Так хотелось сегодня прийти и потребовать жалобную книгу!!! Интересно - есть ли она у них? И куда можно жаловаться, если её нет?
Вчера простояла два часа в очереди! - не приняли посылку в Казахстан, сославшись на то, что, оказывается, новые правила! Декларацию надо заполнять, да и ещё и на английском языке!!!! Отправила меня на Главпочтампт, там, якобы, смогут помочь заполнить декларацию, там много операторов, а она - одна! Но почему один оператор, когда километровая очередь? Это ещё не всё! На Главпочтампте выстояла тоже приличную очередь, а самое главное!!!никакой декларации и не на каком английском заполнять не надо!!!! За 5 минут приняли посылку. Вообщем, слов нет! Сколько нервов и времени (почти весь день!)украла некомпетентный и, видимо, ленивый и бесчеловечный оператор! Жаль, что не сфотографировала её, а то бы дополнила своё возмущение её фото!
Раньше отделение было, сказка, пока видимо адекватные сотрудники не ушли.
Блондиночка, начальник, видимо образование имеет классов 7 максимум, так как максимальную функцию может на себя взять, так это выдать без оплаты посылку.
Если что то чуть больше, она ничего не знает и исчезает...
Нервнач, безграмотная, неуважающая своих сотрудников, не говоря уже про клиентов.
Отсюда и отделение поплыло.
А очень жаль там были действительно грамотные операторы, клиентоориентированные и всегда готовые прийти на помощь. Надеюсь они нашли действительно хорошо место работы, где их ценят как людей!!!
Обслуживание и отзывчивые сотрудники. Помогали неоднократно упаковывать посылки. Работают быстро
3
Любовь Д.
Level 9 Local Expert
June 13, 2023
Почта изменилась в лучшую сторону , если раньше было ожидание часа 2 , хамство , перерывы на обед , то последний год больше 10 минут я там не провожу , даже в вечернее время . Последний мой визит был всего пару минут - отправляла посылку !Надеюсь так всегда и будет !)
Господи, была два раза и это какой то кошмар.... Первый раз часа в 16:00, очередь на улице, я была 15, был один оператор, прошло 15 мин ожидания, выходит 1 человек..... Ушла.... пришла через день утром, два оператора, куча народу (человек 7) еще два работника оформляют витрину с продуктами (зачем она на почте, ПОЧТА - МАГАЗИН! ) девушка начала возмущатся почему они заняты не своим делом..... На что получила простое молчание в ответ! Магазин "идеальный", а как почта бардак))))!!!!!!!
Новый персонал очень вежливый, очереди нет. Помогли перенаправить посылку из одного отделения в другое. Лично позвонили, когда посылка пришла в правильное место получения.
По-видимому, директор (женщина с рыжими волосами) очень добродушная, готова идти на помощь клиентам.
Спесибо.
Бандероль получила еще 2 недели назад и заходила на почту в 52 отделение по 2 раза в день, столько народу что стоять нужно по несколько часов. И это не преувеличение. Так я ходила 2 недели и наконец сегодня решила выстоять таки эту очередь. Обслуживает один оператор, на помощь вышла начальник Филатова Наталья , лениво двигаясь и делая одолжение всем нам, начала мне вычитывать, что она не может своим умом понять зачем я пришла, что мне так жизненно необходимо получить эту несчастную посылку.... и так бубнила с недовольством как будто бы я пришла к ней в гости без приглашения, Это вместо того, чтобы навести порядок в вверенном ей отделении. И хамство в 52 отделении процветает. Можно привести много примеров. Когда в конце концов наведут там порядок!
Во-первых, график работы 5 дней в неделю по 8 часов. Нормальные почтовые отделения работают по 10, а то и 12 часов 6 дней в неделю. «После работы заскочить» не получиться, отпрашивайтесь, и желательно часа на 3.
Во-вторых, жуткие очереди, люди в которых стоят НА УЛИЦЕ!! Всех обслуживает 1 человек и не самым быстрым образом. За час если 6-7 человек пройдёт, уже достижение.
- Ковид?
- Не, не слышал.
Помимо улицы внутри стоит в очереди порядка человек 25. Прошу руководство обратить внимание на данный офис почтового отделения!
Прекрасные сотрудники, всегда помогут, объяснят. Сняла звезду за периодические очереди, но это в период когда старики идут оплачивать коммунальные платежи.
Отправили на неверный адрес тобиш сюда, я буквально с конца света ехал за посылкой, по итогу помотали еë около моего носа и отправили домой не с чем спс большое👏🏻👏🏻👏🏻
Быстро отправил посылку. Очередей нет
Работает молодой персонал.Хорошее обслуживание.Меня все устроило.
