк и сотрудник банка ,которая не смогла ответить на мой вопрос!Является ли партнёром Росбанк,Сбербанк,Тинькоф чтобы мне снять 50000 наличными без комисси,сказала чтобы я узнавал у своих банков!
А для чего она там сидит?
Бабушек на пеньсию разводить???
Она предсьавитель банка, в который, я на тот момент обратился!!!
3
3
December 2, 2023
очень хорошее отделение, коллектив вежлив и приветлив
2
June 13, 2023
Молодцы, если есть отправление еду только туда - быстро, если есть вопросы подсказывают без лишних слов:)
1
August 11, 2022
Очень довольна качеством обслуживания, несколько раз отправляла посылки,все происходит быстро, без очередей, девушки очень доброжелательные, посылки упаковывают сами, присваивают трек-номер, по которому легко отследить ее на всем пути движения, всем очень рекомендую!!!
2
2
August 18
Здание почты выглядит заброшенным
3
August 31, 2022
Обслуживание на высшем уровне, нет очередей. Вежливый персонал, особенно в отделе выдачи посылок. В помещении чистота и порядок. Взаимозаменяемость окон выдачи.
2
1
April 26
Обслуживание хорошее. Операторы вежливые
2
June 3
Все норм, только грязно.
2
July 16, 2022
Периодически отправляю в этом отделении Авито-доставку. Обычно в первой половине дня. Обычно очередей нет совсем (причем, в другие окна тоже довольно свободно). Самое большое - один раз был третьим в очереди. Не знаю про другие отделения, но это явно ломает стереотипы.
June 4, 2022
Работают одни хамки, которые выдают посылки по настроению. Забирали ВСЕГДА посылки за отца, никто слова не говорил, все коды подтверждения всегда были. Но видимо в выходные они выдают их по своему желаю. «Закон не нарушу» говорит одна мадам бальзаковского возраста. И ничего страшного, наверное, что раньше она ЭТИ ЖЕ самые законы нарушала не глядя.
4
July 4
Отличный персонал.
2
September 28, 2023
Вежливый персонал работает хорошо и быстро.
3
March 30, 2023
Отличное обслуживание, профессиональное обслуживание, ожидание минимальное.
1
2
April 7, 2023
Шикарное месторасположение. Обустройство требуется. Писали о ремонте и благоустройстве, что то не видно результатов.
1
July 12
Как сонные мухи.
2
October 28, 2022
Вежливый персонал, здесь, по сравнению с другими почтовыми отделениями, никогда за 17 лет не возникало конфликта и претензий. Хорошо работают
1
2
May 3, 2022
Практически всегда очереди. Не весь персонал корректен и вежлив. Раньше часто пользовалась их услугами. Но после большого количества косяков последнее время практически в это отопление не обращаюсь.
2
May 15, 2022
Представляете-бандероль из Пскова дошла за пол дня, пришло смс, получить, пришла получила без документов, есть электронная подпись.Фантастика! Чувствуются именения к лучшему, дошли наконец то. РЕСПЕКТ ПОЧТА РОССИИ!
1
July 6, 2023
В целом всё хорошо. Но прилегающая территория желает улучшения.
2
September 21, 2021
Хорошее отделение. Ни когда в очереди не стояла, девочки работают быстро. А самое главное вежливо. Очень часто хожу посылки отправлять. Всегда помогут с упаковкой, какую лучше подобрать и т.д
October 2, 2023
Всегда вежливое обслуживание, быстро.
1
January 12, 2022
Хороший персонал, отправляла там посылку в Ригу, вежливая девушка помогла всё оформить. Упоковали так чтобы была посылка легче потому что от из-за 70г была бы переплата на полторы тысячи.
1