OTP Bank
223 reviews
September 10
Выбрал в ОТП Банке самую выгодную по условиям (cash-back) дебетовую карту - ОТП карта платежной системы МИР.Условия абсолютно уникальные на мой взгляд.Кафе и рестораны, фастфуд - 5% (для тех, кто обедает в кафе и столовых по моему идеальная комбинация).АЭС - 5% (для тех у кого есть автомобиль).ЖКХ - 5% (при оплате на сайте поставщика услуг).Супермаркеты - 3% (все мы ходим в магазины за продуктами и причём довольно часто).Самое приятное, что данные разделы по cash-back ежемесячные и на постоянной основе! Сравнил дебетовые карты практически всех банков имеющих офисы в г.Москве - более удобных условий нет ни у кого.Карту сделали за неделю, сотрудницы банка корректны, тактичны и оперативны в работе.Что касается других банковских продуктов банка, то по вкладам и накопительному счету условия не самые высокие на рынке, поэтому обошёлся без данных услуг.Вывод простой в итоге - кому нужна выгодная дебетовая карта по cash-back (кешбэку), добро пожаловать в ОТП-Банк на м.Новые Черемушки (в Москве есть ещё несколько отделений банка, поэтому можно выбрать и другое отделение для оформления карты).
1
4
October 11
Эти пять баллов я ставлю Арсению, который работает в этом отделении банка. Он внимательно подошел к моему запросу, подсказал нюансы, которые может дать только сотрудник банка, хорошо погруженный в процессы работы. Арсений был очень вежлив и терпелив. Мой запрос был непростой, но он сделал все возможное со своей стороны, чтоб клиент остался доволен и услуга была оказана. Надеюсь, что руководство оценит его работу и будет поддерживать продвижение Арсения и таких сотрудников как Арсений.
Так же хочу отметить другого сотрудника - Франца. Очень вежливый и приятный работник банка, он так же прекрасно проконсультировал по интересующему меня вопросу.
3
November 11
Что мне не понравилось, так это то что я заказал у них карту в этом отделении, и по истечении пары дней, мне пришло оповещение, что карта моментал готова, я ушел раньше с работы, приехал, а они говорят извините, у нас карт нет, поищите в других отделениях на Курской либо на киевской, есть ли у них, не знаем, и момент еще такой, что горячая линия поддержки не располагает информацией о наличии карт в отделении, поэтому зовут вас не зовут, это неважно, пришлось заказать там же именную, через 5 дней пойду забирать, вот такой мой первый опыт взаимодействия с отп
6
November 14
Уже не первый раз приезжаю сюда чтобы совершить платежи и каждый раз у них выходной.. в приложении на карте указанно что открыты до 17:00 а по факту приезжаешь а он закрытый. Ещё на сайте указано что владелец следит за актуальной информацией, но на деле это просто слова для галочки.
Потраченное время и нервы. 1 раз всё таки удалось попасть туда, встретил молодой человек и помог с оплатой, персонал вежливый. Исправьте эту недоработку, указывайте на картах актуальную информацию! На картах одно, а по факту совсем другое. + на горячую линию звонить по 10-15 минут висеть на проводе и слушать эту странную музыку чтобы услышать что сегодня банк не работает так себе удовольствие. Берегите своё время и нервы!
Снова обратился в это прекрасное отделение, банкоматы не работают , оплатить ничего нельзя , можно только через оператора с паспортом..
2
September 30
спасибо большое сотруднику банка на новых черемушках Францу! очень оперативно и спокойно подошел к моему вопросу и со всем помог. прекрасный специалист!
2
November 19
Банк с красивой обложкой и ужасным обслуживанием(((( НИКОГДА больше не обращусь.
1. Выдали карту с рассрочкой, при первом же использовании заблокировали и карту и личный кабинет. При подтверждении операции прервался звонок, оператора не слышно вообще, в итоге они полностью заморозили счет. На линии провисела 59 минут и потом сброс. Серьезно????
В банке кредит оформлен, теперь ни зайти ни пополнить… издевательство какое-то(((
2 приложение красивое, но висит, не сразу обновляет наличие средств и не дает перевести между кредитным и обычным счетом.
В общем полное разочарование.
Вы слоган урезали, видимо полностью звучит:
Давай сделаем твою жизнь кошмаром!
Кошмар банк!