3
Зорюшка
Level 8 Local Expert
December 9, 2022
По ошибке на Али указала индекс этого почтового отделения и когда начали приходить посылки не по месту, созвонилась и попросила на досылку по городу не отправлять (это ещё плюс неделя ожидания). Очень внимательные сотрудники запомнили мою фамилию и стали присылать мне извещения на почту, из совершенно другого отделения связи! Никогда не ждёшь долго выдачу, сотрудники ответственно и внимательно отномятся к своей работе.
Ничего не понравилось. Очереди на получение почтовых отправлений более 2-х часов. Вспомнился СССР.... Сделать достойную зарплату персоналу и заставить его работать правильно и быстро или вообще поменять персонал. Справедливости ради, есть почтовые отделения в нашем городе, в разы лучше, чем это. Тут только получаем ПО, отправлять ПО ходим в другое отделение.
Отвратительно. Сотрудники не производят нмкаких действий потому что не работает интернет. Ещё каких то пару лет назад они прекрасно обходились без интернета. На такие случаи они должны работать как то то в ручную.
Почтовое отделение после ремонта выглядит хорошо, в помещении есть кондиционеры, но почему-то никогда не работают. Персонал очень отзывчивый и вежливый, всегда ответят на вопросы, подскажут. Три звёзды из-за очередей и не работающие кондиционеры.
Почта России😆 этим всё сказано. Две звезды за новый ремонт))) очереди большие, качество обслуживания и доброжелательность персонала - боль и печаль) но мы надеемся и верим в лучшее!
Добрый день! Сегодня пришла к 10 утра, ушла в 13.00. Передо мной уже человек 30 было, после меня еще столько же. Работает 1-2 оператора, но не всегда, работать там некому, вот поэтому такие очереди, все в одно окно. Изменился график работы, с 10.00 до 18.00, вс и пн выходной.
Пройдя это отделение и отстояв очередь, понимаешь, что прошел войну!!! Кошмар!!!
Ну, что сказать про данное отделение
Вечно что либо у них не работает либо работает одно окно, более на данное отделение ничего не заказываю. Намного проще в другой район на почту обратиться нежели туда, крайне не рекомендую это отделение.
Люди стоят, мерзнут на улице несколько часов!!!! И это не 2-4 человека, кто быстро пройдет, это 10-15!!!! И это только на улице!!! Уже приближается декабрь и морозы, почему такое обращение с людьми? Почему они должны наваливаться друг на дружку в предбаннике почты?? У нас же КОРОНАВИРУС! Что за неуважение и о какой клиентоориентированности может быть речь?
В интернете написано, что работают до 19.00. Пришла В 18.10, а там обслуживают девушку и всем заходящим говорят, что уже закрыты. Как народ ни возмущался, почему, на каком основании, заявили, что это решение почтампа и их не волнует, то что до шести работающие люди попасть к ним не могут. Так все и ушли ни с чем. А, вообще, они до восьми как бы раньше работали, круто так сократили день.
Многие плохо отзывают об обслуживание, но работающие там люди всегда стараются, делают всё быстро и чётко
Помогут и всегда ответят на интересующие вопросы
Доброжелательные сотпудники. Удобно что рядом с остановкой. Электронной очереди нет. Хожу по работе 6 лет туда. Почта хорошая, клиенты некоторые ни очень..
Очень уравновешенный коллектив! Объем работы огромный, но всегда спокойно и профессионально!
3
1
Е
Евгения К
Level 14 Local Expert
April 28, 2023
Нет пандуса, но есть порожки. В добавок скользкая плитка. Внутри чисто и приятно находиться. Очередей практически нет.
3
В
Валерий К.
Level 12 Local Expert
February 27, 2023
Такого отношения к клиентам, ни в одной организации за всю свою жизнь не встречал. Сотрудник абсолютно не владеет информацией, на просьбу разъяснить принцип оплаты за почтовая посылку, услышал ответ: "Я сейчас вас пошлю" !!!!!!!. Вот такое обслуживание, была бы возможность поставил бы минус пять.
Как и 95% отделений почты россии-просто ужас! Во всём отделении один оператор на выдачу посылок(он и ищет, он и бумаги заполняет, он и выдаёт). Стабильная очередь 10-15 человек целый день. Вечерами и в выходные набегают курсанты и очереди становятся больше 20 человек. Приходить сюда только в случае острой необходимости
Работники отказались отправлять посылку в Украины. Сказали есть такая услуга, но я не возьмусь отправлять. Отправили в другое отделение. А вообще, я была ещё в двух отделениях, где отправили посылку, но по Вене работника был возврат из таможни. Относятся халатно к своей работе. А отправка Инне стояла 3500, ни денег не вернули ни посылку до места не прибыла.