Хочу выразить слова благодарности сотруднику ОТПбанка на Волочаевской 104 Анастасии. Я отправляла перевод дочери, приезжала в офис для консультации несколько раз. Получила подробную информацию, помощь при осуществлении перевода. Анастасия грамотный, вежливый специалист. Перевод дошел быстро, чему я очень рада. Волновалась , так как это наверное единственный банк в Хабаровске который делает переводы в Европу на данный момент. Желаю всем сотрудникам банка успехов в своей работе!!!
В банке работают отличные сотрудники!
Пытался решить вопрос через горячую линию, 3 раза обращался и 3 раза содержание полезной мне информации в ответе было нулевым. На горячей линии пытались решить вопрос даже через руководство банка в Москве, но не помогло. А тут обратился в отделение банка, попался очень компетентный сотрудник, решил проблему за 2 дня, в то время как другие почти месяц не могли помочь. Спасибо большое!
Этот банк будет звонить вам каждый день, предлагая свои услуги, если вы хоть раз попадëте к ним на крючок. Принцип работы коллекторов использует этот банк
В общем просили девушку оформить рассрочку на товар,оформила кредит,сказала под 6%,а на дале оказалось 22,9%.Брала мама, юридического образования она не имеет,да и возраст уже даже далеко не 60 лет,проехала сотрудница банка ей по ушам очень хорошо.Плачу за него я и всегда с приличной переплатой.Поехали на Волочаевскую 104 а.Попросили девушку сделать перерассчёт % по кредиту досрочно погасить,на что получили отказ.Отказ она мотивировала тем,что кредит был не наличными,а товарный и отправила нас в другой филиал банка на Фрунзе 22 сказав что там занимаются кредитами на товар. Хотели досрочно погасить кредит, но к сожалению не смогли узнать сумму платежа. Позвонили на горячую линию, девушка сказала что они не имели права отказать. А по поводу перерассчёта процентов тоже очень интересно получилось она не сделала перерассчёт, а просто отняла суммы которые осталось выплатить, но почему так? Ведь кредит был рассчитан на 12 месяцев то есть и процент на 12 месяцев рассчитан,но средствами банка пользовались всего 3 месяца.То есть при перерассчёте процента должен браться именно тот срок на который приходится последний досрочный платёж,а не так что в первые два месяца банк высчитал с нас проценты,а только потом за товар.Просто получается нет разницы брать на 3-5 месяцев или на год сумма процента получается одинаковая.Они насчитывают примерно так: с основной суммы долга рассчитывают 22,9%,из этой полученной суммы берут 88,8% и прописывают к обязательному платежу в первый месяц,потом 61% и прописывают к обязательному платежу второй месяц, причем платёж по основному долгу ну в моем случае списали 22 копейки от 34.500 за первый месяц и 1000 во второй месяц,а проценты в первый месяц 2.500, второй 1600. Остальной процентный остаток раскидали,а это всего 1000р. на остаток месяцев.В общем сплошное разочарование и печаль.Обращались и на Волочаевскую 104а и на Фрунзе 22,и звонили на горячую линию,и в чат писали результат везде один ПЕНОК ПОД ЗАД .отношение к клиентам ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!
Из четырех окон работает только одно, в очереди можно жить весь день, безобразное отношение к клиентам!!! Никому не рекомендую
1
Olga Z.
Level 6 Local Expert
November 21, 2021
Оформляли ипотеку. Переживаний была масса, но сотрудники банка сработали профессионально, помогли определиться в сложных моментах. В итоге весь процесс от подачи заявки до въезда в квартиру занял 3 дня. Благодарим!
После нескольких лет обслуживания понял что это самый отстойный банк по качеству обслуживания. Такое хамское отношение только в этом банке. Откуда только набрали таких сотрудников. Был 16.10.2020 примерно в 16 часов. Руководители банка посмотрите по камерам как ваши сотрудники общаются с клиентами. Ужас какой то!
Отвратительное обслуживание. Работает всего один сотрудник, несмотря на большое количество людей. Охранник сидит в телефоне с включенным звуком и , видимо, играет в игры.
Ужасный банк... Пришла туда была 3й. Одна девушка оператор банка работала и та не принимала 😂Ждала очень долго. Когда приняли, оказалось ещё чтобы взять справку, нужно заплатить денег 🤨В других банках такого не встречала.