November 20
Подошла к отделению в 9:29, терпеливо ждала пока откроется, клиентка передо мной начала стучать в дверь в 9:31, открыли. Потом печать талонов. Недоступна, т.к аппарат грузится, ок, ждём. Аппарат всё грузится, сотрудникам там проводят какой-то инструктаж. В итоге человек в очереди передо мной пошла к окну без талона, а мне сотрудник банка минут 5 пытался выпустить талон, а талон всё не печатался. В итоге я по очереди вторая, а меня сотрудники со своим аппаратом сами задержали и вперёд меня влез какой-то наглый посетитель без очереди. Мне пришлось выразить своё возмущение и учинить разборки. Этого наглого отправили в другое окно, но осадочек остался. Какая-то вакханалия там творится, всё прогулочно-панибратски. Через месяц закрываю услугу там и более в этот банк не обращусь.
1
November 6
Получил 115 блокировку, пришел, простоял час в очереди, в итоге сказали что нужно сделать запрос на то что бы мой вклад перевели на дебетовую карту и смогли перевести остаток, сотрудник сфотографировал реквизиты счета и сказал что до конца дня заполнит и в течение 7 дней прийдет ответ, спустя неделю обратился в банк, сказали никакого обращения нет🤡 Обслуживание на уровне 0
1
November 22
Такой довольно нормальный банк. Были пару раз с ним кредитные отношения. Всё как-то гладко прошло - и процент нормальный и условия. Само отделение не сказать, что супер удобное, но свою функцию исполняет.
October 8
Менеджеры молодцы! Всеми силами пытались помочь,но их система оказалась сильнее самих работников. Не помогли...странно,что многие вопросы можно решить только через чат,а не через личное присутствие в банке. Приложение сильно глючидо на тот момент.
June 30, 2023
Очень приятный и обходительный персонал, красивые и ЗНАЮЩИЕ СВОЁ ДЕЛО девушки-консультантки оперативно решат проблему любой сложности, КРОМЕ SWIFT платежей, в графе назначения платежа нужно писать Оплата по инвойсу Номер ___ от Дата ___ Оплата за ТОВАР ___ название товара ___ Перечень единиц товара ___ (футболки, толстовки и тп), и только тогда свифт уйдет, больше ни один банк такие условия вам сейчас не предоставит, поэтому очень рекомендую!
3
2
August 26
Пришли за получением заказанной дебетовой карты. Ответ сотрудника: моментальных карт нет - кончились, а за именной приходите в сентябре. У-уровень. К-коиентоориентированность. А так ли нужна мне эта карта, чтобы несколько раз за ней приходить? Или по всем отделениям банка в Москве бегать?
2
October 26, 2023
Очень приятное отделение. Девушка Юлия просто золото. Такая грамотная, тактичная, вежливая. Терпеливо все объясняла, подсказывала. Спасибо огромное. Параллельно слышала работу других консультантов и кассира. Все такие умницы. Однозначно буду посещать это отделение.
1
1
October 15
Елена из юридического отдела. Спасибо Вам за то что вы тащите на себе работу всего отдела. Только благодаря Вам там хоть что то работает нормально.
2
September 3
не работал терминал, поэтому очередь была живая. персонал хороший, компетентные работники, вопрос был быстро решён
1
November 12
Один из самых худших банков с которым я когда-либо сталкивался, тесные филиалы без посадочных мест и уже обслуживающие и некомпетентные работники
1
July 29
Ставлю три звезды только за расположение - найти достаточно удобно.А вот персонал оставляет лучшего и им бы научится уважения и этики
July 14
Всё понравилось. Для юрлиц отдельная очередь. Не берите талон не ждите очереди на табло.Вход в дверь рядом с кассой. Менеджеры приятные. Объяснят всё легко. Широкий выбор пакетов для обслуживания. Советую.
May 21
Спасибо за хорошее обслуживание, быстрое решение вопросов! Огромную благодарность хочу выразить Управляющей Марии! Вошла в положение! Сервис на Ура
August 20
Наихудший банк, отвратительное отделение, вечные очереди, операторы не активные, в очередии 40-60мин.это что нормально ? Отврат,ине рекомендую пользоваться.
November 27
Сотрудники банка просто поражают!
Как можно быть такими некомпетентными! Как вы вообще попадаете на свои места?
Отдельно заслуживает внимание «Главный менеджер» Кравцова.
Из-за ее незнания регламентов и комиссий банка, понесли финансовые потери!
Катались четыре раза и постоянно получали новую информацию.
Как вы вообще попали на эту должность!?
Просто маразм. Телефоны в банке не отвечают, никто ничего не знает. Просто ужас
1
November 17
Загруженность в отделении как на почте, но сотрудники справляются хорошо, спасибо им за работу и заботу о клиенте.
September 5, 2023
Ставлю твердую четверку.
Отдельно выражаю благодарность сотрудникам Ярославу и Аделине. Очень компетентные и ответственные работники. Очень им признателен. Выражаю благодарность от чистого сердца.
1
3
October 24
Само отделение- так себе, ремонт просится.
