Посещал впервые. Ожидание обслуживания составило минут пять. Менеджер очень внимательный и добродушный. Внимательно выслушал, чётко и профессионально проконсультировал и решила мой вопрос.
Качество обслуживания на пять балов. Очень доволен.
Банк "держит слово": не изменяет условия по имеющимся продуктам, что позволяет лучше планировать траты. Интересные программы лояльности: один из немногих дает кэшбэк за ЖКХ. При обслуживании в офисе никогда не сталкивался с навязыванием услуг. Небольшой недостаток: электронная очередь идет, мне кажется, не всегда справедливо.
Брала в этом банке кредит на зубы. Процент берут очень высокий. По городу работает всего два филиала, на Западном филиал закрыли, приходится обращаться в центральный офис на Кировском, что очень неудобно, ездить далеко. В самом банке до тебя никому нет дела, помочь с оплатой некому, операторов много и не поймёшь кто чем занимается. В других банках сотрудники подходят сами и спрашивают чем они могут помочь, в этом банке безобразное обслуживание. В выходные дни банк не работает, что также не удобно. Приходится или после работы ездить туда либо в обеденное время. Вообщем всё
не для клиентов. Банк однозначно никому не советую.