Отделение ОТП банка, где я обратился для решения своих финансовых вопросов, оставило у меня смешанные впечатления. С одной стороны, мне были предоставлены необходимые услуги и сотрудники проявили некоторую вежливость и ответственность в работе.
Однако, в процессе общения сотрудниками банка я заметил некоторые недостатки и неопытность в их работе. Некоторые из моих вопросов они не могли четко ответить или дали неудовлетворительные пояснения. Это вызвало у меня некоторое недоверие и неуверенность в компетентности персонала.
Кроме того, в некоторых случаях процесс оформления был затянут и требовал дополнительного времени и усилий с моей стороны. Также, мне не понравилось отсутствие четкой информации о дополнительных комиссиях и скрытых платежах, что негативно сказалось на моем финансовом планировании.
В целом, отделение ОТП банка оставило у меня впечатление среднего качества обслуживания. Хотя некоторые сотрудники проявляли грамотность в работе, общий уровень сервиса не всегда соответствовал ожиданиям. В будущем, я бы хотел видеть большую внимательность к деталям и улучшенную коммуникацию с клиентами.
Всем привет! Не обращайтесь в этот банк за переводами евро в Европу. Везде обман. Положили 100000 евро на счет, взяли комиссию за перевод 500€, сначала 3 дня отказывали в переводе, потом деньги ушли, но вернулись назад, комиссию не вернули. Деньги снять можно только в рублях по грабительскому курсу на 1,5 рубля ниже биржи и еще с комиссией в 50000 рублей. Не советую этот банк никому если не хотите остаться без денег
Откуда столько негативных отзывов...
Отличный банк в целом и данное отделение в частности. Являюсь клиентом уже около года.
Кешбэк 3 процента за продукты, накопительный счёт 7 процентов. Проблем нет вообще с услугами и обслуживаем.
Поддержка работает отлично и по телефону горячей линии всегда можно быстро дозвониться если что то непонятно.
В данном отделении сотрудники вежливые и доброжелательные
Однозначно рекомендую как один из лучших банков!
какое то болото а работы 0. Обсурд хотел взять кредит, не дали. Хотел открыть счет и положить деньги под их процент, тоже не взяли. Карту оформить нельзя, счет открыть нельзя, СМС коды не приходят. Так и ушел, ни взять ни дать. Я не шучу это правда.Не ходите туда. Я понимаю, чтобы не дали, но чтобы не взялииии!!!!! Программа в компьютере у них живет своей жизнью.
Мало сотрудников - мужчин, женщины не работают и грубят клиентам.
2
1
Show business's response
Галина
Level 15 Local Expert
July 10
Ужасно, дебетовая карта с чипом не работает на терминалах оплаты, говорят исправляем, что они исправляют? не понятно....чат просто кошмар, взяла эту карту, буду отказываться, ерунда какая-то
Приятный и вежливый персонал. Проконсультировали и помогли открыть счет, зарегестрироваться в приложении. Визитом доволен. Не могу понять почему такие низкие оценки.
Позвонил я в этот банк, что бы уже не ходить лишний раз, тк у них нет пластика уже 3 недели, что бы сделали самую обычную пластиковую карту!!!! Сотрудник по телефону, не представил компанию и не представился как это делают везде!!! На свой вопрос, завезли ли им пластик, ответ был получен ПРОСТО - "НЕТ". После, хотел уточнить когда все же завезут этот ЗОЛОТОЙ ПРОДУКТ В ИХ ЧУДНЫЙ БАНК..... сразу была сброшена трубка........
Здавствуйте полное закрытие кредита не могут выполнить в день внесение полной суммы и написания заявления о закрытии. Нужно ждать день очередного платежа. А до него может быть и больше недели. Нет технической возможности было сказано Плохо.