Сотрудники немного замучены, но вежливые и приветливые был один раз, чтобы открыть дебетовку.
Дальше всё через приложение, там всё понятно и удобно. Хорошая дебетовая карта, выгодная кредитка с рассрочкой.
August 9, 2023
Обслуживание отвратительное!!!!! Живая очередь, уже три месяца не работает электронная очередь!!!!! Персонал не профессиональный!!!! Из всего коллектива два профессионала! Это кассир и сотрудник Ирина их отдела обслуживания юридических лиц!!!! Самоё страшное, что Управляющая отделение абсолютно не компетентный человек!!! Ни одного вопроса решить не может!!!!! Считаю целесообразным руководству Отп банка рассмотреть вопрос о закрытии данного отделения!!!!! Вопрос пролонгации договора аренды банковской ячейки рассматривается в течение всего рабочего дня!!!! Просто ужас!!!!
5
1
November 28, 2023
нет вопросов к самому отделению, пришла вечером и сразу же подозвали к стойке, очереди не было. есть претензия к сотруднице Толстухиной Анне, бегите от неё куда подальше.
мне нужен был банковский документ по кредиту, сотрудница мало того что толком не понимала, что мне нужно, так ещё и нарушила мои личные границы. когда я сказала, что у меня судебное разбирательство, и документ нужен срочно, сказала: «о господи, какие могут быть судебные разбирательства в 18 лет» (мне 20) потом начала допрашивать на что был взят кредит. абсолютно недопустимое поведение. скорее всего, с другим специалистом этого отделения повезло бы больше :)
8
2
September 2
Как бизнес партнера крайне не рекомендую! С чего бы начать…
1. Интернет банкинг - подключали три дня, да и подключили после настойчивых звонков с моей стороны!
2. Бизнес карта… выдали, но не активировали до конца! Звонки не помогли, спустя неделю пришлось возвращаться в отделение. Но и тут проблема не решилась.
3. Снять деньги тоже не получается, ибо карта не активирована до конца и поэтому ничего нельзя сделать, нужно решать вопрос с картой, который не решается!
В итоге куча потерянного времени, и черт знает сколько я ещё тут потеряю его!
2
November 28
Вид неудоства и непривлекательность зала, медленно движется очередь и не наблюдается опрятности сотрудников.
April 12, 2023
Менеджер (Анна Толстихина) меня быстро, грамотно и вежливо обслужила. Подробно объяснила как пользоваться приложением банка. Было приятно!
Но народу в отделении много, парковаться вблизи сложновато.
3
2
August 31, 2023
Отвратительный банк. Обслуживание стоя, персонал хоть и разный, но в большинстве случаев хамский. Кассир требовала для оплаты карту себе в руки, чего не встречал ни в одном банке. На возражения сказала ну и иди отсюда, или неси наличку. Комиссия за платёж 4%!
В приложении без комиссии закрыть внешним платежом кредит также нельзя.
Закрывать договор и ни ногой сюда.
Кредиты одобряют, конечно, почти всем. Видимо на том ещё и живут, учитывая ставки по 25%.
Можно использовать только для рассрочки покупки, если продавец даёт скидку. И закрывать на следующий день.
5
November 8
Народа много, приятный управляющий, атмосфера странная.
May 12
Всегда очереди((( персонал хороший, адекватный, но очень навязчивый сервис. Если "засветили" номер телефона, не отстанут(((
5
December 3, 2022
Отзыв относится к обслуживанию юридических лиц.
Если вам не нравятся большие банки, сбер, или, например альфа, просто стоит обратиться в маленький и понять, насколько общий уровень квалификации, автоматизации и клиентоориентированности в них ниже. В ОТП по долгу службы нужно было поменяться в карточке. Сделать это можно Только в том отделении где открыт счёт, в любом нормальном банке это можно сделать в Любом отделении. Ок, доехал на противоположный доя меня конец города. Далее меня ждал Один сотрудник, стажер (на бейдже, разумеется «ведущий специалист», абсолютно не понимающий что делать. Не его вина, человек учится, но оставлять неквалифицированного сотрудника Одного на всё отделение?
Далее было много бестолковых вопросов и требований из начала двухтысячных, в итоге через час общения, в карточке меня поменять не осилили, передав вопрос юристам, с обещанием перезвонить завтра. Разумеется не перезвонив ))
На смену в карточке в других банках у меня ушло минут по 10.
4
August 29, 2023
Ужасный банк, на всё отделение один нормальный сотрудник. Не советую связываться, пошла в него тк срочно требовался перевод зарубеж. Одна из сотрудниц сказала, что мне не могут выдать справку на двух языках, хотя я уже делала это в этом же отделении.. не знает услуги, не знает как работать с клиентом. Две звезды ставлю только за чудесного сотрудника, кажется, Леонид. быстро понял, что нужно и за 10 минут решили вопрос. Спасибо
3
March 4, 2023
Впервые столкнулась с этим банком. Не очень, на мой взгляд, удобное мобильное приложение. С карты списалась вся сумма и кредит погасил я, осталась переплату. В чате сообщили, что нужно подъехать в банк, написать заявление и переплату переведут на счёт карты. Когда я явилась в банк, сообщили, что выдадут наличными. В отделении было 2 человека, но провела я там более 30 минут, т к нелюбезная девушка, заполнив документы, отправила в кассу. Там выяснилось, что допущена ошибка, отправили опять к той же девушке. Не принося извинений, потребовалось ещё минут 10, чтобы исправить ошибку, подтвердить у старшего сотрудника. В кассе опять выяснилось, что нет моей подписи. Наконец, переплата мной была получена наличными. Всё так же было 2 человека, а вот если бы было бы больше, времени я потратила бы, соответственно ещё больше. Ещё один сюрприз - на выходе двери оказались заблокированы, т к производилась инкасация. Через минут 7, наконец, мне удалось покинуть это место. Если возникнет необходимость, однозначно выберу другой банк!
3
October 15
Специалисты молодцы и помогут и подскажут
January 26
Очень не приятное отделение банка. Всегда очень долго обслуживают, хотя народу бывает мало. Кассир вообще может уйти на 40 минут, без предупреждения. Очень неопрятное место.
3
October 22
Старое отделение, а-ля нулевые. Да и сотрудники молодые, зелёные, не всё знают.
1
May 17
Отличный сервис, приветливый персонал который старается помочь
August 1, 2023
На прошлой неделе получил услугу в этом банке. Неожиданно было все здорово. Очень компетентные специалисты. Единственный минус, что их всего двое. Образовалась очередь. В остальном все хорошо.
1
March 26
Третий раз в этом банке беру рассрочку на тотальную установку зубов. Плачу вовремя, заранее рассчитав, уровень доходов и расходов. Поэтому рад, что стоматологическая клиника порекомендовала отношения с этим банком
1
November 24, 2023
Не рекомендую. Кредитные договоры с бешеной ставкой, в рекламе одно, по факту другое. Сотрудники не компетентны или утаивают информацию. Очень сомнительный банк. Обратную связь и все претензии частно игнорируют. Много навязчивой рекламы.
1
March 29, 2023
Обслуживаюсь в отп банке. Это ближайшее отделение к моему дому 4 станции метро,хотелось бы поближе))). Хорошее расположение рядом с метро. Персонал вежливый.
August 9, 2023
УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО ДАННОГО БАНКА! Вы относитесь к своему персонала отвратительно! Людей нет от слово совсем! Операторы ничего не знают как работать онлайн. Пока на них не надавить. Какая-то МИКРОФИНАНСОВАЯ организация!
Одна девушка в банке настроена на работу! Шустрая и компетентная на работу Анна Толстухина, Вам огромное спасибо! Только на Вас держится данный офис! Уходите оттуда!
4
August 27
В данном филиале всегда очереди. Ожидание от 30 минут и более
2
June 8
поцеловала дверь, хотя приехала В РАБОЧИЕ ЧАСЫ. никакой иной информации на двери не было, но дверь ЗАКРЫТА. постояла и ушла
5
December 8, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. В пятницу закрылись в 19 00, график до 20. На просьбу по обмену валюты отвечают грубо. И скорее всего дают не верную информацию. Первый раз встречаю в банке такое отношение.
4
June 3, 2023
Надо было по доверенности открыть папе счет. Не открыли, сказали позвоним ему, уточним точно ли он доверенность давал. Прошло 5 дней, никто не позвонил. В коллцентре ничего сказать не могут, отправляют в отделение. Телефоны отделения не работают или трубку никто не берет. Офисов по Москве мало, до ближайшего ехать прилично. Как в советское время езди и в ножки кланяйся. Видимо клиенты не нужны совсем…
4
November 1, 2022
Перевод долларов - условия по сравнению крупняком - хорошие.
** при премиальном статусе и покупке долларов на сумму от 500 000
Комиссия за перевод - оплата из приложения - дома на компе- удобно -и всего 0,7%. Делал 3 перевода - 3 раза деньги поступили на следующий день. курс продажи долл - кажется -порядка 50-80 коп плюсом к бирже в моменте
Сами отделения - не гламурные, и банк - в развитии,...
1
February 6
Странный банк, работают два оператора. Даже когда людей нет вообще по талончику приходится ждать 15-20 минут. Единственный плюс нет очереди вообще.
1