Надувают по мелочи, так же как и все остальные банки, и такой же бардак как у всех. Брал потребительский кредит в 2011 году, погасил полностью в 2016, и забыл про них. В 2021 понадобилась справка от них, что у меня здесь нет никаких счетов и задолженностей, в итоге оказалось что начислен какой то штраф в 5000 рублей и кредитный счет не закрыт, хотя я его закрывал. Написал претензию, через неделю звонят и говорят, мол все норм, ошибочно начисленный штраф списали, счет закрыли, приходите за справкой. Не было времени, приехал через месяц, штраф висит, счет не закрыт, воюем дальше)))
Позвонила узнать дошел ли платеж, но так как кредит оформлен не на меня, отказались говорить об этом, хотя готова была назвать все паспортные данные того на кого оформлен кредит. При этом всем оплачиваю кредит Я по своему паспорту. То есть по их логике, платите кто хотите, но сообщать, пришел платеж или нет, только "владельцу" кредита.
Один банк в Калининграде и то обслуживание на 3, кроме кассира
2
1
Show business's response
А
Александр
Level 4 Local Expert
June 20, 2022
Не дай никому, чтобы появилась задолженность в этом банке. Оплатили через приставов, оказалось, что это не всё и до сих пор начисляются проценты. Коллекторы звонят соседям, хотя мы не отказывались гасить.
Узнать точную сумму задолжности нельзя. В банке говорят, что договор у коллекторов. Коллекторы говорят, что полной суммы не видят. Погасил задолженность на сумму со слов коллекторов. По телефону говорят, что задолжности нет, но в личном кабинете до сих пор висит задолжность и начисляются проценты!
Не рекомендую! Не закрывают кредитный счет под разными предлогами. Каждый раз после полного погашения появляется задолженность. Подключают платные услуги, а потом их не отключают.
Приглашают в офис лишь бы пришёл. По телефону говорят одно, по факту другое. При последнем визите была свидетелем как персонал в открытую издевается над клиентом. Женщина возможно, была не в себе, но это не повод ухмыляться и передразнивать человека. Персонал дружелюбием и профессионализмом не отличается, увы.
Сегодня,после обеда хотел получить перевод в отп банке по улице черняховского город Калининград.получил отказ в получении перевода от сотрудников банка.с их слов я должен стать или являться клиентом этого банка и приобрести страховку которая мне не нужна,только тогда мне могут выдать перевод.это не единичный случай в этом банке
Мне категорически не нравиться, что банк не идёт навстречу своему постоянному клиенту, который всегда исправно платил, но в связи с короновирусом, объявили не рабочую неделю, (закрыли салоны красоты) объявили самоэзоляцию, у меня нет работодателя, и поэтому я не смогу предъявить справку о доходах, для того что бы мне сделали отсрочку платежа, я не отказываюсь платить, но мне нужна хотя бы небольшая отсрочка и обязательное уменьшение ежемесячного платежа.
Отвратительный банк. Некомпетентные работники( вежливость? не не слышали), очень большие проценты ( хотя озвучивают одну ставку, на бумаге в договоре уже другие), отвратительный личный кабинет. В итоге банк не просто плохой, а очень очень плохой. (и есть с чем сравнивать: сбер, альфа, ВТБ, да даже тот же Тинькофф)
По обслуживанию самый ужасный банк .Возмущению нет предела,чтобы взять элементарную выписку для визового центра нужно потратить 2 дня(один день выписать,а на другой день прийти забрать).Помимо этого у них почему-то часто ломается оргтехника ,что так же приходиться тратить время на ожидание .Просьба руководству обратить внимание!!!!!
Отвратительная организация работы банка . Там находится единственный банкомат на весь город и тот постоянно сломан . Что-бы погасить задолженность приходится ловить момент когда банкомат работает или отстоять огромную очередь к оператору , который почему-то всегда один . Более 10-ти лет сотрудничаю с ОТП , но похоже буду разрывать отношения .
Отвратное обслуживание, часовые очереди, никто не может, вернее, не хочет помочь с элементарной активацией карты, в жизни не обратилась бы в этот банк, если б компания, в которой работаю, не заключила сними договор.
Приличный небольшой банк. Заполненные он лайн анкеты якобы одобренный кредит это пуста трата времени так как в банке нужно заполнять все заново и ждать одобрения. Карты не дают, оплата кредита наличными в банкомате только в банке.